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外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書
1.公司介紹
發(fā)起設(shè)立的，以西安市新東方學(xué)校為依托，以扶風(fēng)縣學(xué)校，個(gè)人，幼兒園，培訓(xùn)企業(yè)為主要客源市場(chǎng)的創(chuàng)業(yè)公司。公司性質(zhì)為有限責(zé)任公司。
1.1請(qǐng)外教一對(duì)一學(xué)習(xí)，私人外教服務(wù)
找外教來有針對(duì)性地教學(xué)生們，是能夠有效地幫助學(xué)生們?nèi)〉每焖俚倪M(jìn)步的。請(qǐng)外教首先要確定自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，然后老外家教會(huì)在初始的測(cè)試中幫助你發(fā)現(xiàn)潛在的語言和溝通上的問題，例如發(fā)音、口音、語法、語調(diào)、詞匯、聽力準(zhǔn)確性和聽力敏感度等，從而制定恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)計(jì)劃和輔導(dǎo)方案。學(xué)校外教招聘服務(wù)找外教從事專職的校內(nèi)教學(xué)工作需要一個(gè)完善的流程方案和可靠的質(zhì)量控制。沈陽金牌英語針對(duì)不同學(xué)校、院校聘外教提供相應(yīng)的解決方案。我們?cè)谡?qǐng)外教的渠道選擇和成本控制上有著獨(dú)到之處，確保學(xué)校所聘外教質(zhì)量。
1.2企業(yè)英語培訓(xùn)服務(wù)
完善的質(zhì)量管理和流程控制，全面的前期需求分析。協(xié)助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題，分析問題并尋求可實(shí)施的解決方案，最終通過企業(yè)英語內(nèi)訓(xùn)解決問題。企業(yè)跨文化培訓(xùn)服務(wù)分析跨文化形成的原因，探索跨文化溝通和交流的技巧和方法，并根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況協(xié)助企業(yè)部署跨文化管理方案，找外教來組織實(shí)施。我們將冰山理論整合到跨文化培訓(xùn)策略中來，以尋求更高質(zhì)量的培訓(xùn)效果。沈陽Homestay 住家外教服務(wù)找外教的另一個(gè)低成本的策略就是請(qǐng)住家外教，和住家老外一起生活，一方面您能獲得更多的外語練習(xí)機(jī)會(huì)，一方面還能獲得一定的經(jīng)1.3.1農(nóng)村英語教育的缺點(diǎn)
農(nóng)村小學(xué)開設(shè)英語教學(xué)課程存在許多困難和問題，一是師資嚴(yán)重不足，教學(xué)質(zhì)量難以保證;二是師資整體質(zhì)量不高;三是教育教學(xué)設(shè)施配套困難。現(xiàn)在的小學(xué)英語課程，雖說內(nèi)容并不復(fù)雜，但是課程范圍擴(kuò)大，內(nèi)容更加廣泛，因此也就對(duì)教師的水平提出了更高的要求，特別是新課程對(duì)學(xué)生的“聽”和“說”提出很具體的標(biāo)準(zhǔn)。但實(shí)際上現(xiàn)在不少農(nóng)村小學(xué)的英語教師往往不具備良好的聽說能力，教師發(fā)音的不規(guī)范幾乎是普遍現(xiàn)象，影響了教學(xué)效果。
1.3.2需要外教的人群
1.學(xué)英語多年，卻不能自信地講英語的人。
2.在講英語時(shí)過于害羞不敢開口的人。
3.英語發(fā)音不準(zhǔn)確的人。
4.需要短期提高工作、旅行或?qū)W習(xí)方面對(duì)話能力的人。
5.鍛煉英語聽說，提高高考、托福、雅思德國(guó)各類英語考試成績(jī)的人。
6.想學(xué)英語，但是沒有時(shí)間參加培訓(xùn)班的。
1.4 管理團(tuán)隊(duì)
總裁：白耀華
營(yíng)銷總監(jiān)：宋惠
市場(chǎng)分析與調(diào)研：王石磊
信息和產(chǎn)品服務(wù)：吳楠
人力資源：徐志森
財(cái)務(wù)分析：凱魔
1.5 投資與財(cái)務(wù)
公司投資28萬，由公司發(fā)起人共同出資8萬，并申請(qǐng)銀行貸款20萬。其中最大股東占公司股份的25%，預(yù)計(jì)五年后，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入將達(dá)到300萬，利潤(rùn)近88萬，當(dāng)年還本。1.6員工薪水
外教每月薪水2000元，按月結(jié)算.每周六天兩天課。早晨8點(diǎn)到11點(diǎn)，下午3點(diǎn)到6點(diǎn)。每天6小時(shí)。1.7學(xué)費(fèi)
每位學(xué)生每小時(shí)50元，5人以上可優(yōu)惠100元，按日結(jié)算。
2.產(chǎn)品和服務(wù)
