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女裝店的創(chuàng)業(yè)計劃書
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，此時此刻我們需要開始制定一個計劃。好的計劃都具備一些什么特點呢？下面是小編整理的女裝店的創(chuàng)業(yè)計劃書，僅供參考，大家一起來看看吧。
女裝店的創(chuàng)業(yè)計劃書1
前言
我們的店鋪是基于淘寶的B2C網(wǎng)絡(luò)店鋪，本店鋪在成立之初主要以經(jīng)營時尚、個性、廉價、優(yōu)質(zhì)女式服裝為主。
一、網(wǎng)店經(jīng)營宗旨及目標
從古到今，衣服行業(yè)長盛不衰。隨著國民經(jīng)濟的飛躍式發(fā)展，人們生活水平跨越式提高，大家對衣服的要求不再是原始的遮羞，而是對美的追求。愛美之心，人皆有之。衣服就是藝術(shù)。用藝術(shù)來裝扮自己，這對大多數(shù)年輕人來說，極具吸引力�，F(xiàn)在年輕人都喜歡網(wǎng)上購物，上網(wǎng)購物已成為主流，在網(wǎng)上衣服種類繁多，各個地區(qū)的衣服風(fēng)格都可以看到，購買也十分方便，只要上上網(wǎng)，動動鼠標就可以買到了。所以網(wǎng)上開店對于年輕人來說很容易操作。
二.網(wǎng)店適合人群
因為我是90后，很喜歡時尚的衣服，對現(xiàn)代的流行趨勢比較了解，所以我的網(wǎng)店經(jīng)營的服裝適合16~30歲的年輕人。
三.網(wǎng)店簡介
店名：快到店里來。（利用接近簡單的一句話當(dāng)做店鋪名稱，顯得滑稽吸引顧客的光臨。）
業(yè)務(wù)范圍：賣16~30歲的年輕女性，以女裝為主，本店將提供店鋪介紹，產(chǎn)品的種類、數(shù)量并提供詳細參考資料，以圖片等方式展示產(chǎn)品，同時提供在線訂購服務(wù)、24小時留言管理服務(wù)，保證每一個訂單和咨詢都能得到妥善解決。
1.網(wǎng)店首頁展示，首頁頁面比較廣泛。分開截圖展示。
4 2.寶貝管理
對上架到淘寶上的寶貝的圖片要通過PS處理以獨特的個性抓住顧客的眼球。店鋪內(nèi)不宜上傳過多的寶貝，處理好各種服裝的分類，做好服裝各方面的描述！
下面是推薦中的寶貝
成功的訂單
3、評價管理
店鋪開張以來，經(jīng)過我們的努力，得到了三顆星的好評等級。
四.市場分析
隨著時間的不斷前行，人們對于時尚的追求也越來越強烈，對于美的定義也不在單一化，各種新版服飾的不斷創(chuàng)新和改善，時尚潮人門的崇尚心情也更加明顯，我店經(jīng)營的時尚服飾必然是極有發(fā)展的。
五.服裝網(wǎng)店的SWOT分析
1.劣勢分析
�、倜媾R的競爭對手較多：這里聚集著很多服裝賣場，價格低廉的的訪韓服裝店，以及品牌服飾店
�、谛律赇仯赡苄枰稽c時間才能得到顧客的認可
�、垡蚓W(wǎng)店剛剛剛起步，資金較少，所以網(wǎng)店經(jīng)營模式主要選擇是無現(xiàn)貨的.網(wǎng)絡(luò)代理。由于是代銷網(wǎng)店，店主大部分更新的物品是由廠商直接發(fā)貨的，而且面對越來越多的代銷網(wǎng)店的成立，優(yōu)勢就不是很明顯了。而且商品的質(zhì)量沒有絕對的保障。
�、芤驗榫W(wǎng)店初開，信用等級很低，得不到消費者的信賴，網(wǎng)店點擊率少，很少人知道該店鋪的存在。沒有加入消保，消費者對你店鋪可信度減少。⑤對淘寶不太熟悉，在處理訂單的時候易出錯。
2.優(yōu)勢分析
我們是即將畢業(yè)的學(xué)生，接觸的學(xué)生比較多，所以學(xué)生市場很大。我們有獨特的眼光。所以必須打出我們店鋪獨有的，與眾不同的特色，突出我店鋪中服飾和飾品的風(fēng)格，永遠保持在時尚的前沿，引領(lǐng)潮流。3.機會
中國經(jīng)濟增長和居民消費水平進步。巨大的消費驅(qū)動可能推進網(wǎng)絡(luò)購物市場的繼續(xù)飛速發(fā)展，這對于淘寶來說是發(fā)展的良好機遇。互聯(lián)網(wǎng)逐步向各層次的居民擴散，低收進人群開始越來越多地接受互聯(lián)網(wǎng)；農(nóng)村上網(wǎng)人群也增長明顯。同時，寬帶接進服務(wù)日益普及。在城市滲透上，二、三線城市的網(wǎng)購市場也呈現(xiàn)了快速增長的勢頭，隨著二、三線城市網(wǎng)絡(luò)滲透進步和網(wǎng)民增長，這部分用戶將會成為未來網(wǎng)購用戶規(guī)模增長新氣力。支付、物流及網(wǎng)絡(luò)購物安全環(huán)境的改善。隨著技術(shù)的進步，支付環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境不斷改善，同時，物流服務(wù)體系也更加成熟。4.威脅
商務(wù)運營模式極易復(fù)制。商務(wù)運營模式的易復(fù)制性造成C2C網(wǎng)站差異不明顯，好的做法很快被復(fù)制，導(dǎo)致行業(yè)競爭加劇。例如，淘寶網(wǎng)當(dāng)年打擊eBay易趣的“免費策略”都被騰訊拍拍完整克隆，甚至包括第三方網(wǎng)絡(luò)支付工具與“全額賠付”這些當(dāng)年淘寶的取勝武器，都被完全地復(fù)制到拍拍上，并多淘寶網(wǎng)產(chǎn)生了沖擊。
六.市場與銷售
1、產(chǎn)品
