謹(jǐn)記辦公室工作“十要十不要”
辦公室作為單位的綜合辦事機(jī)構(gòu)，處于承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的重要位置，是領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀助手，是連接領(lǐng)導(dǎo)和基層部門的中樞，是密切干群關(guān)系的橋梁，是協(xié)調(diào)各科室工作的紐帶，是單位對(duì)外宣傳的窗口，也是培養(yǎng)鍛煉自身能力的一個(gè)重要部門。
那么問題來了，您會(huì)做辦公室工作嗎?今天帥帥給您帶來了一名在辦公室長(zhǎng)期工作的“老兵”，他把辦公室工作簡(jiǎn)單地歸納為“十要十不要”：
1、要政治堅(jiān)定，不要三心二意
政治堅(jiān)定是辦公室人員最基本的素質(zhì)，是能夠進(jìn)入辦公室工作的首要條件。辦公室同志，要以絕對(duì)服從為天職，切實(shí)把政治堅(jiān)定的各項(xiàng)要求體現(xiàn)到工作推進(jìn)、融入于思想深處、轉(zhuǎn)化為自覺行動(dòng)。做到政治堅(jiān)定，就是要最聽黨的話，時(shí)刻保持政治敏感性和政治鑒別力，始終與黨中央、國務(wù)院保持高度一致，帶頭貫徹黨的路線、方針、政策，在參與決策、文稿起草、思想言論上尤其要注意把握;做到政治堅(jiān)定，就是要最聽市委市政府的話，始終圍繞中心、服務(wù)大局，不折不扣地把各項(xiàng)決策部署落到實(shí)處，確保政令暢通;做到政治堅(jiān)定，就是要最聽服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的話，深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，注重維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)形象，發(fā)揮好參謀助手作用;做到政治堅(jiān)定，就是要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，做到紀(jì)律嚴(yán)明、令行禁止，不探密、不泄密，不信謠、不傳謠，不該問的堅(jiān)決不問，不該說的堅(jiān)決不說;做到政治堅(jiān)定，就是要安心工作、用心做事，倍加珍惜辦公室提供的優(yōu)良平臺(tái)和大好機(jī)遇，堅(jiān)持以能力博得領(lǐng)導(dǎo)欣賞、靠實(shí)績(jī)贏得政治前途、用奉獻(xiàn)書寫人生境界。
2、要服務(wù)大局，不要個(gè)人至上
服務(wù)是辦公室的基本職能，無論是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層，還是服務(wù)群眾，都是服務(wù)宿遷改革、發(fā)展和穩(wěn)定這一大局，都是服務(wù)全市546萬老百姓這一大局。衡量辦公室工作的核心標(biāo)準(zhǔn)，主要是水平看文稿、權(quán)威看協(xié)調(diào)、形象看接待。要始終堅(jiān)持服務(wù)大局不動(dòng)搖，深入研究辦公室服務(wù)的內(nèi)涵，進(jìn)一步增強(qiáng)大局觀念，樹立品位意識(shí)，領(lǐng)悟服務(wù)精髓，不斷創(chuàng)造更多的服務(wù)精品。所謂對(duì)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，就是既要當(dāng)好高參，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、建言獻(xiàn)策，又要當(dāng)好助手，身居一線，協(xié)調(diào)矛盾，處理問題，做領(lǐng)導(dǎo)推進(jìn)工作、抓好落實(shí)的好幫手。同時(shí)，還要做好日常服務(wù)工作，不缺位也不越位、不生硬也不卑微，自然流暢，輕重有度，大方得體。所謂對(duì)基層服務(wù)，就是要認(rèn)清職責(zé)、擺正位置，平和待人、勤快干事，切實(shí)讓基層感覺到辦公室的服務(wù)處處存在、熱情到位;堅(jiān)決摒棄“領(lǐng)導(dǎo)有多大、秘書就有多大”的錯(cuò)誤心態(tài)，絕不能趾高氣揚(yáng)、目空一切，曲意理解、借勢(shì)壓人，更不能拉大旗做虎皮，打著領(lǐng)導(dǎo)的旗號(hào)辦私事、謀私利。