銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿7篇
演講稿在寫作上具有一定的格式要求。在當(dāng)今社會(huì)生活中，我們使用上演講稿的情況與日俱增，為了讓您在寫演講稿時(shí)更加簡單方便，下面是小編收集整理的銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿1
我是農(nóng)行普通的一員。我平凡，但是我又是自豪的，因?yàn)槲宜诘膞x支行是一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。這里有著一群愛崗敬業(yè)、緊密團(tuán)結(jié)的同事和老師。近兩年的時(shí)間，我身處在這樣一個(gè)優(yōu)秀的集體,感覺是一件多么幸運(yùn)和幸福的事情。
曾經(jīng)讀過《曾國藩家書》這本書，曾國藩在家書中告誡弟弟每天必修作業(yè)中一條“早起、黎明即起，醒后勿沾戀”，這句令我想到了我們的王飛行長。她堅(jiān)持做到每天提前到崗，保證可以輕松地做好崗前的一切準(zhǔn)備工作。無論刮風(fēng)下雨，每天她總是第一個(gè)來到單位，打掃衛(wèi)生，這似乎已經(jīng)成為了她的一種習(xí)慣。她熟知的客戶非常多，總能認(rèn)出每一位客戶，試想，每天面對(duì)的客戶成百上千，能夠記下客戶的面容甚至是名字是要多么用心才行呀，王飛行長用自己的實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)了農(nóng)行“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念，并賦予了平凡崗位以不平凡的價(jià)值。
劉新棟老師是我們的營銷之星，曾經(jīng)是一名軍人，也是一名優(yōu)秀的員。只要他上班，他的業(yè)務(wù)量每天都是最多的，傳票也是最厚的，可謂是“快、狠、準(zhǔn)”，既節(jié)省了客戶的時(shí)間也大大提高工作效率，并且在辦理業(yè)務(wù)之余，可以有充裕的時(shí)間來進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的.營銷和推薦。每天的晨會(huì)通報(bào)柜員昨日辦理業(yè)務(wù)情況時(shí)，他的營銷業(yè)績都是最好的，也已經(jīng)連續(xù)兩三個(gè)月拿到了行里的營銷之星獎(jiǎng)勵(lì)。其實(shí)營銷的過程也可以說是取得客戶信任的過程，翁老師也同樣有著極具親和力的笑容，在遇到三星級(jí)的客戶時(shí)，如果是穿著比較考究的女士，他就會(huì)以商場購物返還優(yōu)惠券為切入點(diǎn)，遇到商務(wù)型男士時(shí)，他則會(huì)更加強(qiáng)調(diào)我行與中石化的合作，這樣大大提高了營銷的成功率。
我們這里還有對(duì)工作極其認(rèn)真負(fù)責(zé)、業(yè)務(wù)知識(shí)十分全面的運(yùn)營主管，有著勤勤懇懇、盡職盡責(zé)的大堂經(jīng)理，這里有一幫用微笑化怨氣、用溫暖化堅(jiān)冰、用真誠換人心，用快捷、準(zhǔn)確、高效的服務(wù)讓客戶滿意的年輕大學(xué)生柜員們。xx的每一位員工都在用自己的熱情和努力為這個(gè)集體的發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的一份力量。
在這個(gè)集體中，我們有汗水、有淚水。我們曾經(jīng)為了運(yùn)動(dòng)會(huì)每天營業(yè)前和下班后一遍遍地練習(xí)著跳大繩；
我們也一起每晚吃著盒飯參加服務(wù)禮儀營銷導(dǎo)入；
我們還為了每季度的業(yè)務(wù)考核圍在一起討論題庫；
我們更在元旦聚餐時(shí)為了一年工作的圓滿結(jié)束而瘋狂;我們認(rèn)真對(duì)待每一次業(yè)務(wù)練兵,全員順利通過業(yè)務(wù)考試……
這就是xx支行，一個(gè)讓我放飛夢想的地方。我要與她共同成長，努力把自己造就成為一名新時(shí)期“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”的新型農(nóng)行人。
銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿2
大家都知道，現(xiàn)在銀行業(yè)的競爭越來越激烈，各家商業(yè)銀行積極拓展金融服務(wù)空間，爭奪優(yōu)質(zhì)客戶資源。而客戶經(jīng)理以其具有的綜合性、服務(wù)性、專業(yè)性等特點(diǎn)，在業(yè)務(wù)拓展中發(fā)揮著極其重要的作用。近幾年，農(nóng)村信用社不斷適應(yīng)市場變化、創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種、積極拓展業(yè)務(wù)空間，建立優(yōu)秀的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)已成為日趨緊迫的需求。
客戶經(jīng)理是指面對(duì)面與客戶營銷金融產(chǎn)品和服務(wù)的銀行專職從業(yè)人員，為客戶提供個(gè)性化、專業(yè)化和合理化的金融服務(wù)，具體從事客戶關(guān)系管理、營銷服務(wù)方案策劃與實(shí)施、市場營銷、評(píng)估評(píng)價(jià)等活動(dòng)�？蛻艚�(jīng)理作為銀行金融產(chǎn)品的營銷人員，直接面對(duì)客戶，同客戶打交道，應(yīng)該站在比較高的高度了解的客戶需求，我們需要掌握全面的銀行知識(shí)與技能，滿足客戶提出的個(gè)性化要求。
