關(guān)于品牌發(fā)言稿

　　在現(xiàn)在社會(huì)，越來(lái)越多人會(huì)去使用發(fā)言稿，發(fā)言稿的格式由稱謂、開(kāi)場(chǎng)白、主干、結(jié)尾等幾部分組成。怎么寫(xiě)發(fā)言稿才能避免踩雷呢？以下是小編精心整理的關(guān)于品牌發(fā)言稿，希望能夠幫助到大家。

關(guān)于品牌發(fā)言稿1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好！我是來(lái)自中醫(yī)院結(jié)算處的常敏，首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表今天獲得“十佳服務(wù)明星”榮譽(yù)的同志們，向關(guān)心、支持我們的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示最衷心的感謝！

　　為了促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作全面協(xié)調(diào)發(fā)展，樹(shù)立和增強(qiáng)“以病人為中心”和“一切為了病人”的觀念，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，在全院范圍內(nèi)開(kāi)展的“三好一滿意一創(chuàng)建”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，此項(xiàng)活動(dòng)是醫(yī)院從解決老百姓最關(guān)心的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題入手，不斷完善服務(wù)功能，創(chuàng)新服務(wù)方式，強(qiáng)化服務(wù)手段，規(guī)范服務(wù)行為，以質(zhì)量贏得病人，也激勵(lì)著全院每一位職工努力工作，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、提升服務(wù)質(zhì)量的工作責(zé)任感和使命感。通過(guò)學(xué)習(xí)討論，"想病人之所想、急病人之所急、解病人之所難”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念已深入人心，“關(guān)心、關(guān)愛(ài)、關(guān)注”病人，從我做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，各科室推出了一項(xiàng)又一項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)便民舉措，全院職工以實(shí)際行動(dòng)詮釋了“時(shí)刻以關(guān)切之情想到病人,以仁愛(ài)之心愛(ài)護(hù)病人,以強(qiáng)烈的責(zé)任心重視病人”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵。今天，當(dāng)你步入醫(yī)院，你會(huì)感受到真誠(chéng)、微笑，熱情、周到的服務(wù)，更能從深層次領(lǐng)略到我們?nèi)�院職工�?ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的品德和情操。

　　成績(jī)從哪里來(lái)？從我們醫(yī)院每一位職工的辛勤耕耘，默默奉獻(xiàn)中來(lái)。奉獻(xiàn)是收獲的源泉，奉獻(xiàn)是品格的磨煉。透過(guò)這份榮譽(yù)，我們仿佛又看到了一幕又一幕的感人場(chǎng)景：病房里，醫(yī)護(hù)人員進(jìn)出忙碌，連走帶跑的身影為無(wú)數(shù)病人解除病痛；夜幕降臨，工作人員還在緊張的忙碌著，早已忘記了下班的時(shí)間；多少同事連續(xù)加班加點(diǎn)，生病發(fā)燒，為了工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，只能利用休息時(shí)間打針、服藥，堅(jiān)守崗位；我們以自己的實(shí)際行動(dòng)，實(shí)踐著每一句真誠(chéng)服務(wù)的諾言。與其說(shuō)這是一種品格，不如說(shuō)是一種長(zhǎng)期積淀

　　的工作素養(yǎng)，一種具有責(zé)任感和事業(yè)心的精神境界。我們知道我們有幫助病人的責(zé)任，減輕病人痛苦的義務(wù)。病人在我們心中，在我們?cè)谧�的每一個(gè)人心中。把病人放在心中，就意味著我們的每一天都會(huì)過(guò)得充實(shí)，快樂(lè)。

　　假如我們中醫(yī)院是一棵參天大樹(shù)，我和我的同事們則是與樹(shù)干息脈相連的片片綠葉，假如救死扶傷的事業(yè)是一條奔騰不息的河流，我們則是激流中靜靜綻放的朵朵浪花。醫(yī)院能有今天的發(fā)展，醫(yī)院能在群眾中樹(shù)立良好的形象，是我們?nèi)�院職工辛勤努力的結(jié)果，是眾多員工忘我工作、無(wú)私奉獻(xiàn)的結(jié)果。