2.1行業(yè)背景
2.1.1全國(guó)外語培訓(xùn)行業(yè)背景
中國(guó)是一個(gè)擁有13億人口的國(guó)度，其中少兒及青壯年幾乎70%，近九億人口，他們可以成為英語學(xué)習(xí)的潛在市場(chǎng)。學(xué)生們將學(xué)習(xí)英語作為找到好工作的必要條件，而對(duì)海外市場(chǎng)越來越重視的中國(guó)公司，也也鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)英語。高收入和好工作的誘惑，推動(dòng)了教育消費(fèi)的快速增長(zhǎng)。中國(guó)是一個(gè)尊重知識(shí)，崇尚教育的古老民族，為了孩子的未來，父母可以數(shù)十年勒緊腰帶省吃儉用，但在孩子讀書開銷上卻出手大方，決不吝嗇。實(shí)際上，教育投資已成為中國(guó)家庭一項(xiàng)最主要的支出。根據(jù)調(diào)查，中國(guó)人的教育開支目前已占到所有消費(fèi)開支的15%左右，僅次于食品消費(fèi)。也有經(jīng)濟(jì)學(xué)家指出，中國(guó)95%以上的行業(yè)和產(chǎn)品已基本滿足了供求平衡或供大于求，唯獨(dú)教育遠(yuǎn)遠(yuǎn)未滿足需求，仍是賣方市場(chǎng)，英語教育尤其如此。有關(guān)調(diào)查顯示，當(dāng)前國(guó)內(nèi)英語培訓(xùn)市場(chǎng)的市場(chǎng)總值已接近200億元，全國(guó)的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總數(shù)量不下5萬家，盡管已出現(xiàn)局部競(jìng)爭(zhēng)過熱現(xiàn)象，但英語培訓(xùn)市場(chǎng)在未來一段時(shí)間內(nèi)仍將保持高速增長(zhǎng)，到2010年我國(guó)英語培訓(xùn)的市場(chǎng)總值可望達(dá)到300億元。外語培訓(xùn)市場(chǎng)“錢景”誘人，外語培訓(xùn)行業(yè)這塊肥沃的市場(chǎng)也成了眾多品牌教育機(jī)構(gòu)的必爭(zhēng)之地。比較著名的外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有新東方、新動(dòng)力、亞美歐、環(huán)球雅思、新航道、賽思揚(yáng)格、英孚、戴爾、澳美、博頓、昂立、巨人、李陽瘋狂英語、世紀(jì)博文、學(xué)易佳等。
2.1.2遼寧外語培訓(xùn)行業(yè)背景
陜西省的外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)眾多，但外語培訓(xùn)這塊蛋糕巨大，即便分到一小塊的市場(chǎng)份額，利益也是相當(dāng)可觀的。一些比較著名的外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在陜西省西安市等縣城開辦了分校。例如新東方、新動(dòng)力、環(huán)球雅思、英孚、李陽瘋狂英語等等。國(guó)內(nèi)的多數(shù)英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主要業(yè)務(wù)是考試英語培訓(xùn)，市場(chǎng)份額大概占50%。實(shí)用性英語培訓(xùn)大概占15%。然而，在口語培訓(xùn)這方面還存在一定程度的缺口。中國(guó)人學(xué)習(xí)英語最薄弱的地方莫過于口語表達(dá)，而口語在交流中是極其重要的。所以在遼寧省，乃至國(guó)內(nèi)，口語培訓(xùn)這片市場(chǎng)是有很大潛力的，它的前途不可估量。目前口語培訓(xùn)約占市場(chǎng)份額的35%。隨著大家對(duì)英語口語重視程度的增加，相信在不久的將來，這片市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)加大。
2.1.3私人外教口語家教
陜西省法門寺外教公司提供的私人外教在他的本族語的聽說交流訓(xùn)練、快速閱讀理解訓(xùn)練、深度寫作訓(xùn)練以及跨文化交流等多方面均獨(dú)當(dāng)一面，擯棄“老外家教=老外+家教”的傳統(tǒng)觀念，具有一般的英語外教公司所不具有的三大特點(diǎn)：針對(duì)性、專業(yè)性和交互性。
2.1.4服務(wù)對(duì)象
針對(duì)幼兒園小朋友(Young Kids)：選派略懂中文、有耐心、有豐富的小朋友教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的外教，通常每次輔導(dǎo)1-1.5小時(shí)，教學(xué)中融入游戲、兒歌、故事、舞蹈等快樂元素，輕松活潑的教學(xué)將會(huì)在很大程度上激發(fā)小朋友的學(xué)習(xí)興趣，使小朋友對(duì)英語流連忘返。外教可根據(jù)小朋友的英文基礎(chǔ)選擇適合的輔導(dǎo)教材，常用的教材包括：劍橋、朗文、新概念、學(xué)樂、巧虎等等。通常外教會(huì)以一本教材為主線，整合其他教材的適合的內(nèi)容進(jìn)行輔導(dǎo)，進(jìn)度更靈活，效果更好。
