在職場中怎樣提升自己的信心？

　　在職場中，由很多人都會不夠自信，認為自己不夠好，但是人無完人，在任何時候，都要給自己一點信心。以下四個問題會為我們的能力注入更多的價值和從容，并最終提升我們的信心。這四個問題是：

　　我要接納風險嗎?

　　我的指導者曾告訴我要“安于不安”。她鼓勵我把自己推到安逸環(huán)境以外，以便了解新的職位，迎接新的挑戰(zhàn)，并在職業(yè)道路上繼續(xù)發(fā)展。抱負激發(fā)成長，成長又為抱負注入動力。如果我們接納風險，而不是躲避它，我們就更有可能保持投入狀態(tài)，學到更多東西并不斷有所斬獲。只要覺得猶豫或者沒有把握，我就會告訴自己，風險能帶來巨大回報。我承擔的一些最大的風險對我的職業(yè)生涯和自身領(lǐng)導能力的發(fā)展產(chǎn)生了最積極的影響。

　　我要發(fā)揮長處嗎?

　　人們往往擅長于自己最關(guān)心的東西。如果有一技之長，就不要掩飾!無論你是聯(lián)絡(luò)大客戶的最佳人選，還是辦公室里唯一知道怎樣使用掃描儀的人，大家都會記住你的能力和自信，就算你的強項不是最有魅力的那種。

　　我要利用變化嗎?

　　職場上的變化可能很難適應(yīng)，而且許多人都害怕變化的場面屢見不鮮。然而，老員工離職，新員工上崗，以及新的部門或政策取得成果之時，正是展示能力和信心的最佳機會。反過來，如果經(jīng)歷的變化不夠多，那你的首要任務(wù)就是跟上司談?wù)�，以確保自己處于成長狀態(tài)。

　　我要承認自己的錯誤(并吸取教訓)嗎?

　　在工作中犯錯會成為職業(yè)生涯中最打擊信心的因素之一，但承認錯誤有助于我們下次把事情做對。為錯誤承擔責任不僅是領(lǐng)導者應(yīng)有的關(guān)鍵技能，它還是培養(yǎng)信心的絕佳途徑。一旦你能得心應(yīng)手地運用接受批評并且恢復(fù)過來的能力，你就會對擔任項目或小組討論負責人的問題不再猶疑。如果能承認自己的錯誤，而且是迅速承認，不瞻前顧后，然后再提出解決辦法，人們就會重視你，而你也會獲得自信。

　　拓展閱讀：如何成功地向客戶推銷自己?

　　一、注意自己的儀容儀表

　　要讓對方記住自己，除非你真的與眾不同，但是這種優(yōu)勢可不是我們每個人想有就能有的，怎么辦?從我們的儀容儀表上做出一點差異化來。如果你去買家具，請問你喜歡找年紀大點的大姐還是找年輕點的小姑娘?答案當然是大姐，因為你會覺得大姐賣家具應(yīng)該很長時間了比較專業(yè)，哪怕大姐昨天才剛剛轉(zhuǎn)行過來，這就是我們常說的第一感覺。因此，如果年紀稍長幾歲的話，做銷售在形象上是有優(yōu)勢的，對于年輕的銷售人員來說只能用專業(yè)的形象去彌補年齡上的不足，短發(fā)、馬尾辮、職業(yè)裝都是職業(yè)化的體現(xiàn)，如果你非要把頭發(fā)染得黃黃的，濃妝艷抹地出現(xiàn)在客戶的面前，那么只能證明你既在挑戰(zhàn)客戶的刻板印象，也在挑戰(zhàn)自己的銷售能力。

　　二、隨時隨地想著幫助客戶

　　想要贏得客戶對自己的好感，首先得有全心全意為客戶提供幫助的服務(wù)意識，如果你總是為了銷售結(jié)果的達成而表現(xiàn)得急功近利的話，那么客戶對于你偽裝的熱情是可以感受得到的。不管你做銷售的能力如何，首先你得愿意幫助顧客，即使目前客戶還沒有跟我們合作，也應(yīng)該全力以赴的提供幫助。第二個感受就是不管你跟客戶合作的關(guān)系到了什么程度，對客戶的服務(wù)都不能打折扣，如果把客戶當成了朋友而忽視了對客戶的尊重，那么結(jié)果是很危險的。

