銀行晨會(huì)發(fā)言稿范文
各位同事，早上好
互相檢查儀容儀表 ! 大家和我一起說(shuō)“每天前進(jìn)一步，你我相互監(jiān)督”
入行的第一天 ，穿著這套職業(yè)裝站在柜臺(tái)里面，我意識(shí)到我 不再是從前那個(gè)時(shí)時(shí)被別人呵護(hù)、處處被別人遷就的孩子， 我要開始學(xué)會(huì)理解，學(xué)會(huì)工作�？墒钱�(dāng)我真的獨(dú)自臨柜的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，要滿足不同顧客的各種各樣的要求是那樣的難。于是我學(xué)會(huì)了 “道歉”，我學(xué)會(huì)了因?yàn)槲业臉I(yè)務(wù)程序不熟練而耽誤顧客的時(shí)間而 誠(chéng)心誠(chéng)意 的道歉，學(xué)會(huì)了“理解”，理解那些時(shí)間緊張的客戶，為他們的支票跑步去合印，學(xué)會(huì)了心平氣和，心平氣和的向客戶解釋他所要求的業(yè)務(wù)為什么不能夠及時(shí)辦理。更明白了，坐在柜臺(tái)里面的我，承擔(dān)的是一種責(zé)任，當(dāng)我付出一張張蓋著印章的回單，在回單上蓋上我的名章，這代表著一種責(zé)任，也代表著一種使命，因?yàn)槭姑晕視?huì)倍加認(rèn)真。(轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)自:香當(dāng)網(wǎng)
周二時(shí)看了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的視頻，感同身受。當(dāng) 走進(jìn)中國(guó)銀行，明亮寬敞的大廳，漂亮溫和干練的大堂經(jīng)理，貼心的自動(dòng)排隊(duì)機(jī)和顧客等候區(qū)，擺著綠色植物的矮柜窗口。貼心快速的服務(wù)。要取少量現(xiàn)金，被引導(dǎo)到 “ 自助服務(wù)區(qū) ” 的自動(dòng)取款機(jī)上操作。存取大額現(xiàn)金，可直奔 “ 貴賓理財(cái)室 ” 。對(duì)公結(jié)算或其它非現(xiàn)金業(yè)務(wù)可以與柜員面對(duì)面交流解決。這樣大大避免了同顧客說(shuō)話基本靠吼，顧客辦業(yè)務(wù)基本考等的局面。當(dāng)顧客在我辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，會(huì)...早晨，員工們面帶微笑，對(duì)著站立兩行。先相互打招呼“早晨好”，由一名員工出列主持，“晨會(huì)”開始……這是自去年以來(lái)，山東省膠州市農(nóng)村信用聯(lián)社在開展規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)中推出的一項(xiàng)新舉措。
“晨會(huì)”就是每天早晨的短會(huì)，其內(nèi)容也不復(fù)雜。每天由員工輪流主持，主要有以下幾點(diǎn)內(nèi)容：互相問(wèn)候“早晨好”;播報(bào)幾條早間新聞;及時(shí)傳達(dá)上級(jí)聯(lián)社的文件精神;對(duì)昨天工作進(jìn)行小結(jié);對(duì)今天的工作做一打算;對(duì)員工應(yīng)注意的問(wèn)題進(jìn)行強(qiáng)調(diào);對(duì)有紀(jì)念意義的日子講一下讓大家分享。然后就可以自由發(fā)揮,講故事、說(shuō)笑話、每人說(shuō)句格言等。
“晨會(huì)”的特點(diǎn)就是時(shí)間較短，形式多樣，內(nèi)容廣泛，氣氛活躍。對(duì)主持“晨會(huì)”的員工來(lái)說(shuō),每一次“晨會(huì)”的.精心準(zhǔn)備和主持都是一種鍛煉，對(duì)提高自身綜合素質(zhì)有所幫助。對(duì)大家來(lái)說(shuō)，在非常融洽的氛圍中，學(xué)習(xí)和掌握很多知識(shí)和技巧：明確工作要點(diǎn)，業(yè)務(wù)中注意事項(xiàng)，記下有意義的事情和享受到早晨說(shuō)笑的快樂(lè)。那真是:“一聲早晨好,一份真情在，使你一天輕松又愉快”。自“晨會(huì)”在膠州市信用聯(lián)社全轄推開以來(lái)，干部職工的精神面貌發(fā)生了很大的變化，都感受到：每一天都是嶄新的一頁(yè)，渾身輕松，精神飽滿，工作干勁倍增。
“一日之計(jì)在于晨”。帶著什么樣心情開始工作，其結(jié)果是絕然不一樣的 。開個(gè)“晨會(huì)”，是一項(xiàng)無(wú)費(fèi)用卻會(huì)收效極大的事情，它不僅給大家?guī)?lái)相互真誠(chéng)的關(guān)心，讓大家的心凝聚在一起，形成一股奮發(fā)向上的合力，而且能有效地提高大家的
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