成功塑造優(yōu)秀企業(yè)文化的方法揭秘
中小型企業(yè)該構(gòu)建什么樣的文化?如何塑造優(yōu)秀企業(yè)文化?我們帶著這些疑問(wèn),一起來(lái)看看本文CN人才小編跟大家分享的這篇文章,希望對(duì)你有所幫助。
中國(guó)人做事講究“天時(shí)、地利、人和”,在商海的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,大型企業(yè)擁有更多的資源與更強(qiáng)的生產(chǎn)能力,不占“天時(shí)、地利”的中小型企業(yè)想要在競(jìng)爭(zhēng)中存活、發(fā)展,就必須在“人和”上下功夫,也就是要養(yǎng)成一個(gè)優(yōu)秀的公司文化。很多中小型企業(yè)老板很頭疼的一個(gè)問(wèn)題就是:中小型企業(yè)該構(gòu)建什么樣的文化?按照大公司構(gòu)建企業(yè)文化的思路來(lái),水土不服豈不是更大的麻煩。其實(shí)有三種企業(yè)文化是中小型企業(yè)不可或缺的:
不可或缺的文化一:創(chuàng)新文化
我們現(xiàn)在活在一個(gè)不創(chuàng)新遲早要被淘汰的時(shí)代,創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力,企業(yè)發(fā)展的過(guò)程,從某種程度上說(shuō)也是我們不斷創(chuàng)新的過(guò)程。有一個(gè)新點(diǎn)子也就意味著公司有了一個(gè)新的盈利點(diǎn),開(kāi)發(fā)部正面臨著前所未有的機(jī)遇與壓力,在公司中的位置越來(lái)越重要。
然而想要?jiǎng)?chuàng)新,光靠一個(gè)開(kāi)發(fā)部門(mén)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,特別是中小企業(yè)務(wù)想要利用本身不充裕的資源進(jìn)行創(chuàng)新,就必須在公司內(nèi)形成一種文化,要讓創(chuàng)新成為一種風(fēng)尚。公司經(jīng)營(yíng)要以正合、以奇勝,創(chuàng)新體現(xiàn)在如管理創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新、速率創(chuàng)新等。速度創(chuàng)新是指快的技巧?梢(jiàn),“快”也要?jiǎng)?chuàng)新,不會(huì)創(chuàng)新的“快”就不能出奇制勝。創(chuàng)新不是獵奇,創(chuàng)新是人的主觀能動(dòng)性在客觀規(guī)律性方面的反映,創(chuàng)新讓企業(yè)在另類市場(chǎng)成為強(qiáng)者。
不可或缺的文化二:客戶文化
客戶文化是以“滿足客戶需求”為特征的文化?蛻羰瞧髽I(yè)發(fā)展的源頭活水,是市場(chǎng)的基本組成單元。離開(kāi)了客戶,企業(yè)根本不可能發(fā)展。因此,中小企業(yè)特別需要加強(qiáng)客戶文化建設(shè),要把企業(yè)文化建設(shè)和客戶文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。
企業(yè)發(fā)展的過(guò)程,從某種程度上說(shuō)是不斷滿足客戶需求的過(guò)程。只有不斷滿足客戶與時(shí)俱進(jìn)的需求,客戶手上的錢(qián)才會(huì)如滾滾黃河水那樣進(jìn)入企業(yè)的“錢(qián)袋”。但是,在現(xiàn)實(shí)生活中,總有很多企業(yè)沒(méi)有做好“滿足客戶需求”這篇文章。這是因?yàn)槠髽I(yè)以自我為中心的人的劣根性在作怪!
