雙1212購(gòu)物券常見(jiàn)問(wèn)題答疑

　　Q1、 1212購(gòu)物券誰(shuí)來(lái)發(fā)給消費(fèi)者?

　　答：由淘寶網(wǎng)官方在活動(dòng)期間通過(guò)各種游戲發(fā)給消費(fèi)者;

　　Q2、每個(gè)1212商品，可以抵扣多少1212購(gòu)物券?

　　答：由賣家針對(duì)單品設(shè)置，不同寶貝可設(shè)置不同的1212購(gòu)物券抵扣額度(最低5元，最高200,5的倍數(shù));

　　Q3、同一訂單中若包含多個(gè)1212商品，可以抵扣多少1212購(gòu)物券?

　　答：全部都可以抵扣。

　　舉例：

　　某訂單包含1件a商品和2件b商品。

　　a商品：原價(jià)200元，1212活動(dòng)價(jià)100元，設(shè)置的1212購(gòu)物券抵扣額是10元;b商品：原價(jià)300元，1212活動(dòng)價(jià)200元，設(shè)置的1212購(gòu)物券抵扣額是15元。

　　買家：手上有50元1212購(gòu)物券，下單時(shí)可抵扣40元(10+2*15=40)1212購(gòu)物券額度，再實(shí)付460元現(xiàn)金。

　　Q3、賣家收到的實(shí)付款包含1212購(gòu)物券對(duì)應(yīng)的錢么?

　　答：不包括，賣家收到的實(shí)付款 ≥ 單品活動(dòng)價(jià) — 單品設(shè)置的1212購(gòu)物券抵扣額

　　舉例：

　　某1212商品a：原價(jià)200，1212活動(dòng)價(jià)100元，設(shè)置的1212購(gòu)物券抵扣額為10元;

　　買家A：手上還有40元1212購(gòu)物券，買1212商品a時(shí)，他可抵扣10元1212購(gòu)物券額度，再實(shí)付90元現(xiàn)金。

　　買家B：手上只有8元1212購(gòu)物券了，買1212商品a時(shí)，他只能抵扣8元1212購(gòu)物券額度，再實(shí)付92元現(xiàn)金。

　　Q4、1212購(gòu)物券的抵用范圍?

　　答：1212購(gòu)物券僅限所有1212主分會(huì)場(chǎng)的寶貝+1212外圍打標(biāo)商品。 其他未成功報(bào)名1212的寶貝是不能抵用的。

　　Q5、1212購(gòu)物券與店鋪紅包有什么區(qū)別?

　　答：1212購(gòu)物券是由淘寶網(wǎng)發(fā)放，用戶只能抵扣于設(shè)置購(gòu)物券抵扣金額的商品上，可以全場(chǎng)通用。

　　店鋪紅包是由賣家設(shè)置并發(fā)放，用戶只能在本店抵用的紅包。

　　Q6、 天貓商家可以使用1212購(gòu)物券工具嗎?

　　1212購(gòu)物券工具僅開放給淘寶集市賣家，天貓商家無(wú)法使用。

　　Q7、如果訂單使用了1212購(gòu)物券，后續(xù)商品的成交價(jià)是否會(huì)影響商品以后報(bào)名活動(dòng)的最低成交價(jià)?

　　不會(huì)。1212購(gòu)物券金額不計(jì)算在商品最低成交價(jià)。

　　Q8、買家擁有的1212購(gòu)物券跟我店鋪里的促銷活動(dòng)，以及以前發(fā)出的店鋪優(yōu)惠券、商品優(yōu)惠券、打折促銷、支付寶現(xiàn)金紅包、集分寶…疊加使用嗎?

　　1212購(gòu)物券與店鋪紅包、優(yōu)惠券、淘金幣、限時(shí)折扣、聚劃算、天天特價(jià)、預(yù)售、購(gòu)物車營(yíng)銷工具、滿就送、滿就減等等其他打折促銷活動(dòng)均可以同時(shí)疊加使用;

　　Q9、買家在哪里可以獲得1212購(gòu)物券?

　　12月1日—12月12日，用戶完成淘寶網(wǎng)發(fā)布的各項(xiàng)任務(wù)即有機(jī)會(huì)獲得1212購(gòu)物券。

　　Q10、如果別人店鋪發(fā)來(lái)100元紅包，用戶拿到后在我家店鋪使用，我不就虧錢了?

　　1212購(gòu)物券是淘寶網(wǎng)官方派發(fā)，若用戶持有1212購(gòu)物券，將使用購(gòu)物券加現(xiàn)金購(gòu)買你家店鋪里的活動(dòng)商品。

　　Q11、當(dāng)使用1212購(gòu)物券進(jìn)行消費(fèi)的訂單發(fā)生退款時(shí)，如何處理?

　　活動(dòng)當(dāng)天使用1212購(gòu)物券成功支付的訂單若發(fā)起退款，1212購(gòu)物券不退回，買家可發(fā)起申請(qǐng)的現(xiàn)金退款額度是系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算后實(shí)際支付的金額。

　　Q12、同一訂單多款商品，買家使用紅包付款后，針對(duì)其中一個(gè)商品需要退款，買家收到可退款金額是多少?

　　多款商品其中一個(gè)或多個(gè)退款(但非全部)，使用購(gòu)物券支付成功后，1212購(gòu)物券不退回。買家申請(qǐng)退款金額，只退回整體訂單中買家實(shí)際支付的交易金額(不包含郵費(fèi))。

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