【推薦】給員工的發(fā)言稿模板匯總7篇
在發(fā)展不斷提速的社會中，我們總不得不需要用到發(fā)言稿，發(fā)言稿是作為在特定的情境中供口語表達(dá)使用的文稿。為了讓您在寫發(fā)言稿時更加簡單方便，下面是小編為大家整理的給員工的發(fā)言稿7篇，希望對大家有所幫助。
給員工的發(fā)言稿 篇1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)同事們：
大家好！
我于xxxx年xx月xx日成為公司的試用員工，到今天x個月試用期已滿，下面作一個發(fā)言。
當(dāng)初來到公司時，我還是一個沒有任何工作經(jīng)驗的新人，當(dāng)初對公司的信心也不是很足，因為我覺得，在經(jīng)過試用期都是一種很困難的事情，因為沒有經(jīng)驗，我怕通過不了公司的試用期。不過既然開始了，我就要開始工作了，我一直在不斷的努力，我一直在兩個月里堅持自己的想法，我一直不斷的進(jìn)步，我很欣喜我的能力的提高。
加入公司已經(jīng)兩個月了，任行政助理一職，雖然之前有過一些相關(guān)的工作經(jīng)驗，但“不在其位，不謀其政”很多事情都是跟想象的不一樣。兩個月的時間很快過去了，在這兩個月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。這兩個月的工作總結(jié)主要有以下幾項：
1、工作質(zhì)量、成績、效益和貢獻(xiàn)。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中吸取經(jīng)驗，使工作水平不斷的進(jìn)步，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)兩個月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如對行政方面的知識缺乏，衛(wèi)生清潔工作做的還不夠細(xì)心，監(jiān)督工作沒有做到位，缺少與同事溝通，未能反饋員工的意見，會議記錄不詳細(xì)考勤統(tǒng)計不夠細(xì)心，做事缺少主動。還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在往后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度及管理技能，努力自我完善，希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
公司行政助理的主要是協(xié)助行政經(jīng)理做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。在短時間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。
在這兩個月中，我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，積極的完成了以下本職工作：
�。�1）辦公明細(xì)等電子文檔的更新和調(diào)整，以方便自己開展工作；
�。�2）工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行；
�。�3）協(xié)助行政經(jīng)理做好了各類文件、通知的修改、公布、下發(fā)等工作，并按具體整理的文件類別整理好放入文件夾內(nèi)，以便查閱；
�。�4）公司車輛的違章及用車情況的管理；
�。�5）協(xié)助好行政經(jīng)理做好公司的人事工作：招聘，新員工入職的手續(xù)及物品發(fā)放工作，和各項安排；分類整理公司人員請假、辭職、工作方面的資料，便于人員的合理安排及月末的考勤工作；
（6）每星期對考勤進(jìn)行統(tǒng)計、公布，每月準(zhǔn)時上繳員工考勤情況；
�。�7）辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購以及領(lǐng)取工作；
�。�8）后勤工作的管理，員工宿舍的監(jiān)查，定期對黑板報的更換；
�。�9）認(rèn)真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它工作。
3、需要學(xué)習(xí)并實踐的工作，總結(jié)如下：
�。�1）加強學(xué)習(xí)行政管理各項工作的管理流程并具有實際操作經(jīng)驗；
（2）網(wǎng)上人員的招聘、篩選及面試通知等工作；
�。�3）加強文字功底；
�。�4）加強其他公司所要求的能力要求等。
4、工作態(tài)度。