一、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感
客戶經(jīng)理隊(duì)伍作為銀行業(yè)務(wù)營銷的重要渠道，是銀行和客戶之間重要的橋梁和紐帶，一言一行都代表著銀行的形象。因此在為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，還必須在與客戶接觸中改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)效率，捕捉信息、反饋信息，發(fā)現(xiàn)和挖掘新需求、新服務(wù)，并以此來不斷營造服務(wù)優(yōu)勢，提升同業(yè)競爭力。我們應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到客戶經(jīng)理的責(zé)任特別重大，沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心，高度的責(zé)任感，根本無法勝任這一工作。
二、有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)
俗話說“打鐵還要自身硬”，客戶經(jīng)理除了自身應(yīng)具備過硬的專業(yè)1
知識(shí)，還要熟練掌握農(nóng)村信用社的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，同時(shí)必須對(duì)相關(guān)行業(yè)特點(diǎn)、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢有比較正確認(rèn)識(shí)。
一是必須具有豐富的經(jīng)濟(jì)、金融等相關(guān)專業(yè)知識(shí)。只有掌握了豐富的經(jīng)濟(jì)金融理論知識(shí)，才能把經(jīng)濟(jì)理論充分運(yùn)用到具體的業(yè)務(wù)活動(dòng)中去，才能在業(yè)務(wù)營銷中有的放矢，各項(xiàng)營銷策劃才具有針對(duì)性、專業(yè)性；也才能在工作中不斷提高自己，進(jìn)而更好開展工作。
二是必須精通信用社的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品。包括應(yīng)該熟悉信用社目前正在辦理的業(yè)務(wù)和準(zhǔn)備開辦的業(yè)務(wù)產(chǎn)品、每種業(yè)務(wù)產(chǎn)品的規(guī)定、具體操作程序等。合格的客戶經(jīng)理應(yīng)該成為銀行業(yè)務(wù)上的多面手，從一個(gè)客戶經(jīng)理身上就可以了解到銀行所有業(yè)務(wù)的情況。
三要十分清楚信用社市場定位、信貸投向、所扶持行業(yè)目前的發(fā)展水平、發(fā)展趨勢等；要及時(shí)掌握國家宏觀政策變化情況和宏觀經(jīng)濟(jì)變化趨勢。這樣才能在選擇客戶上才能做到有的放矢，才能與客戶進(jìn)行深度的溝通、合作，才能與信用社整體發(fā)展趨勢同步。
三、有靈活多變的服務(wù)技巧
銀行業(yè)發(fā)展到今天，營利已不單純是銀行的最終目的，而“以客戶為中心”，將正確的服務(wù)和產(chǎn)品營銷給正確的客戶才是最終的目標(biāo)。目前銀行業(yè)競爭激烈，對(duì)于優(yōu)質(zhì)客戶的爭奪顯得十分關(guān)鍵。如何拓展市場、留住客戶、建立與客戶之間的長期合作關(guān)系，關(guān)鍵在于與客戶之間建立起一種深層次的相互信任的關(guān)系，這就要求客在客觀上要求客戶經(jīng)理等業(yè)務(wù)人員針對(duì)不同客戶的不同需求，善于應(yīng)變，用靈活多變的營銷方法和服務(wù)技巧，使客戶不但知道信用社能辦哪些業(yè)務(wù)，而且堅(jiān)信我們的服務(wù)是最好的，進(jìn)而雙方建立起一種能相互溝通的感情
關(guān)系，使得客戶能成為農(nóng)村信用社的義務(wù)宣傳員，使農(nóng)村信用社的客戶群體不斷壯大，進(jìn)而使整體業(yè)務(wù)步入良性循環(huán)。
通過對(duì)客戶的深度了解與認(rèn)識(shí)，根據(jù)客戶的需要進(jìn)行量體裁衣式的個(gè)性化設(shè)計(jì)。一個(gè)成功的信貸項(xiàng)目決不僅是單一授信產(chǎn)品提供，而應(yīng)當(dāng)是一個(gè)方案，實(shí)現(xiàn)銀行信貸產(chǎn)品嵌入客戶的產(chǎn)業(yè)鏈，與客戶經(jīng)營需要的完整對(duì)接，必須使客戶感覺得到了現(xiàn)實(shí)的`利益，滿足其需要，愿意使用銀行的產(chǎn)品；而銀行清楚信貸資金用途、授信準(zhǔn)確的風(fēng)險(xiǎn)程度。同時(shí)，在營銷過程中，不能總是等待客戶主動(dòng)向銀行提出需求，應(yīng)當(dāng)啟發(fā)客戶的潛在需求，使客戶了解到通過接受銀行新產(chǎn)品和服務(wù)方案可以獲得其還沒有意識(shí)到的收益，解決尚未解決的困難。
四、有敏銳捕捉和分析市場信息能力