所謂對(duì)群眾服務(wù)，就是要在內(nèi)心深處把群眾當(dāng)作親人來對(duì)待、把群眾來信當(dāng)做家書來處理、把群眾難事當(dāng)作家事來辦理，接好每一個(gè)電話，處理好每一份信件，力所能及地幫助他們釋疑解惑、排憂解難，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立黨和政府的良好形象，不斷增強(qiáng)廣大群眾對(duì)政府的認(rèn)同感和滿意度。
3、要深入學(xué)習(xí)，不要淺嘗輒止
學(xué)習(xí)是辦公室人員的一項(xiàng)基本能力。特別是處在這個(gè)知識(shí)爆炸的時(shí)代，科技進(jìn)步日新月異，知識(shí)創(chuàng)新速度加快，如果不學(xué)習(xí)，知識(shí)就會(huì)很快老化、思想就會(huì)不斷僵化、能力就會(huì)逐步退化。只有不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能與時(shí)俱進(jìn)，更好地發(fā)揮參謀和助手作用。學(xué)習(xí)可以提高服務(wù)水平。堅(jiān)持“以文立身”、“以文輔政”，邊工作邊學(xué)習(xí)、邊學(xué)習(xí)邊服務(wù)，擺脫干擾讀書，放下應(yīng)酬學(xué)習(xí)，沉下身子調(diào)研，不斷提高辦公室服務(wù)水平。學(xué)習(xí)可以增長(zhǎng)個(gè)人才干。我們經(jīng)常說，某人理論功底深、思維層次高、工作能力強(qiáng)，其實(shí)沒有什么奧秘可言，就是堅(jiān)持不懈學(xué)習(xí)的結(jié)果。我們都要牢固確立“學(xué)習(xí)為本”、“終身學(xué)習(xí)”的理念，把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種生活態(tài)度、一種精神追求、一種工作責(zé)任，孜孜不倦地學(xué)習(xí)，持之以恒地鉆研，鍥而不舍地探索，在追求學(xué)習(xí)中不斷增強(qiáng)綜合素質(zhì)。學(xué)習(xí)可以找到自身差距。學(xué)，然后知不足;不學(xué)習(xí)感覺不到差距的存在，越學(xué)習(xí)越感覺到不懂的東西太多。辦公室所服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，都有過人的工作能力和較高的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，特別是市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)歷層次高，對(duì)謀劃區(qū)域發(fā)展、部署重大項(xiàng)目、處理經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活中的復(fù)雜矛盾和問題都技高一籌、高人一等。我們不僅要看到知識(shí)上的巨大差距，更要看到學(xué)習(xí)上的難得機(jī)遇，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)同志厚實(shí)的理論功底、豐富的社會(huì)實(shí)踐和高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
4、要敬業(yè)奉獻(xiàn)，不要敷衍應(yīng)付
干好秘書工作，就要敬業(yè)奉獻(xiàn)，最起碼要做好三點(diǎn)：一是勤動(dòng)腦。腦子越動(dòng)越靈，思維越用越活。要堅(jiān)持多動(dòng)腦、多思考，多調(diào)研、多分析，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)事物之間的聯(lián)系、洞察現(xiàn)象之中的本質(zhì)、找出發(fā)展背后的規(guī)律，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考。二是多動(dòng)手。辦公室工作既有較強(qiáng)的專業(yè)性，又有一定的綜合性。