認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。在這兩個月的工作學(xué)習(xí)中，我也有一些自己的看法和建議：
�。�1）建議將行政部和財務(wù)部劃分清楚，我建議將屬于行政部的工作跟財務(wù)部明細(xì)分清，后勤方面的管理混亂，管理模式跟之前沒有行政部差不多。
�。�2）建議取消員工在本單位服務(wù)不足一年的扣該員工1—2個月的工資的規(guī)定（壓力越大彈力越大），建議確定培訓(xùn)費用，規(guī)定分幾個月逐月從員工工資中扣押一部分作為培訓(xùn)費用，在本單位服務(wù)一年以上返還，不足一年的就當(dāng)作賠償本單位的培訓(xùn)費用。
�。�3）建議增加員工福利，車間計件，雖然上不封頂?shù)说哪芰τ邢�，想留住老員工就得肯下資本，除了正常工資外，還要提供一些福利待遇。一個企業(yè)就好比一個金字塔，金字塔的大小跟穩(wěn)固就得看員工。
不知道兩個月的試用期我在領(lǐng)導(dǎo)和同事中的形象到底是怎么樣的，我也不知道自己是否能夠留在公司中繼續(xù)工作，我相信我可以發(fā)揮出我的能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！
我的發(fā)言完畢，謝謝大家。
給員工的發(fā)言稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家晚上好！我是XXX部的XXX，很高興今天作為員工代表站在這里發(fā)言，此時此刻，我們大家歡聚一堂。每個人都希望自己能在一個像“家”一樣的團隊里工作、生活。在我們中，有很多同事默默無聞的堅守在各自的崗位上，雖然沒有轟轟烈烈的壯舉，沒有聲名顯赫的地位，他們同樣享受著福威智這個大家庭帶來的快樂和幸福，過得充實、因為幸福不僅僅只與物質(zhì)有關(guān)！潤物細(xì)無聲，細(xì)小見真情。一張生日賀卡，一聲生日祝福，集體生日慶祝會形式雖然簡單，但公司的關(guān)懷卻讓我們每位員工都真切感受到了“家”的溫暖與和諧。
生日就像人生旅途中的一個坐標(biāo)、記錄著人生軌跡在這些特別的日子有著最真誠的祝�！绱藢氋F需要感恩、需要審視自己以前的成長。
在這特別的日子我要特別感謝福威智給我們這樣一個溫馨的生日會，彼此相逢就是一種緣分、我們大家共同的努力照亮著公司未來的旅程，此刻讓我們一起祝愿福威智越走越好，此情此景，燭光搖曳，歡聲笑語，我不想占用大家的美好時光，最想說的只有：謝謝！……謝謝所有到來的同事們，特別感謝丘總以及各級領(lǐng)導(dǎo)給我們倍加關(guān)愛、創(chuàng)造這樣的一個溫馨環(huán)境，在此謝謝大家！
給員工的發(fā)言稿 篇3
各位女士、各位先生、各位親朋好友：
大家好！今天是公元二零xx年元月六日，正是個又“發(fā)”又“順”的黃道吉日，xx先生和xx女士將在這吉祥的日子喜結(jié)良緣！
紅杏枝頭春意鬧，乾坤深處伊人來。身穿著結(jié)婚的禮服、沐浴在幸福甜蜜之中的佳人，在莊嚴(yán)的婚禮進(jìn)行曲當(dāng)中心貼著心、手牽著手，面帶笑容站在我們面前。朋友們，為了他們的結(jié)合，讓我們再一次熱情鼓掌，送上我們的祝福、歡呼和喝彩！
各位來賓，新郎xx先生是我們xx財政局目前炙手可熱的“鉆石王老五”，不僅長得英俊瀟灑，而且忠厚誠實、為人和善，有一顆善良質(zhì)樸的心；在工作上更是認(rèn)真負(fù)責(zé)、任勞任怨，是一位杰出的好青年。新娘xx女士不僅外表漂亮可愛，具有東方女性的美麗，而且心靈純潔、品質(zhì)高貴、溫柔體貼、賢淑大方；據(jù)說不僅知書達(dá)理，還能當(dāng)家理財，非常能干，是一位百里挑一的好姑娘。
從今以后，不論貧窮或富有、不論疾病或健康、不論環(huán)境惡劣還是優(yōu)裕，你們都要不離不棄，忠貞不渝地愛護對方，孝敬父母，善待朋友，在人生的旅程心心相印、白頭偕老。漫漫的人生旅途中，可能會有風(fēng)雨坎坷，但是從今天起，你們有了愛人的陪伴、有了朋友的關(guān)愛，有了這一份藏在心里的溫暖，我相信你們一定會笑看花開花落，笑對人生風(fēng)雨，共同創(chuàng)造美好的明天！
各位先生、各位女士，朋友們，你們好！
陽光明媚，歌聲飛揚，歡聲笑語，天降吉祥，在這美好的金秋季節(jié)，我們在這里歡聚一堂、共同慶祝一對新人楊火清先生和左海燕小姐的幸福結(jié)合。對不起，更正一下�。菏菞罨鹎逑壬膬鹤�(看楊志虎笑)與左海燕的結(jié)合。對不起，再更正一下：是楊火清先生的二兒子楊志華先生與左海燕小姐的幸福結(jié)合！在這里，請允許我與在座各位一起，用熱烈的掌聲給予二位新人以美好的祝福�。ü恼疲┩瑫r，我又代表一對新人和他們的家人對各位的光臨表示衷心的感謝！在此，我還要代表老楊局長，對左海燕小姐成為自己家中的一員表示熱烈的歡迎！
