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培訓(xùn)班前的講話稿
在快速變化和不斷變革的今天，我們用到講話稿的地方越來越多，講話稿是講話者為了在會議或重要場合上表達(dá)自己想要講的話而事先準(zhǔn)備好的文稿。那要怎么寫好講話稿呢？以下是小編收集整理的培訓(xùn)班前的講話稿，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
培訓(xùn)班前的講話稿1
同志們：
經(jīng)區(qū)委、區(qū)政府研究同意，決定舉辦此次全區(qū)綜治干部培訓(xùn)班，這是我區(qū)今年政法綜治工作的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作。這次培訓(xùn)主要是圍繞社會治安綜合治理工作重點(diǎn)問題，結(jié)合基層實(shí)際，如何有效化解新時期的社會矛盾、綜治工作實(shí)務(wù)等內(nèi)容，從而切實(shí)提高政法綜治干部的政策水平和業(yè)務(wù)能力，為更好地開展綜治工作提供保障。
舉辦這期培訓(xùn)班很重要，也很有必要，大家要充分認(rèn)識此次培訓(xùn)班的重要意義。
（一）舉辦這期培訓(xùn)班是提高全區(qū)維穩(wěn)能力、綜治工作水平的必要措施。我們要清醒認(rèn)識到：當(dāng)前我國進(jìn)入改革的深水區(qū)，處于社會的轉(zhuǎn)型時期和社會矛盾的凸顯期，各種不穩(wěn)定、不確定因素仍在增多；當(dāng)前我區(qū)社會大局穩(wěn)定，總的形勢是好的，同時，隨著我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的進(jìn)程，特別是產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)和組團(tuán)的全面推進(jìn)下，各種利益糾紛、社會矛盾日益復(fù)雜，各種矛盾多樣多發(fā)，矛盾總量不小，維穩(wěn)壓力較大。我們必須認(rèn)清形勢，時刻保持清醒頭腦，居安思危，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，切實(shí)增強(qiáng)做好綜治維穩(wěn)工作的責(zé)任感和使命感。
�。ǘ┡e辦這期培訓(xùn)班是社會管理綜合治理基層基礎(chǔ)建設(shè)的現(xiàn)實(shí)需要。綜治干部擔(dān)負(fù)著維護(hù)社會政治穩(wěn)定的重大職責(zé)，抓好基層一線的綜治隊(duì)伍建設(shè)是一項(xiàng)重點(diǎn)基礎(chǔ)工作。近年來，全區(qū)綜治干部在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，繼承和發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，堅(jiān)持與時俱進(jìn)、開拓進(jìn)取，在復(fù)雜的維穩(wěn)和治安形勢中經(jīng)受了考驗(yàn)，在大量的實(shí)際工作中得到了鍛煉，為維護(hù)全區(qū)政治社會和諧穩(wěn)定付出了辛勤的勞動和汗水。但是，我們還要清醒地看到，我們的工作離人民群眾的新期待、新要求，與先進(jìn)地區(qū)相比仍有差距。特別去年換屆后和今年各單位機(jī)關(guān)干部重新分工后，部分新分管和從事綜治的干部對業(yè)務(wù)還不夠熟悉，為了更好地適應(yīng)形勢發(fā)展需要和工作任務(wù)的高要求，必須加強(qiáng)綜治干部的.培訓(xùn)，努力提高其思想理念、政策理論、工作業(yè)務(wù)水平等整體素質(zhì)。
（三）舉辦這期培訓(xùn)班是貫徹落實(shí)政法"三項(xiàng)重點(diǎn)工作"的重要步驟。市委、市政府下發(fā)了《關(guān)于深入推進(jìn)社會矛盾化解、社會管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法的實(shí)施意見》，對推進(jìn)三項(xiàng)重點(diǎn)工作分別提出了量化目標(biāo)和硬性任務(wù)。我區(qū)綜治工作必須把關(guān)注民生作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把依法管理作為社會管理的根本手段，繼續(xù)深入推進(jìn)三項(xiàng)重點(diǎn)工作，著力解決影響社會和諧穩(wěn)定的源頭性、根本性、基礎(chǔ)性問題。用更負(fù)責(zé)的工作態(tài)度認(rèn)真做好綜治各項(xiàng)工作，用更扎實(shí)的工作作風(fēng)為群眾辦實(shí)事辦好事，用更專業(yè)的工作水平為民服務(wù)，全力維護(hù)社會和諧穩(wěn)定，促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展。