企業(yè)情況千變?nèi)f化，公司的財(cái)務(wù)狀況可能會(huì)因?yàn)槭袌鐾蛔兌蝗粣夯�。這就要求我們客戶經(jīng)理要有市場前瞻性，捕捉市場信息，把握市場脈搏，正確地作出分析評(píng)價(jià)，控制風(fēng)險(xiǎn)。如當(dāng)前國際原油的價(jià)格波動(dòng)，黃金價(jià)格的不穩(wěn)定，有色金屬的價(jià)格持續(xù)上揚(yáng)，國家對(duì)房地產(chǎn)信貸政策的變化等等這些信息，都對(duì)我們選擇正確的貸款投放方向，選擇優(yōu)質(zhì)客戶起到很好的作用。同時(shí)，還要了解銀行同業(yè)正在經(jīng)營、在試辦的業(yè)務(wù)，這有利于客戶經(jīng)理及時(shí)掌握同業(yè)的發(fā)展情況，反過來促使銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，增強(qiáng)銀行的市場競爭力，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健均衡快速發(fā)展。
我相信，通過我們客戶經(jīng)理的不懈努力信用社的明天一定會(huì)更好。
銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
您們好！今天我演講的題目是：優(yōu)質(zhì)服務(wù)從七“星”級(jí)開始，銀行愛崗敬業(yè)演講稿——優(yōu)質(zhì)服務(wù)從七“星”級(jí)開始。
銀行作為典型的服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量的好壞將直接影響到銀行在行業(yè)中的競爭力。有了良好的服務(wù)態(tài)度，才能樹立良好的信譽(yù)和形象，吸引廣大客戶；有了良好的服務(wù)態(tài)度，才能增進(jìn)與客戶的友誼，維護(hù)與客戶長期的合作關(guān)系；有了良好的服務(wù)態(tài)度，才能推廣和營銷我們的產(chǎn)品，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。別看這三尺柜臺(tái)，我們的一言一行，都給××銀行的榮譽(yù)帶來不可低估的影響。如何讓服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值？樹立起××銀行的服務(wù)品牌，我認(rèn)為在工作中關(guān)鍵要具有七顆心，即信心，雄心，誠心，熱心，虛心，細(xì)心，耐心。
第一顆心是信心，就是你在這個(gè)崗位上，要懷著我一定能做好的態(tài)度，這個(gè)態(tài)度就決定了服務(wù)質(zhì)量的好壞。俗話說思想有多遠(yuǎn)的，你就能走多遠(yuǎn)。在工作中信心就是我們的指明燈，引領(lǐng)我們創(chuàng)造驕人的業(yè)績，走向輝煌的明天。
第二顆心是雄心，就是要求我們工作要有干勁，要積極地迎接越來越高的工作挑戰(zhàn)。我們的業(yè)務(wù)操作不是一成不變的，假如我們不主動(dòng)去適應(yīng)這些改變，也就無法勝任自己的工作了。另一方面也要以雄心在自己看似平凡瑣碎的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，把每天的工作都做得一絲不茍，才能長期為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第三顆心是誠心。由于我們工作內(nèi)容的特殊性，誠信對(duì)于我們來說尤為重要，愛崗敬業(yè)演講稿《銀行愛崗敬業(yè)演講稿——優(yōu)質(zhì)服務(wù)從七“星”級(jí)開始》。向客戶介紹我行的產(chǎn)品時(shí)，一定要實(shí)話實(shí)說，不能只說收益不說風(fēng)險(xiǎn)。誠，則招天下客。以誠感人者，人亦誠而應(yīng)之。根據(jù)客戶的實(shí)際情況提出對(duì)客戶有利的建議，誠心的服務(wù)為客戶創(chuàng)造了價(jià)值，自然會(huì)獲得客戶長期的理解和信任，也是為我們創(chuàng)造了價(jià)值。
第四顆心是熱心。不論自己的工作有多繁忙，心情有多煩燥，工作時(shí)必須能對(duì)來者笑臉相迎，使客戶產(chǎn)生賓至如歸的感覺。微笑是溝通的開端，簡單的一句問好便能拉近與客戶之間的距離，在溝通中了解客戶的需求，才能有針對(duì)性地去營銷我們的產(chǎn)品，拓展業(yè)務(wù)。
第五顆心是虛心。對(duì)于客戶的抱怨，我們應(yīng)該看成是客戶對(duì)我們的`服務(wù)工作提出的寶貴意見，即使你并沒有過錯(cuò)，也要對(duì)客戶表示歉意，征得客戶的理解，并虛心聽取客戶的意見。同時(shí)，我們也要虛心地向身邊的同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，精益求精。年輕的員工不能心高氣傲，要多聽取前輩們的寶貴經(jīng)驗(yàn)見解，踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事。老員工也不能倚老賣老，墨守陳規(guī)，不思進(jìn)取，活到老，學(xué)到老是我們工作永恒不變的主題。
第六顆心是細(xì)心。我們的工作是很繁瑣的，稍不留神就可能會(huì)出錯(cuò)，給客戶造成經(jīng)濟(jì)損失，影響我行的形象。除了工作要處處留神，對(duì)于客戶也要細(xì)心周到。比如辦理定期存款提前支現(xiàn)時(shí)的，就提醒客戶是否要到期后再來支取，以免造成不必要的損失，付錢時(shí)提醒客戶要保管好財(cái)物，在客戶離去時(shí)看看是否有遺漏東西等等。這些微不足道的舉動(dòng)，都會(huì)在客戶心中留下良好的形象。細(xì)心在任何時(shí)候都不會(huì)是多余的。