紅杏枝頭春意鬧，玉欄橋上伊人來，經(jīng)過漫長的相識、相知、相戀，經(jīng)過無數(shù)個花前月下，今天一對新人終于走到了一起，走進(jìn)了新婚的殿堂,也走進(jìn)了親朋好友的期盼和祝福中。此時此刻，我相信大家和我一樣，懷著一顆真誠的愿望來到這里，為他們的美滿姻緣叫好，為他們的幸福結(jié)合歡呼。新婚之后希望兩位新人在工作上相互鼓勵、齊頭并進(jìn)；在事業(yè)上百尺竿頭、更進(jìn)一步；在生活上關(guān)心體貼、互敬互愛；在逆境中同舟共濟、共渡難關(guān)；在順境時共謀大計、再創(chuàng)輝煌！
有道是：才子配佳人花好月圓，織女配牛郎地久天長！祝你們百年恩愛、永結(jié)同心！
給員工的發(fā)言稿 篇4
自從學(xué)習(xí)了郭行長的《怎樣做一名好員工》,感觸迫深。文章從幾個方面闡述了做一名好員工的必備條件,即:過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、良好的職業(yè)操守、和諧的人際關(guān)系、清醒的自我認(rèn)識、正確的機遇意識。我認(rèn)為《怎樣做個好員工》是一部很好的著作，實實在在地告訴人們做人、做事的道理。當(dāng)前在許多的企業(yè)中，都有員工有安于現(xiàn)狀，抱怨在現(xiàn)有大的機制下不能夠得以更好開拓發(fā)展。其實作為青年人不能抱怨，也不應(yīng)該抱怨，我們所能做到的是如何增加自己的能力，培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，提高處事應(yīng)變能力，提升自身素質(zhì)，人不能改變客觀環(huán)境，所以要考慮到怎樣去適應(yīng)這個環(huán)境，主動面對變化、適應(yīng)變化。我想從以下幾方面談一下我個人學(xué)習(xí)的感受：
首先，我認(rèn)為當(dāng)好一名合格的員工首先要有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任心：事事有人管，人人都管事，我們每個人都有極愿改善自己的工作，環(huán)境，并努力靠近這個目標(biāo)，這就必須在實際的工作中從一點一滴的小事做起，以主人翁的精神切實關(guān)注甘肅中行的發(fā)展，從方方面面來維護我行的信譽和尊嚴(yán)，為中國銀行這塊金字招牌增光，時時清醒地知道自己在工作中扮演的是什么角色，在每一天里該做什么？做了嗎？做的怎么樣？這樣就不會無效勞動。
打個比方，現(xiàn)在是計算機時代，我們都曾經(jīng)為了具備更熟練地電腦操作水平，去學(xué)習(xí)很多相關(guān)知識和操作技能，也會請教別人，其實這個過程就是一個努力進(jìn)步的過程，我認(rèn)為只有認(rèn)真去做某一件事情，充滿激情，才可以做好。在日常工作中，才能敬業(yè)、奉獻(xiàn)、進(jìn)取，做起事情來才能夠得心應(yīng)手。
再一點，我個人認(rèn)為要做個好員工，還要謙虛好學(xué)、有團隊精神，在實際工作中應(yīng)聽從各級領(lǐng)導(dǎo)的安排，不能搞自我主義，不管碰到什么情況，都要把注意力集中到“工作方面”，愿意為了公司的利益而犧牲個人的利益。人都不是十全十美的，每個人都會有不足之處，要在一個團隊中學(xué)會互補從而進(jìn)步，同事、上級的專長和才能是在長期工作中取得的，要想迅速增長才干，必須虛心求教、勤學(xué)多問。每一項工作完成后，都應(yīng)仔細(xì)總結(jié)分析，從中獲取成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)，這樣才能進(jìn)步快。多學(xué)學(xué)別人的長處，相互激勵，一起努力，這也是我從這篇文中得到的啟示。
第三點，要做個好員工我認(rèn)為，還有一點就是不要怕多承擔(dān)工作，當(dāng)別人把更多的任務(wù)交給你時，就是把更多的信任交給了你，相信你能夠完成，并能做得好，有一句廣告語說：“心有多大舞臺就有多大”，把額外的工作當(dāng)成發(fā)展的機遇，讓自身得以鍛煉和發(fā)展，這樣才能快樂工作，快樂生活�！坝⑿劬褪墙�(jīng)過頑強奮斗，而努力去實現(xiàn)自己目標(biāo)的人�！� “忠誠才有信任，如果投機取巧，就不可能得到信任。勤奮、忠誠、敬業(yè)是可貴的一面，通過學(xué)習(xí)后更明確了要實踐自己，鍛煉自己，提高自己的能力這種信念。
