如何防止企業(yè)培訓(xùn)后員工流失？
案例
華正公司與員工李毅于6月23日簽訂《勞動合同書》，期限為1年。合同中約定，雙方簽訂的培訓(xùn)協(xié)議作為《勞動合同書》的補充附件，與《勞動合同書》具有同等法律效力。
第二年年4月8日，華正公司與李毅簽訂《出國培訓(xùn)協(xié)議》，由公司出資，選派李毅去美國培訓(xùn)，培訓(xùn)期限為當(dāng)年4月15日至7月15日。協(xié)議約定了服務(wù)期限和違約賠償方式。7月15日后，公司根據(jù)項目建設(shè)調(diào)整情況，延長李毅在美國的培訓(xùn)期限，直至當(dāng)年12月23日。但不久，李毅不辭而別且去向不明。
為此，華正公司申請勞動爭議仲裁，要求李毅賠償4月15日-12月23日在美國的培訓(xùn)費用。仲裁委經(jīng)過調(diào)查認(rèn)為，雙方當(dāng)事人簽訂《勞動合同書》和《出國培訓(xùn)協(xié)議》合法有效，華正公司提出李毅應(yīng)按雙方約定的培訓(xùn)協(xié)議賠償培訓(xùn)費用，符合《勞動法》第102條“勞動者違反本法規(guī)定的條件解除勞動合同或者違反勞動合同中規(guī)定的保密事項，對用人單位造成經(jīng)濟損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任”及原勞動部《關(guān)于貫徹執(zhí)行中華人民共和國勞動法若干問題的意見》第33條規(guī)定：“勞動者違反勞動法規(guī)定或勞動合同的約定解除勞動合同，給用人單位造成經(jīng)濟損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。”
仲裁委裁決，解除雙方勞動合同關(guān)系，李毅應(yīng)賠償華正公司自4月15日-7月15日在美國的培訓(xùn)費用4萬美元。華正公司雖然勝訴，但是李毅至今下落不明，李毅需賠償?shù)呐嘤?xùn)費用也無著落。
案例分析
在知識和人才的激烈競爭中，企業(yè)要想獲得競爭優(yōu)勢，必須擁有一支高素質(zhì)的員工隊伍。而高素質(zhì)員工隊伍的建立，需要企業(yè)不斷提高其培訓(xùn)能力。許多有遠(yuǎn)見的企業(yè)家已經(jīng)認(rèn)識到員工培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)必不可少的投資活動，不僅有利于企業(yè)的經(jīng)營管理和持續(xù)發(fā)展，也有利于員工職業(yè)生涯和潛能的開發(fā)。
但是，培訓(xùn)作為一種投資行為，不可避免地存在培訓(xùn)風(fēng)險。其中，最讓企業(yè)頭痛的是，培訓(xùn)后員工流失風(fēng)險。企業(yè)為員工的培訓(xùn)投了資，員工知識技能獲得提高，很快卻被競爭對手挖走。這讓企業(yè)感覺培訓(xùn)是為別人做嫁衣，自己的投資打了水漂。
本案例就是員工培訓(xùn)后發(fā)生人才流失的典型例子。華正公司把李毅送到美國去培訓(xùn)，李毅在培訓(xùn)過后卻跳槽了，華正公司不僅蒙受培訓(xùn)費用的損失，還流失了一名人才。
任何投資在帶來收益的同時，都存在一定風(fēng)險，培訓(xùn)也不例外。風(fēng)險的存在并不可怕，最可怕的是我們對風(fēng)險的忽視或在風(fēng)險面前卻步。在本案例中，華正公司蒙受了培訓(xùn)投資損失，無疑是值得同情的。但是，仔細(xì)分析該公司的培訓(xùn)過程，可以發(fā)現(xiàn)其培訓(xùn)管理漏洞很多，使得本來可以規(guī)避的風(fēng)險發(fā)生了。主要表現(xiàn)在：
1.培訓(xùn)對象選擇失誤