第七顆心是耐心。工作一天下來，人的情緒容易變得浮燥起來，我們要學(xué)會(huì)自己調(diào)節(jié)，對(duì)于客戶的提問，一定要耐心講解，讓客戶滿意而歸是我們的責(zé)任也是我們的成就之所在。要是遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客，我們更要耐心，就算自己沒有錯(cuò)，也要“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空”。換個(gè)角度來看，別人對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評(píng)委：
大家好！
首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營，撐起誠信的藍(lán)天”。
作為一名在前臺(tái)工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道，只有用心了才能做好服務(wù)，營業(yè)前臺(tái)是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國建設(shè)銀行的形象，
但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶因?yàn)椴粷M意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话伞?/p>
那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務(wù)”呢？任何一個(gè)錯(cuò)誤，都會(huì)給客戶和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩�！坝眯摹狈⻊�(wù)的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事；如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢？打個(gè)比方，如果說熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。
隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場，客戶要的是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴；只有用心服務(wù)，才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨；也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。
我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對(duì)客戶的一句親切問候，一次周到的服務(wù)，遠(yuǎn)不及客戶對(duì)我們的信任和支持�！坝眯姆⻊�(wù)，用愛經(jīng)營”看似簡單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著這簡單的八個(gè)字。秉承“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時(shí)上班。在服務(wù)過程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶，用自己的.熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報(bào)以濃郁的親情。最近我們分理處實(shí)行了手工排號(hào)，使排長龍的現(xiàn)象消失了，營業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺(tái)的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華；督促我們積極進(jìn)取，不斷開拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
攜起手來，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂！再次感謝大家給我的這次機(jī)會(huì)。
我的演講完了！謝謝！
銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
在五四青年節(jié)到來之際，首先請(qǐng)?jiān)试S我向各位青年朋友表示節(jié)日的祝福，同時(shí)，也在這里向各位關(guān)心我們、愛護(hù)我們的各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝!今天，我的題目是《扎根農(nóng)行基層奉獻(xiàn)熱血青春》。
記得毛澤東在《沁園春·長沙》寫到:“恰同學(xué)少年，風(fēng)華正茂;書生意氣，揮斥方遒。指點(diǎn)江山，激揚(yáng)文字，糞土當(dāng)年萬戶侯。曾記否，到中流擊水，浪遏飛舟?”青年人，就當(dāng)有指點(diǎn)江山的意氣，就該有風(fēng)華正茂的新鮮面貌，卻也應(yīng)有著“風(fēng)物長宜放眼量”的氣魄和胸襟。在我正式加入農(nóng)行這個(gè)大集體之前，我是一名大學(xué)生村官，在農(nóng)村工作的一線呆了三年，在這三年里，我的心態(tài)和認(rèn)識(shí)發(fā)生了一系列變化，從初回農(nóng)村的不適和失望，到急功近利的浮躁，到沉下心來踏實(shí)為老百姓服務(wù)，這個(gè)過程，我感觸很深。直至到農(nóng)行的基層工作，使我越來越深刻的認(rèn)識(shí)到，基層真的很需要我們這樣有著一定文化基礎(chǔ)、充滿著朝氣和活力的年輕人，同時(shí)，年輕人也可以在基層工作中汲取到人生寶貴的經(jīng)驗(yàn)和精神財(cái)富。因此，我們不僅要有自己的理想和抱負(fù)，更要腳踏實(shí)地的在基層磨礪自己，做好自己的本職工作。