最后一點也很重要，我認(rèn)為要做個好員工還要聯(lián)系實際，為自己的發(fā)展目標(biāo)定好位。發(fā)展方向要合理，必須根據(jù)自己的知識、能力、潛力、氣質(zhì)、興趣及所處的環(huán)境選擇適合自己的崗位，清楚自己具有哪些專長和潛能，知識、愛好興趣和自己的發(fā)展方向是什么，在工作中要激活興趣愛好，以快樂平穩(wěn)的心態(tài)，腳踏實地的工作和生活，這樣才能愛行如家，把企業(yè)的經(jīng)營活動當(dāng)作是自己人生的經(jīng)營活動，把個人理想與現(xiàn)實工作實際結(jié)合起來。爭取做到每一次選擇都能給予自己新的人生定位，新的理想發(fā)展，這樣工作起來才有激情才有積極性。
千古興業(yè)，關(guān)鍵在人，通過深入學(xué)習(xí)《如何做個好員工》一文我從思想上收獲很大，更重要的是與自身結(jié)合，找到了差距和不足，我一定會在今后的工作中拾遺補缺，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，保持強烈的事業(yè)心和忘我的敬業(yè)精神，保持與時俱進(jìn)、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，勇于實踐、敢于創(chuàng)新，做一個好員工！
給員工的發(fā)言稿 篇5
卡樂星20xxx年10月員工大會
很榮幸能夠加入卡樂星這團隊，經(jīng)過2個月的工作和學(xué)習(xí)，使我對我們卡樂星KTV有了深刻的了解，在這個大家庭中，通過大家的幫助，團隊的氛圍，使我有機會學(xué)習(xí)并提高自身素質(zhì)。我能夠擔(dān)任執(zhí)總這個職務(wù)，很感謝左總能夠給我這個機會。也感謝左總提供我這個平臺。在以后的工作中希望大家多多配合我的工作。讓我有機會和大家共同學(xué)習(xí)，共同成長，共同進(jìn)步。把公司的業(yè)績做上去。想問下大家，有沒有信心。謝謝大家！
下面我就講一下我的工作規(guī)劃： 1、嚴(yán)抓服務(wù)技能，樹立核心競爭力
目前本地區(qū)市場漸進(jìn)行寡頭競爭格局，作為市場挑戰(zhàn)者的我們唯有在服務(wù)技能創(chuàng)新，并逐漸聚集起本KTV獨有的核心競爭力，才能在競爭激烈的市場中嶄露頭角、并逐漸搶占市場份額。今后，我們將Y嚴(yán)抓服務(wù)技能，并樹立全員營銷意識，讓部門全體員工懂得“今天的服務(wù)就是明天的市場”，讓員工把自己的言行、舉止都提升到營銷的高度上來，讓員工意識到自己為賓客提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是在支持營銷，從而使全體員工在思想上高度保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。以此來不斷提高顧客滿意度，提升KTV整體形象，形成獨有的市場核心競爭力。
2、規(guī)范服務(wù)用語，提高對客服務(wù)的專業(yè)性
針對我公司服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，公司將專業(yè)服務(wù)用語進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，作為我們對客交流的語言指南，同時也作為我們培訓(xùn)的教材。相信規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以后，公司員工在對客語言交流上肯定會有顯著提高。
3、加大培訓(xùn)力度和培訓(xùn)方式，提升服務(wù)質(zhì)量
由于服務(wù)工作的特性，招來的新員工自身素質(zhì)和綜合能力不盡相同，或者從未做過KTV行業(yè)，理解能力和操作能力不一而足，給公司管理帶來一定的難度。為此，公司已經(jīng)詳細(xì)制定了新員工培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)內(nèi)容及在職員工系統(tǒng)培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)內(nèi)容，將由公司趙經(jīng)理、胡主任親自負(fù)責(zé)培訓(xùn)、監(jiān)督，并且對每一次的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行專項考核使培訓(xùn)工作得到深層鞏固。今后，公司每周、每月搜集投訴案例和日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題，由管理人員集中研究，找出問題的癥結(jié)對員工進(jìn)行專題培訓(xùn)，使服務(wù)和管理上存在的問題通過培訓(xùn)工作一一得到解決。
