大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的計(jì)劃書
時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，很快就要開展新的工作了，是時(shí)候開始寫計(jì)劃了。那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的計(jì)劃書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的計(jì)劃書1
一、執(zhí)行總結(jié)
本創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的創(chuàng)意背景
近年來，旅游消費(fèi)逐漸成為我校學(xué)生消費(fèi)的熱點(diǎn)。我們學(xué)校有近兩萬在校學(xué)生，周圍還有比較多的學(xué)校，隨著高等教育規(guī)模的不斷擴(kuò)大，大學(xué)生作為旅游市場的特殊消費(fèi)群體，因其蘊(yùn)涵潛力巨大的商機(jī)，日益受到社會(huì)各界的關(guān)注。大學(xué)生作為較高學(xué)歷者，他們的知識(shí)及各方面的素養(yǎng)都較高，易接受新事物，旅游動(dòng)機(jī)十分強(qiáng)烈。我校學(xué)生除了有法定的節(jié)假日外，還有傳統(tǒng)的寒暑假，大約有172天假期，約占全年的47％；此外，學(xué)校還為我校同學(xué)提供許多社會(huì)實(shí)踐和自我學(xué)習(xí)時(shí)間。以往由于旅游消費(fèi)水平較低，旅游企業(yè)可獲經(jīng)濟(jì)效益較低，造成大學(xué)生旅游市場不受重視�，F(xiàn)今，由于家庭的經(jīng)濟(jì)支持增加、參加勤工儉學(xué)、各種獎(jiǎng)學(xué)金支持等原因，大學(xué)生經(jīng)濟(jì)狀況得到了很大改善，大學(xué)生已經(jīng)初具出游的經(jīng)濟(jì)條件。同時(shí)我校學(xué)生在組織旅游和回家乘車，存在找車難貴而且安全沒有保障。
項(xiàng)目的簡述
大學(xué)生旅行社根據(jù)我校這一情況而成立。業(yè)務(wù)主體面向師生（主要是大學(xué)生）提供旅游資訊服務(wù)及向自助旅行者這一特定客源市場提供的旅游服務(wù)，以及我校學(xué)生提供包車和行李快遞等業(yè)務(wù)。它的目標(biāo)顧客定位于在我校的師生以及周邊學(xué)校的師生。我社會(huì)致始致終都抱著為廣大的師生打造物美價(jià)廉的旅游服務(wù)的理念，打造成為“旅游超市”。為我校師生的旅游提供超市式的服務(wù)。質(zhì)優(yōu)價(jià)廉于其它旅行社。同時(shí)多元化的經(jīng)營方式和銷售渠道，更能滿足廣大消費(fèi)者的需求。真正能為學(xué)生起到節(jié)約和勤工助學(xué)的效果。
湛江學(xué)生旅行社以湛江師范學(xué)院為創(chuàng)始地，以湛江高校為市場拓展目標(biāo)。更好地沖擊其它旅行社的壟斷銷售行為，從而為學(xué)生提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的旅游服務(wù)，也為我校貧困生提供勤工助學(xué)的崗位，給以學(xué)生實(shí)踐和鍛煉的機(jī)會(huì)。
競爭優(yōu)勢和劣勢分析
�。ㄒ唬└偁巸�(yōu)勢：
�。�1）掛我校上海第二工業(yè)大學(xué)的名字。品牌運(yùn)作有安全保證，可以在旅游交通，住宿服務(wù)，旅游景點(diǎn)的采購得到學(xué)生價(jià)，人事安排主要是學(xué)生，工資費(fèi)用比較低，可以降低成本。
�。�3）作為大學(xué)生直接面對學(xué)生，可以直接知道市場促求，同時(shí)可以在市場直接營銷。
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�。�1）我們采購和人事管理以及市場推廣經(jīng)驗(yàn)不足。 （2）資金不足
大學(xué)生旅行社由我們團(tuán)隊(duì)和我校學(xué)生組成，在本社開業(yè)之前我們團(tuán)隊(duì)將組織進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)我們企業(yè)管理、市場營銷等方面的能力，同時(shí)聘請學(xué)校老師擔(dān)當(dāng)創(chuàng)業(yè)顧問，給我們進(jìn)行營銷指導(dǎo)以及法律事務(wù)指導(dǎo)，提供全方位的支持，使我們成員各司其職，發(fā)揮相關(guān)領(lǐng)域的特長與運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)使我們可以優(yōu)勢互補(bǔ)。通過策劃并充分利用有限的課余時(shí)間組織各種戶外活動(dòng)來滿足廣大我校學(xué)生的知識(shí)及愛好需求，在活動(dòng)中一起成長、壯大不斷地為同學(xué)們提供最優(yōu)質(zhì)旅游和其它服務(wù)為目的，同時(shí)來培養(yǎng)我們企業(yè)管理的各方面能力。
項(xiàng)目的效益
�。�1）、我校學(xué)生旅游市場還沒有完全開發(fā)，學(xué)生人數(shù)多，可以開發(fā)春游，秋游，個(gè)人游 團(tuán)體游 情侶游 自助游 自由游 游 拓展游 歡樂游 機(jī)動(dòng)游戲游 刺激游，周末散客等等，從而等到豐厚的旅游利潤。 （2）、旅游包車，返鄉(xiāng)，快遞以價(jià)格實(shí)惠質(zhì)量優(yōu)越吸引消費(fèi)者，以高質(zhì)量服務(wù)打動(dòng)消費(fèi)者。這樣消費(fèi)者越來越多，經(jīng)濟(jì)效益就會(huì)越來越明顯。
大學(xué)生旅游市場是旅游市場的一個(gè)特殊細(xì)分市場，它具有較明顯的消費(fèi)群體特征雷同的特點(diǎn)，這使企業(yè)在開發(fā)的過程中易于降低開發(fā)成本。但同時(shí)它還有著區(qū)別于其他旅游細(xì)分市場的特征：
�。�1）、注重價(jià)格，講究經(jīng)濟(jì)，相對更加重視旅游經(jīng)歷
�。�2）、旅游目的地的選擇以短期、鄰近地區(qū)、自然風(fēng)景類為主 （3）、出游方式多以自組群體為主
�。�4）、大學(xué)生從眾心理顯著，信息傳遞迅速 目前學(xué)校沒有過多重視大學(xué)生旅游，其它旅行社對大學(xué)生缺乏相應(yīng)的旅游產(chǎn)品，有著很大的市場空間。
二、市場分析
目標(biāo)市場顧客的描述
作為大學(xué)生的我們目前大多仍為消費(fèi)者，可用于個(gè)人自由支配的資金不多，屬于非強(qiáng)勢消費(fèi)群體，因而對價(jià)格較為敏感，在旅游過程中對物質(zhì)要求不高，講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，特別是吃、住方面只要得到基本滿足即可。同時(shí)大學(xué)生長期在學(xué)校生活，對外面的世界充滿好奇，旅游中的各種經(jīng)歷都是他們津津樂道的事，因而他們更加重視旅游過程中的經(jīng)歷和感受。
我校旅游市場的分析
（1）我校學(xué)生旅游目的地的選擇以短期、鄰近地區(qū)、自然風(fēng)景類為主 由于在校大學(xué)生受經(jīng)濟(jì)條件限制，他們的出游多以短期到鄰近地區(qū)為主�！吨袊糜螆�(bào)》對上海高校的專項(xiàng)抽樣調(diào)查顯示，大學(xué)生選擇出游天數(shù)多以2～4天為主，比例總和占74。7％[2]。因大學(xué)生生活經(jīng)歷少，對學(xué)校和家庭以外的事物新奇，他們旅游時(shí)多選擇與日常生活反差較大的自然風(fēng)景類的旅游目的地[1]。 （2）出游方式多以自組群體為主
大學(xué)生的自我意識(shí)和獨(dú)立意識(shí)較強(qiáng)，外出旅游多不愿受限于現(xiàn)行的旅行社線路和組團(tuán)安排。因而一到假期，高就會(huì)出現(xiàn)五花八門的尋“伴”旅游啟事。有關(guān)調(diào)查也證實(shí)，大學(xué)生出行外地喜歡結(jié)伴而行，在人數(shù)組合上以2—7人居多，達(dá)到74％，其性別構(gòu)成上是兩性搭配占絕大多數(shù)。 （3）出游顧慮較多 大學(xué)生旅游愿望非常強(qiáng)烈，但因其長期生活在學(xué)校和家庭的范圍內(nèi)，缺乏旅游經(jīng)驗(yàn)，社會(huì)實(shí)踐能力較弱，出游顧慮較多�！吨袊糜螆�(bào)》對北京高校的專項(xiàng)抽樣調(diào)查表明，大學(xué)生出行最擔(dān)心的問題依次是：安全問題（占40。1％）；購車船票問題（占34。9％）；食宿問題（占26。6％）；健康問題（占9。5％）[2]。尤其女生作為其中的弱勢群體，對安全等問題考慮更多。這些顧慮也是許多大學(xué)生有旅游動(dòng)機(jī)卻難以成行的原因之一。
�。�5）。大學(xué)生從眾心理顯著，信息傳遞迅速 大學(xué)生作為一個(gè)集中的旅游群體，旅游決策易受同學(xué)或朋友等相關(guān)群體影響。再加上旅游信息不對稱等原因，大學(xué)生旅游常常沒有充分的前期準(zhǔn)備，情緒易波動(dòng)，從眾心理顯著；同時(shí)，由于市場集中，群體間聯(lián)系廣泛，旅游信息傳遞迅速。
市場發(fā)展的方向
我們打造專業(yè)學(xué)生旅游品牌。是為學(xué)生旅游市場提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)而特設(shè)的，從正式成立以起，為了得到各位旅游愛好者大力支持，會(huì)開展豐富多采戶外休閑活動(dòng)，每周均會(huì)推出適合廣大網(wǎng)友及愛好者的戶外休閑活動(dòng)，以？誠信是金？為宗旨，以誠信面對游客，以誠信以求發(fā)展，請廣大游客監(jiān)督。通過充分利用有限的課余時(shí)間組織各種戶外活動(dòng)來滿足廣大同學(xué)的知識(shí)及愛好需求，在活動(dòng)中一起成長、壯大不斷地為大家提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目的。堅(jiān)持“以旅會(huì)友”，“游人之不游”“玩人之不玩”為我們選擇線路及組織活動(dòng)的根本。且我們的玩法、游法等和傳統(tǒng)旅游大不一樣，比如我們會(huì)常常推出徒步、登山、漂流、野營、露宿等各項(xiàng)活動(dòng)，而其收費(fèi)之低廉使一般學(xué)生族都能承受。同時(shí)，采取開放式的方針，每個(gè)人都可提出自己的活動(dòng)策劃、方案，都可成為組團(tuán)的領(lǐng)隊(duì)。我們最大的優(yōu)勢就是，開展各種活動(dòng)，而且能為各個(gè)在校學(xué)生會(huì)員提供更寬廣的社會(huì)交際圈為、知識(shí)面和實(shí)踐空間，在“玩樂中完善自己、增強(qiáng)自己”。自成立之日起，我們已可以打造湛江大學(xué)生？自助紅酒聯(lián)歡晚會(huì)？？露營活動(dòng)？、？？國慶刺激休閑游？？周未末野戰(zhàn)活動(dòng)、歡樂谷露營活動(dòng)、高校導(dǎo)游形象設(shè)計(jì)比賽？？鄉(xiāng)村英語夏令營？等項(xiàng)目，使我校學(xué)生參加出游的人數(shù)越來越多。
每年的六七月是大學(xué)生畢業(yè)的日子，原先的大學(xué)生臨到畢業(yè)時(shí)，會(huì)選擇吃個(gè)離別飯，喝個(gè)散伙酒，然而現(xiàn)在我們可以開發(fā)的大學(xué)生旅游市場選擇利用集體旅行來告別難忘的大學(xué)生活。
三、戰(zhàn)略和營銷
發(fā)展戰(zhàn)略
一、實(shí)施戰(zhàn)略 第一步：（時(shí)期：一年）第一筆資金到位后，大部分用于基礎(chǔ)運(yùn)行中去，把有限的人力資源重點(diǎn)放在旅游超市操作方式的推廣上。實(shí)施多元化經(jīng)營，大學(xué)生旅游租車行李快遞回鄉(xiāng)車在此基礎(chǔ)上，爭取更大的投資。 第二步：（時(shí)期：第二年）在上海各大高校校園開展相關(guān)活動(dòng)，并爭取一期的服務(wù)消費(fèi)者。爭取在一年內(nèi)大學(xué)生旅行社業(yè)務(wù)控制上海高校市場，并以此為基礎(chǔ)，同時(shí)開發(fā)針對其他人員的旅游服務(wù)。
第二步：加大融資，擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，并適當(dāng)在業(yè)務(wù)集中地點(diǎn)建立代理點(diǎn)。
通過戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)預(yù)期的計(jì)劃和目標(biāo)
1、旅游企業(yè)與高校社團(tuán)或高校聯(lián)合
出游后還可以和合作社團(tuán)開展一些相應(yīng)的后續(xù)工作來鞏固旅行社在同學(xué)中印象，如旅游游記、旅游隨想征文活動(dòng)，攝影比賽等活動(dòng)。
2、高校與高�；�?qū)W生社團(tuán)與學(xué)生社團(tuán)之間聯(lián)合
3、在各高校集中的地方設(shè)點(diǎn)，如松江大學(xué)城等地。旅游產(chǎn)品宣傳要多元化
4、與大學(xué)校園周邊的店鋪合作，加強(qiáng)宣傳。
5、利用網(wǎng)絡(luò)促銷
6、培養(yǎng)大學(xué)生直銷人員
營銷策略