這次培訓(xùn)，我們安排的課程緊湊數(shù)，人數(shù)比較多，實(shí)行了封閉式管理，以求用較短時間取得較好效果，就培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間對大家提幾點(diǎn)要求和希望：
1、要嚴(yán)守紀(jì)律、樹立良好形象。這次培訓(xùn)要求一律不準(zhǔn)請假，培訓(xùn)情況將列入年度考評。大家心里要有充分準(zhǔn)備，不能缺席，不能懶散，不能紀(jì)律松弛。各部門、各鎮(zhèn)街（管委會）領(lǐng)隊(duì)，一定要發(fā)揮帶頭作用，帶頭遵守紀(jì)律，并且組織管理好本單位參加培訓(xùn)的干部，每次上課和參觀，要清點(diǎn)人數(shù)，及時通報，保證我們培訓(xùn)工作高效進(jìn)行。
2、要珍惜機(jī)會，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)。大家要抱著學(xué)理論、學(xué)方法、學(xué)先進(jìn)的目的，認(rèn)真做好筆記，認(rèn)真細(xì)致觀摩，認(rèn)真學(xué)習(xí)別人的長處。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，充分認(rèn)識我區(qū)綜治工作形勢、任務(wù)，正確認(rèn)識新形勢下加強(qiáng)綜治工作必要性和緊迫性；通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握社會矛盾糾紛排查化解的基本原則和人民調(diào)解的基本方法技巧；通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，熟悉社會治安綜合治理實(shí)務(wù)。
3、要學(xué)以致用，創(chuàng)新開展工作。大家要結(jié)合當(dāng)前我區(qū)實(shí)際，把學(xué)到的東西更好地運(yùn)用到工作中去，把知識轉(zhuǎn)化為能力，不斷更新思想觀念，創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)新工作機(jī)制，創(chuàng)新工作方法，打造工作亮點(diǎn)，通過大家共同努力，開創(chuàng)綜治工作新局面。
這次培訓(xùn)區(qū)委政法委高度重視，投入了很大的精力，在培訓(xùn)方式、課程內(nèi)容等方面做了精心安排，努力為參訓(xùn)學(xué)員創(chuàng)造一個集中學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)、增長知識的平臺。希望大家以此次培訓(xùn)為契機(jī)，加強(qiáng)交流，相互學(xué)習(xí)，共同提高，使我們這次培訓(xùn)工作圓滿成功，達(dá)到預(yù)期的目的。
最后預(yù)祝培訓(xùn)班圓滿成功，祝大家培訓(xùn)期間心情愉快、身體健康，學(xué)習(xí)有收獲。
謝謝大家！
培訓(xùn)班前的講話稿2
大家上午好！經(jīng)過一個多月的籌備，我們的客服實(shí)操培訓(xùn)今天正式開始了�？赡苡胁糠秩诵睦镟止緯⻊�(wù)客服就是布置會場和茶水服務(wù)，案場客服就是對來訪客戶提供服務(wù)，食堂客服就是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)用餐，這些都很簡單，我都會，根本不需要培訓(xùn)。這些確實(shí)看起來都很簡單，沒有什么技術(shù)含量，也不需要多高的知識水平。但如果要以客戶體驗(yàn)反饋為標(biāo)準(zhǔn)，讓每位被服務(wù)的客戶感到滿意和高興，那就不是一件簡單的事，這就需要我們做到以下四點(diǎn)：
一、塑造親和力
你們客服人員每天直面客戶，是公司的門面，也是公司的招牌，你們的一舉一動、一言一行不是代表個人，而是代表著公司。俗話說：伸手不打笑臉人。因此，增強(qiáng)親和力首先需要微笑，需要你們每天保持自信樂觀向上的心情；
其次主動服務(wù)，學(xué)會傾聽，特別是面對個別無理的客戶時，更需要耐心細(xì)致；
第三，熟練掌握普通話，語言規(guī)范，“十字”禮貌用語常掛嘴上，說話音量適中。大家一定要堅(jiān)信良好的親和力將拉近我們與客戶的心理距離，建立良好的關(guān)系，達(dá)到事半功倍的效果，從而產(chǎn)生最大化的管理效能和經(jīng)濟(jì)效益。