4、建立與健全部門各項規(guī)章制度
規(guī)章制度是加強KTV管理的重要保證。今后將全方位加大管理力度，按照公館、米樂星等好的KTV的標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”主要內(nèi)容的獎罰激勵管理機制。對每一個人的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定。做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循，有規(guī)可依。
5、準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變觀念，加大營銷力度。
提高KTV的知名度和培植自己的固定客源，是一個KTV生存和發(fā)展的基本前提。根據(jù)不同季節(jié)制定營銷計劃，注意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源，同時建立全員營銷的大營銷網(wǎng)絡(luò)以及相應(yīng)的營銷獎勵機制，以最大限度地調(diào)動每一個人的工作積極性。
9月份銷售目標(biāo)42W,，完成業(yè)績366769，完成銷售目標(biāo)87%，AB兩組目標(biāo)各是21W,A組完成188008W,完成目標(biāo)90%，B組完成178761，完成目標(biāo)85%。
10月份銷售目標(biāo)40W，讓我們大家共同努力，達(dá)成目標(biāo)，有沒有信心。
給員工的發(fā)言稿 篇6
尊敬的同事們：
大家好！
經(jīng)過一段時間的籌劃奔波，正定縣鑫農(nóng)糧食種植專業(yè)合作社終于成立了，這是一件激動人心的事情。因為它為我們今后更快更好地建設(shè)好自己的家園提供了另一條可供實踐的道路，在這個歡欣鼓舞的日子，請允許我代表合作社的全體成員。對所有關(guān)心支持合作社發(fā)展事業(yè)的人們致以最崇高的敬意和最真摯的謝意，特別是要感謝各級政府領(lǐng)導(dǎo)們對我們的支持和愛護，像……，謝謝你們。
說到合作社，年紀(jì)稍大一點的大伯大嬸可能都知道。像土改時的合作社，上世紀(jì)60年代的人民公社。但那些都是傳統(tǒng)意義上的合作社，與我們今天所說的合作社大不相同。我們今天所說的合作社，是由政府支持、農(nóng)民自愿聯(lián)合組織成立的合作社，國家在20xx年7月1日專門頒布了《中華人民共和國農(nóng)民專業(yè)合作社法》，鼓勵和支持農(nóng)民聯(lián)合起來購買生產(chǎn)資料（material），生產(chǎn)、加工和銷售農(nóng)產(chǎn)品，以及共享技術(shù)和信息。對農(nóng)民專業(yè)合作社，國家還給予多項優(yōu)惠政策。一是辦理登記不用收取費用。二是國家支持發(fā)展農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟的建設(shè)項目，可委托和安排有條件的農(nóng)民專業(yè)合作社實施。三是農(nóng)民專業(yè)合作社享受國家規(guī)定的對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、加工、流通、服務(wù)和其他涉農(nóng)經(jīng)濟活動實施的相應(yīng)的稅收優(yōu)惠。四是國家政策性金融機構(gòu)將采取多種形式，為農(nóng)民專業(yè)合作社提供多渠道支持�？梢哉f，合作社是農(nóng)民組織結(jié)構(gòu)的一次重大變革，也是農(nóng)村發(fā)展道路上不可多得的機遇。
我們現(xiàn)在成立的正定縣鑫農(nóng)糧食種植專業(yè)合作社，共同參與設(shè)立的社員共有22戶，注冊資金5萬元，每股500元。合作社目前主要開展的工作有：共同購買生產(chǎn)資料（material）降低生產(chǎn)成本，共同承租土地種植糧食作物賺取利潤，共同收割農(nóng)作物節(jié)約成本，共同學(xué)習(xí)經(jīng)驗技術(shù)提升自己，共同交流信息尋找商機……我們合作社的理念是：民主管理，共同協(xié)商；互幫互助，共同發(fā)展。我們的目標(biāo)是：把合作社辦成農(nóng)民自己的公司，不僅能夠為社員帶來顯著的經(jīng)濟效益，而且能夠提升社員的文化素質(zhì)和思想水平，建設(shè)美好家園。我們的合作社是一個開放的合作社，凡是愿意加入合作社的農(nóng)戶都可前來申請參加。 當(dāng)然，合作社是一個新鮮事物，一時之間不是人人都能理解接受的，它的發(fā)展道路也不可能是一帆風(fēng)順的，我們有堅定的信念和充分的信心去迎接挑戰(zhàn)，同時也希望各級政府能夠?qū)ξ覀兗右院亲o和支持，扶持幫助我們克服困難，使我們做得更好，走得更遠(yuǎn)。