（一）推出多種符合大學(xué)生需求的旅游產(chǎn)品 推出多種有特色的旅游產(chǎn)品，滿足大學(xué)生旅游者的'需要，這是從根本上有效地開發(fā)大學(xué)生旅游市場的途徑。基于大學(xué)生心理和生理的特點(diǎn)，以下旅游產(chǎn)品值得關(guān)注：
�。�1）修學(xué)旅游。許多大學(xué)生把閑暇時(shí)間作為增長知識(shí)、開闊視野的時(shí)機(jī)。 他們出游常常帶著一定的學(xué)習(xí)目的，我們可設(shè)計(jì)一些學(xué)習(xí)目的較強(qiáng)、能增進(jìn)社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和開拓眼界的修學(xué)旅游，如英語學(xué)習(xí)的夏令營、革命根據(jù)地的考察游、少數(shù)民族地區(qū)的文化采風(fēng)游等等。
�。�2）體育旅游。大學(xué)生精力充沛，活潑好動(dòng)，多數(shù)酷愛體育運(yùn)動(dòng)，可根據(jù)這一特點(diǎn)開展具有健身和娛樂性的旅游活動(dòng)，
�。�3）探險(xiǎn)旅游。大學(xué)生追求個(gè)性化，喜愛標(biāo)新立異，且好奇心重，喜歡進(jìn)行探險(xiǎn)或令人驚心動(dòng)魄的旅游活動(dòng)。我社在安全有保障的條件下，可開展漂流、攀巖、探秘等探險(xiǎn)旅游活動(dòng)。
（4）生態(tài)旅游。新時(shí)代的大學(xué)生環(huán)保意識(shí)很強(qiáng)，我校還成立了環(huán)保社團(tuán)。針對大學(xué)生崇尚自然、保護(hù)環(huán)境的心態(tài)，設(shè)計(jì)生態(tài)旅游產(chǎn)品，一定會(huì)得到大學(xué)生的青睞。
（5）除外，還可以開發(fā)“大學(xué)生體驗(yàn)旅游”概念，如社團(tuán)主題活動(dòng)與旅游的結(jié)合，校際交友與旅游的結(jié)合、假期社會(huì)實(shí)踐與旅游的結(jié)合、對熱點(diǎn)就業(yè)城市的考察與旅游的結(jié)合以其為切入點(diǎn)，亮出獨(dú)有的模式。
�。�6）大學(xué)生旅行社會(huì)走進(jìn)校園，通過線下活動(dòng)，開發(fā)大學(xué)生的課余活動(dòng)，形成精確傳播、深度傳播，完成自身的營銷推廣，例如湛江大學(xué)生旅游文化節(jié)、高校旅游線路設(shè)計(jì)大賽、大學(xué)生最喜歡的十大景區(qū)評比、校園旅游大使選秀、都可以使我們旅行社的知名度擴(kuò)大，使?fàn)I銷市場得到增大。
�。�7）在夏季，又一屆應(yīng)屆畢業(yè)生將迎來各奔前程的日子，打起背包，做最后的旅行也是每一個(gè)畢業(yè)班的保留“曲目”
�。ǘ┖侠矶▋r(jià)旅游產(chǎn)品
因經(jīng)濟(jì)條件有限，大學(xué)生對價(jià)格比較敏感，大學(xué)生出游人數(shù)隨價(jià)格變動(dòng)彈性較大。只有合理的定價(jià)，才能激發(fā)更多的大學(xué)生出游，形成規(guī)模市場。合理的定價(jià)主要包括：
�。�1）明碼實(shí)價(jià)。明碼實(shí)價(jià)能令消費(fèi)者感到誠實(shí)可信，增強(qiáng)大學(xué)生的出游信心。若設(shè)置多種折扣，只會(huì)增加他們對旅游企業(yè)利潤的懷疑，促使他們放棄通過旅游企業(yè)來安排旅游行程的可能。
�。�2）根據(jù)不同的時(shí)間和空間制定不同的價(jià)格。旅游景區(qū)有熱、溫、冷景區(qū)之分，旅游時(shí)間有旺、淡季之分。旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)出游時(shí)間和空間的不同，制定不同的價(jià)格。這樣既可利用淡季和溫、冷景區(qū)的優(yōu)惠價(jià)格吸引大學(xué)生，又可充分合理利用旅游資源，調(diào)節(jié)旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益結(jié)構(gòu)。
�。�3）根據(jù)可選擇的旅游項(xiàng)目分別標(biāo)價(jià)，既可降低旅游產(chǎn)品的直觀價(jià)格， 又可讓大學(xué)生根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)條件選擇旅游項(xiàng)目，使其從心理上更能關(guān)注旅游產(chǎn)品。
�。ㄈ┎扇《喾N旅游促銷方式
大學(xué)生從眾心理顯著，信息傳遞快。旅游企業(yè)在旅游促銷中，可利用這一特點(diǎn)，采用一些低成本的促銷方式，可取到較為良好的效果。
�。�1）與高校社團(tuán)合作。目前，我國高校內(nèi)社團(tuán)組織十分活躍，許多學(xué)校還專門成立旅游協(xié)會(huì)。旅游企業(yè)完全可以與旅游協(xié)會(huì)或其他社團(tuán)合作，深入大學(xué)生內(nèi)部，開拓大學(xué)生旅游市場。如可與攝影協(xié)會(huì)合作，開展旅游攝影比賽等，既可提高旅游企業(yè)的知名度，又可節(jié)省人力、財(cái)力，達(dá)到良好的促銷效果。
（2）培養(yǎng)學(xué)生直銷點(diǎn)。現(xiàn)在的大學(xué)生大都積極尋求打工兼職的機(jī)會(huì)，鍛煉自己。我們會(huì)利用他們作為固定的旅游直銷人員，利用其信息廣、朋友多的優(yōu)勢，長期宣傳、銷售旅游產(chǎn)品，達(dá)到深入扎根我校學(xué)生旅游市場。
�。�3）利用網(wǎng)絡(luò)促銷。大學(xué)生大多愛好上網(wǎng)，現(xiàn)已建有的大學(xué)生旅游網(wǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足他們多方面的需要。旅游企業(yè)應(yīng)在大學(xué)生較關(guān)注的網(wǎng)站如學(xué)校的網(wǎng)站內(nèi)設(shè)立旅游專欄，供大學(xué)生瀏覽和查閱有關(guān)旅游信息。
（4）采用宣傳單、報(bào)紙、海報(bào)等宣傳形式，在飯?zhí)�、娛樂場所等地進(jìn)行促銷，利用大學(xué)生旅游市場集中的特點(diǎn)，來取得良好的宣傳效果。
�。�5）采用面對面的銷售方式
大學(xué)生旅游市場不同于一般的旅游市場，它十分集中，特征趨同性較強(qiáng)。旅游企業(yè)選擇銷售渠道時(shí)，可避開一些銷售的中間環(huán)節(jié)，采取直接面對面的銷售方式，這樣既可降低成本，又可提供相應(yīng)的旅游產(chǎn)品。
四、管理團(tuán)隊(duì)
公司結(jié)構(gòu)：一個(gè)總經(jīng)理。下設(shè)財(cái)務(wù)部、接待部、市場部三個(gè)部門。
部門設(shè)置與職責(zé)
總經(jīng)理：
總經(jīng)理負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)和管理店內(nèi)各部門工作，督促員工工作，同時(shí)接受學(xué)校的監(jiān)督，做好大學(xué)旅行社與學(xué)校的交流工作，工作內(nèi)容為督促各部長及員工的工作，鼓舞員工的工作熱情，聽取員工的意見。綜合決策各種工作的運(yùn)行，組織例會(huì)，代表大學(xué)旅行社與學(xué)校進(jìn)行交流，向上反映員工的意見及要求，向下傳遞學(xué)校所要求的工作。
市場部我們設(shè)營銷組和采購組。
營銷組負(fù)責(zé)的產(chǎn)品宣傳，促銷以及促進(jìn)與消費(fèi)主體——顧客群體之間的聯(lián)系。它的工作直接或間接關(guān)系著的形象及客流，銷售情況，在相應(yīng)季節(jié)為推出的時(shí)令進(jìn)行宣傳，并在每次宣傳之后做出經(jīng)驗(yàn)總結(jié);負(fù)責(zé)各種傳單，橫幅，海報(bào)的設(shè)計(jì)，繪畫及張貼，派發(fā);及時(shí)更新廣告宣傳品
采購組負(fù)責(zé)大學(xué)旅行社所有服務(wù)的采購，經(jīng)營的采購，驗(yàn)收`進(jìn)出物品的記錄等工作，是大學(xué)旅行社正常運(yùn)營不可缺少的重要組成部分。采購組將以經(jīng)濟(jì)效益為標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用科學(xué)的決策分析方法，進(jìn)行綜合比較，實(shí)現(xiàn)采購活動(dòng)效益最優(yōu)，為提供有利的物質(zhì)保障。
財(cái)務(wù)部實(shí)行嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)損益表控制的手段是通過月報(bào)表\和年報(bào)表\上的科目審核。，審核內(nèi)容包括銷售額，顧客數(shù)，顧客平均消費(fèi)數(shù)量，現(xiàn)金超收或不足，收銀機(jī)的操作錯(cuò)誤，虧損，其他營業(yè)項(xiàng)目，采購的價(jià)格，目標(biāo)是追求利潤最大化，投資目標(biāo)最大化，滿足內(nèi)部方面的利益，計(jì)算顧客的消費(fèi)結(jié)算，結(jié)算每天，每班的票據(jù)，款項(xiàng)和帳單，并編制相應(yīng)的營業(yè)報(bào)表收集，整理，點(diǎn)核旅行社里各處銀臺(tái)的現(xiàn)金收入和轉(zhuǎn)帳票據(jù)，并將其送存銀行，處理社內(nèi)各部門報(bào)銷帳款的現(xiàn)金以及簽發(fā)各種付款費(fèi)，辦理同銀行的結(jié)算事項(xiàng)，處理有關(guān)的結(jié)算問題，管理銀行帳戶的收支準(zhǔn)備各項(xiàng)備用金及監(jiān)督和管理備用金的使用情況 。
接待部設(shè)為導(dǎo)游組和營業(yè)組。導(dǎo)游組里的導(dǎo)游會(huì)引導(dǎo)游客游覽，讓游客感受山水之美，并且在這個(gè)過程中給予游客食、宿、行等各方面幫助，并解決旅游途中可能出現(xiàn)問題。負(fù)責(zé)旅游解說外，還要營造一個(gè)有利的經(jīng)營環(huán)境，保證的形象，從而促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，建立良好關(guān)系，樹立良好形象;處理好與競爭對手的關(guān)系;建立客人檔案，對常客及會(huì)員要求較詳盡的資料，弄清顧客的愛好，習(xí)慣等。
營業(yè)組負(fù)責(zé)大學(xué)生旅行社的營業(yè)工作，執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃，檢查門市部，準(zhǔn)確回答顧客提問并協(xié)助顧客解說服務(wù)，按陳列要求整理排面負(fù)責(zé)辦理門市部的物品，接待來訪的客人，對其進(jìn)行解說和幫助，保證滿足客人滿足。
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的計(jì)劃書2
玩具市場雖然是塊誘人的大蛋糕，但要想分食一塊卻非易事。從傳統(tǒng)玩具到強(qiáng)調(diào)益智功能的玩具，再到如今有“生命”的手工自制毛絨玩具，商家絞盡腦汁比拼創(chuàng)意。誰更有創(chuàng)意，就意味著誰更有可能獲得新的商機(jī)。
我公司發(fā)展玩具市場的策略：
(一)創(chuàng)建自主品牌
當(dāng)前我國玩具業(yè)可以說既面臨著過剩，又面臨著空白。一方面，傳統(tǒng)玩具數(shù)量巨大，魚龍混雜;另一方面益智玩具、遙控玩具、模型玩具、積木玩具等市場，在某種意義上，仍是國內(nèi)玩具業(yè)的空白點(diǎn)。針對這些市場，我公司進(jìn)行不同玩具產(chǎn)品的研發(fā)，不僅能擺脫低水平的價(jià)格、同質(zhì)競爭，而且能有效地提升我公司在國內(nèi)外玩具行業(yè)的整體水平。
(二)創(chuàng)建有中國特色元素的玩具市場
中國上下幾千年的歷史長河中，孕育了非常寶貴和豐富的文化資源，包括膾炙人口的神話故事、歷史名人傳奇，這些都是玩具作品取之不盡的創(chuàng)作源泉。其中，我國許多動(dòng)漫玩具創(chuàng)作設(shè)計(jì)資源被其他國家的動(dòng)漫設(shè)計(jì)人士看好就是一個(gè)很好的證明。例如《花木蘭》《西游記》《三國演義》等等。
(三)實(shí)施有效的營銷戰(zhàn)略
1。組建營銷團(tuán)隊(duì)
如果我們想要在國內(nèi)外玩具市場占有一席地，首要條件是要組建一支營銷團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)要對我國各類玩具市場的基本運(yùn)作情況有清晰的認(rèn)識(shí)，而且更要了解內(nèi)銷渠道選擇、客戶管理及服務(wù)理念等。
2。收集市場信息
進(jìn)入玩具市場不能盲目切入，對我國玩具市場的信息收集是必不可少的一項(xiàng)工作任務(wù)，此項(xiàng)工作是為市場銷售提供信息，為公司決策者提供決策依據(jù)。
了解國內(nèi)外玩具市場相關(guān)管理法規(guī)，規(guī)則，產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。并對我公司主要的玩具市場的發(fā)展趨勢、消費(fèi)特性、習(xí)慣，應(yīng)該有很好的掌握。同類產(chǎn)品有哪些主要競爭對手，銷售渠道如何布局，價(jià)格體系，營銷策略、銷售情況等資料的收集。
3、產(chǎn)品策略
4、價(jià)格策略
5、網(wǎng)絡(luò)推廣策略1)百度競價(jià)排名。2)EMAIL營銷。3)論壇4)友情鏈接。5)博客營銷。