企業(yè)培訓(xùn)對象主要包括新進員工、轉(zhuǎn)換工作員工、不符合工作要求員工和有潛質(zhì)的員工。但是，針對每種類型的員工，企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容不同。對有潛質(zhì)的員工，培訓(xùn)項目一般會提高員工的通用技能。投資于這種類型的員工，投資費用比較高，企業(yè)能夠得到的.預(yù)期回報也很大，同樣存在的風(fēng)險也很大。因為有潛質(zhì)員工的培訓(xùn)結(jié)果很容易被其他企業(yè)使用，員工容易被高薪挖走，員工跳槽的可能性比較大。因此對這種類型員工進行培訓(xùn)，在培訓(xùn)對象的選擇上要慎重，不可隨意行事。顯然，在本案例中華正公司就犯了這個錯誤。該公司感覺李毅是個人才，投資大筆錢送其去美國培訓(xùn)。但是，李毅進入公司還不滿1年，就企業(yè)來說還未對該員工的品德和能力進行深刻了解;而對李毅來說，其對企業(yè)的歸屬感不強，跳槽傾向比較高。選擇新員工進行技術(shù)培訓(xùn)，無疑加劇了企業(yè)培訓(xùn)的風(fēng)險。
2.培訓(xùn)需求不明確
企業(yè)的培訓(xùn)目的是為企業(yè)經(jīng)營管理和持續(xù)發(fā)展服務(wù)，并不是“為培訓(xùn)而培訓(xùn)”。因此，企業(yè)應(yīng)該緊緊圍繞自身發(fā)展的需要，對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)教材等各方面做好計劃。案例中，華正公司本來簽訂合同培訓(xùn)3個月，但是，公司隨意延長培訓(xùn)時間，把受訓(xùn)人員留在國外無人管理，也沒有及時補簽培訓(xùn)協(xié)議。即使李毅重新出現(xiàn)，償還培訓(xùn)費用，延長培訓(xùn)期內(nèi)的費用還得由公司自己承擔(dān)�？梢姡A正公司應(yīng)明確究竟需要什么樣的員工，需要什么樣的培訓(xùn)，否則，受訓(xùn)人員很容易鉆企業(yè)的空子。
3.培訓(xùn)過程中缺乏控制
培訓(xùn)并不是把員工送出去到期接回來的簡單過程，而是需要企業(yè)在整個培訓(xùn)過程中，對員工和培訓(xùn)效果進行全程控制的復(fù)雜過程。在培訓(xùn)過程中，保持與培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)老師的聯(lián)系，便于了解員工培訓(xùn)的效果和員工在培訓(xùn)中的心態(tài)，有利于企業(yè)及時與員工溝通。保持與受訓(xùn)人員的聯(lián)系，有利于企業(yè)把受訓(xùn)者的感受及時告知培訓(xùn)人員。這種聯(lián)系不僅可以增強培訓(xùn)效果，還可以加強與員工的交流，預(yù)防員工離職。
案例中，華正公司把李毅送出國培訓(xùn)，培訓(xùn)期間竟然無人管理，如果公司能夠在李毅培訓(xùn)過程中，及時與培訓(xùn)機構(gòu)和李毅聯(lián)系，了解李毅的心理狀態(tài)和動向以及李毅在培訓(xùn)后的期望，并能及時適當(dāng)滿足李毅的要求，也許不會失去這個人才，更不至于到了培訓(xùn)結(jié)束的時候，才發(fā)現(xiàn)李毅去向不明。
4.法律意識不強
培訓(xùn)員工流失風(fēng)險的存在，要求企業(yè)在培訓(xùn)中能夠用法律手段保護企業(yè)的權(quán)益。如果出現(xiàn)員工離職，企業(yè)可以通過法律維護自己的權(quán)利，把損失降到最低。案例中，企業(yè)是和李毅簽訂了《勞動合同》和《出國培訓(xùn)協(xié)議》，但是后來追加的培訓(xùn)卻沒有人及時與李毅簽訂合同，可見，其法律意識不強。而且，在法律上失去了要求李毅償還7月15日-12月23日培訓(xùn)費用的權(quán)利，使企業(yè)“有苦說不出”。
那么，如何防止企業(yè)培訓(xùn)后員工流失呢?