服飾對于每個人來說，都是必不可少的，對于時尚的年輕人來說，更是一種對于美，對于時尚的追求，各種特色服裝，也是張揚個性，突出自我，完善個性不可缺少的，所以，我店鋪經(jīng)營服飾是有很大發(fā)展空間的。
2進貨來源
可以通過各大批發(fā)網(wǎng)站來上貨，例如阿里巴巴。還可以在我們附近的批發(fā)實體店進行上貨。
3.促銷策略
主要促銷方式：送小禮品，根據(jù)價格可選擇免除一部分運費等，盡最大努力讓客戶滿意。
4.付款方式
支付寶、網(wǎng)銀等多種方式并存，提高用戶體驗感，來促進銷售。
5.推廣策略
(1）利用用戶的宣傳，推廣我們的網(wǎng)店和產(chǎn)品，用戶推薦一個用戶可以獲得一定的積分和優(yōu)惠;口碑是最好的營銷方式。
(2）充分利用這些網(wǎng)店從網(wǎng)上獲得最直接的買家，同時也就把用戶帶到了主網(wǎng)店來。
(3）博客推廣模式：充分利用各大門戶博客宣傳自己的產(chǎn)品和網(wǎng)店，可不要小看這個博客，有的博客欄目每天在線用戶幾百萬人。
(4）利用其他的宣傳方式：我們的銷售人員可以到各個貼吧、論壇、微薄、人人網(wǎng)、QQ群、MSN中進行宣傳。
七、經(jīng)營戰(zhàn)略
第一個階段：市場調(diào)研，分析問卷，了解客戶需求；
第一階段：淘寶網(wǎng)開店、維護；將網(wǎng)店進行精致裝修，來吸引顧客的目光。第二階段：宣傳推廣；
第三階段：網(wǎng)店進入正軌運營；
第四個階段：開發(fā)自己的網(wǎng)站；
第五個階段：將網(wǎng)店做大做強；
八.商品與服務(wù)
我們提供的商品絕對是貨真價實，如果出現(xiàn)假冒商品我們會以一賠
如果顧客收到的商品不合之前所描述的那樣，我們將如約退款。同時我們會積極地和顧客去溝通，讓他們更多地去了解我們自身，只有讓每一位顧客都能滿意，我們的生意才會做得更好！
女裝店的創(chuàng)業(yè)計劃書2
一、 前言
在選定行業(yè)之前,我先衡量我們的創(chuàng)業(yè)資金有多少,5萬元.因為,各行業(yè)的總投資有高有低,每一種行業(yè)都不一樣,所以,先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業(yè),再來做進一步的規(guī)劃。選擇開服裝店的優(yōu)勢是服裝行業(yè)較為成熟,項目需要的成本較低,容易進入也容易啟動，而且自己對服裝也有點感興趣,算是興趣與事業(yè)相結(jié)合吧。
二、店面的選址
店面的選擇主要考慮的是消費人群的密集程度,我們作為大學(xué)生在我們大學(xué)城就是很好的地方,我們大學(xué)城有毓華園、毓秀園、文澤園、四季花園、德勝園等六七個園區(qū),周邊濟寧醫(yī)學(xué)院、日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院、山東水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院、曲阜師范大學(xué)等四五所高校的在校生大部分都在這幾個園區(qū)住,有將近八萬人,女生也會有將近四萬人,所以說女裝消費的人群會很廣的.并且大學(xué)生的消費能力大部分不會太高,也不會太低,所以我們的目標人群就是大部分消費能力適中的女大學(xué)生,因此我們的女裝會以中檔服裝為主.
店面的租金也不高5000元/月,付三壓一.找好店面之后,接下來就是要與房東簽約.而且,這個動作不能太早,必須待前面幾項步驟都完成后才能進行.因為,一旦與房東簽約之后,就開始支付房租,自然就會有時間壓力.所以,我在與房東簽約之前,一切能做的籌備工作與書面數(shù)據(jù)(包括營業(yè)證照的辦理等,這里我就不在熬述了),都先準備好了.在與房東簽約時,租期最好不要太短,如果只簽一年,可能一年后才要開始回收本錢,結(jié)果店面卻被房東收回去,租期以三至四年為較理想的簽約期限.我簽的合同是三年,即使將來經(jīng)營出了問題我也可以轉(zhuǎn)租出去(這里的房租一直在漲).店面承租下來,需要一段裝潢期,所以我向房東情商,租金起算的日期讓他扣掉裝潢期,以降低租金支出.呵呵,能少燒錢就少燒點,誰讓咱只有5萬元起步金呢.
三、店面的裝潢
租好了店面,下面要裝修了.店面裝潢關(guān)系到一家店的經(jīng)營風(fēng)格,及外觀的第一印象,因此,裝潢廠商的選擇十分重要,所找的裝潢廠商必須要有相關(guān)店面的裝潢經(jīng)驗.譬如,開咖啡店就一定要找有咖啡店裝潢經(jīng)驗的廠商,開兒童美語就必須找有兒童文教裝潢經(jīng)驗的廠商.因為,裝潢廠商如果沒有同類型店面的裝潢經(jīng)驗,到時候所裝潢出來的店面,在實務(wù)操作上,就未必能完全符合需求.屆時,如果再打掉重做,當(dāng)然就費錢費時.
所以,我在裝潢前請裝潢公司先畫圖,包括平面圖、立面圖、側(cè)面圖、所要用的材質(zhì)、顏色、尺寸大小等,都要事先注明清楚.為便于溝通清楚自己所想要裝潢的模樣,最好先帶裝潢廠商到同類型的店去實地觀摩,說清楚自己想要裝潢的感覺,這樣裝潢出來的店面,才會比較貼近自己的想法.
要求的裝潢效果如下:
1、 門口醒目的廣告明確,讓路過的人一目了然店內(nèi)是賣什么東西!重要的一點,相同的衣服掛在不同檔次的'的店鋪會用不同的效果,不要因自己店內(nèi)整體的形象影響到自己的衣服的檔次,影響到顧客的購買欲!當(dāng)然本店剛開張簡裝為宜.