6、確立適合國內(nèi)外市場的產(chǎn)品線
近幾年，玩具市場出現(xiàn)一些電影電視劇等媒介引導(dǎo)的'玩具產(chǎn)品的熱銷，一定程度上提高了相關(guān)品牌的認(rèn)知。按照消費(fèi)者的喜好和消費(fèi)特性，設(shè)計(jì)產(chǎn)品的印刷包裝方式和款式，并根據(jù)市場信息的反饋和產(chǎn)品的市場定位確定有競爭力的產(chǎn)品價(jià)格體系。
企業(yè)管理經(jīng)營
一，公司部門，崗位及人數(shù)
公司內(nèi)部管理制度
為提高公司工作效率，規(guī)范公司運(yùn)作，維護(hù)公司權(quán)益，促進(jìn)公司健康、持續(xù)發(fā)展，特制定公司內(nèi)部管理制度。
一、機(jī)構(gòu)設(shè)置與職能
本公司設(shè)立總經(jīng)理，下設(shè)三個(gè)部門，業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部和行政部。
(一)總經(jīng)理按照公司章程規(guī)定的履行職責(zé)。
(二)業(yè)務(wù)部職能與直接責(zé)任
部門職能：負(fù)責(zé)公司日常的業(yè)務(wù)管理工作;公司業(yè)務(wù)經(jīng)營計(jì)劃、業(yè)務(wù)管理具體制度的擬訂和實(shí)施;進(jìn)行市場、客戶的信息搜集、整理。
直接責(zé)任：
1、負(fù)責(zé)對當(dāng)物進(jìn)行鑒定、評估、保管，支付當(dāng)金;
2、負(fù)責(zé)制定《評估標(biāo)準(zhǔn)》;
3、負(fù)責(zé)開發(fā)新業(yè)務(wù)及制定相關(guān)管理制度;
4、負(fù)責(zé)與典當(dāng)業(yè)務(wù)所涉及的相關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)工作;
5、負(fù)責(zé)公司的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);
6、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)資料的管理工作。
(三)財(cái)務(wù)部職能與直接責(zé)任
部門職能：負(fù)責(zé)公司日常的財(cái)務(wù)管理工作及典當(dāng)業(yè)務(wù)的事后監(jiān)督工作。
直接責(zé)任：
1、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度的編寫、完善和執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)編制公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算、決算方案;
3、負(fù)責(zé)編制財(cái)務(wù)計(jì)劃，定期分析財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況，檢查監(jiān)督財(cái)務(wù)紀(jì)律;
4、會(huì)同有關(guān)部門，定期分析公司的經(jīng)營情況及財(cái)務(wù)狀況，促進(jìn)公司取得較好的經(jīng)濟(jì)效益;
5、負(fù)責(zé)公司與工商、財(cái)政、稅收、銀行等部門之間的協(xié)調(diào)工作;
6、負(fù)責(zé)公司所有資金的籌集、調(diào)度、控制、使用;
7、定期對公司的存貨、固定資產(chǎn)、低值易耗品進(jìn)行清查盤點(diǎn)，確保公司資產(chǎn)的安全、完整;
8、負(fù)責(zé)公司現(xiàn)金、票據(jù)、有價(jià)證券的保管，會(huì)計(jì)憑證的編制、審核與保管，會(huì)計(jì)賬冊的登記、處理與保管;
9、負(fù)責(zé)對公司典當(dāng)業(yè)務(wù)的事后監(jiān)督工作;
10、負(fù)責(zé)辦理公司的各項(xiàng)納稅事宜;
11、負(fù)責(zé)編制統(tǒng)計(jì)表，并報(bào)送相關(guān)主管部門。
(四)行政部職能與直接責(zé)任
部門職能：負(fù)責(zé)公司日常辦公事務(wù)的管理工作;負(fù)責(zé)公司的安全保衛(wèi)工作;制定公司考勤制度、車輛管理制度并組織實(shí)施;負(fù)責(zé)建立公司信息管理系統(tǒng)。
直接責(zé)任：
1、負(fù)責(zé)對辦公場所管理;
2、負(fù)責(zé)辦公用品的購置和管理;
3、負(fù)責(zé)制定安全制度，管理安全防范設(shè)施;
4、負(fù)責(zé)制定考勤制度、車輛管理等制度;
5、負(fù)責(zé)與公安部門的協(xié)調(diào)工作;
6、負(fù)責(zé)公司的檔案管理工作;
7、總經(jīng)理交辦的其他工作。
二、庫房管理
(一)庫房管理工作由專人負(fù)責(zé)，工作人員應(yīng)忠于職守，遵紀(jì)守法，廉潔奉公，時(shí)刻保持高度的警惕性和責(zé)任感。
(二)倉庫保持整潔，物品擺放穩(wěn)妥、有序，活當(dāng)、絕當(dāng)物品分架(柜、箱)存放，標(biāo)簽拴掛、粘貼牢固，簽章清楚，內(nèi)容齊全，字跡工整。
(三)物品出入庫須雙人在場，入庫、出庫手續(xù)當(dāng)場辦理，齊全、規(guī)范，不得以任何理由先出(入)庫后補(bǔ)辦手續(xù)。
(四)庫房實(shí)行雙人管理，兩把庫匙雙線分管。堅(jiān)持雙人開庫閉庫制度，作業(yè)時(shí)同進(jìn)同出，互相監(jiān)督、互相配合。下班時(shí)警報(bào)器要布防，并確認(rèn)上鎖。
(六)庫內(nèi)絕對禁煙、禁明火，禁止使用照明燈具和報(bào)警器以外的任何用電設(shè)施。庫內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆物品或與業(yè)務(wù)無關(guān)的物品。
(七)庫存物品設(shè)專簿逐次序時(shí)登記，妥善保管出入庫票據(jù)，按期進(jìn)行票物核對、帳物核對、帳票核對，月末與財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)部門共同點(diǎn)庫對帳。
(八)物品入庫出庫應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，不出紕漏。質(zhì)押品入庫時(shí)，認(rèn)真查點(diǎn)核對，做到有單有物。入庫后，應(yīng)按順序放入，不得隨意散放，不得出借、拆看。質(zhì)押品取贖時(shí)，嚴(yán)格核對當(dāng)票與質(zhì)押品袋上所填內(nèi)容是否相符，手續(xù)是否齊全。
三、報(bào)表編制與報(bào)送管理
(一)按照國家有關(guān)規(guī)定，真實(shí)記錄并全面反映其業(yè)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)狀況，編制月度報(bào)表和年度報(bào)表，按要求向省級(jí)商務(wù)主管部門及所在地設(shè)區(qū)的市(地)級(jí)商務(wù)主管部門報(bào)送。
(二)按照公司規(guī)定要求，定期報(bào)送經(jīng)營情況明細(xì)表。
五、員工行為規(guī)范管理
(一)全體員工要牢固樹立熱情為客戶服務(wù)，認(rèn)真對客戶負(fù)責(zé)的思想和"服務(wù)促業(yè)務(wù)，服務(wù)出效益"的觀念。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力創(chuàng)建一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精，具有良好職業(yè)道德和文明禮貌的員工隊(duì)伍，塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象，建立良好的社會(huì)聲譽(yù)。
(二)服務(wù)用語規(guī)范：在辦理業(yè)務(wù)過程中要語言文雅、禮貌，在工作中提倡使用普通話，在辦公和營業(yè)場所須保持安靜、和諧，不可大聲說話，高聲喧嘩。任何情況下不得與客戶吵架，謾罵。
(三)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范：客戶臨柜時(shí)，員工應(yīng)微笑迎接，主動(dòng)招呼"您好"。當(dāng)遇到客戶咨詢，應(yīng)主動(dòng)招呼，并詳細(xì)給予說明，做到多問不煩不燥。遇到客戶對工作提出建議或批評時(shí)，應(yīng)虛心誠懇且站立服務(wù)。認(rèn)真負(fù)責(zé)，按章操作，熟悉業(yè)務(wù)，杜絕差錯(cuò)，正確收付現(xiàn)金，計(jì)算利息，保證錢幣、當(dāng)物真實(shí)，為客戶保密。
(四)勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)范：員工要按時(shí)上班，不遲到、不早退，有事須辦理請假手續(xù)，不得擅自代班代崗。未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，禁止帶領(lǐng)無關(guān)人員進(jìn)人營業(yè)柜臺(tái)內(nèi)。員工上班應(yīng)著裝整潔、服裝潔凈得體。
六、安全保衛(wèi)管理
(一)根據(jù)公司的要求，按規(guī)定的保安項(xiàng)目做好安全防范工作，周密細(xì)致地為公司安全服務(wù)。
(二)根據(jù)有關(guān)規(guī)章制度，做好防盜、防爆等工作。
(三)嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)證制度，防止未經(jīng)許可的外來人員進(jìn)入辦公區(qū)。
(四)在開展業(yè)務(wù)時(shí)如發(fā)現(xiàn)可疑物品、可疑人員或者公安機(jī)關(guān)通報(bào)協(xié)查的人員或贓物，應(yīng)當(dāng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。
(五)遵紀(jì)守法，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真做好上崗執(zhí)勤、守夜、護(hù)衛(wèi)、巡邏、檢查等工作，預(yù)防發(fā)生治安案件。
(六)保障公私生命財(cái)產(chǎn)安全，如有異常及時(shí)處理或報(bào)告上級(jí)。
(七)執(zhí)行交接班制度，做好交接班記錄。
(八)按照公司有關(guān)現(xiàn)金提送規(guī)定，采取措施，保證押送的安全。
(九)重大和突發(fā)性事件，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告、請示并采取必要的應(yīng)急措施，維持秩序，保護(hù)好現(xiàn)場，配合有關(guān)方面做好工作。
(十)公安人員到公司執(zhí)行公務(wù)，應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助。
風(fēng)險(xiǎn)分析和評估
依據(jù)對風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別，本公司存在三大方面的風(fēng)險(xiǎn)：市場，競爭對手和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。
根據(jù)海關(guān)總署01~08年連續(xù)八年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國玩具出口額從20xx年的75。81億美元增長到20xx年的255。1億美元。目前，全球銷售的玩具有超過70%是中國制造的。
玩具的主要消費(fèi)對象是兒童，他們對危險(xiǎn)的認(rèn)知度和躲避危險(xiǎn)的能力受年齡影響存在較大的局限性。所以，為了有效地保護(hù)兒童在玩耍玩具過程中的安全與健康，各國都對玩具產(chǎn)品的質(zhì)量與安全制定了嚴(yán)格的技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求，同時(shí)也實(shí)行了不同方式的玩具產(chǎn)品市場準(zhǔn)入制度。這對我國增長中的玩具出口貿(mào)易產(chǎn)生了很大影響。
歐盟是我國玩具出口的主要市場之一，也是目前國際上對玩具產(chǎn)品監(jiān)管最為嚴(yán)格和細(xì)致的地區(qū)，先后頒布了約40條與玩具直接相關(guān)的技術(shù)法規(guī)和安全標(biāo)準(zhǔn)。此外，為了有效實(shí)施相應(yīng)的消費(fèi)者保護(hù)政策，歐盟建立了非食品類消費(fèi)品快速預(yù)警系統(tǒng)(RAPEX)，若各成員國發(fā)現(xiàn)在市場銷售的玩具存在安全缺陷或者具有潛在危險(xiǎn)，既可通過該系統(tǒng)將產(chǎn)品信息迅速地傳到歐盟委員會(huì)和其他成員國主管部門，以便共同采取有效措施防止或限制該類產(chǎn)品的市場銷售。
據(jù)珠海檢驗(yàn)檢疫局技術(shù)中心統(tǒng)計(jì)，20xx年第三季度，歐盟共發(fā)布玩具產(chǎn)品(包括嬰兒學(xué)步車)信息通報(bào)130起，其中涉及中國產(chǎn)品的通報(bào)101起。這些通報(bào)嚴(yán)重影響了中國制造的玩具產(chǎn)品形象，給我國玩具廠商造成了較大的經(jīng)濟(jì)損失。
具體風(fēng)險(xiǎn)分析和企業(yè)應(yīng)對：