策略與建議
培訓(xùn)后員工流失讓企業(yè)的決策者們頭痛不已，一方面擔(dān)心“給他人作了嫁衣”，另一方面又面臨提高員工素質(zhì)的迫切需求。在培訓(xùn)中，只要企業(yè)注意把握一些原則，就可以把培訓(xùn)員工流失風(fēng)險降到最低。
1.必須明確培訓(xùn)內(nèi)容
企業(yè)的每個崗位都有明確的知識、技能和能力要求，應(yīng)該根據(jù)崗位的要求，明確什么樣的培訓(xùn)是企業(yè)需要的。也就是說，企業(yè)需要的培訓(xùn)，一定要培訓(xùn)，企業(yè)不需要的培訓(xùn)，就要格外慎重。
2.明確培訓(xùn)對象的選擇標(biāo)準(zhǔn)
如前所述，企業(yè)培訓(xùn)對象主要包括新進員工、轉(zhuǎn)換工作員工、不符合工作要求員工和有潛質(zhì)的員工。投資于每種類型員工對企業(yè)帶來的流失風(fēng)險是不一樣的，應(yīng)當(dāng)針對不同類型的員工，在企業(yè)中制定選擇標(biāo)準(zhǔn)，對每位員工一視同仁，避免培訓(xùn)對象選擇的隨意性。
3.對于有自發(fā)要求培訓(xùn)的員工，提供選擇性培訓(xùn)項目
培訓(xùn)雖然存在員工流失風(fēng)險，但是同時也是吸引高素質(zhì)員工的一種手段。向自發(fā)要求培訓(xùn)的員工，提供選擇性的培訓(xùn)，可以提高企業(yè)對高素質(zhì)員工的吸引力。但是，對這部分培訓(xùn)，企業(yè)應(yīng)適當(dāng)與員工共同承擔(dān)費用，或者由員工承擔(dān)費用，培訓(xùn)后給受訓(xùn)者以加薪、晉升作為回報。
4.培訓(xùn)中應(yīng)全程控制
在培訓(xùn)中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇專門人員與培訓(xùn)人員和受訓(xùn)人員保持聯(lián)系。通過溝通，了解受訓(xùn)人員的需求、表現(xiàn)和心理狀態(tài)，一方面提高培訓(xùn)的效率和效果，另一方面有效防止培訓(xùn)員工流失。
5.及時對員工培訓(xùn)結(jié)果給予肯定和獎勵
培訓(xùn)不是單方面的投資，除了企業(yè)要投入資金外，員工還要投入時間和精力。因此，培訓(xùn)后員工總是期望能夠以某種方式得到回報。如果企業(yè)給予的回報不及時，員工認(rèn)為培訓(xùn)前后在企業(yè)中沒有什么改變，就會通過跳槽選擇更好的工作環(huán)境。因此創(chuàng)造良好的學(xué)以致用的環(huán)境，提供更有挑戰(zhàn)性的工作、提高受訓(xùn)員工報酬等方式承認(rèn)員工通過培訓(xùn)努力的結(jié)果，對于留住培訓(xùn)員工至關(guān)重要。
6.把合同管理納入培訓(xùn)管理
合同是企業(yè)和員工權(quán)利的法律保障，加強對合同的管理，不僅保護企業(yè)的合法權(quán)利，也保護了員工的合法權(quán)利。把合同納入培訓(xùn)管理，一旦出現(xiàn)糾紛，企業(yè)和員工都能夠通過法律把自己的損失降到最低。
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