　　三、像朋友那樣與客戶交談

　　像朋友那樣與客戶交談，就要求我們時刻關(guān)注客戶的狀態(tài)，而不是心里總是想著客戶什么時候才會買我們家的產(chǎn)品，我該怎樣做客戶才會盡快下單。有些銷售人員在跟客戶溝通的時候會特別關(guān)注客戶的細節(jié)問題，有人會提醒客戶“先生，您的鞋帶松了”，有人會直接幫助客戶拍去西裝后面的灰塵，也有人聽到客戶的手機響了會馬上停下來，提醒客戶“您的手機響了”。只要我們把客戶當成朋友來溝通，就能夠創(chuàng)造一種輕松愉悅的溝通氛圍，讓客戶不知不覺的喜歡上你。

　　四、要特別關(guān)注客戶身邊的人

　　有些時候客戶走進門店的時候，我們要特別關(guān)心客戶身邊的人，很可能身邊人的一句話就把客戶拉走了。當然，如果我們能夠把客戶身邊的人搞定，她就成了我們最好的銷售同盟軍，她的一句美言勝過我們的千言萬語。

　　關(guān)注客戶身邊的人，我們要快速地判斷出客戶和“參謀”誰能作主的問題，同時更要給“參謀”更多的尊重和話語權(quán)。特別是客戶帶著老人或者小孩來到賣場的時候，對于老人和小孩給與一定的關(guān)注，是贏得客戶好感的重要方法。但是，凡事過猶不及，明明人家客戶的小孩不喜歡氣球，我們的店員非要往人家的手里送氣球;客戶不愿意讓自己家的小孩吃糖果，店員非要塞一把糖果給小孩，還特別熱情地說“沒事，吃吧，多吃點”，你這些做法不把客戶趕跑了才怪。

　　五、真誠地向客戶尋求幫助

　　我比較喜歡問銷售人員的一個問題是“銷售的本質(zhì)是什么”，在我看來銷售的本質(zhì)是一種利益交換，客戶購買了我們的產(chǎn)品和服務(wù)，而我們則從客戶那里得到收入和利潤。但是這個交換的過程沒有我們想像中的那么簡單，這種交換的過程還包括了情感的交流、信息的傳遞、知識的分享以及關(guān)系的建立。那么在銷售的過程中向客戶尋求幫助，也是建立客戶好感的一種方法。

　　在社會心理學中，有一種行為叫做利他行為，人們會主動地幫助別人而不圖回報，這種行為就叫做利他行為。而利他行為對于行為的發(fā)起者來說他能夠獲得幫助別人以后內(nèi)心的那份快樂。在門店銷售的時候，個子矮小的銷售人員主動要求客戶幫忙搬一下大件商品，很多客戶都不太會拒絕，而這時候客戶因為幫助了你反而獲得一種快樂的感覺，因此對你也有了好感，客戶喜歡幫助自己的人，同時也喜歡被自己幫助過的人，學會真誠地向客戶尋求幫助，既是一種銷售的技巧，更是一種溝通的藝術(shù)。

　　六、使用專業(yè)的銷售工具

　　我們?nèi)ワ埖挈c菜的時候，很多飯店都會給我們拿一張菜單過來，但是最近我發(fā)現(xiàn)有些服務(wù)員手里拿的不是紙質(zhì)菜單，而是IPAD菜單，這個時候你內(nèi)心作何感受?是不是覺得這家飯店有點高大上了呢?沒錯，頂尖的銷售高手應(yīng)該使用頂尖的銷售武器，楊過使用的武器是重鐵玄劍，007開的是寶馬汽車，想要讓客戶深刻的記得你，專業(yè)的銷售工具會成為你身份的標識�？蛻舾�喜歡找專家型的銷售人員來購買產(chǎn)品，從產(chǎn)品宣傳單頁到個人名片，銷售演示工具到對手資料的收集，這些銷售道具的使用要求我們都要做到完美和極致。

　　要想成功地實現(xiàn)銷售首先就要把自己成功地推銷給客戶，這就要求我們每一個銷售人員要做“獨特的”那一個，讓客戶第一次接觸你的時候就能夠記住你，喜歡你。

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