針對(duì)中小學(xué)生(Teenagers)：選派中小學(xué)在職的一線外教一對(duì)一輔導(dǎo)，他們比較了解中國(guó)英語教學(xué)現(xiàn)狀(重讀寫、重考試，輕聽說、輕應(yīng)用)，以提高口語會(huì)話能力為主，同時(shí)教授好的聽說技巧，強(qiáng)化發(fā)音，幫助中小學(xué)生營(yíng)造完美的英語環(huán)境，在交流中學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在同齡人中英語口語出類拔萃。
針對(duì)成人(Daily English)：目標(biāo)就是讓客戶實(shí)現(xiàn)英語的“脫口而出”，基本無障礙地和老外交流。客戶將在和外教一對(duì)一的學(xué)習(xí)中獲得更多的開口機(jī)會(huì)，完全地暴露出自己口語中可能存在的問題，同時(shí)客戶也將了解到更多的外國(guó)文化，糾正發(fā)音，建立起說英語的信心。
2.1.5服務(wù)特色以及競(jìng)爭(zhēng)力分析
細(xì)致而周到的前期項(xiàng)目分析咨詢(Consultation) 我們的外教顧問能夠?yàn)閷W(xué)校提供從外教需求分析、招聘預(yù)算、聘請(qǐng)外教、招聘面試到外教老師的管理和后期持續(xù)服務(wù)的全面咨詢服務(wù)，以保證招聘外教項(xiàng)目的有效實(shí)施。
面向?qū)W校(School Oriented)的定向招聘外教解決方案 我們的外教顧問會(huì)與學(xué)校外教主管老師密切溝通，從學(xué)校既有外教招聘方案出發(fā)，結(jié)合學(xué)校自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，制訂最為有力的聘請(qǐng)外教策略，總之一切基于學(xué)校需求。
讓學(xué)校更具行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力(Competitive Ability) 我們不僅是教育方面的專家，也是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的老手。我們懂得如何讓外教在學(xué)校中發(fā)揮更大的優(yōu)勢(shì)，凸顯學(xué)校外語教學(xué)實(shí)力。
有效的成本和預(yù)算(Budget)控制 沈陽金牌外教堅(jiān)持的以學(xué)校需求為導(dǎo)向的管理方針能夠確保我們的外教招聘項(xiàng)目組在不超時(shí)、不超支的前提下聘請(qǐng)到合格的、高素質(zhì)的、有經(jīng)驗(yàn)的外籍教師。
2.2 企業(yè)英語培訓(xùn)服務(wù)
2.2.1服務(wù)對(duì)象
1.針對(duì)正在或者即將與外國(guó)客戶打交道的企業(yè)。
2.同外國(guó)客戶存在溝通上的問題的公司(中方員工與外籍員工存在溝通上問題的企業(yè))
3.為了重要商務(wù)會(huì)議和演講需要提高英語交流能力的人
4.想使英語交流更加流暢(Fluent),從而有效領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但又不知道從哪開始，如何開始的人。
首先聆聽客戶企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃與客戶企業(yè)共同探討企業(yè)英語培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施策略和相應(yīng)流程。我們會(huì)從客戶所從事的行業(yè)和業(yè)務(wù)中獲得所必須的知識(shí)和信息，了解客戶企業(yè)的商業(yè)目標(biāo);我們將結(jié)合既有的企業(yè)英語培訓(xùn)的豐富經(jīng)驗(yàn)幫助客戶企業(yè)提出詳盡的、可實(shí)現(xiàn)的英語內(nèi)訓(xùn)需求;我們共同評(píng)估這些需求，并將這些需求予以排序，將它們與客戶企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)做比較，以此我們將提供行之有效的解決方案幫助客戶企業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)施實(shí)現(xiàn)這些需求的培訓(xùn)計(jì)劃。
2.2.2企業(yè)英語內(nèi)訓(xùn)的內(nèi)容