從出口國家看，20xx年共有14個(gè)歐盟成員國和挪威對中國產(chǎn)玩具發(fā)布了信息通報(bào)。其中，塞浦路斯發(fā)布的通報(bào)數(shù)最多，共22項(xiàng)，占總數(shù)的45。8%，是歐盟各國中出口風(fēng)險(xiǎn)最高的國家。產(chǎn)品問題集中在塑料玩具中領(lǐng)苯二甲酸酯類物質(zhì)含量不符合REACH法規(guī)要求。其次是德國，斯洛伐克和波蘭，通報(bào)數(shù)分別為6項(xiàng)，4項(xiàng)和4項(xiàng)，占總數(shù)的12。5%，8。3%和8。3%，顯示出口到這三國的玩具產(chǎn)品也有較高風(fēng)險(xiǎn)。其通報(bào)原因分布于領(lǐng)苯二甲酸脂類物質(zhì)含量超標(biāo)，存在窒息或傷害危險(xiǎn)三方面。其他的通報(bào)國家還包括丹麥，英國，愛沙尼亞，法國，荷蘭等，從數(shù)據(jù)上看，其出口風(fēng)險(xiǎn)相對較小。
從通報(bào)原因看，被通報(bào)的產(chǎn)品主要有以下三個(gè)質(zhì)量問題：產(chǎn)品材料含高風(fēng)險(xiǎn)化學(xué)物質(zhì)，產(chǎn)品部件容易導(dǎo)致兒童窒息，產(chǎn)品存在令兒童受傷的危險(xiǎn)。其他問題還包括產(chǎn)品存在導(dǎo)致兒童視力受損的隱患。
綜上所述，作為出口歐盟的玩具生產(chǎn)商我們應(yīng)注意：近幾年歐盟內(nèi)部出口風(fēng)險(xiǎn)最高的國家依次為塞浦路斯，德國，斯洛伐克，波蘭：高關(guān)注化學(xué)物質(zhì)中鄰苯二甲酸脂是出口風(fēng)險(xiǎn)最高的檢測指標(biāo)，由于設(shè)計(jì)不合理或做工不精致造成的窒息或傷害危險(xiǎn)也是輸歐玩具頻繁受阻的主要原因。此外，我們生產(chǎn)具有特殊功能兒童玩具的企業(yè)綜合考慮相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，避免由此帶來的風(fēng)險(xiǎn)。
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的計(jì)劃書3
一、執(zhí)行總結(jié)
�。ㄒ唬┎栾嫷甑幕窘榻B
這是一家以港式茶飲為主要經(jīng)營產(chǎn)品的小店，主營各類豆沙冰飲品，但是冰飲有時(shí)間的限制，比如說只能在夏季或者只能在中午晚上，而且經(jīng)營的產(chǎn)品過于單一也不利于小店的運(yùn)行，所以講做成豆沙主題店，在早上兼售銅鑼燒或者豆沙包以及豆?jié){之類的早點(diǎn)，除了夏季之外，本店基本算是茶飲店，憑借在大學(xué)城地段茶飲店首屈一指的舒適環(huán)境來贏得顧客。
�。ǘ┊a(chǎn)品的基本情況
1、產(chǎn)品種類:紅豆冰、菠蘿冰、雜果冰、綠豆沙、銅鑼燒、豆沙包、豆沙餅以及各類奶茶和花茶。
2、產(chǎn)品介紹
(1)紅豆冰 是一種以紅豆調(diào)制的甜品、飲料，起源于香港，在廣東、香港和臺(tái)灣流行。據(jù)聞紅豆冰是起源于香港的冰室，概念源于中式甜品紅豆沙。做法是將以紅豆與糖煮成的紅豆糖水冷卻后，加入淡奶和冰塊。早年冰塊是以一個(gè)鐵造的冰刨在生冰磚上刨出冰花（即稱為刨冰），后來這種造法因衛(wèi)生的關(guān)系被取締，所以改用制冰機(jī)造出來的冰粒，現(xiàn)時(shí)大多改以碎冰代替。紅豆冰有時(shí)會(huì)被加上一球雪糕，被稱為雪糕紅豆冰。
(2)菠蘿冰 菠蘿冰是起源于香港的冰室。做法是將以菠蘿提取果汁，再加入菠蘿粒、糖漿、水及冰塊。
(3)雜果冰 是將罐頭雜果與糖漿、水及冰塊混合而成。與雜果賓治不同的是，雜果冰不會(huì)加入紅色的色素，以及雜果冰會(huì)有相對較多的冰塊，此外雜果冰一般只會(huì)使用較廉價(jià)的罐頭雜果而非新鮮水果粒。
(4)豆沙包 也稱作豆蓉包，是以豆沙為餡的麥包，為起源于京津的中式包點(diǎn)。豆沙餡的做法是將紅小豆去掉豆皮，弄碎煮爛，加糖，再用油炒一炒。把餡放入用澄面和生粉搓成粉團(tuán)的皮，在蒸籠里蒸即成。
�。ㄈ﹦�(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)概況
我們采取大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的方式，找到有意向創(chuàng)業(yè)的同學(xué)一起集資租店鋪，然后安排好各自的課余時(shí)間，營業(yè)時(shí)間保證有一個(gè)合資人在店里指導(dǎo)和接待顧客。
二、項(xiàng)目介紹
（一）創(chuàng)意背景
還記得紅豆冰的味道嗎？赤道國家炎熱的下午，吃進(jìn)口里的紅豆冰，冰涼清甜，甚至把嘴巴凍得有點(diǎn)疼，但是來不及再繼續(xù)感受，它卻已融化了；還記得初戀的滋味嗎？甜蜜卻又苦澀，把心刺疼了，像紅豆冰一樣，還來不及再感受，就已經(jīng)融化了，只能在記憶里留下那味道和深刻的刺痛。《初戀紅豆冰》是一部很清新可人的影片，講述了一個(gè)馬來西亞小鎮(zhèn)上一群年輕人情竇初開時(shí)候的故事。在馬來西亞的票房大獲350萬，幾乎刷新當(dāng)?shù)刈罡咂狈考o(jì)錄。將這二者聯(lián)系起來，會(huì)更吸引人前來。
而且在這里注意到如果直接取名為初戀紅豆冰會(huì)涉及到有可能的侵權(quán)行為，所以店名改成《初戀》然后以小一號(hào)字體再綴以《紅豆冰》的字樣，這樣既利用了電影的廣告效應(yīng)，又避免了侵權(quán)。 （二）前景分析
1、產(chǎn)品自身優(yōu)勢：豆沙自身的優(yōu)勢越來越受到消費(fèi)者的認(rèn)同，比如說營養(yǎng)豐富，成分是碳水化合物、蛋白質(zhì)、膳食纖維、多種維生素和鉀、磷、鈉等礦物質(zhì)；豆沙的原料有綠豆、紅豆等，口感好，消費(fèi)市場比較廣闊；豆沙制品種類繁多，便于制作和創(chuàng)新。
2、茶飲店環(huán)境：外部環(huán)境上來說，本店位于三所高校集聚的大學(xué)城市場，消費(fèi)市場比較廣闊，奶茶和飲料有是大學(xué)生，特別是大學(xué)女生比較喜歡的地方，因此購買力和市場會(huì)比較廣闊；內(nèi)部環(huán)境上，本店將裝修建成一個(gè)茶室，有外賣窗口，同時(shí)也有大概容納十個(gè)人的座位，專營豆沙制品（紅豆冰為主打產(chǎn)品）兼營各種茶類，很多人不光為了買奶茶去買奶茶，而是想有個(gè)舒適的環(huán)境，本店的裝飾特色會(huì)吸引到這些有消費(fèi)需要的人。
三、市場分析
（一）行業(yè)及市場概述
復(fù)合式休閑美食文化已成為餐飲界主流文化。因此，在經(jīng)營奶茶的同時(shí)，我們還推出其他一些產(chǎn)品，比如小甜品，蛋糕之類，對于有些消費(fèi)者來說，悠閑地喝著奶茶，吃著甜品，和朋友之間聊聊天，會(huì)是一種享受。
對于還是在校學(xué)生的我們，資金是有限的，同時(shí)，如果考慮做加盟店，這樣產(chǎn)品的技術(shù)含量不高，而且，加盟費(fèi)通常是比較高昂的，如果開業(yè)后收入不可觀，對于我們來說是不劃算的。選擇自己開店，這樣，既能保證資金的運(yùn)作，又能保證產(chǎn)品隨時(shí)創(chuàng)新，總的來說還是有益于小店發(fā)展的。
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目前，大學(xué)城已存在幾家奶茶店，有些經(jīng)營比較好，有些就相對差一些，但是，他們的奶茶店經(jīng)營方式都是相同的，只提供外賣。這樣就使得經(jīng)營有限。經(jīng)過市場調(diào)查，這種方式雖然節(jié)省了消費(fèi)者的時(shí)間，但是，有些人還是希望在店里有個(gè)舒適的座位，慢慢品嘗的。因此，我們店的奶茶不僅可以外賣，還提供店內(nèi)服務(wù)。
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經(jīng)過觀察，本地區(qū)奶茶的外送都有數(shù)量限制，數(shù)量不足則不予外送，正對這一情況，由于我們針對的消費(fèi)群體主要是這一地區(qū)的學(xué)生，因此，本店的外送服務(wù)不受數(shù)量的限制，有求必應(yīng)。
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目前大學(xué)城并沒有一家有格調(diào)環(huán)境優(yōu)美的茶飲店，只有銷售外賣的奶茶店，而且本店以紅豆冰為主打，極具特色，而且給想要休閑聊天的同學(xué)們提供了舒適的環(huán)境，在價(jià)格方面，我們不以低價(jià)來吸引顧客的注意，而是表現(xiàn)在提升服務(wù)品味和產(chǎn)品質(zhì)量上，達(dá)到使自身競爭力加強(qiáng)，從而在大學(xué)城眾多商鋪中脫穎而出的效果。
四、經(jīng)營模式
�。ㄒ唬┌l(fā)展戰(zhàn)略
1、項(xiàng)目總體安排
運(yùn)用多種廣告宣傳方式，首先讓本店在大學(xué)生消費(fèi)者中知道，進(jìn)而吸引其參觀或者消費(fèi)。其次是采取良好地營銷手段，吸引消費(fèi)者和積累老客戶，使本店的營業(yè)額有所保證。最后也是最重要的，需要在產(chǎn)品質(zhì)量上狠下功夫，本店所用原料一概沒有防腐劑和變質(zhì)不健康的原料，在口感和服務(wù)上做到雙優(yōu)。
2、具體管理
(1)開辦時(shí)間:晚4:30至9:00
(2)營業(yè)人員:每班3人,具體工作如下：收管代金券；配制產(chǎn)品；收現(xiàn)金；做好當(dāng)天營業(yè)記錄；把現(xiàn)金和收回的'代金券交給總負(fù)責(zé)人
注:根據(jù)現(xiàn)實(shí)購買情況,臨時(shí)安排營業(yè)時(shí)間和營業(yè)人員
�。ǘI銷戰(zhàn)略
1、產(chǎn)品推廣
(1)美食手冊
內(nèi)容介紹本店最新的美食甜點(diǎn)，最新的養(yǎng)生養(yǎng)顏藥膳配方等。這本手冊每年修訂一次，放在店堂供顧客翻閱。
(2)節(jié)日活動(dòng)
在新年、端午節(jié)、中秋節(jié)及西方的圣誕節(jié)，情人節(jié)等重大節(jié)日，在校內(nèi)或店外組織露天主題活動(dòng)，旨在增強(qiáng)消費(fèi)者對心甜產(chǎn)品的印象�；顒�(dòng)通過分發(fā)快遞活頁廣告、進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)問題競答等方式，給予參與者相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)品包括印有心甜卡通圖案的小禮物、優(yōu)惠券及最新產(chǎn)品品嘗券。
2、廣告與促銷
（1）開業(yè)典禮，讓學(xué)校附近的人知道我們的店面開業(yè)了；
�。�2）利用在學(xué)校的人際關(guān)系，多做宣傳；
�。�3）借助于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息發(fā)布；
�。�4）利用即時(shí)通訊手段（QQ，飛信等），宣傳店鋪及產(chǎn)品。
3、促銷策略
�、匍_業(yè)酬賓活動(dòng)。開業(yè)前三天產(chǎn)品半價(jià)銷售；
�、诿刻焱瞥鲂缕吩囷嫽顒�(dòng)，宣傳新產(chǎn)品；
③積分兌換，發(fā)放代金券。對于消費(fèi)不同額度的消費(fèi)者不同價(jià)值的積分卡，并規(guī)定積滿一定分值給予相應(yīng)積分商品；
�、馨嗉�(jí)信箱中，投放免費(fèi)廣告，對以班級(jí)為單位的銷售群體進(jìn)行宣傳，老生憑學(xué)生證可以定點(diǎn)定時(shí)領(lǐng)取一杯免費(fèi)的奶茶，通過口碑傳播，發(fā)揮意見領(lǐng)袖在顧客群中的影響力。
4、店面布置 做到清潔光亮，窗明幾凈。滲透好甜美、健康、時(shí)尚的企業(yè)文化。根據(jù)不同甜品品種，使用各類特制碗碟。碗(轉(zhuǎn) 載 于: 廈門 培訓(xùn) 考試 網(wǎng):大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書3000字)碟高雅脫俗，使顧客一看餐具就產(chǎn)生舒心感覺。店面一定要精致，因?yàn)槿说氖秤话闩c環(huán)境有關(guān)。我個(gè)人比較喜歡在墻上貼一些漫畫之類的，我可以借鑒過來在店里的墻壁上貼上一些本店的招牌DIY甜點(diǎn)、果汁一類的，并附上詳細(xì)的介紹，（例如：甜點(diǎn)的做法、口感……）供客人參考。一開始如果因?yàn)榈昀镄〉木壒识荒芄⿷?yīng)客人休息下來好好品嘗我們甜品，沒關(guān)系，可以在客人買甜點(diǎn)時(shí)贈(zèng)送一個(gè)我們DIY親手制作的可愛小人偶作為補(bǔ)償，并且向客人解釋原因。等后面生意做大了，在慢慢擴(kuò)大店面，來歡迎更多的新老顧客。
5、服務(wù)水平
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的計(jì)劃書4
1.畫室名稱：十五畫室基礎(chǔ)班
2. 畫室性質(zhì)：以教學(xué)、誘導(dǎo)、自我創(chuàng)意為宗旨
3. 生源范圍：將生源設(shè)定為當(dāng)?shù)刂袑W(xué)。（原因：博羅當(dāng)?shù)刂饕愿呖寂嘤?xùn)為主，為了沖刺高考，中學(xué)是我們最大的生源范
4. 如何獲得生源：
1、由陳老師（陳蘭馨）和李老師（李琛）提供生源。
2、由十五畫室提供生源
5. 宣傳工作：
1、在學(xué)校允許的情況下給學(xué)生做個(gè)演講，讓學(xué)生感興趣.