不可或缺的文化三:學(xué)習(xí)文化
古話說(shuō),活到老學(xué)到老。學(xué)習(xí)文化是以“吾日三省吾身”為特征的文化。學(xué)習(xí)文化講究自我反省、學(xué)習(xí)他人、主動(dòng)學(xué)習(xí)、隨時(shí)學(xué)習(xí)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,無(wú)論是員工還是老板,如果固步自封,認(rèn)識(shí)不到自己的短處,自然都將面臨淘汰。
大多數(shù)中小企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于弱勢(shì)地位,原因是他們?nèi)鄙龠@學(xué)習(xí)的文化、學(xué)習(xí)的精神。要想成為一流品牌企業(yè),要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中與強(qiáng)者爭(zhēng)鋒,都需要學(xué)習(xí),不光員工學(xué),老板也要學(xué),而且企業(yè)不僅要自己自學(xué),還要跟別人學(xué),這樣才能搶占戰(zhàn)略據(jù)點(diǎn),并且做得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好!
為此,中小企業(yè)要脫下企業(yè)文化華麗的外衣,構(gòu)建起三種不可或缺的文化,讓文化走下神壇,讓文化簡(jiǎn)單有效。在營(yíng)銷(xiāo)制勝的歷史上,在品牌林立的社會(huì)里,企業(yè)文化的力量絕對(duì)不可小視。
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打造優(yōu)秀的企業(yè)文化,是一個(gè)復(fù)雜而長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程。一般而言,企業(yè)文化需經(jīng)歷5個(gè)發(fā)展階段,第一是生存階段,企業(yè)為生存奮斗,價(jià)值取向以目標(biāo)為導(dǎo)向;第二是企業(yè)家代表企業(yè)文化階段,以規(guī)則為基礎(chǔ);第三是團(tuán)隊(duì)代表企業(yè)文化階段,以績(jī)效作為基礎(chǔ),厚實(shí)的績(jī)效幫助企業(yè)構(gòu)建系統(tǒng)能力;第四是員工代表企業(yè)文化,以創(chuàng)新為導(dǎo)向;第五是企業(yè)文化真正形成階段,這個(gè)階段以愿景為導(dǎo)向,企業(yè)具有了核心價(jià)值能力,可以用文化凝聚所有人,從而獲得強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)地位。
目前,我國(guó)大部分企業(yè)依然在企業(yè)家文化階段,也有少部分企業(yè)具有以業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的文化,更少的企業(yè)在第四階段,并且,我國(guó)還沒(méi)有企業(yè)具備競(jìng)爭(zhēng)性文化。因此,打造優(yōu)秀企業(yè)文化需要立足現(xiàn)實(shí)、統(tǒng)籌考慮、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、長(zhǎng)期打造。
第一,要注重塑造企業(yè)核心價(jià)值觀。核心價(jià)值觀是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中堅(jiān)持不懈、努力使全體員工都必需信奉的信條,體現(xiàn)了企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)的精神,也是企業(yè)家身體力行并堅(jiān)守的`理念。它明確提倡什么、反對(duì)什么,哪一種行為是企業(yè)所崇尚的,鼓勵(lì)大家去做的;哪一種行為是企業(yè)反對(duì)的,大家不應(yīng)該去做的。正像一個(gè)人的所有行為都是由他的價(jià)值觀所決定的那樣,一個(gè)企業(yè)的行為取向也是由企業(yè)的價(jià)值觀所決定的。這種價(jià)值觀和理念是一個(gè)企業(yè)的文化核心,凝聚著企業(yè)高層管理人員和全體員工的思想觀念,從而使大家的行為朝著一個(gè)方向去努力,反映出一個(gè)企業(yè)的行為和價(jià)值取向。企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀,表現(xiàn)為行為,即:企業(yè)的凝聚力,員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、責(zé)任感、自豪感、精神面貌和職業(yè)化行為規(guī)范。比如,迪斯尼公司的核心價(jià)值觀就是“健康而富有創(chuàng)造力”,簡(jiǎn)短而內(nèi)涵豐富。企業(yè)文化建設(shè)始于核心價(jià)值觀的精心培育,終于核心價(jià)值觀的維護(hù)、延續(xù)和創(chuàng)新。這是成功企業(yè)不變的法則。為此,應(yīng)當(dāng)注重以下方面:一要著力挖掘自身文化。要注意從企業(yè)特定的外部環(huán)境和內(nèi)部條件出發(fā),把共性和個(gè)性、一般和個(gè)別有機(jī)地結(jié)合起來(lái),總結(jié)出本企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)格,挖掘出本企業(yè)長(zhǎng)期形成的寶貴的文化資源,在企業(yè)精神提煉、理念概括、實(shí)踐方式上體現(xiàn)出鮮明的特色,形成既具有時(shí)代特征又獨(dú)具魅力的企業(yè)文化。二要著力博采眾長(zhǎng)。廣泛借鑒國(guó)外先進(jìn)企業(yè)的優(yōu)秀文化成果,大膽吸取世界新文化、新思想、新觀念中的先進(jìn)內(nèi)容,揚(yáng)長(zhǎng)避短,為我所用。三要根據(jù)塑造形成的核心價(jià)值觀指導(dǎo)企業(yè)的實(shí)際行動(dòng)。