二、規(guī)范化服務(wù)
規(guī)范化服務(wù)又稱標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，它是指服務(wù)應(yīng)達(dá)到統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，要求從事服務(wù)的人員必須在規(guī)定的時間內(nèi)按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)。公司的規(guī)范化服務(wù)首先從儀容儀表儀態(tài)抓起，工裝、頭飾、妝容、坐、立、行、走等最基本的入手，提升員工的.氣質(zhì)。再從日常工作流程抓起，比如大到禮儀禮賓服務(wù)、大型會議籌備等，小到來訪引領(lǐng)、續(xù)水姿勢、紙筆擺放等，這些流程都有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這就需要在座的各位在今天認(rèn)真學(xué)習(xí)、專心聽講、細(xì)看示范、實(shí)操練習(xí)，逐步形成“條件反射”和“肌肉記憶”。只有思想統(tǒng)一了，姿勢規(guī)范了，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)了，才能讓客戶滿意。
三、牢記“五勤工作法”
要搞好服務(wù)，就要做好超前服務(wù)，凡事想在前，做在前，服務(wù)在前。這需要我們牢記“五勤工作法”，即心勤、眼勤、腦勤、手勤、嘴勤。心勤，即心懷事業(yè)，砥礪奮進(jìn)，就是要心中時刻想著工作，刻著責(zé)任目標(biāo)，牢記工作職責(zé)；
眼勤，即要多關(guān)注重點(diǎn)區(qū)域和部位，多觀察細(xì)節(jié)和死角，做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍，善于發(fā)現(xiàn)問題，掌握服務(wù)情況；
腦勤，即勤于思考，勤于總結(jié)，舉一反三，提煉成功的經(jīng)驗(yàn)，吸取失敗的教訓(xùn)，想出突破現(xiàn)狀的辦法；
手勤，即要兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)勤勉，就是要少說空話，多動手操作，多干實(shí)事；
嘴勤，即主動詢問，積極交流，就是要主動詢問客戶的需求，主動與同事進(jìn)行溝通交流，確保工作高質(zhì)量完成。
四、提升綜合能力
綜合能力，即學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力、人際交往能力、應(yīng)變能力、經(jīng)濟(jì)能力、潛在能力等。有人說客服是吃青春飯，擔(dān)心過幾年自己會被淘汰，其實(shí)這都是不上進(jìn)、不想學(xué)之人的困擾。因市場需求，客服確實(shí)是年輕人的天下，但我們可以努力提升個人綜合能力，在文秘寫作、商務(wù)服務(wù)、內(nèi)業(yè)庫房、物業(yè)管理、財務(wù)知識等各方面吸取營養(yǎng)，向?qū)I(yè)型、管理型人才轉(zhuǎn)崗。公司也很注重專業(yè)型、管理型人才的培養(yǎng)，經(jīng)常組織各種培訓(xùn)和技能比賽，大家要一直保持這種高昂的學(xué)習(xí)態(tài)度，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，積極主動參加公司舉辦的各項(xiàng)培訓(xùn)和技能比賽，并在平時的工作中多向老員工學(xué)習(xí)請教。
最后，希望大家嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，祝本次培訓(xùn)取得圓滿成功，謝謝大家！
培訓(xùn)班前的講話稿3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
大家上午好！
今天xx市防疫系統(tǒng)群賢畢至！首先非常感謝這次培訓(xùn)的組織方xx市畜牧獸醫(yī)站，使我們奮戰(zhàn)在防疫一線的所有精英能夠齊聚一堂！