2、設(shè)計(jì)一張宣傳單在講座結(jié)束后發(fā)給學(xué)生
6. 畫室的創(chuàng)辦地點(diǎn)：最好選在學(xué)校附近這樣便于大多數(shù)學(xué)生們到達(dá)。
7. 購買辦學(xué)工具：凳子、教材、石膏、靜物、黑板（根據(jù)需要適當(dāng)添加）
8. 學(xué)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):初步準(zhǔn)備每人1000一月，住宿費(fèi)另加200一月，用餐自費(fèi)（可以集體叫外賣）
9 教學(xué)計(jì)劃：
�。ㄒ唬�，畫室的工作內(nèi)容
1、為基礎(chǔ)培訓(xùn)班提供30-50個(gè)高一或高二的`美術(shù)生
2、定期安排教員過來講解示范，提高基礎(chǔ)班的實(shí)力和影響力
3、可隨時(shí)檢查教學(xué)質(zhì)量和進(jìn)度，根據(jù)“十五”的需見和建議
�。ǘ┊嬍遗嘤�(xùn)班負(fù)責(zé)的工作
1、提供合格良好的教學(xué)環(huán)境
2、只提供基礎(chǔ)教學(xué)，具體如下：
A素描：靜物寫生為主，為了輔助教學(xué)偶爾會(huì)有臨摹。不涉及石膏像和人頭像。主要負(fù)責(zé)人：李琛。
B色彩：靜物寫生為主，不涉及石膏像和人頭像。只有負(fù)責(zé)人：陳蘭馨。
C速寫：臨摹寫生各一半。
10、對十五畫室的影響
1、可以為“十五”的未來一兩年提供優(yōu)質(zhì)的生源及成果。
2、提高“十五”在博羅的影響力。
3、擴(kuò)大“十五”的規(guī)模。
4、“十五”能在基礎(chǔ)培訓(xùn)班得到盈利提成。
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的計(jì)劃書5
1、概述
要求：簡明、扼要、具有鮮明的特色。重點(diǎn)包括對公司及產(chǎn)品或服務(wù)的介紹、市場概貌、營銷策略、生產(chǎn)銷售管理計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)測；指出新思想的形成過程和對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的展望；介紹創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的特殊性和優(yōu)勢等。
2、產(chǎn)品或服務(wù)
要求：如何滿足關(guān)鍵用戶需要；進(jìn)入策略和市場開發(fā)策略；說明其專利權(quán)，著作權(quán)，政府批文，鑒定材料等；指出產(chǎn)品或服務(wù)目前的技術(shù)水平是否處于領(lǐng)先地位，是否適應(yīng)市場的需求，能否實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化。產(chǎn)品不過分超前市場而無法被接受。
3、市場
要求：市場容量與趨勢、產(chǎn)品市場定位、市場競爭狀況、市場變化趨勢及潛力，細(xì)分目標(biāo)市場及客戶描述，估計(jì)市場份額和銷售額。市場調(diào)查和分析應(yīng)當(dāng)嚴(yán)密科學(xué)。
4、競爭
要求：包括公司的商業(yè)目的'、競爭地位、全盤戰(zhàn)略及各階段的目標(biāo)等，同時(shí)要有對現(xiàn)有和潛在的競爭者的分析，替代品競爭，行業(yè)內(nèi)原有競爭的分析。總結(jié)本公司的競爭優(yōu)勢并研究戰(zhàn)勝對手的方案，并對主要的競爭對手和市場驅(qū)動(dòng)力進(jìn)行適當(dāng)分析。
5、營銷
要求：闡述如何保持并提高市場占有率，把握企業(yè)的總體進(jìn)度，對收入、盈虧平衡點(diǎn)、現(xiàn)金流量、市場份額、
產(chǎn)品開發(fā)、主要合作伙伴等重要事件有所安排，構(gòu)建一條通暢合理的營銷渠道和與之相適應(yīng)的新穎而富于吸引力的
促銷方式。
6、經(jīng)營與管理
要求：原材料的供應(yīng)情況，工藝設(shè)備的運(yùn)行安排，人力資源安排以及介紹管理團(tuán)隊(duì)中各成員有關(guān)的教育和工作背景、經(jīng)驗(yàn)、能力、專長等。這部分要求以產(chǎn)品或服務(wù)為依據(jù)，以生產(chǎn)工藝為主線，力求描述準(zhǔn)確、合理、可操作性強(qiáng)。明確各成員的管理分工和互補(bǔ)情況，公司組織結(jié)構(gòu)情況，領(lǐng)導(dǎo)層成員，創(chuàng)業(yè)顧問。
7、投資與風(fēng)險(xiǎn)
要求：股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模，資金來源與運(yùn)用，投資收益分析，以及風(fēng)險(xiǎn)評估，風(fēng)險(xiǎn)分析，風(fēng)險(xiǎn)控制等。這部分要求合理的運(yùn)用數(shù)據(jù)，組建科學(xué)實(shí)際的數(shù)學(xué)模型，具有較強(qiáng)的可操作性與實(shí)用性。
8、財(cái)務(wù)
要求：包含營業(yè)收入和費(fèi)用、現(xiàn)金流量、盈利能力和持久性、固定和變動(dòng)成本；前兩年財(cái)務(wù)月報(bào)，后三年財(cái)務(wù)年報(bào)。數(shù)據(jù)應(yīng)基于對經(jīng)營狀況和未來發(fā)展的正確估計(jì)，并能有效反映出公司的財(cái)務(wù)績效。
9、表述
要求：條理清晰；表述應(yīng)避免冗余，力求簡潔、清晰、重點(diǎn)突出、條理分明；專業(yè)語言的運(yùn)用要準(zhǔn)確和適度；相關(guān)數(shù)據(jù)科學(xué)、誠信、詳實(shí)。
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的計(jì)劃書6
1、資本結(jié)構(gòu)與前期投資
公司早期的啟動(dòng)資金主要來自風(fēng)險(xiǎn)投資、個(gè)人投資和銀行貸款。注冊資本為115萬元人民幣，其中外來風(fēng)險(xiǎn)投資50萬元，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)資金申請10萬元，銀行貸款30萬元，商標(biāo)權(quán)、專利技術(shù)25萬元。公司成立初期的資本結(jié)構(gòu)如圖.
在公司注冊資本中，實(shí)有資產(chǎn)為90萬元，公司成立過程中，需要網(wǎng)站設(shè)計(jì)與維護(hù)、物流倉儲(chǔ)設(shè)備購置與使用、公司各部門費(fèi)用等投入，尤其在物流貨物倉儲(chǔ)、倉儲(chǔ)運(yùn)輸及配送設(shè)備、研發(fā)營銷、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等主要的環(huán)節(jié)加強(qiáng)資金投入。努力在發(fā)展初期做到利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，方便生產(chǎn)廠商和銷售商了解貨物信息;貨物倉儲(chǔ)、倉儲(chǔ)運(yùn)輸及配送設(shè)備，縮短出入庫時(shí)間，降低存取時(shí)間，減少配送服務(wù)周轉(zhuǎn)周期;通過營銷、廣告宣傳，提高公司的知名度;不斷進(jìn)行研發(fā)，開發(fā)先進(jìn)的軟件管理系統(tǒng)，設(shè)計(jì)更加科學(xué)貨物配送路線，降低成本。在做好公司經(jīng)營的同時(shí)，也要不斷優(yōu)化公司內(nèi)部情況，努力做到人才配置合理并不斷優(yōu)化。為此，公司結(jié)合資金狀況，作出如下分配額。
2、財(cái)務(wù)預(yù)算及分析
財(cái)務(wù)預(yù)算是一系列專門反映公司企業(yè)未來一定預(yù)算期內(nèi)預(yù)計(jì)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果，以及現(xiàn)金收支等價(jià)值指標(biāo)的各種預(yù)算的總稱，具體包括現(xiàn)金預(yù)算、預(yù)計(jì)利潤表、預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表和預(yù)計(jì)現(xiàn)金流量表等內(nèi)容。
財(cái)務(wù)預(yù)算是公司企業(yè)全面預(yù)算體系中的'組成部分，財(cái)務(wù)預(yù)算使決策目標(biāo)具體化、系統(tǒng)化和定量化，可以反映經(jīng)營期特種決策預(yù)算與業(yè)務(wù)預(yù)算的結(jié)果，使預(yù)算執(zhí)行情況一目了然。
2.1.1公司財(cái)務(wù)預(yù)算編制方法
在公司做財(cái)務(wù)預(yù)算時(shí)，我們采用滾動(dòng)預(yù)算的預(yù)算編制方法，便于公司財(cái)務(wù)的調(diào)整和修正。滾動(dòng)預(yù)算又稱永續(xù)預(yù)算，在本年會(huì)計(jì)年度以前編制次年的年度預(yù)算，同時(shí)根據(jù)預(yù)算的具體情況，分別編制每個(gè)季度的預(yù)算。其主要特點(diǎn)在于：根據(jù)新的情況進(jìn)行調(diào)整和修訂以后期間的預(yù)算，并在原預(yù)算基礎(chǔ)上增補(bǔ)預(yù)算，從而逐期向后滾動(dòng)，連續(xù)不斷地以預(yù)算形式規(guī)劃未來經(jīng)營活動(dòng)。
1)長期預(yù)算(分會(huì)計(jì)年度預(yù)算數(shù)據(jù))
2)短期預(yù)算(分季度預(yù)算數(shù)據(jù))
2.1.1公司財(cái)務(wù)預(yù)算編制
預(yù)計(jì)現(xiàn)金流量表是反映企業(yè)一定期間現(xiàn)金流入與現(xiàn)金流出情況的一種財(cái)務(wù)預(yù)算，它是從現(xiàn)金的流入和流出兩個(gè)方面，揭示企業(yè)一定期間經(jīng)營活動(dòng)、投資活動(dòng)和籌資活動(dòng)所
產(chǎn)生的現(xiàn)金流量。公司正常經(jīng)營期間的某年度預(yù)計(jì)現(xiàn)金流量表如下表：
預(yù)計(jì)利潤表是綜合反映預(yù)算期內(nèi)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)成果的一種財(cái)務(wù)預(yù)算，是根據(jù)銷售、
產(chǎn)品成本、費(fèi)用等預(yù)算的有關(guān)資料編制的。它是反映企業(yè)在計(jì)劃期間生產(chǎn)經(jīng)營狀況的財(cái)務(wù)分析，是預(yù)計(jì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)最終成果的重要依據(jù)。預(yù)算利潤表還反映了公司在一定會(huì)計(jì)期間實(shí)現(xiàn)的盈利情況和公司虧損的彌補(bǔ)情況。
公司正常經(jīng)營期間的某年度預(yù)計(jì)利潤表如下圖：
預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表是總括反映預(yù)算期內(nèi)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的一種財(cái)務(wù)預(yù)算，是以期初資產(chǎn)負(fù)債表為基礎(chǔ)，根據(jù)銷售、生產(chǎn)、資本等預(yù)算的有關(guān)數(shù)據(jù)加以調(diào)整編制的。
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的計(jì)劃書7
一、項(xiàng)目背景
千姿百態(tài)的花兒述說著千言萬語，每一句都述說著美好，特別是現(xiàn)在。隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴！花卉消費(fèi)近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發(fā)人們的想象力，使人們在相互交流時(shí)更含蓄，更有品位。這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站長期市場占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場，以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終能形成具有地質(zhì)大學(xué)戀之花花店品牌優(yōu)勢的市場。是十分可行的。
二、公司項(xiàng)目策化
1、提供鮮明，公司使命。
有效，暢通的銷售渠道，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場的大發(fā)展。我們的戀之花將成為一個(gè)可愛的信使，把祝愿和幸福送到千家萬戶。為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境。
2、公司目標(biāo)。
立足XX，服務(wù)XX，輻射XX。本公司將用一年的時(shí)間在XX的消費(fèi)者中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在XX校區(qū)作為試點(diǎn)市場，該區(qū)市場容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。當(dāng)模式成功后，以ASP的形式在分站推廣。經(jīng)過3到6個(gè)月的運(yùn)營后再擴(kuò)張到其余的市場。
三、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析
1、行業(yè)分析。
XX學(xué)院XX網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站，因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生。該網(wǎng)站除XX大學(xué)的總站外，在XX各高校設(shè)有分站，因此，暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以XX各高校大學(xué)生為重點(diǎn)，將來逐步擴(kuò)大市場，以XX大學(xué)為例，各類在校生近2萬人，則投入8校共有近20萬的目標(biāo)消費(fèi)者，而最新的統(tǒng)計(jì)表明，全國在校大學(xué)生有650萬左右，這樣的市場規(guī)模是相當(dāng)龐大的，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實(shí)，目標(biāo)市場的容量將是相當(dāng)可觀的。
2、調(diào)查結(jié)果分析。
本公司對XX的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析，主要采取問卷調(diào)查（問卷調(diào)查表見附錄一）和個(gè)別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問卷XX份，收回XX份。由于時(shí)間有限，問卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求。
�。�1）有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為。
�。�2）購買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種。
�。�3）在校大學(xué)生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲。
�。�4）接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性。
�。�5）影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等。
�。�6）購買行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。
3、目標(biāo)客戶分析。
在校大學(xué)生購買一般不問價(jià)格，但從網(wǎng)上定單來看側(cè)重于中檔價(jià)位。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購1支（你是我的唯一），3支（我愛你），19支（愛情路上久久長久），21支（最愛）等等，在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢，對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等。
四、經(jīng)營策略
1、小組成員。
XX主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的制作和維護(hù)。
XX主要負(fù)責(zé)開發(fā)計(jì)劃。