2、 燈光等硬件配備也非常重要的,如果店鋪不夠亮膛,給人感覺就是象快倒閉的!晚上門頭的燈一定要亮,一下子能吸引路過的顧客的眼球!燈光也能讓衣服更動人,但是不同的燈光會有不同的效果,冷暖結(jié)合是服裝店最適合的,如果全部是冷光(也就是平時所看見的白色燈光)店鋪雖然亮堂,但是給人的感覺慘白不夠溫馨,衣服會顯得不夠柔和!加上暖光燈(平時看見的射燈之類的黃色光)能中和慘白感覺,照射出的衣服也更動人!空調(diào)在夏天必需要俱備,不然店里很難留住顧客有耐心挑選衣服的,身上粘滋滋的,試衣服也不會有心情的!
四、選貨及進貨的渠道
1、 選貨:選樣,款式,品牌,數(shù)量
選貨要掌握當(dāng)?shù)厥袌鲂星?出現(xiàn)哪些新品種?銷售趨勢如何?社會存量多少?價格漲勢如何?購買力狀況如何?大體上能心中有數(shù).品牌以雜牌為主,以外貿(mào)貨為主。進貨要適銷、適量,要編制進貨計劃,當(dāng)然在進貨過程中也可應(yīng)變修改.進貨時,首先到市場上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看、比一比、問一問、算一算、想一想,以后再著手落實進貨。少進試銷,然后在適量進貨.因為是新店開張所以款式一定要多,給顧客的選擇余地大.進貨安排在每個星期的三或四,這樣每個星期六店內(nèi)肯定是有新品到貨的,但只上部份新貨,一部份留著星期天上!如果進入銷售旺季,三四天就補一次貨!象"三八""五一""國慶"等幾個銷售高潮,不要等到差不多時間時再準備貨品,提前半個月就可以先開始準備了!要給自己有足夠的安排時間才行!
2、 進貨渠道:
日照太陽城里面的東西可能比較適合我,因為那里的東西會比較便宜些,并且樣式和款式也很新穎,但是質(zhì)量可能次點,所以還應(yīng)該從其他渠道進一些檔次高、質(zhì)量好的女裝.等服裝店得生意起步之后,可以去外地進一些檔次高點的女裝,比如臨市臨沂,這城市有著物流之都的美譽,相信等起步之后可以從那里找到物美價廉的商鋪.
五、人力規(guī)劃
我計劃雇傭三個人,兩個小姑娘最好是漂亮MM(不要罵我色,愛美之心人皆有之,漂亮MM容易招攬顧客奧),主要負責(zé)接待顧客,兩人輪班倒.另外招一個年齡大點的阿姨和我自己輪班倒收銀,我基本上一直要在店里看著的(除了進貨或者重要的事,自己創(chuàng)業(yè)累點是應(yīng)該的).兩個小姑娘的工資,800/月+提成,提成為月營業(yè)額的1%,提高她們的積極性.大一點的阿姨也一樣,800/月+提成1%,不收銀出了問題它要負責(zé).
六、投資金額分析,每月費用分析
1, 房租:5000/月,付三壓一,20000元2, 裝修費5000
3, 第一次衣服貨款20000元4, 其他費用1000元5, 員工工資可以在第一月底結(jié),不用算在初期5萬內(nèi)
6, 余下4000做流動資金使用
七、營銷策略
1、開幕促銷
當(dāng)一切都就緒之后,就準備擇期正式開幕.開幕當(dāng)天為招徠顧客,辦一些促銷活動勢不可免,促銷活動不外乎打折、贈品及抽獎等三大類型.同時在周圍園區(qū)散發(fā)些傳單.
2、衣服的陳列
做女裝產(chǎn)品關(guān)鍵要品種多,給客戶有足夠的挑選余地,這與其它品牌專賣店不同,不是依靠主要幾個款的來銷售!產(chǎn)品陳列上要突出自己服裝的特點,把上衣,裙子,褲子,套裝等分開陳列,除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便,如果只想買裙子的,他只需在裙子類挑選,如果買了裙子又想配上衣,直接可以到上衣類去搭配!量多的款可以用模特出樣,往往出樣的衣服是賣得最快的!櫥窗里的出樣要經(jīng)常更換,這不能偷懶!
3,長期發(fā)展?fàn)I銷策略
�。�1）、 原則:每周都要有新貨上架,以中檔為主,高低檔為輔(高檔點綴低檔適量)
（2）、 方針:盡量把其中的每個環(huán)節(jié)作成標準化,以備日后發(fā)展連鎖,即模式復(fù)制
�。�3）、 服務(wù):訓(xùn)練營業(yè)員的基本利益,對顧客的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)宗旨.無論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開,常此以往才可能有口碑相傳的美益度,也才會有回頭客.顧客的要求在可能實現(xiàn)的前提下盡可能的滿足.
4、 方法:
(1) 初次來店的驚喜
�、� 免費贈送小飾物,小掛件,讓其填一份長期顧客表(做客戶數(shù)據(jù)庫)
(2) 增加其下次來店的可能性
�、� 傳達每周都有新貨上架的信息
�、� 利用顧客數(shù)據(jù)庫,以某種借口施以小恩惠,使其來店領(lǐng)取或告知打折消息,或者免費送過季衣服(要定量)或送生日禮物等
�、� 購適量女士手袋告知顧客一次購物滿400元送一只女士手袋(女士手袋要在店內(nèi)陳列出來,進貨以38元標價300+的那種為宜,給顧客物超所值的感覺)或者累積消費600元及以上.(獲得獎勵之后在從新累積)
(3) 滿意購物并使其盡可能介紹其他買家來店購買
�、� 告知顧客量大或團購可優(yōu)惠,如:一次購滿500元及以上打8折等,或者個人累積消費1000元既獲得一張8折的金卡
② 介紹新顧客,如:每介紹一位新顧客并購滿200元及以上送推薦人50元購物卷等.
(4)不定期打折
�、偃艘欢ǔ潭壬隙枷矚g貪小便宜,女人就更是如此了."店鋪開張大賺送"、"本店商品八折優(yōu)惠",也可以采用買一送一的策略(送的貨以滯銷貨為主,過季貨為輔)
這些招牌通常能抓住女人的心.