本次培訓(xùn)班是我們xx防疫系統(tǒng)又一次關(guān)于重大動物疫病預(yù)防的大型培訓(xùn)，在本次培訓(xùn)組織方特邀全國著名的專家為我們授課。在此，我謹(jǐn)代表xx市畜牧獸醫(yī)站祝本次培訓(xùn)班取得圓滿成功。同時，向在百忙之中不辭勞苦，鼎力相助的各位老師表示衷心的感謝，并致以崇高的敬意。向風(fēng)塵赴赴、專程前來參加培訓(xùn)的各位同仁表示熱烈的歡迎！在即將逝去的一年里，我們xx市防疫系統(tǒng)上下協(xié)力，眾志成城，戰(zhàn)勝了各種困難，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造了一次又一次好的成績，這些驕人業(yè)績的取得，離不開在座各位的辛勤付出和努力，你們是xx的寶貴財富。請?jiān)试S我代表畜牧獸醫(yī)站向你們致以最誠摯的謝意和最親切的問候。
我們舉辦這次大型的`培訓(xùn)班，其目的在于貫徹自治區(qū)對村級動物防疫員管理辦法，加強(qiáng)全系統(tǒng)動物防疫員對動物重大疫病的認(rèn)識，斬斷禽流感等疾病對人的侵害，保護(hù)大家的人身安全。讓大家能夠以健康的體魄、愉快的心情更加安全、有序、高效的開展20xx年xx市秋季動物防疫工作。
在這里提幾點(diǎn)要求：
其一：扎實(shí)充電：時間雖短，希望各位同仁積極地參與到學(xué)習(xí)中，全面并深入地掌握所授內(nèi)容，達(dá)到全面提升的目的。
其二：相互交流：此次精心搭建的學(xué)習(xí)的平臺，使各位精英齊聚一堂，希望各位同仁相互交流，共同進(jìn)步。
其三：總結(jié)實(shí)踐：學(xué)習(xí)只是第一步，培訓(xùn)結(jié)束后，希望大家把學(xué)到的知識進(jìn)行歸納總結(jié)，轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作中去，做到學(xué)以致用，引領(lǐng)集團(tuán)蓬勃發(fā)展，創(chuàng)造新的輝煌！
最后，預(yù)祝此次培訓(xùn)圓滿成功！
謝謝大家！
培訓(xùn)班前的講話稿4
同志們：
《管道四公司第一期績效考核管理培訓(xùn)班》今天正式開辦了，在此我代表公司向參加輪訓(xùn)班的各位學(xué)員表示熱烈的歡迎并致以親切的問候!在座的各位學(xué)員均是公司各單位主管績效考核管理工作的領(lǐng)導(dǎo)。實(shí)踐證明，績效考核管理在公司的管理體系中發(fā)揮著極其重要且不可替代的作用。成功的績效考核管理是提高企業(yè)管理水平的重要手段，是對各級員工的工作數(shù)量、質(zhì)量、效率、效益等進(jìn)行全面考核，對各級員工進(jìn)行綜合評價、獎懲、任用的重要依據(jù)。根據(jù)公司實(shí)際不斷完善績效考核管理體系，充分發(fā)揮績效考核管理的激勵和約束作用，有利于激發(fā)員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，有效推動四支人才隊(duì)伍建設(shè)。下面針對績效考核管理工作談幾點(diǎn)建議。
一、科學(xué)確定考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)
在確定考核內(nèi)容時，應(yīng)體現(xiàn)差別化原則，既要力求全面，將各項(xiàng)工作都納入考核范圍，又要有所側(cè)重，對主要工作進(jìn)行重點(diǎn)考評。比如，對重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)工作，要制定較高的標(biāo)準(zhǔn)，賦予較高的分值；對安全、穩(wěn)定、規(guī)范、廉政等涉及公司發(fā)展“生命線”的工作，要設(shè)定為“一票否決”項(xiàng)目，一旦出現(xiàn)問題堅(jiān)決實(shí)行“一票否決”制；對于基礎(chǔ)管理等持續(xù)時間較長的工作，可合理增加相應(yīng)的分值。
基層工作千頭萬緒，不同部室有不同的業(yè)務(wù)范圍，不同崗位有不同的工作職責(zé)。在確定考核標(biāo)準(zhǔn)時，既要注意保持考核體系的統(tǒng)一性，又要兼顧部室、崗位特點(diǎn)，分別制定考核細(xì)則。以“五定”工作為基礎(chǔ)，以“崗位說明書”為落腳點(diǎn)，合理調(diào)整關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和職責(zé)履行指標(biāo)的分值，做到定性考核與定量考核、年終考核與日�？己擞袡C(jī)結(jié)合。設(shè)定目標(biāo)時既要有一定高度也不要難度過大，讓職工通過努力能夠順利實(shí)現(xiàn)。
二、完善考核方法和機(jī)制
改進(jìn)考核組織形式。要改變以往年底一次性考核的方式，將按月匯報、按季考核、年終匯總結(jié)合起來，督促被考核單位及時完成工作任務(wù)；改變以往只有上級機(jī)關(guān)部室對基層單位進(jìn)行考核的狀況，建立“上下互評”機(jī)制，在機(jī)關(guān)部室考核基層單位的同時，由基層單位對機(jī)關(guān)部室的工作做出綜合評價。