　　今天，在這里隆重舉行總結(jié)表彰大會(huì)，回首以往的`工作，我只是在本職崗位上盡了微薄之力，做了應(yīng)該做的事，卻得到了如此高的榮譽(yù)，這使我在感激的同時(shí)，更覺(jué)忐忑不安！因?yàn)槲疑钪�：我們離各位的期望和院領(lǐng)導(dǎo)的要求還很遠(yuǎn)！這份榮譽(yù)不僅是對(duì)我工作的肯定，更多的是給了我責(zé)任和使命。我將以此為新的起點(diǎn)，決不辜負(fù)大家的殷切期望，無(wú)愧于今天的光榮稱號(hào)，在以后的工作中以更加務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，不斷鞭策和激勵(lì)自己，恪守職責(zé)，拼搏奮進(jìn)，在本職崗位上再創(chuàng)佳績(jī)。

　　中醫(yī)院是個(gè)大家庭，醫(yī)院的發(fā)展靠大家，創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)靠大家，讓我們?nèi)�院職工團(tuán)結(jié)起來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，奮發(fā)有為，為全面打造醫(yī)院的品牌形象，濃墨重彩譜寫(xiě)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章。

　　謝謝大家！

關(guān)于品牌發(fā)言稿2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好！我是來(lái)自心血管內(nèi)科的護(hù)士張惠榮，此時(shí)此刻，我的心情無(wú)比的激動(dòng)，也備感榮幸。首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表今天獲得“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”榮譽(yù)的同志們向關(guān)心支持我們的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示最衷心的感謝！

　　為了促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作全面協(xié)調(diào)發(fā)展 樹(shù)立和增強(qiáng)“以病人為中心”和“一切為了病人”的觀念，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，今年年初醫(yī)院在全院范圍內(nèi)開(kāi)展以“關(guān)心病人、關(guān)愛(ài)病人、關(guān)注病人”為主題的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，此項(xiàng)活動(dòng)是醫(yī)院從解決老百姓最關(guān)心的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題入手，不斷完善服務(wù)功能，創(chuàng)新服務(wù)方式，強(qiáng)化服務(wù)手段，規(guī)范服務(wù)行為，以質(zhì)量贏得病人，用服務(wù)塑造品牌的重大舉措。優(yōu)質(zhì)服務(wù)年的啟動(dòng)猶如戰(zhàn)斗號(hào)角響徹醫(yī)院每一個(gè)科室崗位，也激勵(lì)著全院每一位職工努力工作，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、提升服務(wù)質(zhì)量的工作責(zé)任感和使命感。通過(guò)大學(xué)習(xí)、大討論，"想病人之所想、急病人之所急、解病人之所難”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念已深入人心，“關(guān)心、關(guān)愛(ài)、關(guān)注”病人，從我做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，各科室推出了一項(xiàng)又一項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)便民舉措，全院職工以實(shí)際行動(dòng)詮釋了“時(shí)刻以關(guān)切之情想到病人,以仁愛(ài)之心愛(ài)護(hù)病人,以強(qiáng)烈的責(zé)任心重視病人”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵。今天，當(dāng)你步入醫(yī)院，就會(huì)如沐春風(fēng)，無(wú)形中被一種精神，一種奮發(fā)向上、無(wú)私奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)精神所感染。在這里，你不僅感受到真誠(chéng)、微笑，熱情、周到的服務(wù)，更能從深層次領(lǐng)略到我們?nèi)�院職工�?ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的品德和情操。