企業(yè)英語內(nèi)訓(xùn)到底是培訓(xùn)商務(wù)英語還是培訓(xùn)酒店英語，或是培訓(xùn)商務(wù)談判英語。企業(yè)英語內(nèi)訓(xùn)到底訓(xùn)什么是我們必須首先明確的問題。我們認(rèn)為企業(yè)英語培訓(xùn)究竟要訓(xùn)什么不能簡(jiǎn)單地以一兩個(gè)既有的培訓(xùn)標(biāo)題來概括，初始籌劃階段的需求分析正是回答這一問題的重要步驟。而如前所述的具體培訓(xùn)內(nèi)容則很可能會(huì)互有取舍，相互參插在培訓(xùn)過程當(dāng)中。為什么很多公司英語培訓(xùn)的實(shí)踐效果真正轉(zhuǎn)化率不超過15%，原因就在這里，無導(dǎo)向的英語培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)將給企業(yè)帶來大量的時(shí)間和金錢的浪費(fèi)。
2.2.3培訓(xùn)質(zhì)量的高低，同培訓(xùn)過程也密切相關(guān)
我們更傾向于結(jié)果導(dǎo)向(Result Oriented)的實(shí)施過程，我們認(rèn)為一個(gè)看上去皆大歡喜但培訓(xùn)后成果轉(zhuǎn)化率低的培訓(xùn)項(xiàng)目是不成功的。事實(shí)很顯然，很多企業(yè)英語培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后，員工仍然無法自信而流利地使用英文交流，這個(gè)問題顯然不是多背幾條BEC句型，多記幾個(gè)BEC單詞就能解決的。我們精心制定了一套一體化推進(jìn)程序與培訓(xùn)課程體系，通過5點(diǎn)來部署培訓(xùn)策略：①目標(biāo)牽引;②氛圍營(yíng)造;③培訓(xùn)實(shí)踐;④成果轉(zhuǎn)化;⑤深度跟進(jìn)。
2.2.4對(duì)英語培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估
成功的公司英語培訓(xùn)項(xiàng)目：1、客戶滿意，學(xué)員受益匪淺;2、培訓(xùn)內(nèi)容與成果確實(shí)符合企業(yè)發(fā)展需求;3、在計(jì)劃時(shí)間和預(yù)算內(nèi)保證培訓(xùn)質(zhì)量;4、與客戶保持良好合作關(guān)系，有繼續(xù)或深入合作意向;5、項(xiàng)目組成員有成就感和自豪感;6、培訓(xùn)結(jié)束后有著較高的實(shí)踐效果轉(zhuǎn)化率。
2.3產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
1.全新而有效的客戶服務(wù)理念和外語教學(xué)理念。
2.高效服務(wù)和高質(zhì)量的教學(xué)而贏得行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從而在同行競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
3. “提高各戶的英語口語能力”策略是沈陽金牌外教的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，
4. 透明、統(tǒng)一、規(guī)范、簡(jiǎn)潔的客戶服務(wù)流程是我們所追求的競(jìng)爭(zhēng)力之一。
5. 我們首先詳細(xì)了解客戶的當(dāng)前情況和目標(biāo)訴求，然后再根據(jù)客戶的特點(diǎn)制定相應(yīng)的外教輔導(dǎo)或解決方案，一成不變的服務(wù)或產(chǎn)品在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境下顯然是很難贏得客戶青睞的。
3.市場(chǎng)機(jī)會(huì)
3.1市場(chǎng)調(diào)研
我們對(duì)寶雞市扶風(fēng)縣地區(qū)英語學(xué)習(xí)群體的需求狀況進(jìn)行了面對(duì)面問卷調(diào)查，共收集了1673份網(wǎng)上調(diào)查問卷，有效數(shù)據(jù)為1643份。被訪者基本情況調(diào)查 英語培訓(xùn)市場(chǎng)消費(fèi)群體類型分析根據(jù)調(diào)查，目標(biāo)顧客群分為四類：高中生，初中生和小學(xué)生。
從年齡上看，10-18歲為英語培訓(xùn)的主要需求群體，共占調(diào)查總數(shù)的85.14%，處于這個(gè)年齡段的人，多為小學(xué)生和初中畢業(yè)生，也是英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)盯準(zhǔn)的主要目標(biāo)消費(fèi)群體。18-40歲占調(diào)查總數(shù)的28.8%，處于這個(gè)年齡段的人，主要是白領(lǐng)階層，多為工作需要或進(jìn)一步晉升參加英語培訓(xùn)，這部分人群具有一定的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)能力，并具有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，也是不可低估的消費(fèi)群體。隨著英語的不斷普及，兒童和老年人也加入到這個(gè)群體中來。
3.2被訪者在英語學(xué)習(xí)中的問題調(diào)查