(5)一年中做幾次短期促銷,售價定為10-30元,非常聚人氣!再把店內(nèi)滯銷款低價一起處理!如五一,十一,三八等最佳時間
八,總結(jié)
綜上所述我用5萬元開一個女式服裝店,是不是能夠成功當(dāng)然還需實踐中去檢驗了。
女裝店的創(chuàng)業(yè)計劃書3
網(wǎng)店名稱：
網(wǎng)店的經(jīng)營模式：
淘寶個人零售商主營商品:時尚女裝
行業(yè)分析：
隨著消費者生活方式和觀念的改變，為新型營銷理念和新型零售業(yè)態(tài)創(chuàng)造了成長空間。隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，消費者購物渠道逐漸趨于網(wǎng)絡(luò)。香港貿(mào)發(fā)局的調(diào)查顯示：中國有望成為僅次于美國及歐洲的最大服裝零售市場。因此，零售業(yè)必須具備敏銳的市場感覺，挖掘自身所具有的業(yè)態(tài)創(chuàng)造機能，根據(jù)消費者生活形態(tài)、消費意識、購物方式的改變，用新的手法來提供服裝產(chǎn)品；將國外的先進業(yè)態(tài)與我國市場緊密結(jié)合，改變傳統(tǒng)的銷售模式，網(wǎng)絡(luò)零售由于打破了區(qū)域性和消費者購物成本的同時，滿足消費者對購物便利性、選擇性、文化性的需要，使服裝市場與假日經(jīng)濟、娛樂經(jīng)濟緊密對接；使新業(yè)態(tài)的融合與活用，造就出服裝銷售的大市場。
網(wǎng)店定位: 網(wǎng)店只是企業(yè)的一個專賣店或銷售平臺，主要銷售自己的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品都是精選出來的，更物美價廉，更容易取得消費者的認可與信任。在其他同類店鋪同類產(chǎn)品的比較之下，賣出特色，形成專屬的文化。
客戶定位:
1．時尚白領(lǐng)女性，她們的經(jīng)濟獨立自主，消費力提高；沒有生活壓力，對生活品質(zhì)要求高，這是我們網(wǎng)店的最大客戶群；
2．中小型零售商或者是在讀大學(xué)生等。
商品價格定位:
現(xiàn)在網(wǎng)店銷售的貨物都大同小異，所以大家拼價格十分厲害。對于我們這樣剛起步的網(wǎng)店，可以采取這樣的定價方式：根據(jù)成本價，在網(wǎng)上同類商品中取一個中等偏低的價格，用完善的銷售服務(wù)來彌補網(wǎng)店人氣不足的缺點。
價格體系按低、中、高的策略來制定，低價位的，只能保本，甚至虧本，只為了賺人氣，賺信用；中間價位的，針對消費的主流群體，目的是為了實現(xiàn)成交率和一定的利潤；高價位的，針對高端群體，不求大的成交量，為的.是彌補低價位虧本賣所虧去的錢，追求平衡。
選擇性價比相對較高的產(chǎn)品的貨源，再保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上依照進價而定。采用競爭導(dǎo)向定價法：前期經(jīng)營為迅速提高信用等級或和打開局面提高銷量，實行薄利多銷政策。隨著網(wǎng)店信譽的提高，適當(dāng)增加利潤。但產(chǎn)品價格要在包含合理的利潤的基礎(chǔ)上盡量便宜，以在搜索的價格排序上提高產(chǎn)品的競爭力。包括運費后的價格應(yīng)該低于市面的價格。網(wǎng)下買不到的時尚類商品的價格可以適當(dāng)高一些，低了反而影響顧客對商品的印象。定價清楚明白，定價是不是包括運費，交待清楚，避免引起麻煩，影響到自己的聲譽，模糊的定價甚至?xí)褂幸庀虻目蛻舴艞壻徺I。
分工協(xié)作：
作為創(chuàng)業(yè)團隊，應(yīng)發(fā)揮優(yōu)勢互補，旨在建立一個有理想，重溝通，成員間緊密配合，工作積極主動，善于思考“做有創(chuàng)意的人、做有創(chuàng)意的事”，不斷學(xué)習(xí)進步，有責(zé)任心的的團隊。針對網(wǎng)店特點分工合作，大致分工。
1、網(wǎng)店建設(shè)、全局管理
2、市場考察、進貨管理
3、出貨發(fā)貨、物流管理
4、售后服務(wù)、客服管理
營銷策略：
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品策略：找到自己的特色，做出自己的風(fēng)格！創(chuàng)造自己的品牌！質(zhì)量走高，價格走低。
�。ǘ﹥r格策略：在網(wǎng)店銷售商品，由于比傳統(tǒng)市場銷售渠道的費用低，因此一般是采取低價策略；就是定價時大多采用成本加一定利潤，甚至是零利潤，要比傳統(tǒng)市場上同類產(chǎn)品的價格低。采用這一策略也是為了擴大宣傳、并快速打開網(wǎng)絡(luò)市場新局面。
�。ㄈ┚W(wǎng)上促銷策略
1．網(wǎng)上折價促銷；
2．設(shè)一個特價區(qū)；
3．限期供應(yīng)：這對消費者總是具有誘惑。像“特價只剩2天！”這樣的促銷口號。但是要真實，否則最終失去消費者信任。
網(wǎng)店推廣與宣傳：
網(wǎng)店由于資金限制，先期不可能做什么媒體廣告，只能采取費用低廉的網(wǎng)絡(luò)宣傳方式。
1．店鋪信用：這是每個買家購物前幾乎必看之處。在評價內(nèi)容里要把店里特價的東西、優(yōu)惠大行動通通都寫出來。
2．淘寶論壇；
3．百度貼吧：買家通過它會找到我們的網(wǎng)店；
4．充分利用QQ、MSN、博客、論壇、郵件等進行宣傳；
5．與一些相關(guān)的網(wǎng)店建立友情鏈接，實現(xiàn)互惠互利。
店鋪銷售服務(wù)：