　　成績(jī)從哪里來(lái)？從我們醫(yī)院每一位職工的辛勤耕耘，默默奉獻(xiàn)中來(lái)。奉獻(xiàn)是收獲的源泉，奉獻(xiàn)是品格的磨煉。透過(guò)這份榮譽(yù)，我們仿佛又看到了一幕又一幕的感人場(chǎng)景：病房里，醫(yī)護(hù)人員進(jìn)出忙碌，連走帶跑的.身影為無(wú)數(shù)病人解除病痛；夜幕降臨，工作人員還在緊張的忙碌著，早已忘記了下班的時(shí)間；記得，多少次我們把生病的老人留給丈夫，把沒(méi)人帶的孩子反鎖在家里；記得，多少同事連續(xù)加班加點(diǎn)，生病發(fā)燒，為了工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，只能利用休息時(shí)間打針、服藥，堅(jiān)守崗位；我們以自己的實(shí)際行動(dòng)，實(shí)踐著每一句真誠(chéng)服務(wù)的諾言。與其說(shuō)這是一種品格，不如說(shuō)是一種長(zhǎng)期積淀的工作素養(yǎng)，一種具有責(zé)任感和事業(yè)心的精神境界。曾在我們病區(qū)住過(guò)院的李大伯康復(fù)出院后，每次來(lái)門診復(fù)查時(shí)都會(huì)來(lái)病區(qū)看看我們，一再表示感謝，一再嘮叨他受到的照料、細(xì)數(shù)難忘的瞬間。來(lái)自祁連的患者馬秀蘭,操著濃重的祁連口音，一開(kāi)始由于語(yǔ)言上的障礙無(wú)法得到很好的溝通，但每次看到我們時(shí)她都會(huì)微笑著嘴里說(shuō)個(gè)不停，盡管聽(tīng)不明白她說(shuō)的話，但依然細(xì)心地照顧著她，后來(lái)才知道她曾經(jīng)住過(guò)省城某醫(yī)院、軍區(qū)某醫(yī)院，然而她對(duì)我們科室的護(hù)士印象卻最為深刻。每次護(hù)理之后她所說(shuō)的話是：“你們太好了，太辛苦了”。崇高源于微小，收獲來(lái)自付出。類似的事在醫(yī)院里是再普通不過(guò)了，因?yàn)槲覀冎�道我們有幫助病人的�?zé)任，減輕病人痛苦的義務(wù)。病人在我心中，病人在我們心中，在我們?cè)谧�的每一個(gè)人心中。把病人放在心中，就意味著我們的每一天都會(huì)過(guò)得充實(shí)，快樂(lè)。

　　朋友們，假如我們的醫(yī)院是一棵參天大樹(shù)，我和我的同事們則是與樹(shù)干息脈相連的片片綠葉，假如救死扶傷的事業(yè)是一條奔騰不息的河流，我

　　們則是激流中靜靜綻放的朵朵浪花。醫(yī)院能有今天的發(fā)展，醫(yī)院能在群眾中樹(shù)立良好的形象，是我們?nèi)�院職工辛勤努力的結(jié)果，是眾多員工忘我工作、無(wú)私奉獻(xiàn)的結(jié)果。

　　今天，在這里隆重舉行優(yōu)質(zhì)服務(wù)年總結(jié)表彰大會(huì)，回首一年來(lái)的工作，我們只是在本職崗位上盡了微薄之力，做了應(yīng)該做的事，卻得到了如此高的榮譽(yù)，這使我們?cè)诟屑さ耐瑫r(shí)，更覺(jué)忐忑不安！因?yàn)槲覀兩钪�：我們離各位的期望和院領(lǐng)導(dǎo)的要求還很遠(yuǎn)！這份榮譽(yù)不僅是對(duì)我們工作的肯定，更多的是給了我們責(zé)任和使命。我們將以此為新的起點(diǎn)，決不辜負(fù)大家的殷切期望，無(wú)愧于今天的光榮稱號(hào)，在以后的工作中以更加務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，醫(yī)者仁心的人文精神，救死扶傷的大愛(ài)精神，不斷鞭策和激勵(lì)自己，恪守職責(zé)，拼搏奮進(jìn)，在各自的工作崗位上再創(chuàng)佳績(jī)。

　　醫(yī)院是個(gè)大家庭，醫(yī)院的發(fā)展靠大家，創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)靠大家，讓我們?nèi)�院職工團(tuán)結(jié)起來(lái)，在市委市政府以及院領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，奮發(fā)有為，為全面打造醫(yī)院的品牌形象，濃墨重彩譜寫(xiě)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章。

　　謝謝大家！

關(guān)于品牌發(fā)言稿3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　作為一名普通員工，每天上班前準(zhǔn)備好紙筆并隨身攜帶，上班后注意行為舉止，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，對(duì)顧客語(yǔ)言文明、態(tài)度溫和、禮貌待人；認(rèn)真學(xué)習(xí)《加氣站安全手冊(cè)》，仔細(xì)檢查車輛的氣瓶，規(guī)范車輛加氣的手續(xù)，規(guī)范車用氣瓶的充裝作業(yè)，認(rèn)真履行自己的職責(zé)；提高責(zé)任心，做好清潔衛(wèi)生工作，堅(jiān)守崗位，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　作為一名普通員工，對(duì)個(gè)別因加氣問(wèn)題而發(fā)牢騷、耍脾氣的顧客，用文明的語(yǔ)言、溫和的態(tài)度、熱情周到的服務(wù)來(lái)感化他們，不意氣用事去激化矛盾，化解顧客的'怒氣和埋怨。有一次，一位老大爺在對(duì)自己車輛加氣過(guò)程中，突然轉(zhuǎn)過(guò)身對(duì)我進(jìn)行指責(zé)甚至辱罵，指責(zé)我拍打其車輛后備箱。當(dāng)時(shí)我默默忍受，在按照加氣流程對(duì)氣瓶進(jìn)行充裝作業(yè)后，誠(chéng)懇地對(duì)其進(jìn)行了解釋和規(guī)勸，但該顧客依舊不依不饒直至開(kāi)車離開(kāi)。

