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消費者權(quán)益日主題

時間:2021-02-17 18:30:39 其他節(jié)日 我要投稿

2017年消費者權(quán)益日主題

  3月1日,內(nèi)蒙古工商局召開主題為“網(wǎng)絡(luò)誠信 消費無憂”的2017年紀(jì)念“3·15”國際消費者權(quán)益日暨開展?fàn)巹?chuàng)“消費者信得過產(chǎn)品”活動啟動儀式新聞通報會。此次通報會由內(nèi)蒙古工商局、內(nèi)蒙古消協(xié)和呼和浩特市政府主辦,內(nèi)蒙古發(fā)改委、經(jīng)信委等部門及各盟市工商和市場監(jiān)管部門、消協(xié)協(xié)辦。

2017年消費者權(quán)益日主題

  會上,內(nèi)蒙古工商局相關(guān)處室局負(fù)責(zé)人分別發(fā)布了全區(qū)2016年度流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢情況,2016年度消費維權(quán)和網(wǎng)絡(luò)專項治理成果。內(nèi)蒙古消協(xié)負(fù)責(zé)人通報了2016年度全區(qū)消費投訴情況,發(fā)布了消費維權(quán)典型案例。

  通報會就做好消費維權(quán)工作提出了四點要求。一是依法履職,加強投訴工作的制度化、規(guī)范化和信息化建設(shè)。進一步暢通受理渠道和提升訴求解決質(zhì)量,努力提高消費者投訴案件辦結(jié)率、舉報查實率和消費者滿意率,確保消費者訴求事事有著落、件件有回音,有力維護廣大消費者切身利益。二是圍繞“網(wǎng)絡(luò)誠信 消費無憂”年主題,扎實開展消費維權(quán)系列活動。加強對商品特別是網(wǎng)絡(luò)交易商品和服務(wù)社會監(jiān)督,持續(xù)開展消費體察、服務(wù)評議、調(diào)查點評、比較試驗、披露曝光等活動,開展?fàn)巹?chuàng)“消費者信得過產(chǎn)品”公示活動。三是發(fā)揮新聞媒體作用,努力營造消費維權(quán)工作良好輿論環(huán)境。做到消費維權(quán)工作與新聞宣傳報導(dǎo)同步進行、同步開展。通過宣傳維權(quán)工作成效和經(jīng)驗、宣傳名優(yōu)企業(yè)和商品、曝光侵權(quán)案件,教育廣大群眾,震懾不法經(jīng)營者,形成全社會關(guān)注維權(quán)工作的濃厚氛圍。四是加強社會共治,推動消費維權(quán)工作和社會監(jiān)督有機結(jié)合。消協(xié)組織要依法履行參與立法立規(guī)、消費教育引導(dǎo)和商品服務(wù)社會監(jiān)督職責(zé)。各行業(yè)主管部門、企業(yè)、新聞單位要認(rèn)真履行各自保護消費者權(quán)益的'職責(zé),通力合作、齊抓共管,共同做好這項工作。

  市市場監(jiān)管委印發(fā)2017年3·15國際消費者權(quán)益日活動方案

  2017年“3·15國際消費者權(quán)益日”將至,為有序開展紀(jì)念活動,積極營造安全放心的消費環(huán)境,更好地維護廣大消費者合法權(quán)益,結(jié)合本市實際,日前,市市場監(jiān)管委印發(fā)了《天津市市場和質(zhì)量監(jiān)督管理委員會天津市消費者協(xié)會2017年3·15國際消費者權(quán)益日活動方案》,要求系統(tǒng)各單位結(jié)合實際,認(rèn)真組織開展好3·15期間各項活動。

  一是開展消費維權(quán)社會宣傳活動。以《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品安全法》、《藥品管理法》、《特種設(shè)備安全法》、《廣告法》等與廣大消費者切實利益密切相關(guān)的法律及配套法規(guī)、規(guī)章為重點,多種方式開展普法宣傳;采取政務(wù)訪談、專版專欄等形式,與新聞媒體合作開展宣傳活動,展現(xiàn)市場監(jiān)管部門工作亮點和工作成效;充分利用政務(wù)微博、微信公眾號等新型媒體快速高效、信息量大、覆蓋面寬的特點和巨大的影響力,傳遞市場監(jiān)管正能量,引導(dǎo)輿論導(dǎo)向,引導(dǎo)和支持廣大消費者理性安全消費,依法維護自身合法權(quán)益。