XX主要負(fù)責(zé)經(jīng)營策略與項(xiàng)目規(guī)劃。
XX主要負(fù)責(zé)市場調(diào)查和結(jié)果分析。
2、營銷策略分析。
�。�1）品牌策略。
網(wǎng)站建設(shè)初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場調(diào)查和大膽預(yù)測，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案，從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新。
�。�2）價(jià)格策略。
XX網(wǎng)上花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價(jià)格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費(fèi)者的需求。
�。�3）促銷策略。
�。ㄒ唬┬麄鞑呗�。
利用學(xué)校廣播站，報(bào)欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與各大報(bào)社，地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式。
�。ǘ┓⻊�(wù)方面。
網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的，對于配送隊(duì)員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式：
�、俅蚋兄x電話或發(fā)E—MAIL進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡。
②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴。
�、墼O(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈(zèng)禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料。
④第一次訂購的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格。
⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開會(huì)員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題。
�、藿⒖蛻魯�(shù)據(jù)庫檔案，客戶重復(fù)訂購時(shí)只要輸入名字，客戶的其他信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng)。
�。�4）渠道建設(shè)。
就目前來看，網(wǎng)上花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營業(yè)績，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見。
3、網(wǎng)上花店策略實(shí)施。
�。�1）市場范圍選擇，在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在XX校區(qū)作為試點(diǎn)市場，該區(qū)市場容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。該模式成功后，以ASP的形式在分站推廣。先在已經(jīng)建成的另外7個(gè)分站試運(yùn)營，經(jīng)過3到6個(gè)月的運(yùn)營后再擴(kuò)張到其余的市場。
�。�2）重點(diǎn)宣傳客戶，宣傳對象以在校學(xué)生為主，他們對流行感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流，而對于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果。
�。�3）現(xiàn)場促銷選擇每年XX月XX日和XX月XX日兩天為重點(diǎn)宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。宣傳內(nèi)容包括：
�。ㄒ唬⿷覓旖y(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量為3—5條，以XX網(wǎng)址和校園花店隆重推出為題搭配懸掛。
�。ǘ┰谛@人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺(tái)，擺放3—5臺(tái)微機(jī)，可以上網(wǎng)查詢并訂購；放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實(shí)物鮮花，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場送出。
�。ㄈ┱垖W(xué)校廣播站播發(fā)XX店宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續(xù)數(shù)日。
（四）為營造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有XX店網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)行解說，并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng)，中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場訂購20元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款。
�。ㄎ澹┰谛麄鳟�(dāng)天，請與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場報(bào)道，如XX晚報(bào)，各地方電視臺(tái)等。
五，營銷效果預(yù)測與分析
1、營業(yè)額收入：據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測在主要節(jié)假日，每天銷售額在1000元以上。
2、支付方式：根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會(huì)達(dá)到20%，我們正積極與XX銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進(jìn)在線支付。
3、訂貨方式：E—MAIL定單，直接進(jìn)入XX店網(wǎng)站校園花店訂購，電話訂購。另外，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購。
4、客戶特點(diǎn)：年輕化，100%為青年人，以男性學(xué)生為主；他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無壞帳現(xiàn)象。
5、消費(fèi)特點(diǎn)：60元以下的鮮花最受歡迎。
6、信息基礎(chǔ)設(shè)施。
公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的，故公司暫時(shí)不需要具備信息方面的硬件設(shè)施。對于信息軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè)，公司將通過內(nèi)部成員中計(jì)算機(jī)較好的同學(xué)和招聘有這方面特長的`成員來共同完成。B2C網(wǎng)站雖然在理論上可以實(shí)現(xiàn)零庫存，但是現(xiàn)實(shí)中要達(dá)到這一點(diǎn)卻很困難。
六、經(jīng)營成本預(yù)估
1、原則。
把每一分錢用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價(jià)值。
2、初期投資。
這一時(shí)期，資金主要用于外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（虛擬主機(jī)），產(chǎn)品采購，系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)，前期宣傳，物流配送等方面上。預(yù)計(jì)需要人民幣2萬元左右。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運(yùn)作起來大約需要一個(gè)月的時(shí)間。
3、第二期投資。
這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和XX市區(qū)。服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸。
七、系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃
1、系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃。
根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開發(fā)小組的實(shí)際情況，我們決定選擇虛擬主機(jī)的方式來建立我們公司的網(wǎng)站。當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，資金的充裕，我們會(huì)考慮建立公司自己的網(wǎng)站。在系統(tǒng)初具雛形后，公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測試。系統(tǒng)的完備無疑是一個(gè)測試，完善，再測試，再完善的過程，直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù)期的要求。
2、系統(tǒng)邏輯方案。
系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城的經(jīng)營目標(biāo)，策略和方式的總體框架。下面結(jié)合本公司實(shí)際情況做出圖解說明六大模塊：系統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)流程，系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布，信息處理模塊和安全控制模塊。
八、項(xiàng)目小結(jié)
1、主要工作完成情況調(diào)查。
了解到廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求，而且公司從實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，運(yùn)營機(jī)制，項(xiàng)目策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃。另外，在系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃方面，公司也結(jié)合我國的實(shí)際情況，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻(xiàn)，也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識(shí)，做出了適合公司的網(wǎng)站運(yùn)作流程和設(shè)計(jì)流程，以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案。
最重要的是，針對目前鮮花市場上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況，我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂購鮮花，附帶祝�？ㄆ�，電話傳情等并且制定了合理的價(jià)位。與此同時(shí)，我們還設(shè)立了論壇，不僅滿足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要，也可以滿足社會(huì)不同年齡層次消費(fèi)者的需求。
2、不足與困難之處。
由于我們企業(yè)剛剛開始計(jì)劃，資金方面存在嚴(yán)重不足，同時(shí)由于時(shí)間緊迫，整個(gè)計(jì)劃書難免有些欠缺，不過我們會(huì)盡量地去充實(shí)，完善之。在網(wǎng)站設(shè)計(jì)，制作方面，由于我們小組成員對與此相關(guān)的知識(shí)了解得不夠多，致使我們在網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)有很大的困難，但是經(jīng)過我們的共同努力和協(xié)作，XX店網(wǎng)站已初具規(guī)模，送人玫瑰之手，終久留有余香。我們相信，在以后的努力中，本網(wǎng)站一定會(huì)得到進(jìn)一步的完善。
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的計(jì)劃書8
民以食為天，但在高校里，學(xué)校食堂的伙食一直被學(xué)生們所抱怨，由于學(xué)校食堂普遍都是以大鍋菜的方式做的，雖然價(jià)格較低但很少能真正讓學(xué)生歡迎�，F(xiàn)如今，人們的生活水平在不斷提高，對于高校學(xué)生來說，健康營養(yǎng)，價(jià)格適中的飲食才是他們所需要的。因此，在學(xué)校附近辦一個(gè)專以學(xué)生為消費(fèi)群體的餐廳是我所想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的目標(biāo)。
我的創(chuàng)業(yè)夢想已經(jīng)存在很長時(shí)間，對于餐廳的創(chuàng)建及其運(yùn)行模式已經(jīng)有所了解。另外，資金的籌措，人員的聘用，地點(diǎn)的選擇正在進(jìn)行中。
一項(xiàng)目概況
項(xiàng)目目的：校園食堂的伙食一直是學(xué)校的詬病，在學(xué)校附近經(jīng)營一個(gè)價(jià)格適中，品種多樣的餐廳是一個(gè)非常盈利的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。
項(xiàng)目名稱：櫻蘭餐廳
性質(zhì)：提供早餐，午餐，晚餐及特色冷飲和休閑餐飲等學(xué)生餐廳。
建設(shè)地點(diǎn)：合肥大學(xué)城
市場分析：在大學(xué)中一直被詬病的就是大學(xué)食堂的飲食問題，大學(xué)的飲食質(zhì)量不高已成為公認(rèn)的問題，僅僅是滿足了學(xué)生們的溫飽問題，而質(zhì)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到學(xué)生們的要求。本餐廳就是根據(jù)這一點(diǎn)，為了提高大學(xué)生的飲食質(zhì)量，旨在為高校大學(xué)生提供價(jià)格低廉安全高質(zhì)并富有特色的食品，并且同時(shí)為各高校提供一定的勤工助學(xué)崗位，幫助貧困生更好的完成學(xué)業(yè)。
宗旨：健康營養(yǎng)，服務(wù)學(xué)生，創(chuàng)造有特色的餐廳
經(jīng)營范圍：提供早餐，午餐，晚餐及特色冷飲和休閑餐飲
1。早餐以浙江等南方小吃為主打特色，當(dāng)然本地小吃也是少不了的。品種多，口味全，營養(yǎng)豐，使就餐者有更多的選擇。
2。午餐和晚餐則有中西不同口味菜式。而非餐點(diǎn)又提供各種冷飲，如果汁、薄冰、冰粥、刨冰、冰豆甜湯、冰凍咖啡、水果拼盤等。
3。全天提供各色餐點(diǎn)，冷飲，熱飲。
市場營銷：在餐廳的初步發(fā)展階段，采用優(yōu)惠營銷，利用各種優(yōu)惠方式吸引學(xué)生，并在各個(gè)高校里進(jìn)行宣傳，不斷加深學(xué)生對本餐廳的印象，打響品牌。同時(shí)，聘用手藝精良的廚師，創(chuàng)作各種精致美食。隨著餐廳的固定食客的增加，建立起堅(jiān)實(shí)的客戶關(guān)系。
財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)：財(cái)務(wù)計(jì)劃欄
注冊金額：十五萬元
融資方式：自己工作所得五萬元，家人助資五萬，貸款五萬
組織理念：特色飲食，微笑服務(wù)
結(jié)論：學(xué)生餐廳與傳統(tǒng)餐廳有著明顯的不同，其特色經(jīng)營會(huì)是其盈利的主要來源。以大學(xué)城為其市場，消費(fèi)群集中，消費(fèi)方向穩(wěn)定，人流量大，消費(fèi)的潛在性強(qiáng)，是餐廳存在之主要支柱。據(jù)我們的市場調(diào)查與分析，本店產(chǎn)品的市場需求是存在的，并具有一定的競爭力。而本人正是學(xué)生————這個(gè)最大客戶群中的一員，所以更能了解顧客需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，從這些方面來看，是應(yīng)該是很有機(jī)會(huì)擠入該餐飲市場的。