創(chuàng)新考核方法。采取綜合考核與單項(xiàng)考核相結(jié)合、定性考核與定量考核相結(jié)合等方式，力求考細(xì)、考準(zhǔn)、考實(shí)，做到既保證考核的準(zhǔn)確性又有效降低考核成本。積極探索引進(jìn)第三方進(jìn)行社會化考核，以確保考核結(jié)果客觀、公平、公正、實(shí)事求是。
完善考核機(jī)制。在公司設(shè)立專門的考核機(jī)構(gòu)，在各基層單位設(shè)立專兼職考核管理崗位，從人力、物力、財力等方面保證考核工作順利開展，使其更規(guī)范、更符合風(fēng)險防范和內(nèi)控機(jī)制建設(shè)要求。嚴(yán)格落實(shí)獎懲措施，真正體現(xiàn)“干多干少不一樣”、“干好干壞不一樣”，通過深化績效考核管理工作，營造尊重勞動、尊重創(chuàng)造、尊重人才、尊重知識工作環(huán)境。最大限度地調(diào)動廣大員工的積極性，真正達(dá)到鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)、整體提高的目的。
三、加強(qiáng)考核結(jié)果反饋和應(yīng)用
績效考核結(jié)果反映到書面上，就是一個個指標(biāo)和分值。這些只是對工作成效的量化評價，其中蘊(yùn)含的指向性信息才是我們應(yīng)該著重分析和研究的�？己瞬粌H是為了評出優(yōu)劣，最根本的`目的是發(fā)現(xiàn)不足、改進(jìn)工作。得出考核結(jié)果以后，我們不能僅停留在加多少分、扣多少分、排名如何上，而應(yīng)該深入思考和分析加減分的原因、怎么根據(jù)實(shí)際進(jìn)行改進(jìn)。
要從考核結(jié)果中總結(jié)工作成效。考核成績突出，意味著某方面的任務(wù)完成得好。對這些工作，要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步創(chuàng)新思路。
要從考核結(jié)果中發(fā)現(xiàn)不足。考核成績不理想，說明工作中存在問題。這時，要認(rèn)真分析查找原因，有的放矢地加以改進(jìn)。
要運(yùn)用考核結(jié)果把握工作導(dǎo)向。一般來說，主管部門會將主要工作作為考核的重點(diǎn)，賦予其較高的分值，所列出的考核指標(biāo)也相對較細(xì)。因此，基層單位要在分析考核結(jié)果時注意把握此類具有導(dǎo)向性的信息，對重點(diǎn)考核內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注、重點(diǎn)突破，從而高質(zhì)量地完成上級布置的工作任務(wù)。
要運(yùn)用考核結(jié)果評價職責(zé)履行情況。績效目標(biāo)管理考核結(jié)果往往能夠比較客觀真實(shí)地反映單位和個人的工作完成情況。要將考核結(jié)果與薪酬福利、職務(wù)晉升、評優(yōu)評先等結(jié)合起來，對成績突出的單位和個人進(jìn)行表彰獎勵，對成績較差的給予相應(yīng)處罰，對給全局工作造成較大負(fù)面影響的嚴(yán)厲追究相關(guān)人員的責(zé)任。
四、加大培訓(xùn)宣傳力度
為更好地推動員工績效考核管理工作，我們要加大宣傳力度，為績效考核造勢，讓員工都了解為什么要做績效考核，績效考核是怎么做的，讓員工接受認(rèn)同績效考核管理。要充分利用板報、宣傳櫥窗、橫幅等形式，進(jìn)行績效考核的宣傳；黨群工作部要利用外網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)、內(nèi)刊等媒體進(jìn)行宣傳報道。
績效考核本身往往比較敏感，牽涉到公司的方方面面，而且與被考核者的利益密切相關(guān)。我們要加大培訓(xùn)力度，使受訓(xùn)者了解績效考核體系的組成及各部分之間的有機(jī)聯(lián)系，而且對實(shí)施績效考核體系的意義有清楚的認(rèn)識，同時熟悉考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握考核方法，使績效考核思想深入人心，消除和澄清對績效考核的錯誤及模糊認(rèn)識。使員工認(rèn)識到績效考核不是管理者對員工揮舞的“大棒”，也不是管理者無原則的“和稀泥”、“走過場”，考核不是為了制造員工間的差距，而是實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)員工的長處、短處，以使員工揚(yáng)長避短，不斷提高，真正使他們在公司管理的各個層次發(fā)揮作用。
