客戶(hù)代表座談會(huì)發(fā)言演講稿
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2月28日，安徽白馬山水泥廠在工廠辦公樓三樓會(huì)議室召開(kāi)了客戶(hù)座談會(huì)，廠長(zhǎng)華玉舟、副廠長(zhǎng)張可可、裝運(yùn)分廠、質(zhì)控處、財(cái)務(wù)處、銷(xiāo)售處負(fù)責(zé)人及部分客戶(hù)代表參加了座談。
白馬山水泥廠副廠長(zhǎng)張可可代表公司向參加此次座談的客戶(hù)表示熱烈的歡迎，簡(jiǎn)要介紹了海螺集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、“xx”發(fā)展戰(zhàn)略和白馬山水泥廠的經(jīng)營(yíng)情況，并對(duì)客戶(hù)給予工廠發(fā)展的支持表示衷心的感謝，希望通過(guò)本次座談，了解工廠在生產(chǎn)發(fā)運(yùn)、產(chǎn)品質(zhì)量控制、銷(xiāo)售服務(wù)、市場(chǎng)建設(shè)方面的建議，以便促進(jìn)工廠改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)雙方合作共贏的目的。
座談會(huì)上，客戶(hù)代表踴躍發(fā)言，對(duì)白馬山水泥廠組織這樣的客戶(hù)座談會(huì)表示感謝，對(duì)長(zhǎng)期以來(lái)白馬廠的.優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予了好評(píng)，客戶(hù)代表就市場(chǎng)運(yùn)作、產(chǎn)品發(fā)運(yùn)、產(chǎn)品質(zhì)量控制等方面提出了較好的想法及建議，并表示在銷(xiāo)售過(guò)程中要積極加強(qiáng)與工廠的溝通、聯(lián)系，保持好信息的暢通，共同維護(hù)好蕪湖市場(chǎng)，維持好雙方的合作關(guān)系。
白馬山水泥廠廠部領(lǐng)導(dǎo)及各二級(jí)部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)客戶(hù)提出的建議進(jìn)行了認(rèn)真的分析并進(jìn)行了解答，表示將進(jìn)一步與廣大客戶(hù)加強(qiáng)溝通、做好服務(wù)，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
張可可副廠長(zhǎng)表示將對(duì)客戶(hù)提出的想法和建議進(jìn)行匯總，認(rèn)真分析梳理，為廣大客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)雙方的共贏。
最后，白馬山水泥廠廠長(zhǎng)華玉舟作總結(jié)發(fā)言。他表示，通過(guò)今天的座談，收獲頗多，工廠也將針對(duì)工作中的實(shí)際，相互協(xié)作，營(yíng)造出一個(gè)良好的合作氛圍。最后，希望大家共同努力，抓住機(jī)遇，再創(chuàng)新的輝煌。
湖北省鐵山供電公司召開(kāi)XX年客戶(hù)代表暨社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員座談會(huì)。黃石市經(jīng)貿(mào)委施主任、鐵山區(qū)副區(qū)長(zhǎng)胡長(zhǎng)漢、黃石供電公司行評(píng)小組行風(fēng)代表——東貝集團(tuán)公司王總經(jīng)理、黃石供電公司總經(jīng)理助理宋全清、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)李主任出席座談會(huì)。來(lái)自社會(huì)各界的用電客戶(hù)代表和社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員共50多人參加了座談。
大會(huì)首先向各位代表及監(jiān)督員匯報(bào)了當(dāng)前電力供應(yīng)保障情況，詳細(xì)介紹了電力“xxx”規(guī)劃，以及迎峰度夏保電、防汛等主要工作及措施。對(duì)公司XX年優(yōu)質(zhì)服務(wù)及行風(fēng)建設(shè)工作的開(kāi)展情況作了實(shí)事求是的總結(jié)，對(duì)今年的行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)工作提出了新的目標(biāo)。
在座談會(huì)上，來(lái)自各行各業(yè)的客戶(hù)代表、社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員踴躍發(fā)言，就用電方面的意見(jiàn)和建議向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反映。其中：老下陸冶建社區(qū)代表建議對(duì)社區(qū)電費(fèi)提供優(yōu)惠政策;市恒順建筑預(yù)制廠代表指出要加強(qiáng)監(jiān)管力度，提高安全保障意識(shí);鐵山社區(qū)代表提出要加快礦建社區(qū)電網(wǎng)改造工作，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任;東貝代表建議為用戶(hù)電工舉辦專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)意見(jiàn)、建議;武鋼金山店鐵礦代表指出目前電費(fèi)繳費(fèi)方式受到約束，建議靈活改變收費(fèi)方式;鐵山區(qū)人大代表建議廣泛使用渠道，提前向客戶(hù)告知停電計(jì)劃……
市經(jīng)貿(mào)委施主任在會(huì)上提了幾點(diǎn)要求：一是廣大客戶(hù)要加強(qiáng)監(jiān)督、敢于監(jiān)督;二是客戶(hù)對(duì)供電企業(yè)要給予支持與理解;三是供電企業(yè)要以“為客戶(hù)服務(wù)”為指導(dǎo)思想，多聽(tīng)取意見(jiàn)，盡量解決問(wèn)題。
最后，王芳俐總經(jīng)理、宋全清助理、李主任就代表們提出的問(wèn)題一一作了現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)，并對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的內(nèi)容、方式向與會(huì)代表們作了宣傳。針對(duì)客戶(hù)代表在會(huì)上反映的各種問(wèn)題和建議，將認(rèn)真做好梳理，確保問(wèn)題及時(shí)解決。同時(shí)表示在今后的工作中，全方位、多渠道、多形式收集廣大客戶(hù)意見(jiàn)和建議，找到企業(yè)服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，解決好客戶(hù)的各種用電難題，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)、企業(yè)、社會(huì)三贏局面。
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