經(jīng)驗豐富的客服主管個人簡歷

　　基本信息

　　姓　　名：CNrencai

　　性　　別： 女

　　年　　齡： 20

　　體　　重： 52

　　民　　族： 漢族

　　身　　高： 158 cm

　　戶口所在地： 湖南 郴州

　　婚姻狀況： 未婚

　　出生日期：1994年11月27日

　　現(xiàn)工作地點：湖南 郴州

　　工作年限：3年

　　求職意向：人力資源/人事助理

　　希望職位： 期望職位一：計算機類

　　工作地點： 希望工作地點一：湖南郴州

　　求職類型：全 職

　　待遇要求：人民幣/月 (可面議)

　　到崗時間：半個月以內(nèi)

　　教育培訓

　　最高學歷：中專

　　畢業(yè)學校：郴州市技師學院

　　專業(yè)類別：計算機類

　　專業(yè)名稱：電算會計

　　2009.9.1-2011.6.28 湖南省郴州市技師學院(會計電算化專業(yè))

　　工作經(jīng)驗

　　☆公司名稱：廣州卡絢服裝有限公司 2012年11月-2014年1月 公司類別：互聯(lián)網(wǎng)、電子商務

　　擔任職位：客服主管

　　工作描述：主要工作是：通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易 負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案 負責進行有效的客戶管理和溝通 負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員

　　(4)定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況

　　(5)負責發(fā)展維護良好的客戶關系

　　(6)負責組織公司產(chǎn)品的售后服務工作

　　(7)建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)

　　2、負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。

　　3、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。

　　(1)負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案

　　(2)負責進行有效的客戶管理和溝通

　　(3)負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員

　　(4)定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況

　　(5)負責發(fā)展維護良好的客戶關系等

　　☆公司名稱：廣州卡絢服裝有限公司 2012年11月-2014年1月 公司類別：互聯(lián)網(wǎng)、電子商務

　　擔任職位：客服主管

　　工作描述：主要工作是：通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易 負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案 負責進行有效的客戶管理和溝通 負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員

　　(4)定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況

　　(5)負責發(fā)展維護良好的客戶關系

　　(6)負責組織公司產(chǎn)品的售后服務工作

　　(7)建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)

　　2、負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。

　　3、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。

　　(1)負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案

　　(2)負責進行有效的客戶管理和溝通

　　(3)負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員

　　(4)定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況

　　(5)負責發(fā)展維護良好的客戶關系等

　　技能專長

　　會計電算化專業(yè)，熟悉常用辦公軟件，有2年以上工作經(jīng)驗

　　發(fā)展方向

　　工作積極認真，細心負責，熟練運用辦公自動化軟件，具有較好的內(nèi)外協(xié)作能力，有2年以上工作經(jīng)驗。善于在工作中提出問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，有較強的分析能力

　　自我評價

　　工作積極認真，細心負責，熟練運用辦公自動化軟件，具有較好的內(nèi)外協(xié)作能力，有2年以上工作經(jīng)驗。善于在工作中提出問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，有較強的分析能力

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