  二是開展網(wǎng)絡(luò)交易平臺教育宣傳活動。重點宣傳《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》、《網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者履行社會責(zé)任指引》等法律規(guī)定,適時發(fā)布2016年《天津市網(wǎng)絡(luò)商品交易市場分析報告》,強化網(wǎng)絡(luò)交易平臺主體責(zé)任,倡導(dǎo)企業(yè)重諾守信、誠實經(jīng)營,督導(dǎo)第三方交易平臺切實履行主體責(zé)任和法定義務(wù)。

  三是開展《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》宣傳活動。在新聞媒體公開解讀國家工商總局《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》,對相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人集中進行宣傳培訓(xùn),擴大新規(guī)章的社會知曉度。

  四是開展學(xué)校食品安全宣傳培訓(xùn)活動。會同市教委組織召開學(xué)校食品安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)會,學(xué)習(xí)食品安全方面的法律、法規(guī),提高食堂人員素質(zhì)和意識。

  五是開展特種設(shè)備宣傳活動。發(fā)放電梯安全宣傳材料,加強特檢人員服務(wù)意識教育,做好特檢技術(shù)支持保障工作。

  六是開展婦女兒童消費安全宣傳活動。以關(guān)注婦女兒童消費安全為主題,組織區(qū)市場監(jiān)管局開展消費維權(quán)進校園、進景區(qū)、進社區(qū)、進超市、進商場宣傳活動,提升保護婦女兒童合法權(quán)益的關(guān)注度。

  七是開展計量知識宣傳活動。開放天津計量博物館,舉辦“3·15國際消費者權(quán)益日、讓計量走進你我身邊”公眾開放日活動;依托天津計量院官方網(wǎng)站、微信公眾號平臺、計量院電子顯示屏等載體,滾動播放緊扣3·15主題的法律法規(guī)、典型案例、維權(quán)小常識、標(biāo)語等內(nèi)容,提高廣大消費者依法維護自身合法權(quán)益意識。

  八是開展紡織纖維制品宣傳活動。對銷售絮用纖維產(chǎn)品商戶開展法律法規(guī)宣傳活動,制作宣傳單并發(fā)放企業(yè),對紡織品、紙制品等開展產(chǎn)品質(zhì)量簡易辨別、法律法規(guī)講解等宣傳活動,開放紡織纖維所實驗室,讓報檢客戶更加了解產(chǎn)品檢驗的流程。

  九是開展走進“食檢院”主題宣傳活動。組織食品生產(chǎn)企業(yè)開展“了解食檢院、認(rèn)識檢驗室”講解宣傳、“開放實驗室,走進食檢院”參觀活動;聚焦食品消費維權(quán)熱點問題,開展研討、座談活動,推動形成食品安全社會共治工作格局。

  十是開展質(zhì)檢免費咨詢服務(wù)活動。擬在和平區(qū)和平路百信珠寶城、國家金銀飾品質(zhì)檢中心(天津)分場點開展質(zhì)檢免費咨詢服務(wù)活動。

  十一是開展農(nóng)資示范店授牌及相關(guān)宣傳活動。召開現(xiàn)場會,開展天津市農(nóng)資經(jīng)營管理示范店授牌暨紅盾護農(nóng)行動宣傳咨詢活動。

  十二是開展消防產(chǎn)品監(jiān)管執(zhí)法活動。落實《消防安全大排查大整治大防范工作實施方案》,加強生產(chǎn)、流通領(lǐng)域消防產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管,依法查處生產(chǎn)假冒偽劣消防產(chǎn)品違法行為。

  十三是開展計量監(jiān)督專項抽查活動。組織對金銀飾品店和眼鏡店電子天平和電子驗光儀、焦度計進行檢定抽查,對部分區(qū)域種子、化肥、飼料等農(nóng)資產(chǎn)品組織開展定量包裝商品凈含量計量監(jiān)督專項抽查。

  十四是開展藥品質(zhì)量提升活動。組織區(qū)市場監(jiān)管局針對2016年量化分級管理評級B級以下企業(yè)、高風(fēng)險企業(yè)和中藥飲片生產(chǎn)企業(yè),有針對性地開展監(jiān)督檢查和風(fēng)險排查抽驗,確保不發(fā)生區(qū)域性、系統(tǒng)性藥品安全事件。

  十五是開展食品生產(chǎn)企業(yè)落實主體責(zé)任督導(dǎo)活動。公布我市食品生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)督抽檢信息,召開大型食品生產(chǎn)企業(yè)工作座談會,聽取企業(yè)意見建議,推動企業(yè)帶頭落實食品安全制度,發(fā)揮行業(yè)引領(lǐng)示范作用。