辦公室人員要追求素質(zhì)全面、爭(zhēng)當(dāng)復(fù)合型人才，不能滿足于“單打一”，從事事務(wù)的不懂文字，搞文字的不適應(yīng)事務(wù)。全面發(fā)展就要靠多動(dòng)手、多練習(xí)，以勤奮造就熟練、靠熟練提高悟性、用悟性引發(fā)領(lǐng)導(dǎo)共鳴，確保辦文經(jīng)得起推敲、辦會(huì)經(jīng)得起檢驗(yàn)、辦事經(jīng)得起核查。三是肯吃苦。辦公室工作的確受苦、受累，有時(shí)還要受氣。受苦，就是工作艱苦、生活清苦;受累，就是一天到晚忙個(gè)不停，“三更燈火五更雞，正是秘書寫稿時(shí)，欲知筆耕苦與樂，甘為他人作嫁衣”，這正是受苦受累的真實(shí)寫照;受氣，就是有時(shí)因工作不到位或領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)誤解而受到批評(píng)、抱怨。對(duì)此，我們要學(xué)會(huì)自我減壓，學(xué)會(huì)調(diào)整心態(tài)，學(xué)會(huì)忙里偷閑、苦中找樂。辦公室的同志要靜如處子，動(dòng)如脫兔，團(tuán)結(jié)緊張，嚴(yán)肅活潑，該忙的時(shí)候要全力去忙，該放松的時(shí)候也要健康娛樂。同時(shí)，也要堅(jiān)信，辛勤耕耘必有收獲，加倍耕耘必有加倍收獲，默默耕耘必有意外收獲。
5、要開拓創(chuàng)新，不要因循守舊
創(chuàng)新是提高辦公室服務(wù)水平的重要舉措。如果沒有創(chuàng)新，總局限于一些老規(guī)矩、老辦法、老套路，就永遠(yuǎn)跟不上領(lǐng)導(dǎo)節(jié)拍、達(dá)不到滿意效果，辦公室必將是“一潭死水”。辦公室工作也最容易創(chuàng)新，也正是勇于創(chuàng)新，才有網(wǎng)絡(luò)問政等一些成果。目前，有些同志仍習(xí)慣于按部就班，追求四平八穩(wěn)，行動(dòng)如同算盤上的珠子，撥一撥才能動(dòng)一動(dòng)，有的甚至撥了也不動(dòng)，活力不足，不思進(jìn)取。一般來說，高明、開明的領(lǐng)導(dǎo)往往都是喜歡敢于善于創(chuàng)新、敢于善于出點(diǎn)子、提建議的下屬。我們要繼續(xù)保持敢闖敢試的精神狀態(tài)，始終樹立創(chuàng)新觀念，堅(jiān)持想在前、做在前、服務(wù)在前，始終用創(chuàng)新的思維對(duì)待工作、謀劃發(fā)展、推動(dòng)跨越。
6、要勇于爭(zhēng)先，不要得過且過
總體說，辦公室的爭(zhēng)先氛圍較濃，特別是通過競(jìng)爭(zhēng)上崗選拔起來的同志，能力、為人、實(shí)績(jī)各方面都表現(xiàn)不錯(cuò)，大家也比較認(rèn)同。但是，也有少數(shù)同志惰性思想突出，爭(zhēng)先狀態(tài)不足，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是在內(nèi)部分工上，喜歡拎拎包、跑跑腿，不想坐板凳、寫材料，熱衷于在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)，不愿在領(lǐng)導(dǎo)背后吃苦。二是在工作開展上，不求有功，但求無過，只求過得去，不求過得硬，懶字當(dāng)頭，庸庸碌碌，喜歡過太平日子。三是在追求進(jìn)步上，有的同志喜歡論資排輩，不愿比實(shí)績(jī)、比貢獻(xiàn)，常常把“我是什么時(shí)候進(jìn)辦公室的”掛在嘴邊，卻不講“我工作做得怎么樣、為辦公室做了哪些爭(zhēng)光的事情”;有的同志在辦公室連續(xù)干了四、五年而不如后來的同志干四、五個(gè)月所做的事情多，卻熱衷于動(dòng)不動(dòng)找熟人打招呼、時(shí)不時(shí)找領(lǐng)導(dǎo)要提拔。政治上要求進(jìn)步無可厚非，這也是每個(gè)同志做好工作、推動(dòng)事業(yè)不斷進(jìn)步的重要?jiǎng)恿Α５潜仨氈溃M織對(duì)干部提拔的基礎(chǔ)是看其實(shí)績(jī)，回報(bào)的前提是靠其奉獻(xiàn)。要繼續(xù)堅(jiān)持“以能力定取舍、憑實(shí)績(jī)用人才”的用人導(dǎo)向，堅(jiān)持看能力，不拘泥于資歷深淺;堅(jiān)持看水平，不拘泥于年齡大小;堅(jiān)持看實(shí)績(jī)，不拘泥于文憑高低;堅(jiān)持看人品，不拘泥于遠(yuǎn)近親疏，真正創(chuàng)造一個(gè)公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的用人環(huán)境。