1．買家的評價引導(dǎo)：評價是買賣雙方對于一筆交易最終的看法，也是準買家們參考的一個重要因素。好的信用會讓買家放心購買，差的評價往往讓準買家們望而卻步。因此，在完成交易后，我們要友善地提醒買家作出如實、良好的評價。
2．平和心態(tài)處理投訴：正如前面所說，任何賣家都不可能讓買家100%滿意，都會發(fā)生顧客投訴。處理客戶投訴是傾聽他們的不滿，不斷糾正我們的失誤，維護我們的信譽。方法運用得當(dāng)，不但可以增進和鞏固與客戶的關(guān)系，甚至還可以促進銷售的增長。
3．打包貨物：把產(chǎn)品穩(wěn)妥包裝，在包裹里，我們包袋產(chǎn)品及資料要齊全，在包袋產(chǎn)品上寫上自己的聯(lián)系方式，放些輕巧而實惠的小禮物，給客戶提供些他想知道的包袋產(chǎn)品材料信息。
客戶管理：
1、在每次交易后（或交易前）與客戶交換旺旺ID.并且建立相關(guān)售后服務(wù)群體.便于后期服務(wù)和新貨推廣,有利于發(fā)展老客戶和帶動新客戶。
2、建立分組以便管理。
3、建立數(shù)據(jù)項，即要了解客戶的“信息項”（如姓名、民族、年齡、性別、購買時間、價位、商品品類、所在城市等），便于以后分類查找。
4、將數(shù)據(jù)項放在Excel中的首行（加入編號，以后方便管理）然后將客戶信息逐行加入。
5、通過分析客戶的購買（下單）時間和之前與客戶的接觸，分析出客戶的上網(wǎng)時間段（以便于最快速地對其進行服務(wù)）。
6、在每個節(jié)日、生日、購買紀念日等作一個極具針對性的宣傳項目，以賀卡形式發(fā)給客戶（盡量在客戶在線時傳送，郵件方式會令人反感）。
7、在以上統(tǒng)計出的特定時間與客戶溝通，詢問有關(guān)產(chǎn)品使用情況（讓他時時刻刻有一種VIP的感覺）為顧客的家庭成員著想推介特定信息。
8、學(xué)會投其所好，撰寫顧客感興趣但又具有廣告性質(zhì)的文章，發(fā)給顧客。
9、分天氣，分時段的想顧客提出購買要求。
10、幫客戶解決問題（如理財方法，心理咨詢等產(chǎn)品的贈送）。
11、顧客生日前贈送打折卡。
12、向客戶咨詢他所擅長的問題，以打折卡作為回報，讓他有種自我實現(xiàn)感，他會很快
使用自己的“戰(zhàn)利品”。
13、建立積分制。
品牌特色文化:
核心價值觀：團隊合作，誠信經(jīng)營，質(zhì)量第一
網(wǎng)店宗旨：打造獨特品牌網(wǎng)店,宣揚個性咕嚕文化
網(wǎng)店精神：開店以德為本，治店以人為本，服務(wù)以情為本
進貨理念：時尚、新奇、個性
銷售理念：只賣最好的，不賣最貴的售后理念：產(chǎn)品有價，服務(wù)無價，信譽第一的宣傳語：淘個性寶貝，做時尚達人
女裝店的創(chuàng)業(yè)計劃書4
一、行業(yè)分析
服飾店的優(yōu)勢是服飾行業(yè)較為成熟，項目需要的成本較低，容易進入也容易啟動，且回收成本快、利潤高，經(jīng)營上軌以后容易產(chǎn)生固定顧客，穩(wěn)定客源。
二、產(chǎn)品定位
主要針對16——22歲，23——29歲，30歲——35歲的人群，分為低檔，中檔，高檔。（應(yīng)附屬說明服裝店服飾類型，例如休閑裝、成人裝、運動裝。）
三、市場分析
16——22歲以學(xué)生居多，而現(xiàn)在的學(xué)生大多數(shù)90后的孩子，他們喜歡特立獨行，喜歡個性，也就是所謂的非主流，他們不需要品牌只要求和別人不一樣，彰顯個性。所以需要前衛(wèi)、時尚、獨特的商品來滿足他們的需求，并且現(xiàn)在哈韓勢頭有增不減，所以韓流服飾也會吸引他們的眼球。
23——29歲屬于成年人，有一定的支付能力，他們是屬于80后的人群，也喜歡獨特和潮流的服飾來展現(xiàn)自己，并且他們最求品牌，認識品牌，了解品牌，喜歡追著品牌走。但是由于家庭的壓力和品牌服飾很高的價格，他們都望而卻步。
30——35以上的人群他們有相當(dāng)?shù)闹Ц赌芰�，隨著社會的發(fā)展，經(jīng)濟的進步，他們也開始對自己的形象更加美化，并且要求更高。
四、競爭分析（優(yōu)劣分析）
鲅魚圈地區(qū)一般低檔貨源來自西柳，且類型單一，給消費者帶來不了新奇感，大多數(shù)消費者都選擇別的地方去購物消費；中檔的服裝店，里面的貨樣不是很全，只能滿足少一部人的需求；高檔品牌店只有2、3家，且只有運動品牌。
按人口來說，鲅魚圈現(xiàn)已將近30W的人口，而16——40歲的人口將近25W，除去一半沒有消費實力的人群，在除去一部分沒有意識消費的人群，也還有10W人左右的消費群體，這些群體中在被別的服裝占有一部分，而按市場占有劃分率來算，面對人群仍然有5W左右，這樣人群對于一個服裝店來說已經(jīng)供不應(yīng)求。
1．優(yōu)勢分析：
(1）本人持有大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)證，可以免事業(yè)稅和減半商業(yè)稅。
(2）貨源：有大量從上海、溫州、杭州、廣州、香港、韓國等不同地方的原單服飾供應(yīng)，且價格優(yōu)惠。
(3）品牌：大量的品牌服飾，如服飾有DIOR、ONLY、G-STAR、香奈兒、D&G、阿瑪尼、李維斯等一些韓服品牌；鞋有adidas(阿迪達斯)、DIOR迪奧、耐克等；包有LV(路易威登),GUCCI(古馳,意大利的名牌),VERSACE(范思哲),CHANEL(香奈兒),CD(克里絲汀迪奧)
2.劣勢分析：
鲅魚圈的店鋪選址是問題所在，暫時沒有合適的位置。
五、店鋪投入