五、建立績效考核管理監(jiān)督制度
可由公司領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)檢部門和人事部門負(fù)責(zé)人等組成績效考核管理工作監(jiān)督小組，主要職責(zé)是監(jiān)督和了解績效考核管理工作，糾正管理中的偏差，為績效考核的客觀公正提供進(jìn)一步的保障。如果部門領(lǐng)導(dǎo)對科員的打分程度有偏差，可要求其重新評估；當(dāng)員工對評估結(jié)果有爭議時，可提出申訴由監(jiān)督小組仲裁，達(dá)到績效考核過程和結(jié)果的客觀、公正。
這次績效考核管理培訓(xùn)安排的時間雖然較短，但內(nèi)容很豐富也很重要，大家要深刻認(rèn)識培訓(xùn)的重要性。下面針對此次培訓(xùn)提出幾點(diǎn)要求：
一、精心組織、各司其職，確保培訓(xùn)順利進(jìn)行公司高度重視此次培訓(xùn)工作，人事部作為培訓(xùn)班的主辦單位，經(jīng)過多次調(diào)研，與承辦單位多次協(xié)商促成了此次培訓(xùn)。培訓(xùn)開始后，人事部要繼續(xù)負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)助承辦單位做好各項(xiàng)工作，加強(qiáng)人員管理，堅(jiān)決杜絕違規(guī)違紀(jì)等現(xiàn)象發(fā)生。承辦單位要加強(qiáng)培訓(xùn)過程控制，注重培訓(xùn)方式、技巧，確保取得良好的效果。各位工作人員要各司其職，各負(fù)其責(zé)，積極配合，互相協(xié)作，努力搞好后勤服務(wù)工作，確保培訓(xùn)班順利進(jìn)行。
二、加強(qiáng)學(xué)員管理，確保培訓(xùn)效果
1、提高認(rèn)識。以學(xué)員身份嚴(yán)格要求自己，尊重講師，尊重工作人員，積極配合培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做好培訓(xùn)班各項(xiàng)工作。從思想上高度重視起來。
2、嚴(yán)守紀(jì)律�！皼]有規(guī)矩，不成方圓”。各位學(xué)員在培訓(xùn)期間，要嚴(yán)格遵守作息時間和有關(guān)規(guī)章制度，保持課堂秩序，要自覺聽從工作人員的安排和建議。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格管理，嚴(yán)格考勤，嚴(yán)格紀(jì)律。
3、善于學(xué)習(xí)。各位學(xué)員要養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，帶著問題學(xué)，帶著任務(wù)學(xué)，帶著感情學(xué)，學(xué)習(xí)過程中，注意勤記錄、勤思考、勤提問、勤練習(xí)、勤總結(jié)。切實(shí)把學(xué)到的內(nèi)容成功運(yùn)用到工作中去。
同志們，在緊張的工作中專門集中一段時間學(xué)習(xí)培訓(xùn)，是增長知識、提高素質(zhì)的難得機(jī)會。希望大家以飽滿的熱情投入
到培訓(xùn)中，圓滿完成培訓(xùn)任務(wù)。通過培訓(xùn)學(xué)有所獲、學(xué)有所長。
最后，預(yù)祝培訓(xùn)班取得圓滿成功，謝謝大家。
培訓(xùn)班前的講話稿5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好！
首先我代表XX醫(yī)院全體員工歡迎各位新員工的到來，歡迎大家加盟XX醫(yī)院，共謀XX醫(yī)院發(fā)展大計(jì)。XX醫(yī)院是一個和睦的大家庭，你們的到來又給這個大家庭注入了新鮮的血液，增添了一份生機(jī)，希望大家盡快融入這個集體，刻苦學(xué)習(xí)，努力工作，以實(shí)現(xiàn)人生價值和個人抱負(fù)，推進(jìn)醫(yī)院持續(xù)發(fā)展。
