職場指正上司也需要有技巧
老板不是萬能的,總有可能做錯事。如何讓犯錯卻不自知的老板明白自己的錯誤,可是門大學(xué)問。
發(fā)展好的指正策略
但如果真的因?yàn)槔习遄鲥e事而讓你看不下去或睡不著,那么我建議你要發(fā)展個“說老板不是”的策略,以免有任何閃失,影響自己的工作權(quán)或未來的職涯發(fā)展。
最重要的第一步是,請務(wù)必確定這是老板犯的錯。但請別在告知主管錯誤時還帶著證據(jù),讓老板以為你要攤牌。此外,如果是整個團(tuán)隊都不滿老板的錯誤,我也不建議以“團(tuán)體溝通”的方式,因?yàn)檫@更容易讓主管有“你們一起來攤牌”的壞感受。
一旦百分之百確定是主管的錯時,就開始找個好時機(jī)并且觀察老板的臉色、找個適當(dāng)?shù)膱龊,再設(shè)計好的起頭,告訴老板他的錯誤。
請別在公開場合直接指出主管的錯誤,這只不過是匹夫之勇罷了。因?yàn)椋习宓拿孀臃浅V匾,而且古今中外皆然。因此,請你等人群散去后,再私下找主管聊?/div>
“以退為進(jìn)”的溝通
有好時機(jī)、找到適當(dāng)?shù)膱龊虾螅_頭的話術(shù)也會影響著你這次表達(dá)溝通是否成功。先讓老板知道你的出發(fā)點(diǎn)是好的,例如“我是為了公司營運(yùn)著想”或“我非常尊敬你”之類的話,接著再以輕描淡寫的方式暗指主管的錯誤。
此外,“以退為進(jìn)”也是個好策略。例如,很多部屬最討厭說一套、做一套的老板。如果你想要讓主管知道他“說一套、做一套”的.錯誤,你可以以隱喻的方式,例如“我的朋友在某家公司工作,總是抱怨他的老板說一套、做一套……”,暗示主管他所犯的錯。
一般而言,聰明的老板聽得懂暗示,并且會感謝你的誠懇與體諒。至于有錯卻不承認(rèn),或是笨到聽不懂你的暗示的主管,我建議你可以試著抱持著“視而不見”的心態(tài),以免自己太難過而傷了自己。
主管,請有雅量接受指正
至于身為主管,請承認(rèn)自己并非萬能,因?yàn)槿丝傆蟹稿e的可能。如果有部屬指正自己的錯誤,只要出發(fā)點(diǎn)不是純粹要羞辱上司,就要感謝部屬的用心,因?yàn)樗麄兌际菫榱斯、甚至為主管好,才提起勇氣指出自己所犯的過錯。
對一家公司企業(yè)而言,有錯不承認(rèn)的主管會影響整體團(tuán)隊的士氣,進(jìn)而影響公司營運(yùn)。因此,我建議企業(yè)可以設(shè)置投訴管道,讓員工永遠(yuǎn)不會有“秋后算賬”的疑慮與擔(dān)心。
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