二管理層
�。ㄒ唬┎惋嫿�(jīng)營者
***
1。擁有餐廳的決策權(quán)，對餐廳成員有聘用解雇的權(quán)力。
2。餐廳員工的薪資和休假的安排
3。熱情待客，客人至上，保證優(yōu)良的服務(wù)，加強(qiáng)對員工服務(wù)態(tài)度的監(jiān)督。
4�？刂撇蛷d的經(jīng)營情況，加強(qiáng)對餐廳的財(cái)產(chǎn)管理，掌握和控制好各種物品的使用情況。
5。加強(qiáng)對每個(gè)廚師的溝通合作，提供客人的意見和改進(jìn)食品的質(zhì)量。
�。ǘ┲胁蛷N師
****
1。每日早午餐的制作，保證食品質(zhì)量
2。遵守作息時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)開餐，不擅離職守，不得無緣無故罷工，影響餐廳經(jīng)營。
3。遵守安全操作流程，合理使用原材料，節(jié)約水、電、燃?xì)獾认M(fèi)。
4。上班時(shí)穿廚師專用服，將自身整理干凈，在工作時(shí)間不抽煙，安全烹飪。
5。努力創(chuàng)作特色飲食。
�。ㄈ┪鞑蛷N師
****
與中餐廳廚師職責(zé)相同。
�。ㄋ模┓⻊�(wù)生（三人）
*********
1。微笑服務(wù)，禮貌待人。
2。餐廳每日營業(yè)前，整理好桌椅，餐廳衛(wèi)生，準(zhǔn)備好各種用品，確保餐廳正常營業(yè)。
3�？偷綍r(shí)，及時(shí)安排好客人入座，主動(dòng)介紹本餐廳特色飲食。
4。對客人禮貌，客人的非私人問題有問必答，隨時(shí)留意客人情況，努力將客人服務(wù)周到。
5。工作中碰見自己不能解決的問題，及時(shí)向餐廳管理者匯報(bào)，請其幫忙解決問題。
6�？腿穗x開后，注意是否有遺留物，若有，速交柜臺(tái)，然后，迅速整理餐桌，做好下一批客人來之前的準(zhǔn)備。
7。下班前檢查工作區(qū)域是否關(guān)燈，關(guān)窗，電源是否切斷，確保安全。
8。與員工之間建立良好關(guān)系，互相幫助，遵守餐廳規(guī)章制度。
三研究與開發(fā)
�。ㄒ唬╉�(xiàng)目申請
餐廳的創(chuàng)建需要進(jìn)行申請，取得經(jīng)營許可證。在銀行進(jìn)行抵押貸款，獲取開業(yè)基金。
�。ǘ┎蛷d開辦前準(zhǔn)備
1。租用場地
2。裝修餐廳，餐廳風(fēng)格自然，隨意，同時(shí)負(fù)有現(xiàn)代氣息，墻面采用偏淡的溫色調(diào)，廚房布置合理精致，采光性好，整體感觀介于家庭廚房性質(zhì)與酒店廚房性質(zhì)之間。
3。聘用中西餐廚師，簽訂合同。
4。聯(lián)系用原材料供應(yīng)商，與之簽訂合作合同。
5。聘用勤工儉學(xué)的學(xué)生為服務(wù)員，談好薪資，工作時(shí)間，工作內(nèi)容，簽訂好勞工合同。
6。開始在各高校進(jìn)行宣傳活動(dòng)。
四行業(yè)及市場
餐廳是為人們提供生活飲食的地方，是人們生活所必不可少的。隨著生活的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，填飽肚子不再是人們對飲食的要求，現(xiàn)在的人所追求的是干凈衛(wèi)生，有特色的餐廳。而本餐廳就是在此基礎(chǔ)上建立起來的，價(jià)格適中，選擇多樣，安全衛(wèi)生，微笑服務(wù)是我們餐廳能生存下來的重要條件。
�。ㄒ唬┐祟惒蛷d的形成及發(fā)展前景
世界的不斷融合，越來越多的西餐廳在中國建立起來，高校的學(xué)生接觸的西方文化，讓他們對西方的食物充滿好奇，因此，像本餐廳中餐為主，西餐為輔的餐廳有著一定的市場需求，只要價(jià)格安排合理，味道較好，餐廳風(fēng)格獨(dú)特，一定會(huì)有較高盈利。
�。ǘ┎蛷d所在地（大學(xué)城）消費(fèi)市場分析
合肥大學(xué)城是合肥各所高校集中的地方，消費(fèi)量大，中餐廳多，但是專為學(xué)生提供休閑場所的餐廳卻并不多，因此，學(xué)生餐廳會(huì)有較大的市場。且由于本餐廳的價(jià)格安排較為適中，符合大部分學(xué)生的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
�。ㄈ┈F(xiàn)已創(chuàng)辦的此類餐廳概況
1。名稱：**餐廳
2。成立時(shí)間：****年**月**日
3。所在位置：合肥大學(xué)城
4。優(yōu)勢分析：存在時(shí)間長，有固定客人，午餐、晚餐有特色，開業(yè)時(shí)，此類餐廳并不多，因此具有較高的人氣，符合人們追求新奇的心理。且在當(dāng)時(shí)，價(jià)格便宜，風(fēng)味獨(dú)特，頗受追捧。
5。主要經(jīng)營項(xiàng)目介紹：午餐是中餐，晚餐是西餐
6。存在的缺陷：
1。餐廳長時(shí)間的風(fēng)格未作改變，且飲食種類幾乎沒有變化，消費(fèi)者毫無新鮮感。
2。因?yàn)樯廨^為火爆，整體價(jià)格有所上調(diào)，受到學(xué)生的不滿。
7。本餐廳的競爭策略
�。ㄒ唬┳龊眯麄�，開展各種促銷活動(dòng)
1。前期宣傳：大規(guī)模，高強(qiáng)度，投入較大。后期宣傳：重視已有顧客關(guān)系管理，借此進(jìn)行口碑營銷。定期具體活動(dòng)的策劃和組織，通過活動(dòng)時(shí)時(shí)提醒顧客的消費(fèi)意識(shí)。
2。針對節(jié)假日，開展有針對性的`促銷策略。
�。ǘ﹦�(chuàng)造本餐廳特色
1。永遠(yuǎn)不要讓自己的餐廳落伍，應(yīng)始終保持高雅的格調(diào)，緊跟潮流和消費(fèi)群體的消費(fèi)習(xí)慣和真實(shí)需要；自己的餐廳是為高校師生提供飲食的，要有這種意識(shí)――永遠(yuǎn)和校園生活合拍。
2。這是你的餐廳。每一個(gè)員工都應(yīng)該有這種主人意識(shí)，熱情，主動(dòng)，有親和力。應(yīng)該通過一系列的方法讓員工把這種意識(shí)時(shí)刻牢記，讓每一個(gè)員工都以自己就代表餐廳的形象而自豪。
五營銷策略
（一）在確定經(jīng)營方式前，本餐廳會(huì)對消費(fèi)群和競爭對手進(jìn)行調(diào)查和分析，根據(jù)不同情況制定相應(yīng)的經(jīng)營策略：
1。優(yōu)勢宣傳：
1。本餐廳經(jīng)營解決了學(xué)校食堂飯菜口味單一等問題，也無流動(dòng)小攤衛(wèi)生沒有保證的擔(dān)憂，并且與食堂同樣方便快捷，節(jié)約時(shí)間。
2。同時(shí)，非餐點(diǎn)還提供冷飲、冰粥、等，并提供免費(fèi)茶水。
3。簡潔舒適的裝修將是餐廳的一大特點(diǎn)，學(xué)生普遍喜歡在干凈、服務(wù)態(tài)度好的餐館就餐，因此令人滿意的服務(wù)也將是本店的一大特色。
4。此外，學(xué)校食堂有明確的就餐時(shí)限，而校外很少有餐館出售早餐，因此在校外的本店則可以較容易地抓住這部分因時(shí)間差而導(dǎo)致丟失的市場份額，換句話說就是由在就餐點(diǎn)前后的一段時(shí)間要就餐的潛在客戶群所產(chǎn)生的市場份額。
5。本餐廳的消費(fèi)群目標(biāo)是高校的學(xué)生，因此，綠色衛(wèi)生，餐點(diǎn)獨(dú)特，價(jià)格適宜是本餐廳重大優(yōu)勢。
6。本餐廳的構(gòu)造風(fēng)格符合廣大學(xué)生的審美標(biāo)準(zhǔn)。具體內(nèi)容請參見附件一。
2。服務(wù)：
本餐廳所推崇的是微笑服務(wù)，作為餐廳的一員，不管是餐廳管理者，還是服務(wù)員，面對顧客均需要微笑服務(wù)，真誠待人，對于具體要求本餐廳在聘請廚師以及服務(wù)員時(shí)已經(jīng)強(qiáng)調(diào)。餐廳規(guī)章制度也有明確要求。
3。品質(zhì)與價(jià)格的雙重保障的競爭策略
1，本餐廳所強(qiáng)調(diào)的是綠色生活，健康享受美食，因此，對于原材料的購買均要求較高，符合大學(xué)生的健康飲食。
2。本餐廳的消費(fèi)群是廣大學(xué)生群體，因此，在價(jià)格方面會(huì)盡量符合學(xué)生們的消費(fèi)需求。
4。校園廣告
�。�1）再在前期資助學(xué)生所舉辦的活動(dòng)，在其活動(dòng)中推廣本餐廳，打響本餐廳的名氣，吸引顧客的前來。
（2）等有了一定的顧客群體，就會(huì)采用各種優(yōu)惠方式，來留住顧客，當(dāng)然這是在盈利的前提下進(jìn)行的。
�。ǘ┙�(jīng)營模式的建立
1。本餐廳提供免費(fèi)茶水和鮮湯。并且米飯的質(zhì)量相對競爭者要好，可采用不同的做法（如：蒸熟，是一種南方飯館常見的米飯做法），使口感與眾不同，以求有別于競爭者，給顧客更多的優(yōu)惠，以吸引更多的客源。
2。本餐廳推出燒烤冷飲、八寶飯等情侶套餐，由于休閑飲食的空缺，這也將成為本店的一大特色。
3。有許多學(xué)生習(xí)慣于三點(diǎn)一線的生活方式，許多時(shí)候?yàn)榱斯?jié)約時(shí)間會(huì)選擇最近的就餐地點(diǎn)而不愿到較遠(yuǎn)點(diǎn)的餐館，所以在地理位置選擇上不會(huì)與學(xué)校大門有太大的距離。
4。餐廳在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還將推出送外的服務(wù)，根據(jù)不同情況采取相應(yīng)得做法。如：若有三份以上（包括三份）的叫量可以免費(fèi)送貨上門，單獨(dú)叫外的需交付一定的送貨費(fèi)，這樣還有一個(gè)好處，如有一人想叫外，為了不出送貨費(fèi)則會(huì)拉上另外的兩份外，如此也是能增加銷量的。
5。餐廳使用不銹鋼制的自助餐盤，即節(jié)約又環(huán)保，而廢棄物也不能隨便傾倒，可以與養(yǎng)殖戶聯(lián)系，讓其免費(fèi)定期收取，如此可以互利。據(jù)悉，競爭者在這方面做得并不到位，因此良好的就餐環(huán)境是可以吸引更多的顧客的。
6。暑假期間雖然客源會(huì)驟降，但畢竟還有部分留校學(xué)生、附近居民以及打工人員，屆時(shí)可采取減少生產(chǎn)量，轉(zhuǎn)移服務(wù)重點(diǎn)等方式，以改善暑期的經(jīng)營狀況。寒假期間就考慮修業(yè)一個(gè)月，已減少不必要的成本支出。
7。制作顧客反饋表。在服務(wù)中嚴(yán)格要求工作人員樹立顧客第一的觀念，認(rèn)真聽取顧客意見。將顧客滿意進(jìn)行到底。樹立顧客滿意自己才滿意的觀念，做到時(shí)時(shí)刻刻為顧客著想。
六市場目標(biāo)
（一）市場進(jìn)程及目標(biāo)
慢慢吸引顧客的前來，努力在半年內(nèi)收回初期的投資。提升知名度、美譽(yù)度；積極進(jìn)行市場調(diào)研，努力的開發(fā)新的飲食產(chǎn)品，為餐廳的進(jìn)一步發(fā)展積蓄資本。
進(jìn)一步健全餐廳的經(jīng)營管理體制，確定自己的特色品牌飲食，各類活動(dòng)相繼推出，是固定的顧客人數(shù)進(jìn)一步增加。餐廳運(yùn)營已經(jīng)步入穩(wěn)定良好的狀態(tài)，
在經(jīng)營穩(wěn)定后，可以考慮擴(kuò)大經(jīng)營，擴(kuò)大餐廳的范圍，并可以尋找新的經(jīng)營場所，做連鎖經(jīng)營，并慢慢打造自己的品牌，可以往專為學(xué)生提供飲食的餐飲行業(yè)發(fā)展
七風(fēng)險(xiǎn)及對策
�。ㄒ唬┵Y金方面
為防止資金回收較慢，資金鏈條發(fā)生斷裂，需要有備留資金，十五萬元的開業(yè)資金必須要有一定的資金留做備用。
�。ǘ┵Y源方面
本餐廳的原料主要以果蔬、豆類、菌類為主，是當(dāng)今最受歡迎的綠色天然無污染食品，尤其本餐廳是以綠色食品為主的餐廳，因此在原料的選擇上需要專業(yè)的知識(shí)和技術(shù)投資，這樣才有利于采購到新鮮、天然、無污染的綠色食品。因此，要與原材料供應(yīng)商建立長期友好合作關(guān)系。
�。ㄈ┙�(jīng)營方面
餐廳長時(shí)間經(jīng)營下來，顧客會(huì)對餐廳的飲食厭倦，餐廳風(fēng)格的一成不變感到無趣，那么，就要適時(shí)的改變菜色，運(yùn)用一定的資金進(jìn)行餐廳風(fēng)格的改變。
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1。為防止廚師被挖角而辭職，餐廳管理者需對餐廳的特色菜進(jìn)行一定的了解，并及時(shí)聘請另一個(gè)廚師，發(fā)明新的特色菜。
2。同時(shí)，對于餐廳的廚師和服務(wù)員，餐廳管理者需要與之處好關(guān)系，給予較為豐厚的報(bào)酬，適時(shí)聽取他們的意見，改善自己的管理方式。
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隨著世界的發(fā)展，國外大型餐飲公司進(jìn)軍中國，國際品牌既快又多地進(jìn)入中國市場，必將給中國餐飲業(yè)帶來極大的沖擊。餐飲業(yè)競爭激烈尤其是來自國外的快餐連鎖店，如肯德基、麥當(dāng)勞在中國的快餐業(yè)中占據(jù)很大的市場份額。因此，善于創(chuàng)新，善于學(xué)習(xí)，是餐廳能長期生存下去的根本。
八財(cái)務(wù)計(jì)劃
1�，F(xiàn)金流量表
1。初始階段的成本主要是：場地租賃費(fèi)用（3萬），餐飲衛(wèi)生許可等證件的申領(lǐng)費(fèi)用，場地裝修費(fèi)用（5000），廚房用具購置費(fèi)用，基本設(shè)施費(fèi)用（5000）等
3。運(yùn)營階段的成本主要包括：員工工資，物料采購費(fèi)用，場地租賃費(fèi)用，稅，水電燃料費(fèi)，固定資本，折舊費(fèi)，雜項(xiàng)開支等。（大約估計(jì)為70000）
4。剩余40000作為餐廳本金，預(yù)防各種突發(fā)狀況。
2。預(yù)計(jì)損益表（主營業(yè)務(wù)收入）
據(jù)預(yù)算分析及調(diào)查，可初步確定市場容量，并大致估算出每日總營業(yè)額約1500元，收益率30%，毛利潤1000元。由此可計(jì)算出投資回收期約為三個(gè)月。
申請人承諾
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的計(jì)劃書9
一、校園創(chuàng)業(yè)環(huán)境介紹
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展，人們生活節(jié)奏的加快，人們的生活環(huán)境，生活方式都發(fā)生了很大的變化！兼職已經(jīng)成為一種時(shí)尚，學(xué)生兼職的市場非常廣闊。
學(xué)生兼職是學(xué)生減輕自己經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的需要；學(xué)以致用的需要；學(xué)生了解社會(huì)的需要；提高學(xué)生綜合素質(zhì)的需要；增加社會(huì)經(jīng)歷的需要；為走向工作崗位大基礎(chǔ)的需要。
團(tuán)體消費(fèi)已經(jīng)悄然走進(jìn)人們的`生活，已經(jīng)開始流行，這是社會(huì)發(fā)展的需要同時(shí)也是一種必然。
團(tuán)體消費(fèi)涉及到人們生活的方方面面，團(tuán)體消費(fèi)使人們節(jié)約金錢，節(jié)約時(shí)間，用盡量小的投入獲的最大的消費(fèi)實(shí)惠，學(xué)生團(tuán)體消費(fèi)就更有市場，學(xué)生是純消費(fèi)者，品牌意識(shí)和品牌忠誠度非常高，學(xué)生消費(fèi)也是走在社會(huì)的最前沿。團(tuán)體消費(fèi)是個(gè)性。品牌。實(shí)惠最佳消費(fèi)方式。
打造高校團(tuán)體消費(fèi)終端市場，其商業(yè)市場發(fā)展?jié)摿Σ豢晒懒浚?/p>
二、校園創(chuàng)業(yè)宗旨
著力于高校市場的開發(fā)，建立校園兼職平臺(tái)，學(xué)生實(shí)踐平臺(tái)，校園商業(yè)平臺(tái)，服務(wù)學(xué)生，服務(wù)高校。
三、創(chuàng)業(yè)主題
關(guān)系學(xué)生成長：讓學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐，認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，學(xué)以致用，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，校園市場，由學(xué)生自己開發(fā)，自己經(jīng)營自己維護(hù)。
四、創(chuàng)業(yè)目標(biāo)
占領(lǐng)高校消費(fèi)終端市場以及以高校為中心的周邊消費(fèi)市場，打造高校創(chuàng)業(yè)的品牌聯(lián)合艦隊(duì)。
五、市場需求點(diǎn)
1、學(xué)生減輕自己經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的需要
2、學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐，提高自己綜合素質(zhì)的需要