　　加氣站是個(gè)大家庭，我作為這個(gè)大家庭中的一員，努力做好自己分內(nèi)事，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，團(tuán)結(jié)好周圍各班組的同事，遇到不懂的多請(qǐng)教、多匯報(bào)，把工作隱患消滅在萌芽狀態(tài)，努力提高工作效率，使工作充滿祥和愉快的氛

　　圍，為顧客提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

　　我只是在本職崗位上做了應(yīng)該做的事，卻獲得“優(yōu)秀服務(wù)明星”的榮譽(yù)，這份榮譽(yù)不僅是對(duì)我工作的肯定，更多的是給了我責(zé)任和使命。我將以此為新的起點(diǎn)，不斷鞭策和激勵(lì)自己，在工作崗位上再創(chuàng)佳績(jī)，將優(yōu)秀服務(wù)進(jìn)行到底。

關(guān)于品牌發(fā)言稿4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

　　大家好!我叫xx，來(lái)自xx，今天我演講的題目是《品牌培育―從點(diǎn)滴做起》。

　　往日的輝煌早已刻入歷史的豐碑，唯有那奮進(jìn)的腳步還頻頻敲響于我們耳際。今天，我們歡聚一堂，不是為了沉醉于過(guò)去的輝煌止步不前，而是要接過(guò)前輩的重?fù)?dān)做太行山上開(kāi)創(chuàng)未來(lái)的愚公;今天，我們激情昂揚(yáng)，不是為了重溫一個(gè)個(gè)洋溢著誓言與汗水的鏡頭，而是要接過(guò)歷史的繩索，做黃河口頑強(qiáng)拼搏的纖夫!在新的歷史起點(diǎn)，面對(duì)“532”“461”所帶來(lái)的巨大挑戰(zhàn)，我們將從基層抓起，從點(diǎn)滴做起。

　　品牌培育是實(shí)現(xiàn)零售戶滿意的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意的保證，是煙草客戶經(jīng)理的重要職責(zé)之一，更是煙草全體干部職工腳踏實(shí)地、默默無(wú)聞的實(shí)際行動(dòng)。

　　在我們的身邊有這樣一個(gè)人，工作中他“把客戶當(dāng)親人、視客戶如上帝”，在工作崗位上散發(fā)著自己的“光”和“熱”，他就是我們的客戶經(jīng)理―李長(zhǎng)收。記得，去年冬天的一個(gè)早晨，他正常在管轄區(qū)內(nèi)走訪，走到客戶趙大娘店里時(shí)，發(fā)現(xiàn)大娘蜷縮在床上，渾身瑟瑟發(fā)抖，咳嗽的厲害，他二話沒(méi)說(shuō)，抱起大娘轉(zhuǎn)身向醫(yī)院奔去，陪她拍片子，做檢查，直到中午陪大娘打完點(diǎn)滴，把大娘送回家，他才放下那顆忐忑不安的心。趙大娘老伴去世的早，兒女都在外打工，無(wú)人照顧。李經(jīng)理臨走時(shí)，趙大娘用顫抖的雙手拉著他說(shuō)：“親人哪，你就是我親人�！痹捳Z(yǔ)不多，但大娘早已是滿臉淚花。在海港還有一位客戶，名叫趙云河，是一位手拄雙拐，腿腳不便的殘疾人，妻子又是啞巴，對(duì)于這個(gè)特殊家庭，在走訪過(guò)程中，李經(jīng)理都有意增加服務(wù)時(shí)間，指導(dǎo)其經(jīng)營(yíng)，了解其需求，給他詳細(xì)介紹卷煙新品牌,悉心地指導(dǎo)他如何根據(jù)品牌來(lái)擺煙,在他的細(xì)心指導(dǎo)下，趙云河科學(xué)規(guī)范的建立了煙草購(gòu)銷規(guī)劃，營(yíng)業(yè)收入也從原來(lái)的500元逐漸上升到了現(xiàn)在的1000元，小兩口也慢慢過(guò)上了幸福的`生活。中國(guó)移動(dòng)有句廣告詞：“溝通從心開(kāi)始”，他就是這樣懷著“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿意”的理念，用真情打動(dòng)客戶，用熱情感染客戶，在普通、平凡的崗位上，為提結(jié)構(gòu)，促銷量譜寫(xiě)著煙草人“愛(ài)”的篇章。