第二,要重點(diǎn)打造以主業(yè)為核心的品牌。企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的品牌與企業(yè)的整體形象聯(lián)系在一起,是企業(yè)的“臉面”或“標(biāo)識(shí)”。品牌之所以能夠增值,主要來(lái)自于消費(fèi)者心目中形成的關(guān)于其載體的印象。蘋(píng)果產(chǎn)品能贏得用戶的青睞,不單單是看得見(jiàn),摸得著的設(shè)計(jì)和功能,而在于蘋(píng)果開(kāi)創(chuàng)了一種全新的手機(jī)文化及蘋(píng)果文化。蘋(píng)果文化就是“讓用戶通過(guò)最簡(jiǎn)單的方式使用蘋(píng)果產(chǎn)品,并且充分滿足用戶需求的理念成為蘋(píng)果的另一大競(jìng)爭(zhēng)力。”喬布斯說(shuō):“蘋(píng)果的核心優(yōu)勢(shì)就是知道如何讓復(fù)雜的高科技為普通大眾所理解,隨著科技日趨復(fù)雜,這一點(diǎn)就變得越來(lái)越重要。”蘋(píng)果產(chǎn)品的“i”,目標(biāo)就是滿足客戶需求,它已成為蘋(píng)果文化的代表符號(hào)。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)無(wú)不重視其產(chǎn)品或服務(wù)品牌的建設(shè)。打造以主業(yè)為核心的品牌,是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。美國(guó)一家著名咨詢公司指出,核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的企業(yè)有三大法寶:一是員工的忠誠(chéng)度,二是用戶的忠誠(chéng)度,三是品牌的影響度。企業(yè)應(yīng)當(dāng)將核心價(jià)值觀貫穿于自主創(chuàng)新、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)安全、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)等方面的文化建設(shè)中,著力打造源于主業(yè)且能夠讓消費(fèi)者長(zhǎng)久認(rèn)可、在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上彰顯強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的品牌。
第三,要充分體現(xiàn)以人為本的理念。儒家文化的核心是以人為本,強(qiáng)調(diào)“仁者愛(ài)人”,“己所不欲勿施于人”,每個(gè)人的獨(dú)立人格都應(yīng)受到尊重。“以人為本”是企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)信守的重要原則。企業(yè)要在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中牢固樹(shù)立“以人為本”的思想,堅(jiān)持全心全意依靠全體員工辦企業(yè)的方針,把尊重人的個(gè)性、關(guān)注人的價(jià)值、激發(fā)人的潛能,作為企業(yè)文化建設(shè)的立足點(diǎn)。在企業(yè)文化建設(shè)中,應(yīng)堅(jiān)持以人為中心,用科學(xué)的機(jī)制激勵(lì)人,用優(yōu)美的環(huán)境熏陶人。要讓員工有榮譽(yù)感、成就感和歸宿感,有家的溫暖。
同時(shí),要尊重全體員工的首創(chuàng)精神,在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,有步驟地發(fā)動(dòng)全體員工廣泛參與,從基層文化抓起,集思廣益,群策群力,全員共建。努力使全體員工在主動(dòng)參與中了解企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容,認(rèn)同企業(yè)的核心理念,形成上下同心、共謀發(fā)展的良好氛圍。
第四,要強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)中的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。在建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化過(guò)程中,領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。俗話說(shuō),一頭獅子帶領(lǐng)一群綿羊,久而久之,這群綿羊就會(huì)變成“獅子”。要建設(shè)好企業(yè)文化,領(lǐng)導(dǎo)必須高度重視,認(rèn)真規(guī)劃、狠抓落實(shí),才能取得實(shí)效。