農(nóng)行利益無小事。在柜員工作崗位上，始終牢記“誠信敬業(yè)、守法合規(guī)”這八個(gè)字。誠信是五常之本，敬業(yè)是五則之首�；鶎右痪�的臨柜工作，直接面對(duì)的是農(nóng)村的普通老百姓，他們的文化素質(zhì)并不高，對(duì)金融常識(shí)缺乏了解，因此在日常業(yè)務(wù)中，常秉著“誠心、耐心、細(xì)心”的服務(wù)態(tài)度，做好業(yè)務(wù)操作和解釋工作，讓所有到我們柜臺(tái)辦業(yè)務(wù)的客戶能省心、放心、舒心。不是把客戶當(dāng)上帝，而是把客戶當(dāng)朋友一樣坦誠對(duì)待，讓客戶能真切直接的感受到農(nóng)行“大行德廣、伴你成長”的辦行理念，通過自己的實(shí)際行動(dòng)，將農(nóng)行的品牌形象植根于老百姓的心中。
守法合規(guī)是農(nóng)行的生命線，也是每個(gè)員工的工作底線。臨柜工作，要做的是方方面面的工作，面對(duì)的是形形色色的客戶，這也意味著，我們可能面臨著大大小小的風(fēng)險(xiǎn)。一旦風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，直接損害的將是農(nóng)行的利益，甚至是我們自己的切身利益。因此，在大是大非面前，我們要始終堅(jiān)定自己的立場，時(shí)刻不忘給自己念響合規(guī)的“緊箍咒”。
打鐵還須自身硬。面對(duì)市場競爭日趨激烈的趨勢，必須得具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和優(yōu)秀的營銷能力。實(shí)踐是最好的課本，領(lǐng)導(dǎo)、同事是最好的老師。非感謝近一年來我們身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事給我熱誠的幫助和無私的關(guān)懷，是他們不厭其煩的教導(dǎo)和叮囑，讓我們快速從一無所知成長為一名合格的柜員，也是他們用自己的言傳身教，給我樹立了一個(gè)優(yōu)秀的榜樣，像黑夜的一盞明燈，指給了初入行的我一條正確的職業(yè)發(fā)展方向。同樣是如同家人般的他們，在一天工作勞累之后，還無私的犧牲自己的寶貴休息時(shí)間，來輔導(dǎo)我們學(xué)習(xí)新的精神指示和業(yè)務(wù)知識(shí)。
我們要樂于吃苦，善于吃苦。記得溫家寶曾對(duì)大學(xué)生說過一句話:人如果不經(jīng)過艱苦磨練，不吃苦，成不了材。每個(gè)大學(xué)生都得做吃苦的準(zhǔn)備，而且吃苦不叫苦，這樣才能成為優(yōu)秀的人才�；鶎拥墓ぷ魇切量嗪头爆嵉模绻麤]有做好吃苦的準(zhǔn)備，期望與現(xiàn)實(shí)的落差會(huì)讓我們牢騷滿腹，怨天尤人，那么此時(shí)的你被負(fù)面情緒完全占據(jù)，每天的工作就成了負(fù)擔(dān)和包袱，在工作中進(jìn)步，也就無從談起了。此刻，且聽聽古人如何詮釋吃苦的，“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，形弗亂其所為，所以動(dòng)心忍性，增益其所不能”，這段話出自孟子《生于憂患死于安樂》，大意是說，我們所吃的種種苦，都是在磨練我們的心性，給我們增加才干，以能夠勝任于更重要的崗位，這給我們對(duì)吃苦的看法提供了一個(gè)正確的角度。在農(nóng)行，我們有著良好的學(xué)識(shí)，有著年輕的體魄，肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)更多的期望，我們更應(yīng)該積極的在實(shí)踐工作中，勇于吃苦，樂于吃苦，努力增加自己的真才實(shí)干，為團(tuán)風(fēng)農(nóng)行的快速發(fā)展做出更大的應(yīng)有的`貢獻(xiàn)。梅花香自苦寒來，寶劍鋒從磨礪出，我相信，在農(nóng)行這個(gè)寬闊的舞臺(tái)上，我們都能找到屬于自己的閃耀角色。
我們要常懷一顆感恩之心。會(huì)感恩，才能懂知足，能知足，方可心安，心能安，則事競成。在農(nóng)行，我們擁有著大學(xué)生的光環(huán)，有著身邊同事羨慕的眼光，有著領(lǐng)導(dǎo)真摯的愛護(hù)和關(guān)注，有著良好的發(fā)展平臺(tái)和優(yōu)厚的待遇，我們有什么理由不去發(fā)自內(nèi)心的感激這些呢?只有當(dāng)我們意識(shí)到我們所擁有的，我們就會(huì)去倍加珍惜我們的工作，我們就不會(huì)被浮躁和急功近利的心態(tài)所左右，從而扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)工作，為我們自己的長遠(yuǎn)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。當(dāng)我們邁入了農(nóng)行的那一刻起，我們就時(shí)刻準(zhǔn)備著，為農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展而努力奮斗，哪怕前路荊棘滿地，哪怕前方溝坎羅列，我們也會(huì)義無反顧的用我們滿腔的熱血和激情，扎根于基層工作崗位，用我們的執(zhí)著和汗水在團(tuán)風(fēng)農(nóng)行的發(fā)展中寫下我們驕傲的一筆!最后，請(qǐng)?jiān)试S我用德國作家塞繆爾·厄爾曼的《青春》做結(jié)尾，來和各位青年同事共勉:青春不是年華，而是心境;青春不是桃面、丹唇、柔膝，而是深沉的意志，恢宏的想象，炙烈的熱情;青春是生命的深泉在涌流。
謝謝大家!
銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿6
爭當(dāng)表率用實(shí)際行動(dòng)踐行“三大銀行”建設(shè)
近日，市行組織我們學(xué)習(xí)了省聯(lián)社委書記、理事長李亞華同志在全省農(nóng)商行“守規(guī)矩、防風(fēng)險(xiǎn)、建設(shè)合規(guī)銀行”紅安學(xué)習(xí)班上的講話材料，李理事長的講話高屋建瓴，我感觸頗深，結(jié)合自身實(shí)際，談兩點(diǎn)感受。
一、守紀(jì)律、講規(guī)矩，做好表率
作為一名黨員，我深感光榮，也為如何在中充分發(fā)揮“關(guān)鍵少數(shù)”作用有所壓力。李亞華書記明確提出每一位員工特別是黨員干部一定要守規(guī)矩，這是建設(shè)合規(guī)銀行的前提，也是我行平穩(wěn)發(fā)展的基石。所以，我作為黨員干部，一定要帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭貫徹落實(shí)，一級(jí)做給一級(jí)看，一級(jí)帶著一級(jí)干，努力當(dāng)好“守紀(jì)律、講規(guī)矩”的標(biāo)桿。
1、要加強(qiáng)學(xué)習(xí)不糊涂�！坝街保瑒t必準(zhǔn)繩；
欲知方圓，則必規(guī)矩�！秉h90多年的奮斗歷程充分證明，守紀(jì)律、講規(guī)矩作為我們黨一貫堅(jiān)持的優(yōu)良傳統(tǒng)，是我們黨的一大政治優(yōu)勢，更是我們的事業(yè)不斷從勝利走向新的勝利的可靠保證。作為支行行長，我更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷提高，在守紀(jì)律、講規(guī)矩上走在前列、做出表率，決不能糊里糊涂、敷衍了事、含混過關(guān)。在具體學(xué)習(xí)中，既要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨規(guī)行業(yè)規(guī)章紀(jì)律的規(guī)定和要求，又要領(lǐng)會(huì)把握這些紀(jì)律規(guī)定蘊(yùn)含的深刻內(nèi)涵。把各項(xiàng)規(guī)矩的學(xué)習(xí)延伸到今后的工作生活中，與具體實(shí)踐聯(lián)系起來，外照內(nèi)省，時(shí)時(shí)勉勵(lì)、處處警醒，真正把規(guī)矩刻記在心坎上、印在腦海里、做在行動(dòng)中。
2、要貫徹執(zhí)行不走樣。守紀(jì)律、講規(guī)矩，核心是要對(duì)黨忠誠、立場堅(jiān)定。這次講話中明確指出，作為一名黨員干部，就要堅(jiān)定自覺地在思想上政治上行動(dòng)上嚴(yán)守規(guī)矩：嚴(yán)守政治紀(jì)律，堅(jiān)定地聽黨話、跟黨走；
嚴(yán)守組織規(guī)矩，堅(jiān)決遵守、維護(hù)組織紀(jì)律；
嚴(yán)守工作規(guī)矩，堅(jiān)決遵守法律法規(guī)工作紀(jì)律；
嚴(yán)守廉潔規(guī)矩，堅(jiān)決抵制以權(quán)謀私利益輸送；
嚴(yán)守道德規(guī)矩，堅(jiān)持道德底線做到潔身自好。要增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)，要旗幟鮮明地?fù)碜o(hù)黨組織和省聯(lián)社的方針政策，堅(jiān)定不移地執(zhí)行省聯(lián)社的決策部署，不折不扣地落實(shí)省聯(lián)社的任務(wù)要求，不置疑、不折騰、不變通、不走樣。
3、要時(shí)刻牢記不觸線。黨員干部作守紀(jì)律講規(guī)矩表率的核心，在于帶頭嚴(yán)格守紀(jì)律講規(guī)矩，要求別人做到的自己帶頭做到，要求別人不做的自己堅(jiān)決不做。我們既要堅(jiān)決遵守明文規(guī)定的黨章、黨紀(jì)、國家法律、行業(yè)規(guī)章、工作紀(jì)律，也要自覺執(zhí)行我黨在長期實(shí)踐中形成的約定俗成、行之有效的優(yōu)良傳統(tǒng)和工作慣例。要將黨紀(jì)國法行規(guī)內(nèi)化為心中的“戒尺”，讓紀(jì)律觀念和規(guī)矩意識(shí)在心中牢牢扎根，不越政治底線、不碰法律紅線、不踩政策邊線，自覺做到心中有黨、心中有民、心中有責(zé)、心中有戒。要把“守紀(jì)律、講規(guī)矩”作為干事創(chuàng)業(yè)的基本遵循，在紀(jì)律和規(guī)矩的框架下真抓實(shí)干、敢于擔(dān)當(dāng)，不推諉、不退避、不懈怠，有力有序推進(jìn)各項(xiàng)工作。要管住“小事”、守住“小節(jié)”，將紀(jì)律養(yǎng)成滲透到點(diǎn)點(diǎn)滴滴之中、融入到日常工作生活之中，堅(jiān)持用“顯微鏡”查問題，用“放大鏡”看危害，用“多棱鏡”找根源，消除隱患、固本清源，使嚴(yán)明紀(jì)律、嚴(yán)守規(guī)矩成為一種責(zé)任和習(xí)慣。