1.選址：現(xiàn)在鲅魚圈的服裝商圈以商業(yè)大廈為中心，店面大部分為4000元/月左右的價格，就發(fā)展來看以后中心醫(yī)院附近商業(yè)區(qū)的建立為新的中心。那里現(xiàn)在的租金20xx元/月，按現(xiàn)在來看，按4000元/月，租一年為4W8，按半年付一期為2W4
2.店鋪裝修：具體裝修可以依據(jù)房子架構(gòu)來設(shè)計。
(1）門口醒目的廣告明確，讓路過的人一目了然店內(nèi)是賣什么東西！重要的一點，相同的'衣服掛在不同檔次的的店鋪會用不同的效果，不要因自己店內(nèi)整體的形象影響到自己的衣服的檔次，影響到顧客的購買欲！
(2）燈光等硬件配備也非常重要的，如果店鋪不夠亮膛，給人感覺就是象快倒閉的！晚上門頭的燈一定要亮，一下子能吸引路過的顧客的眼球！燈光也能讓衣服更動人，但是不同的燈光會有不同的效果，冷暖結(jié)合是服裝店最適合的，如果全部是冷光（也就是平時所看見的白色燈光）店鋪雖然亮堂，但是給人的感覺慘白不夠溫馨，衣服會顯得不夠柔和！加上暖光燈（平時看見的射燈之類的黃色光）能中和慘白感覺，照射出的衣服也更動人！空調(diào)在夏天必需要俱備，不然店里很難留住顧客有耐心挑選衣服的，身上粘滋滋的，試衣服也不會有心情的！
所以裝修費粗略計算為5000元。
3．進貨預(yù)算：先批進貨以中低檔為主，高檔點綴，所以2萬元。少進試銷，然后在適量進貨。因為是新店開張所以款式一定要多，給顧客的選擇余地大。
進貨安排每半個月的星期三或四，這樣每個星期六店內(nèi)肯定是有新品到貨的，但只上部份新貨，一部份留著星期天上！如果進入銷售旺季，一個星期就補一次貨！
4．人力規(guī)劃：我計劃雇傭三個女生，兩個主要負責(zé)接待顧客，另外招一個有經(jīng)驗收銀。兩個導(dǎo)購的工資，800/月+提成，提成為月營業(yè)額的1%，提高她們的積極性。大一點的阿姨也一樣，1000/月+提成1%，收銀出了問題要負責(zé)。工作時間為：早上9點——晚上9點。
投資金額分析，每月費用分析：
1．房租：4000/月，付六壓一，24000元
2．裝修費5000
3．第一次衣服進貨20000元
4．其他費用1000元
5．員工工資可以在第一月底結(jié)，不用算在初期6萬內(nèi)
6．余下10000做流動資金使用
六、營銷策略
1．開業(yè)促銷：
(1）全部貨品打8折
(2）印會員卡（只限500張）持卡購物優(yōu)惠更大，只限開業(yè)當(dāng)天和第二天使用，當(dāng)天購物滿1000元為鉆石卡會員，以后持卡可打7.5折；購物滿600元為金卡會員：以后持卡可以打8.5折優(yōu)惠；滿200元為會員，持卡可以享受9.5折優(yōu)惠；并且有會員登記載入電腦，生日時候有意外的收獲！
(3）活動（略）
2．衣服的陳列
做女裝產(chǎn)品關(guān)鍵要品種多，給客戶有足夠的挑選余地，這與其它品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個款的來銷售！產(chǎn)品陳列上要突出自己服裝的特點，把上衣，裙子，褲子，套裝等分開陳列，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便，如果只想買裙子的，他只需在裙子類挑選，如果買了裙子又想配上衣，直接可以到上衣類去搭配！量多的款可以用模特出樣，往往出樣的衣服是賣得最快的，櫥窗里的出樣要經(jīng)常更換。
3.店鋪運營模式
(1）原則：每周都要有新貨上架，以中檔為主，高低檔為輔（高檔點綴低檔適量）
(2）方針：盡量把其中的每個環(huán)節(jié)作成標準化，以備日后發(fā)展連鎖，即模式復(fù)制
(3）服務(wù)：訓(xùn)練營業(yè)員的基本利益，對顧客的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)宗旨。無論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會有回頭客。顧客的要求在可能實現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。
4、顧客維護
（1）初次來店的驚喜
免費贈送小飾物，小掛件，讓其填一份長期顧客表（做客戶數(shù)據(jù)庫）
（2）增加其下次來店的可能性
�、賯鬟_每周都有新貨上架的信息
②利用顧客數(shù)據(jù)庫，以某種借口施以小恩惠，使其來店領(lǐng)取或告知打折消息，或者免費送過季衣服（要定量）或送生日禮物等
�、圪忂m量女士手袋告知顧客一次購物滿400元送一只女士手袋（女士手袋要在店內(nèi)陳列出來，進貨以38元標價300+的那種為宜，給顧客物超所值的感覺）或者累積消費600元及以上。（獲得獎勵之后在從新累積）
�。�3）滿意購物并使其盡可能介紹其他買家來店購買
①告知顧客量大或團購可優(yōu)惠，如：一次購滿500元及以上打8折等，或者個人累積消費1000元既獲得一張7.5折的鉆石卡
�、诮榻B新顧客，如：每介紹一位新顧客并購滿200元及以上送推薦人50元購物卷等。
�。�4）不定期打折
�、偃艘欢ǔ潭壬隙枷矚g貪小便宜，女人就更是如此了。"店鋪開張大賺送"、"本店商品八折優(yōu)惠"，也可以采用買一送一的策略（送的貨以滯銷貨為主，過季貨為輔）這些招牌通常能抓住女人的心。
�。�5）短期促銷
一年中做幾次短期促銷，售價定為10－30元，非常聚人氣！再把店內(nèi)滯銷款低價一起處理！如五一，十一，三八等最佳時間。
七、合作
綜上所述6萬元足夠開啟一家服裝店鋪，并且擁有潛力非常大的市場空間里，服飾行業(yè)是小投入豐厚利潤的最佳選擇。希望有意的投資人來和我商談，本人真誠期待與您的合作，共創(chuàng)輝煌！
