2016職場(chǎng)中的溝通技巧
職場(chǎng)生活中的人在我的認(rèn)知里可以分為六大類：上司，下屬，朋友，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，同事，客戶，功利點(diǎn)看又可以分為有直接利益關(guān)系和有間接利益關(guān)系，其實(shí)說(shuō)實(shí)在的，職場(chǎng)的人，盡管奮斗目標(biāo)不同，但都逃不脫名利二字。正如孟子所說(shuō):“天下熙熙，皆為利來(lái);天下攘攘，皆為利往。”所以有時(shí)候這么歸類，也不盡然全錯(cuò)。但是不管錯(cuò)與不錯(cuò)，我們都應(yīng)該學(xué)會(huì)如何把握他們，建立良好的關(guān)系氛圍。因?yàn)檫@才是我們的職場(chǎng)生涯的根本。
對(duì)朋友：
朋友不嫌多，敵人不嫌少，多一個(gè)朋友，多一條出路，這句話在如今越發(fā)地被人認(rèn)同。朋友，不需要你像古時(shí)好漢那樣倆肋插刀，只需要平時(shí)倆三杯淡酒，一倆碗清茶，閑時(shí)一條問(wèn)候短信，累時(shí)一個(gè)暖心電話即可保持關(guān)系，只言片語(yǔ)都可以換得感激，換得一段真摯的友誼，那么何樂(lè)而不為呢?
對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：
成功不要趕盡殺絕，失敗不要俯首帖耳，見(jiàn)時(shí)微微一笑，離時(shí)心生尊重。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是敵人，不是不同戴天的仇人，他只是一個(gè)跟在你一條道路上奮斗的路人。不要去陷害，不要去諂媚，你只需要懷有尊敬。許多人對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者四處設(shè)防，更有甚者，還會(huì)在背后冷不妨地“插上一刀踩上一腳”。這種極端，只會(huì)拉大彼此間的隔陔，制造緊張氣氛，對(duì)工作無(wú)疑是百害無(wú)益。你是否想過(guò)?一個(gè)跟你一直在一條路上的人，難道不是最理解你的人?一個(gè)能跟上你的腳步亦或是偶爾能超過(guò)你的人，難道他身上沒(méi)有你學(xué)習(xí)的東西?那么這種亦師亦友亦對(duì)手的關(guān)系，難道不是最能促進(jìn)你進(jìn)步的“朋友?“
對(duì)上司：
說(shuō)真的，我覺(jué)得最多的應(yīng)該就是服從，服從并不代表著聽(tīng)從，而是一種帶有選擇性質(zhì)地完成，這可以是一個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)轉(zhuǎn)，也可以是一場(chǎng)商業(yè)需要的飯局，這些只要是在你認(rèn)為的合理范圍內(nèi)，就需要你妥當(dāng)?shù)貓?zhí)行。任何一個(gè)上司不會(huì)無(wú)緣無(wú)故地?zé)o理取鬧，換而言之，你也就是需要每次認(rèn)真地思考，也許一個(gè)動(dòng)作都是在傳遞一種信號(hào)，這時(shí)候心領(lǐng)神會(huì)就顯得頗為重要。除了聽(tīng)從，還有的就是學(xué)習(xí)，上司有的是也許你沒(méi)有的閱歷，任何一個(gè)管理者，都會(huì)有自己獨(dú)到的方法，這時(shí)候你就需要去學(xué)習(xí)，去借鑒，從而轉(zhuǎn)化為自己的'素質(zhì)。做到上述倆條，這時(shí)候你就可以提意見(jiàn)，意見(jiàn)不一定所有人都愛(ài)聽(tīng)，但是你也需要提，這是你對(duì)上司的負(fù)責(zé)，我相信只要是在合理的范圍內(nèi)，保持應(yīng)有的尊敬和禮節(jié)，那么一定會(huì)給你的人際關(guān)系加分添彩。
對(duì)下屬：
下屬，是你團(tuán)隊(duì)中不可缺少的部分，你的命令需要他們?nèi)ヘ瀼�，方案需要他們�(nèi)?zhí)行，自然而然你也就需要他們的擁護(hù)，只有他們負(fù)責(zé)任地為團(tuán)隊(duì)去努力，才能推動(dòng)一系列任務(wù)的進(jìn)行。你需要保持尊重的態(tài)度，因?yàn)槟銈兌际瞧降鹊�，只不過(guò)是職位上有所差異，上級(jí)不應(yīng)該老想著壓制和剝削，而應(yīng)該更多地是理解和傾聽(tīng)。傾聽(tīng)可以讓你了解到你自己的問(wèn)題和前進(jìn)的方向，甚至是一個(gè)項(xiàng)目在進(jìn)程中你沒(méi)有考慮到有可能發(fā)生的紕漏，而理解會(huì)讓你的下屬更信任你，使團(tuán)隊(duì)更有凝聚力，從而更好地樹(shù)立良好的風(fēng)氣。
對(duì)同事：
同在一個(gè)屋檐下，就算志向不同，興趣不茍，也要理解和支持。每個(gè)人都是一個(gè)主體，每個(gè)人都有自己的思維。自然而然，不同的人就有不同的觀點(diǎn)，但是這并不代表著沖突的發(fā)生。我們不應(yīng)該將自己的意志強(qiáng)加在別人的身上，我們需要換位思考，不帶有自己過(guò)多的復(fù)雜情緒。就算沖突發(fā)生，我們?cè)诤侠矸秶鷥?nèi)也可以選擇退讓，這種退讓并不是懦弱，更多的其實(shí)是理解和包容。同時(shí)，要保證在工作上對(duì)同事的支持，盡最大努力地去幫助同事，但這不代表著一味地依附，我們需要有自己的想法，有自己的立場(chǎng)。
對(duì)客戶：
客戶其實(shí)是最關(guān)乎利益的一方，直白點(diǎn)說(shuō)就是你們就是靠利益從而認(rèn)識(shí)合作，我們需要對(duì)客戶抱有滿足但又不失尊嚴(yán)的心態(tài)。滿足，是說(shuō)要幫助客戶實(shí)現(xiàn)他所需要的利益，所要達(dá)到的預(yù)期效果，尊重是說(shuō)不能任由客戶來(lái)擺布，來(lái)插手，來(lái)指指點(diǎn)點(diǎn)，要有自己的真實(shí)主見(jiàn)。一個(gè)傀儡，不是一個(gè)真正的職場(chǎng)人所期待的目標(biāo)。
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