7、要正視差距，不要感覺良好
人與人之間的差距是客觀存在的，理性地分析差距能激發(fā)斗志，催人奮進(jìn)，助人成長(zhǎng);錯(cuò)誤地看待差距會(huì)挫傷信心，迷失自我，誤入歧途。辦公室大多數(shù)同志都能正確看待政治上的差距，但也有少數(shù)同志自我感覺良好，感覺受了組織虧待，總覺得別人提拔快就是得到了領(lǐng)導(dǎo)的特殊關(guān)照，靠的.是“跑關(guān)系”、“走后門”，卻不想在自己身上找原因，不愿在工作上找差距。對(duì)此，我們要經(jīng)常設(shè)身處地“想一想”：想一想領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)是不是盡善盡美地完成了，領(lǐng)導(dǎo)滿意了嗎?想一想與同事比較，我的實(shí)績(jī)是不是一流的，大家佩服了嗎?想一想自己有沒有認(rèn)識(shí)到目前這個(gè)崗位的重要性和優(yōu)越性，機(jī)遇珍惜了嗎?只要我們經(jīng)常地“想一想”，不僅能找到差距、而且能找出原因;只要我們?nèi)娴?ldquo;想一想”，不僅能找到差距，而且能找準(zhǔn)方向;只要我們深入地“想一想”，不僅能找到差距、而且能找到措施。
8、低調(diào)做人，不要頤指氣使
大家經(jīng)常說，要低調(diào)做人，但往往很難做到，社會(huì)上總有一些人會(huì)不時(shí)地張揚(yáng)個(gè)性、炫耀財(cái)富、暗示地位。但是在辦公室工作，必須學(xué)會(huì)控制情緒、低調(diào)做人。這是因?yàn)椋旱谝�，低調(diào)是辦公室人員的必備素質(zhì)。辦公室是市政府的形象窗口。我們不經(jīng)意間的一句話、習(xí)以為常的一個(gè)行為、司空見慣的一個(gè)做法，少數(shù)人卻會(huì)“上綱上線”， 借機(jī)發(fā)泄不滿情緒，甚至引發(fā)媒體炒作，帶來不必要的麻煩。因此，我們必須時(shí)時(shí)低調(diào)、處處低調(diào)，把低調(diào)養(yǎng)成一種習(xí)慣、成為一種性格，成為辦公室工作人員的一種精神特質(zhì)。第二，低調(diào)是維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)形象的重要方式。在常人眼里，秘書的形象從某種意義上就代表了領(lǐng)導(dǎo)的形象。在日常交往中，要內(nèi)斂不張揚(yáng)、厚道不霸道、明理不蠻橫、簡(jiǎn)樸不鋪張、謙虛不驕傲、平和不狂妄，始終做到事事防止負(fù)面影響、處處維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)形象。第三，低調(diào)是自我成長(zhǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)。古人云：“地低成海，人低成王”。欲想成事必先成人，欲想成人必須低調(diào)，在辦公室工作的每一個(gè)同志，都要充分認(rèn)識(shí)到“權(quán)位只是腳下的臺(tái)階，不是一個(gè)人真正的高度;榮耀只是臉上的脂粉，不是一個(gè)人真正的膚色”，唯有低調(diào)，方為本色，方為領(lǐng)導(dǎo)所欣賞、為同事所認(rèn)同、為群眾所擁護(hù)。一個(gè)人的形象是干出來、做出來的，不是靠講出來、吹出來的。辦公室的同志都要做到少說多干，訥于言而敏于行，不張揚(yáng)、不狂妄，盡快成熟、快速成長(zhǎng)。
9、要維護(hù)團(tuán)結(jié)，不要拉幫結(jié)伙