  十六是開展餐飲服務(wù)“名廚亮灶”示范建設(shè)現(xiàn)場觀摩活動。擬在北辰區(qū)組織現(xiàn)場觀摩小餐飲示范一條街名廚亮灶建設(shè)情況,邀請記者和消費者代表參加。

  十七是召開消費維權(quán)聯(lián)席會。召開消費維權(quán)聯(lián)席會議,通報2016年度消費者投訴舉報情況,加強內(nèi)部橫向溝通,形成維權(quán)合力。

  十八是召開推動企業(yè)完善自律制度座談會。座談交流企業(yè)建立小額消費糾紛快速解決暨無障礙退換貨、消費環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問和賠償先付制度的落實情況,研討工作難題,增強企業(yè)消費維權(quán)主體責(zé)任,促進消費和諧。

  十九是召開對接街鎮(zhèn)便民服務(wù)中心維權(quán)工作座談會。進一步掌握區(qū)市場監(jiān)管局推進街鎮(zhèn)消費維權(quán)服務(wù)站工作流程、運行情況、存在問題,研究制定工作規(guī)范,統(tǒng)一對接實施標(biāo)準(zhǔn),不斷提升消費維權(quán)服務(wù)站工作水平。

  二十是開展消費維權(quán)服務(wù)站食品安全培訓(xùn)活動。以食品安全為重點,針對投訴舉報的熱點,對大型商場、超市等消費維權(quán)服務(wù)站進行食品安全法律法規(guī)培訓(xùn),規(guī)范食品企業(yè)誠信守法經(jīng)營。

  二十一是開展“局長接線日”活動。根據(jù)國家質(zhì)檢總局的工作安排,適時在市政府便民服務(wù)熱線開展12365局長接線日活動。

  二十二是開展投訴舉報平臺開放日活動。邀請本市部分人大代表、政協(xié)委員、消費者代表等現(xiàn)場觀摩投訴舉報中心,主動征求意見建議,提升投訴舉報平臺服務(wù)水平。

  二十三是開展全國首個消協(xié)團體標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布活動。落實《天津市消費品和裝備制造業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量提升實施方案》,聯(lián)合檢測機構(gòu)、行業(yè)組織、相關(guān)企業(yè)共同發(fā)布速干衣團體標(biāo)準(zhǔn),設(shè)置售后服務(wù)條款,展現(xiàn)消協(xié)團體標(biāo)準(zhǔn)對消費者權(quán)益的保護,并積極引導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)品升級和消費者品質(zhì)消費。

  二十四是開展電動自行車比較試驗活動。引入“公證”環(huán)節(jié)對20件電動自行車進行抽樣,試驗比較淋水性能、耐燃等檢測指標(biāo),將比較試驗結(jié)果向社會發(fā)布,指導(dǎo)消費者科學(xué)合理選購電動自行車。

  二十五是開展誠信服務(wù)單位授牌活動。在前期開展第二批誠信服務(wù)單位推薦活動的基礎(chǔ)上,向獲得推薦的保險、服裝、綠色食品、老字號等行業(yè)企業(yè)授牌,并結(jié)合全運會相關(guān)要求,聯(lián)動區(qū)消協(xié)開展走進企業(yè)消費體察活動,引導(dǎo)監(jiān)督企業(yè)誠信經(jīng)營。

  二十六是組建新一屆3·15志愿者團隊。通過媒體公開發(fā)布招募3·15志愿者公告,通過資料審核、現(xiàn)場交流、名單公示等環(huán)節(jié),組建2017屆消費維權(quán)社會監(jiān)督員志愿者團隊,并召開成立暨培訓(xùn)大會。

  二十七是舉辦天津3·15晚會。以“網(wǎng)絡(luò)誠信、消費無憂”為主題,聯(lián)合天津電視臺、北方網(wǎng)、天津經(jīng)濟廣播電臺共同舉辦2017年3·15晚會,曝光典型案例,展播重點維權(quán)工作,展示消費維權(quán)工作成果,營造全社會關(guān)注消費者合法權(quán)益的氛圍。

  二十八是與天津電視臺合作開設(shè)“新消費、新關(guān)注” 3·15特別節(jié)目板塊。發(fā)揮主流媒體作用,與天津電視臺新聞頻道合作開展3·15系列報道,圍繞食品安全、民生服務(wù)、消費維權(quán)等內(nèi)容,加強正面宣傳,樹立市場監(jiān)管良好形象。
 

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