二、講合規(guī)，防風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)內(nèi)控
作為一名支行行長，完成市行下達(dá)的經(jīng)營任務(wù)是我的首要目標(biāo)，而牢固樹立合規(guī)經(jīng)營理念，加強(qiáng)內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)就是常態(tài)化目標(biāo)。要建設(shè)合規(guī)銀行，就要從建設(shè)合規(guī)支行開始，這就需要我們一方面要自覺遵守法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決維護(hù)相關(guān)規(guī)章制度的權(quán)威，保證規(guī)章制度的落實(shí)，另一方面要抓好風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的排查等工作，及早采取措施，消除隱患。
1、增強(qiáng)大局意識(shí)。古語有云：“自古不謀萬世者，不足謀一時(shí)；
不謀全局者，不足謀一域�！鳖櫲缶�，是我們應(yīng)有的'工作態(tài)度。做好合規(guī)工作，就要做到局部服從全局，形成統(tǒng)一意志，引領(lǐng)統(tǒng)一行動(dòng)。當(dāng)前，金融業(yè)面臨的挑戰(zhàn)越來越多，形式越來越惡劣，這對(duì)我行經(jīng)營持續(xù)運(yùn)行的影響將越來越明顯，保持經(jīng)營平穩(wěn)較快發(fā)展面臨諸多困難和挑戰(zhàn)。為此，我們更應(yīng)該堅(jiān)守合規(guī)這一底線，每個(gè)員工都要自覺把本支行的工作放到大局中去認(rèn)識(shí)、去定位，想問題、作決策、抓工作都要從大局出發(fā)，做到把握大局、服務(wù)大局、推動(dòng)大局。
2、增強(qiáng)憂患意識(shí)�！吧趹n患，死于安樂”。在發(fā)展面前增強(qiáng)憂患意識(shí)，既清醒地看到面臨的困難和風(fēng)險(xiǎn),又善于把握挑戰(zhàn)和機(jī)遇，從而不斷增強(qiáng)使命感、責(zé)任感,以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求來衡量自己的工作，為建設(shè)合規(guī)支行奉獻(xiàn)自己的一分力。目前，市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展百花齊放，金融業(yè)更是競爭激烈，如何有效的防控市場風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)就是支行在日常經(jīng)營中所面臨的最大問題。審慎經(jīng)營、合規(guī)管理，這就需要時(shí)刻保持警惕，規(guī)避不必要的錯(cuò)誤，防范風(fēng)險(xiǎn)于未然。
3、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。有沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，能不能忠于職守、盡職盡責(zé)地做好每一項(xiàng)工作，直接關(guān)系到支行的發(fā)展，直接關(guān)系到整個(gè)農(nóng)商行的穩(wěn)定發(fā)展的大局。作為支行行長，只有增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，才能集中精力，才能凝聚人心、凝聚力量，才能創(chuàng)造一流的業(yè)績；
反之，如果責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，就可能對(duì)發(fā)展不利。強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，著力建立健全工作問責(zé)制度，將檢查常態(tài)化。定期排查員工行為，進(jìn)行現(xiàn)場檢查與非現(xiàn)場檢查、重點(diǎn)檢查和抽查相結(jié)合，把內(nèi)控作為每一個(gè)員工的基本職責(zé)去履行，才能讓風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)深入人心。
守規(guī)矩、防風(fēng)險(xiǎn)、建設(shè)合規(guī)銀行，這是我行一直堅(jiān)守的目標(biāo)，更是一個(gè)長期工程，為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，每個(gè)員工都必須努力。所以，我將從自身做起，做好黨員表率，加強(qiáng)內(nèi)控管理，為合規(guī)銀行的建設(shè)貢獻(xiàn)一份力！
銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！我是來自濟(jì)南農(nóng)信的張曉婷。今天我演講的題目是《以史為鑒，助推合規(guī)新農(nóng)信》。
人民解放軍的三大紀(jì)律、八項(xiàng)注意，贏得了勞苦大眾的全力支持，取得了抗日戰(zhàn)爭、解放戰(zhàn)爭的勝利，最終促成了新中國的誕生。
綜觀中外層出不窮的銀行案件，沉痛的經(jīng)驗(yàn)告訴我們：十案九違規(guī)！法國興業(yè)銀行內(nèi)部一名交易員因違規(guī)操作，買賣期貨，令公司損失逾百億元，令人觸目驚心；
國家開發(fā)銀行原副行長王xx利用職務(wù)之便，對(duì)企業(yè)違規(guī)發(fā)放貸款、幫助企業(yè)發(fā)行股票等，收受錢物上千萬元，最終淪為階下囚；
近年來，省聯(lián)社通報(bào)的多起案例，也引起我們深刻的反思。這些曾經(jīng)權(quán)傾一時(shí)，風(fēng)光無限的人物，就是因?yàn)樗麄兡晣�，藐視�?guī)章，最終落得個(gè)身敗名裂，人財(cái)兩空！
其實(shí)以上種種案件之所以發(fā)生，并不是犯罪分子的手段有多高明，而是因?yàn)楦刹繂T工合規(guī)理念淡漠，制度執(zhí)行力差，以人情代替了制度，感情代替了監(jiān)督所致！
“設(shè)繩墨而取曲直，立規(guī)矩以為方圓”。合規(guī)是風(fēng)險(xiǎn)管理的要求，對(duì)我們信合事業(yè)而言，就是要使我們所有經(jīng)營活動(dòng)符合相應(yīng)的法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定。合規(guī)是一扇屏障，是那些遵法守紀(jì)人員的家，他們的利益在合規(guī)的屏障下得到保護(hù)；
合規(guī)更是一條粗大的鎖鏈，它緊緊地鎖住違規(guī)人員的心，使他們無法在這個(gè)社會(huì)中胡作非為。合規(guī)文化建設(shè)，就是要告誡我們，無論哪一個(gè)信用社，哪一個(gè)崗位，哪一名員工，無論何時(shí)何地都不能沒有法紀(jì)的約束，無論何時(shí)何地都不能脫離制度的規(guī)范。
合規(guī)絕不單是職能部門或者監(jiān)管人員的事情，它貫穿于農(nóng)信社的各個(gè)流程、各個(gè)工作環(huán)節(jié)。臨柜人員在辦理日常業(yè)務(wù)時(shí)，需要合規(guī)；
信貸人員在發(fā)放貸款時(shí)，需要合規(guī)；
保衛(wèi)人員在押送款箱時(shí)，需要合規(guī)；
審計(jì)人員在監(jiān)督工作時(shí)，亦需要合規(guī)。它其實(shí)與每個(gè)員工都息息相關(guān)，每個(gè)員工都有責(zé)任去合規(guī)。
俗話說：一年的企業(yè)靠運(yùn)氣，十年的企業(yè)靠經(jīng)營，百年的企業(yè)靠文化。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。當(dāng)前，農(nóng)信社正值改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，合規(guī)操作、合規(guī)經(jīng)營對(duì)農(nóng)信社的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。我們更應(yīng)該尊重合規(guī)文化，發(fā)展合規(guī)文化，繁榮合規(guī)文化。農(nóng)信社就像一棵大樹，業(yè)務(wù)是葉，管理是枝，體制是干，文化是根！根就是我們的核心價(jià)值體系。只有根深了，葉才能茂盛，枝干才能粗壯，樹才能健康成長。
農(nóng)信事業(yè)的接力棒在我們手中傳遞，在歷史的天空下，年輕的我們到底該留下怎樣的背影？是送人玫瑰手有余香，栽下參天大樹蔭庇后人？還是留下黑洞，讓眾多的同仁勒緊腰帶拼命填補(bǔ)？面對(duì)燦爛星空，我們的所作所為應(yīng)經(jīng)得起良心的`審視、時(shí)間的檢驗(yàn)。
喜看今朝，齊魯農(nóng)信的合規(guī)園地里已經(jīng)小荷初綻；
展望未來，農(nóng)信構(gòu)建宏偉事業(yè)的篇章仍在繼續(xù)！讓我們行動(dòng)起來，化身為農(nóng)信歷史長河中一個(gè)小小的字符，跟隨它一起進(jìn)入新的時(shí)代，創(chuàng)造新的輝煌！
這是一個(gè)明媚的清晨，當(dāng)我打開營業(yè)室的大門，一縷縷陽光灑滿我的全身。頓時(shí)，我沐浴在溫暖清新之中。那一刻，我感受到了寧靜，感受到了和諧，也感受到了一種文化，她的名字叫合規(guī)！
謝謝大家！
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