學(xué)習(xí)者自身在英語學(xué)習(xí)中的主要問題分析
在被調(diào)查者中，73%的人認(rèn)為自己在英語交流上存在問題，57%的人認(rèn)為自己在聽力理解上有困難。因此，無論是培訓(xùn)學(xué)校還是學(xué)習(xí)者，都盯上了口語培訓(xùn)為代表的英語交際能力培養(yǎng)。37%的被訪者認(rèn)為自己有單詞記憶困難。這說明無論采取什么方法，一定的詞匯量是不可缺少的基礎(chǔ)。
3.3傳統(tǒng)的英語教學(xué)和英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在的問題分析
在被調(diào)查者中，認(rèn)為在傳統(tǒng)的英語教學(xué)中存在的弊端主要是：英語交流機(jī)會(huì)少占89%，居第一位。在英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)中這一問題仍居首位，為59%。
第二大問題是課堂內(nèi)學(xué)生人數(shù)太多。由于師資，教學(xué)設(shè)備、環(huán)境等的限制使得現(xiàn)在的英語培訓(xùn)課程多為大班授課，缺少師生的互動(dòng)，沒有學(xué)生自己練習(xí)的機(jī)會(huì)。
固定的教學(xué)日程安排與工作或者其它事情的沖突，也是問題之一。這使一些渴望學(xué)習(xí)，但有時(shí)間沖突的潛在學(xué)習(xí)者無法成為現(xiàn)實(shí)的學(xué)習(xí)者。
4.英語培訓(xùn)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)
通過上述分析，我們對(duì)英語培訓(xùn)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)做出如下預(yù)測(cè)：
趨勢(shì)之一：外語培訓(xùn)進(jìn)入理性消費(fèi)時(shí)代，理性消費(fèi)催化市場(chǎng)細(xì)分。因此，各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須具有自己的品牌、特色和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)才能在市場(chǎng)上立足，獲得發(fā)展。
趨勢(shì)之二：英語學(xué)習(xí)的群體不斷擴(kuò)大，英語培訓(xùn)市場(chǎng)尚有較大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
趨勢(shì)之三：培訓(xùn)質(zhì)量成為英語學(xué)習(xí)者關(guān)注的焦點(diǎn)。英語培訓(xùn)提供的是一種服務(wù)，而且是長(zhǎng)期的、要對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的服務(wù)，高質(zhì)量的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將獲得消費(fèi)者的青睞。
趨勢(shì)之四：英語學(xué)習(xí)熱點(diǎn)由應(yīng)試培訓(xùn)轉(zhuǎn)向能力的培養(yǎng)，英語交際能力日益受到市場(chǎng)和消費(fèi)者的青睞!
5. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析
應(yīng)用波特五力模型以及SWOT分析模型對(duì)我們公司內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)(strength)、劣勢(shì)(weakness)和外部機(jī)會(huì)(opportunity)、威脅(threats)進(jìn)行詳細(xì)分析，并得出相應(yīng)結(jié)論。
5.1優(yōu)勢(shì)(Strength)
1、全新而有效的客戶服務(wù)理念和外語教學(xué)理念
2、人力資源優(yōu)勢(shì)
3、高效服務(wù)和高質(zhì)量的教學(xué)而贏得行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從而在同行競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出
4、“發(fā)音糾正與口音重建”策略是沈陽金牌外教的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一
5、透明、統(tǒng)一、規(guī)范、簡(jiǎn)潔的客戶服務(wù)流程是我們所追求的競(jìng)爭(zhēng)力之一
6、信譽(yù)度高
8、團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)
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