爭做文明交通人萬人簽名活動大會發(fā)言稿
尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓：
大家上午好！
我發(fā)言的題目是“站好文明崗，當(dāng)好傳播文明的流動使者�！�
今天，全市“爭做文明交通人”萬人簽名活動正式啟動，意味著全市交通人將以一個全新的服務(wù)理念、全新的管理模式，為廣大市民奉獻(xiàn)出更加規(guī)范的服務(wù)。我們市公交公司將以此次活動為契機，迅速動員和號召公司全體從業(yè)人員立即行動起來，積極參與“爭做文明交通人”創(chuàng)建工作，努力塑造具有本企業(yè)文化特點的全新形象，進一步提升企業(yè)管理水平和服務(wù)水平，不斷滿足城市發(fā)展、招商引資、工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，以及市民出行的需要。
城市公共交通是城市精神文明建設(shè)的流動“窗口”，在外地乘客面前代表著___形象，在___乘客面前代表著交通形象，其服務(wù)水平不僅是企業(yè)的服務(wù)意識、服務(wù)形象的體現(xiàn)，卻直接反映著城市的管理水平和精神文明建設(shè)水平。
因此，認(rèn)真開展好“爭做文明交通人”活動不僅是提高公交全體駕、乘人員職業(yè)道德水平和職業(yè)素質(zhì)，而且也是提升公交企業(yè)形象，提升我市城市形象的活動。我公司將以全面開展“爭做文明交通人”活動為載體，努力“創(chuàng)建服務(wù)品牌，打造文明公交”。要求公司全體從業(yè)人員爭當(dāng)安全行車駕駛員、城市窗口接待員、文明交通宣傳員和傳播文明的流動使者。在“爭做文明交通人”活動中，為乘客提供優(yōu)美的乘車環(huán)境，優(yōu)良的營運行車秩序，優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)為，堅決克服和糾正運營秩序和車廂服務(wù)方面存在倒客、甩客和粗暴待客等問題，用心服務(wù)，誠心待人，秉承“乘客永遠(yuǎn)無過錯，服務(wù)永遠(yuǎn)無止境”這一服務(wù)理念。精心打造窗口形象，堅持有責(zé)投訴一次下崗，推行乘客向我公司投訴查實有獎制度，全心打造便捷公交、誠信公交、文明公交的'品牌。全方位、全過程地推進公交公司的精神文明建設(shè)進程，使我市城市公共交通事業(yè)邁入全新的發(fā)展境界。
在這里，我忠心的感謝市各級領(lǐng)導(dǎo)及社會各界人士對我們公交事業(yè)的關(guān)心和支持，同時也懇請全市廣大市民對我們的服務(wù)繼續(xù)實施監(jiān)督，我們公司的投訴電話是4241019，我們的服務(wù)線路是1、2、3、4、5、6、7、8、10、15、18、22、23、41、43、游1路，我們保證做到有訴必查，有查必糾，件件有回復(fù)。
謝謝大家！
20__年11月23日
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