女裝店的創(chuàng)業(yè)計劃書5
一、項目介紹
對于女性來說，逛商場天生就是一種享受，但是，也有不少女性，因為身材太胖的緣故，逛商場卻成了一種痛苦的的經(jīng)歷。看著那么多漂亮的衣服，穿在別人身上婀娜多姿、而自己卻怎么也套不上，真是一件難堪的事情。更惱火的是，逛遍了整個商場，壓根就找不到自己能穿的衣服。而更令人氣憤的是當(dāng)一個身段胖一點的女性進入一家時尚服裝店的時候，總會引起周圍一大批奇怪的眼光，好像這服裝店不是她可以過來逛的，這更讓胖女士很尷尬，自尊心受到很大的傷害。為此，如果能有專門給胖人逛的商店，不但有她們合適的衣裝，而且還能讓她們在里面找回逛商場的快感，找回購賣者的自尊，一定會受到極大的歡迎。
二、市場分析
不久以前，南京就出現(xiàn)了一家專門為胖人服務(wù)的“胖人服裝店”，雖然店面比較偏僻，但是開張至今，生意特別火爆。上百位體態(tài)“發(fā)�！钡南M者摸到這家不太為人注意的服裝店，把店堂營業(yè)員都忙得轉(zhuǎn)不過身來。家住南京寧工新寓的陸女士因肩膀、小腹都很胖，在商場買不到合適的衣服，胖人服裝店總算讓她圓了夢。來自大廠區(qū)的一位女士則抱怨說：“這個店早該開了!為什么胖人服裝店不早點開?為什么只此一家別無旁店?”可見胖人服裝店的確是深得人心。
肥胖已成了中國的一個醫(yī)學(xué)難題，肥胖的人數(shù)直線上升，特別是女性，這是一個極其廣闊的市場。
雖然開個胖人服裝店困難不小。但是只要肯鉆研，就一定會有收獲，而且，這在我國很多地方，還是一片尚待填補的市場空白，而且，根據(jù)這個創(chuàng)意，你還可以以此類推，推出適合身材比普通人瘦小的“瘦人”服裝店，或者適合特殊體型服裝店等等。
三、實施方案
1、店面的選址：租一間30―50平方米左右的房子。
2、店面的裝修：店面作一個簡單裝修，把50米的房一分為二，前面作為招徠顧客、接受訂單的門面房。后面作為加工衣物的廠房。
3、購置設(shè)備：縫紉機及有關(guān)的其它設(shè)備。
4、服務(wù)人群：特殊體形的人。
5、市場的定位：胖人服裝店，除市場定位恰當(dāng)，目標顧客一目了然外，還得助于一個“情”字：一是請胖人當(dāng)服務(wù)員，胖人為胖人服務(wù)，在心理上容易平衡，增加了溝通感情的機會;二是以不同的花卉名稱代表不同的服裝型號，避開了“肥胖”二字，照顧了胖人的自尊心，與胖人的消費心理一拍即合。
6、人員的招聘與培訓(xùn)：招聘四到五名員工(其中兩名是服務(wù)設(shè)計師，要求是服務(wù)設(shè)計的行家，有特別體型的服務(wù)設(shè)計經(jīng)驗)要求其它精通衣服的制作，心靈手巧，對工作認真負責(zé)。(要制作出各種體型的衣服不是一件容易的事情。必須是在服裝設(shè)計制作裁剪上有一定經(jīng)驗的人才行，所以，除非你自己是個絕好的師傅。)
7、準備材料：很多人認為胖人能穿的，不是顏色灰暗，就是款式陳舊。一位服裝設(shè)計師認為，其實用柔軟涼爽的麻、絲等面料同樣可以做衣服給胖人穿，只是沒有人大規(guī)模開發(fā)這塊市場。最好“調(diào)”出適合胖人穿的顏色來。
8、廣告宣傳：可印刷一批傳單在人流量多的地方發(fā)放。
9、建立自己的顧客檔案，定期與老顧客們聯(lián)絡(luò)，提供一些額外的服務(wù)，從而建立固定的消費群體。
10、也可以自己開門面承接業(yè)務(wù)，然后把業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包給當(dāng)?shù)匾恍┯袑嵙Φ�、值得信賴的`服裝廠。這樣可以減少人員及設(shè)備的費用，利潤為更可觀。
11、制做程序：先為體胖者量過尺寸，并且按照肥胖部位即“胖點”的不同分成幾大類，再一點一點按類別摳服裝款式�！皳浮笨钍教貏e費勁，可能衣服領(lǐng)子是這個號，袖子卻是那個號，一旦縫錯衣料就廢了。
四、投資預(yù)算
1、店面的租金：一次交齊一個月租金和兩個月押金9000元左右。
2、店面的裝修：5000元左右。
3、購置設(shè)備，一次性投資5000-10000元。
4、進貨材料及自制材料大約需要的費用為20xx0元的流動資金。
5、人工費等等每月10000元左右。
6、啟動資金55000元左右。
五、收益分析
我們的服務(wù)是針對特殊體型、工薪大眾的人，在這些人手中都會有一定的資金而且非�？释茏龀鲞m合自己的衣服來，所以在收費上決不會斤斤計較(給胖人做服裝用料多，做一件特大號的短袖衫，用料就是普通服裝的好幾倍，再加上胖人體態(tài)各異，無法在流水線上統(tǒng)一生產(chǎn)，生產(chǎn)上的投入遠遠大于普通服裝廠家)，來做一個保守的計算，每天有10人前來訂做衣服，訂做的費用平均為100元每件，每件的平均成本(材料成本，及人工費)為40元，則每天的毛利潤為60×10=600元，年毛利潤為：600×12×30=216000元。減去年水電費為3000元，年房租為36000元，交稅及其他開支40000元，年純利為：137000元，月利潤達10000元以上。
六、風(fēng)險分析
胖人服務(wù)店雖然瞄準市場空白，滿足消費者需求。但除了經(jīng)營本身，服裝設(shè)計的“艱辛”也不可小瞧。
