2017年國際消費者權(quán)益日的活動主題
第35個國際消費者權(quán)益日即將來臨，為把消費維權(quán)活動開展得有聲勢、有效果，邵陽市工商部門早動手、早安排3·15國際消費者權(quán)益日系列活動。今年3.15活動主題以“網(wǎng)絡(luò)誠信、消費無憂”為主題，開展9個方面的宣傳活動為消費者答疑解惑、及時處理問題，進一步強化維權(quán)宣傳服務(wù)，努力提升消費者權(quán)益保護水平。
一是召開邵陽市2017年3·15新聞通報會。通報2016年全市消費維權(quán)工作情況，安排2017年消費維權(quán)工作任務(wù)，公布2016年十大消費維權(quán)案例、十大消費投訴熱點以及2016年流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢情況。
二是舉行慶祝3·15暨“誠信經(jīng)營 幸福邵陽”放心消費創(chuàng)建活動啟動儀式。市工商局、市消委將聯(lián)合市消委成員單位、行業(yè)協(xié)會、電商企業(yè)等舉行慶祝3·15暨“誠信經(jīng)營 幸福邵陽”放心消費創(chuàng)建活動啟動儀式，宣傳“網(wǎng)絡(luò)誠信 消費無憂”年主題，部署“誠信經(jīng)營 幸福邵陽”放心消費創(chuàng)建活動，組織經(jīng)營服務(wù)企業(yè)宣讀誠信經(jīng)營宣言，切實履行消費維權(quán)第一責(zé)任人的責(zé)任，提升消費者依法維權(quán)意識和能力，增強網(wǎng)絡(luò)市場消費信心，營造安全、放心的消費環(huán)境。
三是開展假冒偽劣商品集中銷毀活動。市工商局將組織市局執(zhí)法科室和城區(qū)各分局對在2016年度打擊假冒偽劣的專項行動中收繳的假冒偽劣商品進行集中銷毀，震懾不法商販，凈化消費環(huán)境，提振消費信心，提升消費者維權(quán)意識和能力。
四是開展“網(wǎng)絡(luò)誠信 消費無憂”3·15國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動。全市各級工商和市場監(jiān)管部門、消委組織圍繞今年“網(wǎng)絡(luò)誠信 消費無憂”消費維權(quán)年主題，結(jié)合本地實際，會同相關(guān)部門開展形式多樣的3·15國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動，展開法律法規(guī)宣傳教育，發(fā)放宣傳資料，接受消費者咨詢投訴舉報等。
五是扎實推進消費維權(quán)服務(wù)站和12315標識全覆蓋工作。順應(yīng)新時期消費維權(quán)工作的需要，市工商局、市消委聯(lián)合市內(nèi)所有經(jīng)營服務(wù)企業(yè)和有關(guān)行業(yè)協(xié)會設(shè)立消費維權(quán)服務(wù)站，并在大型商場、超市、市場等懸掛12315標識牌，督促企業(yè)和行業(yè)經(jīng)營者自律，切實解決消費糾紛，維護消費者合法權(quán)益。
六是開展消費維權(quán)集中培訓(xùn)。為提升城區(qū)工商系統(tǒng)和消委組織消費維權(quán)人員的綜合素質(zhì)，促進消費維權(quán)的各項工作的落實，扎實開展“誠信經(jīng)營幸福邵陽”的.創(chuàng)建活動，對城區(qū)工商系統(tǒng)和消委組織從事消費維權(quán)的工作人員進行為期1天的培訓(xùn)。
七是舉行“網(wǎng)絡(luò)誠信 消費無憂”年主題座談會。市工商局、市消委聯(lián)合市直有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會、新聞媒體、專家學(xué)者、相關(guān)電商、快遞等企業(yè)舉行“網(wǎng)絡(luò)誠信 消費無憂”年主題座談會，宣傳“網(wǎng)絡(luò)誠信 消費無憂”年主題，探討網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)機制，提升網(wǎng)絡(luò)維權(quán)工作水平，增強網(wǎng)絡(luò)市場消費信心，促進經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定。
八是組織媒體進行3·15消費維權(quán)專題報道。市工商局、市消委將在全市部分主流媒體刊登3·15消費維權(quán)專版，展示全市工商系統(tǒng)和消委組織2016年消費維權(quán)工作成果，公布邵陽市2017年“網(wǎng)絡(luò)誠信 消費無憂”維權(quán)年主題和“誠信經(jīng)營 幸福邵陽”放心消費創(chuàng)建活動安排，宣傳邵陽市消費維權(quán)先進單位和個人的事跡。
九是編輯《邵陽市消費維權(quán)藍皮書(2016)》和編印《消費維權(quán)實用攻略(2017版》消費教育讀本。市工商局、市消委將聯(lián)合編輯《邵陽市消費維權(quán)藍皮書(2016)》，通報2016年全省消費維權(quán)發(fā)展概況，2016年十大消費維權(quán)案例、十大消費投訴熱點、十大消費侵權(quán)案例等，與中國消費者報合作編印《消費維權(quán)實用攻略(2017版》和《維權(quán)之劍(2017系列)》消費教育讀本。
我市“3·15國際消費者權(quán)益日”活動啟動
3月3日下午，我市召開2017年“3·15國際消費者權(quán)益日”紀念活動新聞發(fā)布會，正式啟動“3·15國際消費者權(quán)益日”活動。會議發(fā)布了2017年“3·15國際消費者權(quán)益日”紀念活動方案，市工商局、食藥監(jiān)局、質(zhì)監(jiān)局、物價局等部門還分別向社會公布消費維權(quán)典型案例。
去年，全市相關(guān)職能部門圍繞消費和投訴熱點，深入開展各領(lǐng)域打假制劣和消費維權(quán)專項行動，有力凈化了市場環(huán)境，切實維護了消費者合法權(quán)益。市工商、質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)部門根據(jù)消費熱點變化，先后開展了多領(lǐng)域的商品抽檢活動，及時查處制售假冒偽劣商品等侵害消費者權(quán)益的違法行為;市物價局加強節(jié)假日期間執(zhí)法檢查，及時糾正價格違法行為，對不按規(guī)定進行明碼標價的商家及時處罰。各相關(guān)執(zhí)法部門還結(jié)合市場消費熱點、投訴焦點，有針對性地發(fā)布消費提示43條。記者了解到，2016年，市工商局共受理消費者網(wǎng)絡(luò)維權(quán)咨詢、投訴和舉報186件，同比增長10.7%，為消費者挽回經(jīng)濟損失14萬余元。
今年“3·15”國際消費者權(quán)益日主題是“網(wǎng)絡(luò)誠信 消費無憂”，旨在倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營，自覺保護消費者合法權(quán)益，通過社會協(xié)同共治，共建消費無憂的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”給消費生活和經(jīng)濟發(fā)展帶來的新動能。 圍繞今年“3·15”國際消費者權(quán)益日主題，我市將開展系列聯(lián)合執(zhí)法檢查、網(wǎng)絡(luò)誠信經(jīng)營倡議活動和大型現(xiàn)場宣傳咨詢服務(wù)活動等。在系列聯(lián)合執(zhí)法檢查中，相關(guān)執(zhí)法部門將加大監(jiān)督檢查工作力度，特別是注重對網(wǎng)絡(luò)交易市場、食藥品市場、商品質(zhì)量、商品價格等的監(jiān)管，并在3月15日紀念日活動現(xiàn)場接受消費者咨詢、投訴，宣傳與消費者權(quán)益保護相關(guān)的法律法規(guī)。
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