企業(yè)主要負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)站在促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略高度重視企業(yè)文化建設(shè),切實(shí)履行第一責(zé)任人的職責(zé),對(duì)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行系統(tǒng)思考,出思想、謀思路、定對(duì)策,確定本企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和內(nèi)容,提出正確的經(jīng)營(yíng)管理理念。企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)體制要與現(xiàn)代企業(yè)制度和法人治理結(jié)構(gòu)相適應(yīng),要明確本企業(yè)文化建設(shè)的主管部門(mén),安排專(兼)職人員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,形成企業(yè)文化主管部門(mén)負(fù)責(zé)組織、各部門(mén)分工落實(shí)、員工廣泛參與的工作體系。
與此同時(shí),企業(yè)要深入調(diào)研、制定規(guī)劃,認(rèn)真梳理整合各項(xiàng)工作任務(wù),分清輕重緩急,扎實(shí)推進(jìn)。要著力將核心價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為企業(yè)文化規(guī)范,通過(guò)梳理完善相關(guān)管理制度,對(duì)員工日常行為和工作行為進(jìn)行細(xì)化,逐步形成企業(yè)文化規(guī)范,以理念引導(dǎo)員工的思維,以制度規(guī)范員工的行為,使企業(yè)全體員工增強(qiáng)主人翁意識(shí),做到員工與企業(yè)“風(fēng)雨同舟、合力共贏”,真正實(shí)現(xiàn)“人企合一”,充分發(fā)揮核心價(jià)值觀對(duì)企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大推動(dòng)作用。
第五,加強(qiáng)企業(yè)和員工的融合,增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展壯大的強(qiáng)大動(dòng)力。企業(yè)和員工是實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同價(jià)值的共同體。為了員工和企業(yè)的共同發(fā)展,二者應(yīng)當(dāng)融為一體。首先,處理好企業(yè)與員工的關(guān)系,是建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。其次,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工積極作為,是建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的重要條件。企業(yè)高層地位重要,責(zé)任重大,因此,企業(yè)高層必須努力做到:勤勉盡責(zé)、信諾守信;勵(lì)精圖治、敬業(yè)報(bào)國(guó);公正廉潔、以德為業(yè);克勤克儉、艱苦奮斗。員工是企業(yè)文化建設(shè)的主體,因而,員工也必須做到:愛(ài)崗敬業(yè)、忠誠(chéng)守信;服務(wù)客戶、奉獻(xiàn)社會(huì);遵紀(jì)守法、廉潔自律;文明禮貌、辦事公道;艱苦奮斗、勤儉節(jié)約。只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工都盡心、盡力、盡職、盡責(zé),并不斷創(chuàng)新,企業(yè)才能形成能量,健康發(fā)展。再次,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工的融合,是建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的關(guān)鍵。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工的融合,是員工個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,企業(yè)打造品牌,樹(shù)立形象,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的實(shí)際需要,是實(shí)現(xiàn)雙贏的必然選擇。融合不是形式的融合,也不是面上的融合,而是“心”的融合、“言”的融合、“行”的融合,這才能稱得上是真正的融合。建設(shè)企業(yè)文化,要發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工兩個(gè)積極性,做到心心相印、同心同德,形成“積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)向上、齊心協(xié)力、共同作為”的良好企業(yè)文化環(huán)境,使企業(yè)成為真正具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)秀企業(yè),在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中立于不敗之地。
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