為胖人提供既合適又顯瘦的服裝，確實是個市場“金果子”，但讓“金點子”結(jié)出“金果子”并非易事，因為開胖人服裝店是個高投入，高風(fēng)險，吃力不討好的活兒。首先，因為針對的是一個比較特殊的人群，所以正規(guī)的廠家不容易買到，必須要根據(jù)顧客的體裁量身訂做服裝，但看起來又比較顯瘦的服裝，本來就是一個考驗設(shè)計師本事的活兒。而且，服裝要有型，要透氣，完全用普通的面料也不能達到要求，還需定織定染，“調(diào)”出適合胖人穿的顏色來，另外，給胖人做服裝用料多，做一件特大號的短袖衫，用料就是普通服裝的好幾倍，再加上胖人體態(tài)各異，無法在流水線上統(tǒng)一生產(chǎn)，生產(chǎn)上的投入遠遠大于普通服裝廠家。賣服裝也有風(fēng)險：定價不能太高，面向工薪大眾才能立足;全部買斷經(jīng)營，顧客可以因質(zhì)量問題退貨，經(jīng)銷商卻不能向廠家退貨，風(fēng)險自擔(dān)。
七、進貨：
在商家進貨雖然款式少但是利潤高，一件衣服的利潤可以高達1-2倍。而廠家訂貨的話，尺碼多款式新但成本高。
案例：沈女士在杭州開了一家專賣大號服裝的店，她的店內(nèi)一條牛仔褲標價為88元。而在批發(fā)商劉姓攤主那里，同樣的牛仔褲零售價為60元，而拿貨的話(指批發(fā))，最低價40元一條。以40元/條的批發(fā)價進貨的牛仔褲，在服飾店內(nèi)標上一倍的價格是很張正常的事情。如果是新款，其中的利潤將更高。而對于商家而言，只要是老顧客，一兩條(件)的進貨量，也能享有批發(fā)價格。
吧、開店技巧
開一家“胖子服裝店”有其特殊的定位和消費群，因此在選擇店址及店面大小方面有些小講究。
店址：開店最講究人氣，在人流量集中的地方開店是最理想的。也可選擇在服裝街上“安家落戶”，追求規(guī)模效應(yīng)。不過，因為很難找到胖子的地域分布規(guī)律，“胖子服裝店”不用追求特殊地域性，只要把小店經(jīng)營得有特色，打出品牌，自然會吸引特殊客戶群。
營業(yè)面積：考慮到胖人數(shù)量有限，經(jīng)營規(guī)模不宜太大，但空間也不能太狹窄，否則“胖客人”一多，擠到店里轉(zhuǎn)不過身來，就很難堪了。一般營業(yè)面積為30平方米左右，兩邊的墻壁上能掛26件展示品，店堂顯得寬敞有氣派。
特色店名：店鋪名稱要盡量突出小店的服裝特色，像“胖姐貴族”、“大真大休閑服飾”、“大一號”等，就很能顯示出服裝店的經(jīng)營特色。
門面裝修：門面一般要設(shè)置落地櫥窗，放置幾個模特兒，讓人從外面就能一目了然。
燈光布置：服裝店很講求燈光效果，店鋪里一般需要購置兩類燈具：暖燈和射燈。暖燈照射出來的光線暖和溫馨，不會改變服裝顏色，適合用于給服裝打光線;射燈折射的光線耀眼漂亮，能使整個店堂光彩亮堂，但會使服裝產(chǎn)生色澤偏差，不適合放在試衣間或試衣鏡前。以20平方米的店鋪為例，需要購置暖燈10只(每只40瓦左右)、射燈16只。
衣架：有多種衣架可供選擇，如普通衣架、藤制衣架、坐式衣架及鐵制衣架等。懸掛時注意：線衫或毛衣類最好掛在坐式衣架上，千萬不能用鐵制衣架，否則衣服肩部會走形。
整理箱：不要把各款服飾隨意堆放在房間內(nèi)，這樣會使店鋪顯得凌亂，最好買些塑料整理箱放置衣物。
空調(diào)：配備一臺空調(diào)，這樣無論夏天還是冬天，顧客試衣時都不會受溫度影響。
九、經(jīng)營提示
裝修時間：每年的2月、7月和8月是銷售淡季，準備開店的商家最好選擇在淡季裝修，裝修一結(jié)束就趕上銷售旺季，有利于打響第一炮。
庫存衣物：服裝店很難避免產(chǎn)品積壓這一現(xiàn)象，要盡可能快地處理過季衣物。尤其是批發(fā)商，哪怕賠本，否則很容易導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)不靈，影響整體經(jīng)營。
1、制造賣場色彩的節(jié)奏感
不同的分類方式，在色彩規(guī)劃上采用的手法也略有不同，因此在做色彩規(guī)劃之前，一定要搞清楚本品牌的分類方法，然后根據(jù)其特點可以有針對性地進行不同的色彩規(guī)劃。
一個有節(jié)奏感的賣場才能讓人感到有起有伏，有變化。節(jié)奏的變化不光體現(xiàn)在造形上，不同的色彩搭配同樣可以產(chǎn)生節(jié)奏感。色彩搭配的節(jié)奏感可以打破賣場中四平八穩(wěn)和平淡的局面，使整個賣場充滿生機。賣場節(jié)奏感的制造通�？梢酝ㄟ^改變色彩的搭配方式來實現(xiàn)。
2、分析賣場服裝的分類特點
每個服裝品牌根據(jù)其品牌特點、銷售方式、消費群的不同，對賣場中服裝都有特定的分類方式，賣場的商品分類通常有按系列、按類別、按對象、按原料、按用途、按價格、按尺寸等幾種方法。
不同的分類方式，在色彩規(guī)劃上采用的手法也略有不同，因此在做色彩規(guī)劃之前，一定要搞清楚本品牌的分類方法，然后根據(jù)其特點可以有針對性地進行不同的色彩規(guī)劃。
3、把握賣場的色彩平衡感
一個圍合而成的賣場，通常有四面墻體，也就是四個陳列面。而在實際的應(yīng)用中，最前面的一面墻通常是門和櫥窗，實際上剩下的就是三個陳列面――正面和兩側(cè)。這三個陳列面的規(guī)劃，我們要既要考慮色彩明度上的平衡，又要考慮三個陳列面的色彩協(xié)調(diào)性。
如賣場左側(cè)的陳列面色彩明度較低、右邊的色彩明度高，就會造成賣場一種不平衡的感覺，好象整個賣場向左邊傾斜一般。
賣場陳列面的總體規(guī)劃，一般要從色彩的一些特性進行規(guī)劃。如根據(jù)色彩的明度的原理。將明度高的服裝系列放在賣場的前部。明度低的系列放在賣場的后部，這樣可以增加賣場的空間感。對于同時有冷暖色、中性色系列的服裝的賣場。一般是將冷暖色分開，分別放在左右兩側(cè)，面對顧客的陳列面可以放中性色，或?qū)Ρ榷容^弱的色彩系列。
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