XX醫(yī)院是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健、康復(fù)、急救于一體的現(xiàn)代化三級綜合醫(yī)院。現(xiàn)為XXX、XXX、XX業(yè)務(wù)協(xié)作醫(yī)院，是全省縣區(qū)級醫(yī)院中唯一一家三級綜合醫(yī)院�，F(xiàn)有職工XX人，其中專業(yè)技術(shù)人員XX人，高級技術(shù)人員XX人，有研究生和在讀研究生XX人。護(hù)士人，護(hù)師人，主管護(hù)師人，開設(shè)病床XX張，年門診XX萬人次，年住院XX萬人次，完成手術(shù)XX例，承擔(dān)著XXX多萬人民群眾的健康保障重任。護(hù)理工作艱苦而平凡，護(hù)理崗位光榮而高尚，護(hù)理工作者擔(dān)負(fù)著救死扶傷，保障人民健康的重大使命，在醫(yī)院改革發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)中付出了艱辛勞動，作出了突出貢獻(xiàn)，是醫(yī)苑最美麗的風(fēng)景線。隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革進(jìn)一步深化，護(hù)理工作和廣大的護(hù)士姐妹在醫(yī)療衛(wèi)生工作中任重道遠(yuǎn)，必將發(fā)揮更加重大的作用。借此機(jī)會，我對即將走上醫(yī)院護(hù)理崗位的新護(hù)士提幾點(diǎn)要求和希望。
一要充分認(rèn)識服務(wù)在醫(yī)療中的重要作用。隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變、人們對健康需求的提高，“服務(wù)”已成為現(xiàn)代醫(yī)院之間競爭的焦點(diǎn)。在保證醫(yī)療質(zhì)量的前提下，競爭成敗的關(guān)鍵就是服務(wù)。因?yàn)獒t(yī)院是一個服務(wù)機(jī)構(gòu)，醫(yī)護(hù)人員是醫(yī)療服務(wù)的主體，這就要求醫(yī)護(hù)工作者除技術(shù)之外，還必須有高度的`責(zé)任心和同情心，要以病人為中心。盡可能滿足病人的合理化需求，堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，一切從病人的需要出發(fā)，想病人所想，急病人所急，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”，變“病人等我”為“我迎病人”。
二要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。使人性化服務(wù)的經(jīng)營理念深刻地融入人心，成為每一個員工的自覺行為，堅(jiān)持“以管理為中心”，努力做到“以一流的質(zhì)量使病人放心，一流的服務(wù)使病人稱心，一流的環(huán)境讓病人舒心”；要從服務(wù)的深度和廣度入手，挖掘潛在服務(wù)、完善適時服務(wù)、拓展延伸服務(wù)。
三要用心感知，主動服務(wù)。醫(yī)護(hù)人員要不斷進(jìn)行換位思考，充分考慮病人的感受，充分尊重和理解病人的需求，視病人為親人，要主動與病人溝通，以了解病人的家庭情況、生活習(xí)慣和心理狀況。要結(jié)合科室的特點(diǎn)，根據(jù)病人的社會經(jīng)歷、文化程度、疾病種類和病情嚴(yán)重程度進(jìn)行一些格具特色的個性化服務(wù)。
四要在細(xì)微之處下功夫。護(hù)理人員要注重護(hù)理環(huán)節(jié)的每一個細(xì)節(jié)，在細(xì)微處下功夫。從技術(shù)、操作、語言、形體等各方面加強(qiáng)自身素質(zhì)，精練技術(shù)，不斷完善自我，將端莊的儀表、美好的語言、得體的行為、精湛的技術(shù)體現(xiàn)在為病人提供的人性化服務(wù)中。
五要養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，要向書本學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，要加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理操作規(guī)范，從各方面磨練自己，提高為病人服務(wù)的能力和水平。
希望各位新員工牢固樹立“尊重生命、敬畏生命”的人性化服務(wù)理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)觀念，創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)內(nèi)容，注重護(hù)理禮儀形象，規(guī)范護(hù)理操作流程，主動服務(wù)，熱情服務(wù)，全面提高護(hù)理質(zhì)量，讓患者在XX醫(yī)院真正得到優(yōu)質(zhì)、高效、人性化護(hù)理服務(wù)，為保障人民群眾的健康、促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
衷心祝愿各位新員工在XX醫(yī)院學(xué)習(xí)進(jìn)步，工作順利，身體健康！謝謝大家！
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