　　像李經(jīng)理這樣的人，在我們煙草還有許許多多。面對(duì)品牌培育的需要，多少次他們頂著大雪紛飛、北風(fēng)怒吼的寒冬，深一腳、淺一腳地攀行在風(fēng)雪的路上;多少次他們迎著驕陽(yáng)似火、酷熱難耐的盛夏，奔波在車水馬龍的城鎮(zhèn)和炊煙升起的村莊;又有多少個(gè)本應(yīng)合家團(tuán)圓的日子，他們堅(jiān)守崗位，讓忙碌的身影無(wú)怨無(wú)悔的伴隨著一個(gè)個(gè)春夏秋冬。

　　一份耕耘，就有一份希望;一份打拼，就有一分收獲�；鶎訂挝蛔鳛槠放婆嘤�工作的前沿陣地，我們更要有勇于付出、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，更要有負(fù)責(zé)、創(chuàng)新的心態(tài)。

　　責(zé)任與創(chuàng)新，是企業(yè)永恒的需要，在責(zé)任感的驅(qū)動(dòng)下，我們會(huì)積極挖掘自我潛能，更加堅(jiān)韌、執(zhí)著、充滿激情地勤奮工作。創(chuàng)新有多遠(yuǎn)，我們的煙草就能走多遠(yuǎn)。全面推進(jìn)“532”“461”這一基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)的實(shí)現(xiàn)，需要我們不斷提高創(chuàng)新意識(shí)，用創(chuàng)新的眼光、發(fā)展的眼光解決我們前進(jìn)中的問(wèn)題。在觀念更新與實(shí)踐創(chuàng)新的交互推動(dòng)下，促使品牌培育工作在更高起點(diǎn)上取得新的突破。

　　“赤橙黃綠青藍(lán)紫，誰(shuí)持彩練當(dāng)空舞”!同志們，作為“品牌培育”的直接踐行者，讓我們攜起手來(lái)!從現(xiàn)在做起，從點(diǎn)滴做起，腳踏實(shí)地做好品牌培育工作，斗志昂揚(yáng)地去迎接?xùn)|營(yíng)煙草更加美好更加燦爛的明天!

　　謝謝大家!

關(guān)于品牌發(fā)言稿5

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　大家好，今天第一站在這個(gè)講臺(tái)上，心情無(wú)比激動(dòng)。首先做一下自我介紹吧，我叫張涵，是農(nóng)行漢濱支行營(yíng)業(yè)部的一名普通員工，今天有機(jī)會(huì)就優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)跟大家進(jìn)行交流，我感到非常榮幸。作為基層一線員工，從進(jìn)行不到半年以來(lái)，工作上勤勉盡職，生活中也努力的融入這個(gè)大家庭，可以說(shuō)時(shí)時(shí)刻刻都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助，小到一句問(wèn)候、一條短信、一件工服，大到培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)和做人做事的道理，都是在我步入工作崗位后收獲的最寶貴的財(cái)富，借此機(jī)會(huì)，我想為你們深深地鞠一躬，謝謝你們！今天，同時(shí)也作為一名剛剛步入社會(huì)的稚嫩青年能在這里發(fā)言，如有不妥之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)同事們批評(píng)指正！

　　眾所周知，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的服務(wù)理念是“客戶至上 始終如一”。服務(wù)對(duì)于當(dāng)今金正越來(lái)越激烈的現(xiàn)代銀行業(yè)來(lái)說(shuō)，是立足之本，發(fā)展之立，生存之保障。如何贏得客戶，留住客戶，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的環(huán)境和服務(wù)群體是必不可少的。贏得客戶，不僅僅是靠我們嫻熟的業(yè)務(wù)技能，更是親切的言語(yǔ)，真誠(chéng)的微笑去跟客戶進(jìn)行有效的溝通，而留住客戶，則靠得是一直具有營(yíng)銷理念的團(tuán)隊(duì)，一支具有高度凝聚力的集體。

　　在我工作的這幾個(gè)月里，我一直在問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題，服務(wù)是什么？如何服務(wù)？服務(wù)的目的又在于什么？