謝謝大家！
給員工的發(fā)言稿 篇7
尊敬的董事長，各位老總及同事們：
大家好！
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間三個月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。
在一個收獲的季節(jié)，我榮幸的踏進(jìn)了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——xxxx。成為了xxxxxx普通的一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂的一名使者。感謝xxxx給了我工作的機會，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。
在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了xx人的執(zhí)著和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為xxxx的一份子而驚喜萬分。
帶著對未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位�；叵朐谶^去的三個月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事；有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有半夜從床上蹦起來的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。
在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。在這段過程中，我想分三個階段來總結(jié)我這段時間的工作。
一、萌芽階段（x月x日—x月x日）。
在這期間，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉產(chǎn)權(quán)、國土的.權(quán)證辦理程序，業(yè)主的咨詢解釋工作，房屋的維修整改流程，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強的隨機性，有時急著要同時處理好幾件事情，而有時卻閑得無聊。并且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒有對其內(nèi)在屬性得到充分了解的情況下，很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的判斷，因為在接收到每一信息時都沒有明確的標(biāo)識哪個是重點哪個是非重點，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需馬上傳達(dá)的哪些信息是需過濾掉的，這些在缺乏經(jīng)驗與對公司整體內(nèi)部運作了解的情況下都是很難把握的。
當(dāng)然了，在這期間，是我出錯的高峰期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進(jìn)入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會追著工程師或老員工問這問那，他們總是能不勝其煩地解說。從中讓我學(xué)到了許多自己以前所未學(xué)到的東西。經(jīng)常也和業(yè)主進(jìn)行交流，從他們那里能夠?qū)W到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以他們都成了我的良師益友。
二、成長階段（x月x日—x月x日）。
通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)，在此階段的工作上作了一定的調(diào)整，開始分類進(jìn)行工作制定每日計劃，客戶部的權(quán)證辦理工作、業(yè)主咨詢解釋工作、整改流程工作、業(yè)主的談判工作等四大類。