懂團(tuán)結(jié)是大智慧，會(huì)團(tuán)結(jié)是大本事�！痘茨献�·兵略訓(xùn)》中言，“千人同心，則得千人力;萬人異心，則無一人之用”，意即，如果同心協(xié)力，一千個(gè)人就會(huì)發(fā)揮一千個(gè)人的力量;如果人心各異，一萬個(gè)人就連一個(gè)人的力量都發(fā)揮不出來。“三個(gè)和尚沒水吃”也是這個(gè)意思。辦公室人多事多，只有團(tuán)結(jié)共事，才能成就大業(yè)。團(tuán)結(jié)是形象，是一個(gè)單位政治風(fēng)氣的重要標(biāo)志。辦公室是一個(gè)大集體、大家庭，但總有那么幾個(gè)人，喜歡搞些小團(tuán)體、做些小動(dòng)作、制造些小影響，其最終不會(huì)有好的結(jié)果。大家要強(qiáng)化“大集體”觀念，杜絕“小團(tuán)體”意識(shí)，調(diào)整好心態(tài)，團(tuán)結(jié)一致地做好各項(xiàng)工作。團(tuán)結(jié)是責(zé)任，是每個(gè)同志應(yīng)盡的義務(wù)。“鐵打的營(yíng)盤，流水的兵”。大家來到辦公室的第一天就要想到離開辦公室的那一天，就應(yīng)倍加珍惜大家在一起的每一天。能夠在辦公室工作，是一種緣分，每個(gè)人對(duì)自己更多地要看到短處、“靜坐常思己過”，對(duì)他人要更多地看到長(zhǎng)處、“閑談莫論人非”。同事之間，要多一點(diǎn)坦誠、少一點(diǎn)虛偽，多一點(diǎn)清雅、少一點(diǎn)世俗，多一點(diǎn)幫助、少一點(diǎn)指責(zé)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，拾遺補(bǔ)缺，切實(shí)形成團(tuán)結(jié)和諧的生動(dòng)局面。團(tuán)結(jié)是力量，是推動(dòng)各項(xiàng)工作的重要保障。團(tuán)結(jié)出力量，也出干部。實(shí)踐證明，相互補(bǔ)臺(tái)才能好戲連臺(tái)，相互拆臺(tái)只會(huì)一起垮臺(tái)。我們既要善于團(tuán)結(jié)人，又要善于被人團(tuán)結(jié)，以相融相親、相互理解、相互給力換來各盡所能、各得其所、各有進(jìn)步。
10、要廉潔自律，不要違法亂紀(jì)
辦公室絕大部分同志在這方面做得很好，但也有極個(gè)別的人出現(xiàn)了一些問題，受到了組織上的處理，必須高度警覺，引以為戒。每位同志，都要認(rèn)真算好“三筆帳”：一算政治帳。辦公室的同志在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，身份特殊，地位重要，領(lǐng)導(dǎo)信任，社會(huì)尊重。只要我們老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)工作，絕大部分同志都會(huì)有一個(gè)好的前程，像建市初在“兩辦”工作的，現(xiàn)在絕大部分都已走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位，有的還是重要領(lǐng)導(dǎo)崗位，但也有把握不好，違法亂紀(jì)，一失足成千古恨。二算經(jīng)濟(jì)帳。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，公務(wù)員工資有較大幅度增長(zhǎng)，事業(yè)編制人員福利待遇也正在不斷改善。我們要比那些不在機(jī)關(guān)工作的同齡人，相比農(nóng)民工、城市下崗人員，不知要強(qiáng)多少倍。所以，工作要向高標(biāo)準(zhǔn)的比、永不止步，生活要與低水平的比、甘于滿足。三算親情帳。黨紀(jì)國法是“高壓線”，碰不得、更越不得，一旦觸犯，往往家破人亡，妻離子散，身敗名裂，追悔莫及。廉潔靠什么?靠教育、靠制度，更靠自律，什么東西不該拿、什么飯不該吃、什么地方不能去，心里要算“明白賬”、不做“糊涂人”，不留“把柄”給別人，不留“閑話”給社會(huì)，不留“痛苦”給家人，始終保持辦公室風(fēng)清氣正的良好環(huán)境和黨員干部的高風(fēng)亮節(jié)。
有人說，一個(gè)人就是一個(gè)世界，一個(gè)人就該有一部歷史，這部歷史的撰寫者，就是我們自己。這話很有道理。我衷心希望辦公室各位同志都能以更加積極的姿態(tài)、更加勤奮的工作、更加出色的成績(jī)，書寫好在市政府辦公室工作的這段歷史，譜寫出無愧于時(shí)代、無愧于社會(huì)、無愧于自己的絢麗而華美的人生樂章!
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