　　首先，服務(wù)是一種態(tài)度，一種精神，更是一種文化。一個(gè)良好的心態(tài)，讓我在工作中擺脫了委屈和苦惱，換來(lái)的卻是成長(zhǎng)和快樂(lè)！我每天必定以飽滿的工作熱情和發(fā)自內(nèi)心最真誠(chéng)的微笑去對(duì)待每一位客戶，受理每一筆業(yè)務(wù)，“想客戶之所想，急客戶之所急，惟客戶至上”，誠(chéng)心、熱心、耐心、細(xì)心的對(duì)待工作和客戶已經(jīng)成為了我的一種習(xí)慣，我工作我快樂(lè)的心態(tài)也將一直延續(xù)下去。

　　其次，如何服務(wù)，怎樣做到優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)，記得前段時(shí)間收到一位老教師的感謝信，其實(shí)不僅僅是感謝我，同事也肯定了營(yíng)業(yè)部的整體熱情。之后，我跟這個(gè)老教師進(jìn)行電話溝通時(shí)，他對(duì)我：“小姑娘，我們年紀(jì)大了，是容易被忽視，被冷落的弱勢(shì)群體，今天你對(duì)我熱情和悉心的服務(wù)，讓我為之動(dòng)容�！蔽腋袆�(dòng)之余，更加堅(jiān)定了服務(wù)對(duì)象沒(méi)有高低貴賤之分，只有平等地對(duì)待每一位客戶才能得到社會(huì)的肯定。與此同時(shí)，主動(dòng)服務(wù)，注重細(xì)節(jié)的創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)也是不可或缺的。就在過(guò)年值班的那幾天，我每迎接一位客戶，都會(huì)在“您好”后面加上一句“新年快樂(lè)”，短短幾秒鐘，卻瞬間得到了客戶的認(rèn)同和信賴，之后再進(jìn)行的溝通與營(yíng)銷就會(huì)顯得尤為順利了。總之，我們只有樹(shù)立起“主動(dòng)服務(wù)，整體服務(wù)的服務(wù)意識(shí)才能在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中邁向一個(gè)新的臺(tái)階。

　　最后，我想問(wèn)問(wèn)大家服務(wù)究竟是為了什么？這個(gè)其實(shí)不難回答，優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)就是為了幫助我們更好地與客戶進(jìn)行溝通，

　　從而了解客戶的`需求，準(zhǔn)確地進(jìn)行營(yíng)銷，而針對(duì)不同的客戶，我們需要運(yùn)用不同的溝通技巧。如果遇到猶豫不決的客戶，我們應(yīng)強(qiáng)調(diào)如果不立即定奪的話，就會(huì)失去一些特定的利益，并稱贊他們的決策；如果遇到愛(ài)懷疑的客戶，我們應(yīng)該用一些事實(shí)來(lái)說(shuō)話，但不要過(guò)分熱情，否則將會(huì)使愛(ài)懷疑的客戶疑心更重；而對(duì)于固執(zhí)己見(jiàn)的客戶，我們應(yīng)該用心去傾聽(tīng)，找到符合他們觀點(diǎn)的產(chǎn)品特征；對(duì)于愛(ài)發(fā)牢騷的客戶，我們不要與他們爭(zhēng)論或者表示敵對(duì)，而是找出問(wèn)題所在以及他們所持觀點(diǎn)背后的隱情，并表示認(rèn)同等等。無(wú)論如何，我們應(yīng)該以友善的方式進(jìn)行溝通，建立良好的客戶關(guān)系，盡最大的努力去滿足客戶的需求，去贏得客戶，留住客戶！

　　總之，我熱愛(ài)這份工作，我喜歡看到客戶滿意而歸的表情，我愿意今后在大家的幫助下用過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能和真誠(chéng)的服務(wù)區(qū)換取客戶真情，去創(chuàng)造價(jià)值，去贏得客戶，留住客戶！

　　謝謝大家！

【品牌發(fā)言稿】相關(guān)文章：

傳媒品牌口號(hào)05-16

TNC品牌口號(hào)12-29

運(yùn)動(dòng)品牌口號(hào)12-29

皮鞋品牌口號(hào)01-02

涼茶品牌口號(hào)12-30

珠寶品牌口號(hào)01-02

戶外品牌口號(hào)12-29

女鞋品牌口號(hào)12-29

肉雞品牌口號(hào)12-30

白酒品牌口號(hào)01-22