在這期間，協(xié)助了部門的權(quán)證辦理工作，業(yè)主相關(guān)權(quán)證的領(lǐng)取步驟，辦理所需資料，以及辦理時的相關(guān)注意事項。業(yè)主的咨詢解釋工作是多樣性的，讓我清楚的看到了自己對專業(yè)知識的不足和服務(wù)質(zhì)量需要提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)工作部門的學(xué)習(xí)，補充自己的專業(yè)知識，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使業(yè)主滿意，也讓自己更好的服務(wù)于業(yè)主。在這里，我清楚的認(rèn)識到：站在我面前的每一位業(yè)主，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使，與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。
同時，這種精神也深入到工程的整改中，通過維修小組對房屋質(zhì)量的整改工作，首先要盡快整改業(yè)主反映的問題。一定要及時整改。因為這個問題容易影響業(yè)主生活秩序或家裝進(jìn)度。一但業(yè)主停工會帶來工期和經(jīng)濟的損失，更嚴(yán)重的是會影響上帝的心態(tài)，破壞了新房給他帶來的愉快心情。一旦業(yè)主心情被破壞了質(zhì)量本身的問題已不在是主流，撫平業(yè)主的心靈深處的創(chuàng)傷則變成了我使命的當(dāng)務(wù)之急了。這不僅提高工作效率，也增加了xxxx的美譽度；其次對整改施工單位的監(jiān)督，提升整改質(zhì)量水平。在這期間我多次與維修工程師一同深入到實踐中，找到發(fā)生房屋質(zhì)量問題的根源所在，比如：鋁窗滲水，主要原因是窗密封膠和玻璃膠日久老化；門窗拼接不規(guī)范；窗墻結(jié)合處與土建部分銜接不夠緊密。再如：墻面裂紋的裂紋、空鼓，墻體裂紋由砌體砂漿不飽滿，不同材料交接處理不合理，裝修開槽操作不規(guī)范等造成；空鼓是抹灰時墻體潤濕不夠或一次抹灰太厚以及細(xì)砂含量太重造成。通過現(xiàn)場的實踐工作，這樣可以更好的監(jiān)督施工單位施工的質(zhì)量，也增強了我的信心。
三、成熟階段（xxxx年x月x日—至今）
通過前兩個月對工作的不斷熟悉與鍛煉，對基本工作技能方面有了更進(jìn)一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。
此時xxxxxx也已順利交房，但交房后的集中整改工作也隨即展開。報修的數(shù)量是前期的數(shù)倍，對于這種情況，為了控制這種現(xiàn)象的發(fā)展，就需要對這些整改原因進(jìn)行現(xiàn)場勘察，找出癥結(jié)，對癥下藥。其中發(fā)現(xiàn)誤報、重復(fù)報修、及部分業(yè)主自身的裝修操作的不規(guī)范等導(dǎo)致的報修占了很大一部分。將這種報修整改降低至最低點，對于整改報修、整改關(guān)閉的流程完善，就顯得十分重要，同時也為我們的后期工作帶來了方便，鑒于此，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下、在部門同事的協(xié)助下對整改報修的流程進(jìn)行了部分完善。首先從根源抓起，對業(yè)主報修問題的責(zé)任性、真實性進(jìn)行核查是否屬于正常維修整改范圍。例如：是否是業(yè)主的操作不當(dāng)（主要是門窗鋁合金五金配件），通過對業(yè)主的解釋工作和指導(dǎo)正確操作的方法是完全可以避免業(yè)主的報修投訴，同時避免了施工單位進(jìn)行整改，增加了維修成本及工作量，卻又沒有根本性的解決問題，每次整改幾乎業(yè)主都要現(xiàn)場監(jiān)工，還造成了業(yè)主對xxxx滿意度的下降。其次，整改后的復(fù)查和回訪落實到每一個責(zé)任人。復(fù)查可以檢驗施工單位的整改效果和整改質(zhì)量，避免施工單位的偷工減料，造成整改不徹底的后遺癥�；卦L首先可以提高業(yè)主的滿意度，其次又能夠聽到業(yè)主真實、中肯、良好的意見和建議，提高了我們的工作質(zhì)量，又何樂而不為呢？
通過整改流程的完善，并在實際工作操作中得以實施，xxxxxx的集中整改工作得以順利完成。但這不是三分鐘熱情，在后期的正常整改工作中還要繼續(xù)實施下去，還要不斷的總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，提高、提高、再提高。
隨著時間的推移，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下，我不斷成長，解決了一個又一個的質(zhì)量投訴問題。這些問題可謂各式各樣、五花八門，在這里我不一一闡述。
我的發(fā)言完畢，謝謝大家。
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