3、學(xué)生個(gè)性消費(fèi)，品牌消費(fèi)。實(shí)惠消費(fèi)。安全消費(fèi)的需要。
4、高校提高學(xué)生就業(yè)的需要
5、響應(yīng)鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的需要
7、商家要求打開校園市場的需要
8、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢的需要
六、項(xiàng)目商業(yè)潛力
此項(xiàng)目的長遠(yuǎn)目標(biāo)是占領(lǐng)高校消費(fèi)終端市場，以及以高校為中心的終端消費(fèi)市場，其商業(yè)前景不可估量！
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的計(jì)劃書10
目錄
第一章：項(xiàng)目分析
1.1創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)選擇的原因……………………………….2
1.2項(xiàng)目的分析………………………………………….2
1.3項(xiàng)目前景分析……………………………………….2
第二章：項(xiàng)目可操作性分析
2.1目標(biāo)市場……………………………………………3
2.2項(xiàng)目簡介……………………………………………3
2.3服務(wù)簡介……………………………………………3
第三章：市場分析
3.1市場分析…………………………………………….5
3.2市場預(yù)測…………………………………………….6
3.3競爭分析…………………………………………….6
第四章:發(fā)展戰(zhàn)略
4.1營銷策略…………………………………………….6
4.2管理策略……………………………………………..7
4.3財(cái)務(wù)分析……………………………………………..7
4.4風(fēng)險(xiǎn)分析和管理……………………………………..7
第五章：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)
5.1公司文化…………………………………………….8
5.2團(tuán)隊(duì)建設(shè)…………………………………………….8
第六章：附錄………………………………………………..9
創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書
第一章
創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)選擇的原因
根據(jù)我上大學(xué)以來的經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)，感覺到餐飲業(yè)是一個(gè)很有發(fā)展?jié)摿Φ氖袌�。都說“民以食為天”，這句話的確是沒有錯(cuò)，所以我想在呈貢大學(xué)城開一家特色小吃店，這里學(xué)生人數(shù)多，而且消費(fèi)能力也比較強(qiáng)，所以我們選擇這個(gè)小吃創(chuàng)業(yè)是因?yàn)椋?/p>
1.位于大學(xué)城內(nèi)，學(xué)生的消費(fèi)能力比較強(qiáng)，具有廣闊的消費(fèi)市場。
2.我們的小吃店雖多，但沒有幾家是地地道道的小吃，而且都是單一的地方小吃，沒有一家是多樣化，多特色的小吃店。
3.餐飲業(yè)規(guī)模較小，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)小，資金易周轉(zhuǎn)，團(tuán)隊(duì)易管理，效益回報(bào)快，不需要長期的投資，屬于易經(jīng)營的項(xiàng)目。
4.開小吃店對外部條件要求不高，對壞境的依賴性不強(qiáng)。經(jīng)營比較靈活，易轉(zhuǎn)變，對交通氣候的不敏感，便于生產(chǎn)，經(jīng)營。
5.適合團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)，大家可以一起分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
6.迎合了當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)心理，容易打開市場。
開辦特色小吃店是一個(gè)市場縫隙和機(jī)會(huì)。創(chuàng)業(yè)是一件具有很大風(fēng)險(xiǎn)的艱難的事情，尤其對于我們學(xué)生來說，創(chuàng)業(yè)資金比較短缺，資源整合的能力有待提高，所以我們必須做到謹(jǐn)慎，不能盲目的參與到市場競爭中。餐飲行業(yè)更適合我們的起步創(chuàng)業(yè)，因?yàn)樗鼈?cè)重于服務(wù)，運(yùn)營模式更易操作，規(guī)模較小，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)小，資金回轉(zhuǎn)較快，也易退出市場。
項(xiàng)目分析
開辦特色小吃店在呈貢大學(xué)城發(fā)展前景越來越好，由于呈貢距離市區(qū)較遠(yuǎn)，黃金校區(qū)周圍開的特色餐館都有區(qū)域性，沒有一個(gè)綜合各地特色的小吃店。而我們的小吃店卻是各地小吃的組合而成，是一個(gè)綜合性的小吃店。它彌補(bǔ)了這個(gè)空缺，是一個(gè)市場的縫隙。項(xiàng)目的發(fā)展具有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢：
(一)面對廣闊市場，接近大量的消費(fèi)者。大學(xué)城的學(xué)生都來自五湖四海，他們遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，在異地吃到家鄉(xiāng)的小吃，減少水土不服的影響
(二)制定了差異化營銷戰(zhàn)略。多樣化、跨地域特色小吃對長期在食堂吃飯不滿意學(xué)校食堂伙食的同學(xué)們具有較大的吸引力。
(三)具有成本領(lǐng)先的優(yōu)勢。我們的小吃店專門聘請了精通各地特色小吃的廚師，在一定程度上節(jié)約了成本。同時(shí)，我們的小吃物美價(jià)廉，在學(xué)生的可承擔(dān)范圍之內(nèi)。
綜上所述：開辦特色小吃店在我校有很好的消費(fèi)市場和發(fā)展前景。
地址選擇在餐飲店經(jīng)營中有著重要的作用。店的規(guī)模大小、所處地點(diǎn)和成本高低都直接影響著我們特色店的目標(biāo)市場、營銷戰(zhàn)略與商品構(gòu)成。結(jié)合大學(xué)城的實(shí)際情況，有許多學(xué)生習(xí)慣于三點(diǎn)一線的生活方式，許多時(shí)候?yàn)榱斯?jié)約時(shí)間會(huì)選擇最近的地點(diǎn)而不愿到較遠(yuǎn)點(diǎn)地方，所以在地理位置選擇上應(yīng)離寢室區(qū)較近。
項(xiàng)目前景分析
由于綜合性的特色小吃店在黃金校區(qū)是首次開辦，可以搶占先機(jī)并在黃金校區(qū)開拓一片市場。我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員都是學(xué)管理的，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)較強(qiáng)，可以創(chuàng)造性的整合各種資源，如組織領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、對市場和顧客需求的洞察能力�？梢詾樾〉甑陌l(fā)展提供策略。提供新穎的管理模式和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并不斷的創(chuàng)新，拓展市場，促使特色店的更好更快的發(fā)展。
第二章
目標(biāo)市場
我們的目標(biāo)市場定位在在校大學(xué)生，在校大學(xué)生以及情侶是我們顧客的主體，主要是那些喜歡各地風(fēng)味的學(xué)生，滿足他們對不同風(fēng)味的需求的要求，大學(xué)生有追求新事物的激情，不滿足現(xiàn)狀，希望有創(chuàng)新，我們小吃店就為了符合這種需求而應(yīng)運(yùn)而生得。
項(xiàng)目簡介
我們的項(xiàng)目是創(chuàng)建一個(gè)多樣化、跨地域性的特色小吃店。容納大部分省市的小吃，滿足大部人對異地風(fēng)味的需求，提供一個(gè)較好的平臺(tái)。我們小吃店堅(jiān)持錯(cuò)位競爭的原則，找準(zhǔn)服務(wù)對象，主要針對的客戶群是大學(xué)生、教師、以及打工人員，并根據(jù)消費(fèi)對象的消費(fèi)習(xí)慣、品味、喜好等特點(diǎn)，有針對性的設(shè)計(jì)飲食品種、布置就餐環(huán)境。針對大學(xué)生飲食不規(guī)律，休閑娛樂活動(dòng)較多點(diǎn)特點(diǎn)，我們也提供早餐、午餐、晚餐以及特色冷飲和休閑餐飲等。我們店品種多，經(jīng)營南北方不同小吃，可以使我們滿足不同的顧客。而非餐點(diǎn)又提供各種冷飲，如豆?jié){、薄冰、粥、水果拼盤等。我們的小吃物美價(jià)廉，口味全，營養(yǎng)豐富，為就餐者提供了更多的選擇。產(chǎn)品齊全，服務(wù)周到，為特色小吃店成功開拓黃金校區(qū)市場奠定了良好的基礎(chǔ)。
服務(wù)簡介
我們將提供安靜整潔的用餐環(huán)境，保證優(yōu)良的服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)雅的氛圍。同時(shí)還又一系列的配套設(shè)備，可提供流行音樂，設(shè)置情侶專區(qū)，提供雜志和書籍供廣大顧客閱覽。
第三章
市場分析
餐飲業(yè)是競爭最激烈的行業(yè)之一。目前小吃店遍布全國各地，不同的地方有不同的小吃店，它們大多體現(xiàn)了當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗民情，就目前現(xiàn)實(shí)市場而言，小吃店還是比較火爆的。從消費(fèi)者的接受性來看，隨著人們生活水平的不斷提高，小吃的價(jià)格又相對便宜，大多數(shù)人還是愿意消費(fèi)的。小吃屬于食物類，雖不能與米飯相比較，但早餐大多數(shù)人還是傾向于吃小吃的，有時(shí)人們心情郁悶或者其它原因不愿吃飯，也可以吃吃小吃，開開胃，所以小吃目前的潛力也是很大的。
STRENGTH(優(yōu)勢)分析：從我們周圍環(huán)境出發(fā)，目前的小吃店都普遍存在一個(gè)現(xiàn)象就是種類單一，它們只是部分地方的風(fēng)味小吃。而我們現(xiàn)在所做的小吃正是克服這一缺點(diǎn)，盡量多樣化，集各地小吃。我們提供的是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給顧客帶來家一樣溫馨的感覺，盡可能的滿足顧客的多種需求。同時(shí)我們的特色小吃走群眾路線，價(jià)廉物美，能夠深受廣大學(xué)生群體的喜愛。簡潔舒適的裝修將是小吃店的`一大特點(diǎn)，學(xué)生普遍喜歡在安靜整潔的環(huán)境下享受美味佳肴。菜品和服務(wù)將是我們小吃店的核心競爭力。自己是學(xué)生，所以比較容易把握學(xué)生們的消費(fèi)心理，能夠及時(shí)跟上學(xué)生的消費(fèi)時(shí)尚，推出競爭力較強(qiáng)的產(chǎn)品以及服務(wù)。
WEAKNESS(劣勢)分析：剛進(jìn)入市場，小吃店的規(guī)模較小，人力物力資源有限，在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)項(xiàng)目等方面顯得很薄弱。比如我們只有兩個(gè)服務(wù)員，在生意比較好的情況下很可能會(huì)產(chǎn)生下單不及時(shí)、上菜速度慢等情況。而校區(qū)內(nèi)外的競爭也是比較激烈的，很難形成自身的競爭力。另一方面，學(xué)校假期是固定的，寒暑假期間的客源會(huì)驟降，這在一定程度上加大了我們的創(chuàng)業(yè)成本，使項(xiàng)目很難發(fā)展壯大。由于是綜合性的小吃店，所以比較難以找到“全能”廚師，所以有可能加大我們的廚師招聘成本。
OPPORTUNITY(機(jī)會(huì))分析：據(jù)我們的市場調(diào)查與分析，本店產(chǎn)品具有廣闊的消費(fèi)市場，并具有一定的核心競爭力——多樣化特色菜品與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員都是學(xué)習(xí)管理的，具有敏銳的洞察力和信息收集能力。我們把握住了當(dāng)前學(xué)生的消費(fèi)心理，了解顧客需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，從這些方面來看，是應(yīng)該是很有機(jī)會(huì)擠入餐飲行業(yè)的。
THREAT(威脅)分析：小吃店的服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量的高低與經(jīng)營成本又有直接和必然的聯(lián)系，如此則產(chǎn)品價(jià)格必然不會(huì)比競爭對手低，雖然總體上價(jià)格并不會(huì)太高，但在價(jià)格上就缺少一個(gè)競爭優(yōu)勢。并且，成本與利潤也是直接掛鉤的，盈利的多少則又是能否在競爭中生存下去的一大決定因素。再者，多樣化、跨地域的特色食品提供的可能性也值得我們進(jìn)行深入思考。跨地域原材料的采購將會(huì)極大程度的增加我們的生產(chǎn)成本。如何完美的做出各地風(fēng)味的小吃也是一大難題，因?yàn)楦鞯仫L(fēng)俗與飲食習(xí)慣的不同，是否大多數(shù)的顧客都能對產(chǎn)品認(rèn)可和滿意呢?同時(shí)還有經(jīng)營模式被復(fù)制的可能，這也是需要接受考驗(yàn)的。
市場預(yù)測
小吃店在我們學(xué)校雖然存在，但沒有一家容納各種特色小吃，只是單一的經(jīng)營模式�，F(xiàn)階段的小吃滿足不了顧客的各種需求，所以我們特色小吃店，會(huì)有一定的市場，具有一定的需求。
競爭分析
我們的競爭對手是學(xué)校的食堂，還有其他的小食堂和小吃店，他們比我們更早的進(jìn)入市場，擁有一定的市場占有率。我們的項(xiàng)目是一個(gè)市場縫隙，目前在這個(gè)大學(xué)城內(nèi)還沒有興起。剛剛起步，市場開拓階段需承擔(dān)一定的壓力。且區(qū)域內(nèi)有大量替代品，需求彈性較大。這對我們開拓市場有較大的難度。
第四章
營銷策略
為提高佳美味小吃店的名聲，也為了讓顧客能更好地享受到我店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我店特制定一系列銷售方式與營銷計(jì)劃。
1.作為一個(gè)剛起步的小吃餐飲店，首先是要讓大家了解小店的情況，所以增加同學(xué)對我們小吃店的認(rèn)識(shí)，提高知名度是很有必要的。如貼海報(bào)，發(fā)宣傳單，以吸引顧客。因在學(xué)生群體中信息傳遞的廣度和力度是很大的，而我們的主要消費(fèi)群體又是學(xué)生，所以應(yīng)加大在學(xué)生當(dāng)中的宣傳力度。
2.試營業(yè)階段可開展一系列優(yōu)惠活動(dòng)，如打折、贈(zèng)送小禮品，而且也可以提供一些東西免費(fèi)品嘗。增加一些新的業(yè)務(wù)，吸納大量的消費(fèi)者，以提高小店的競爭力。如以班級(jí)為形式的聚餐，為其提供材料讓其自己在本店做各種小吃。
3.為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提供外賣與預(yù)訂服務(wù)。小吃店在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還將推出送外賣的服務(wù)，根據(jù)不同情況采取相應(yīng)得做法。如：若有三份以上(包括三份)的叫量可以免費(fèi)送貨上門，單獨(dú)叫外賣的需交付一定的送貨費(fèi)，這樣還有一個(gè)好處，如有一人想叫外賣，為了不出送貨費(fèi)則會(huì)拉上另外的兩份外賣，如此也是能增加銷量的。此為經(jīng)濟(jì)批量銷售。
4.暑假期間雖然客源會(huì)驟降，但畢竟還有部分留校學(xué)生、附近居民以及打工人員，屆時(shí)可采取減少生產(chǎn)量，轉(zhuǎn)移服務(wù)重點(diǎn)等方式，以改善暑期的經(jīng)營狀況。寒假期間可考慮修業(yè)一個(gè)月，已減少不必要的成本支出。
5.市場經(jīng)濟(jì)是快速發(fā)展的，變化的，動(dòng)態(tài)的，因此要以長遠(yuǎn)的眼光看待我們小店的發(fā)展，可根據(jù)PDCA循環(huán)(即戴明環(huán))，進(jìn)行分析，并制作出長期的計(jì)劃，每過一個(gè)階段就該對經(jīng)營的總體狀況進(jìn)行總結(jié)，并做出下一步計(jì)劃，如此呈階梯狀的發(fā)展模式。在經(jīng)營穩(wěn)定后，可以考慮擴(kuò)大經(jīng)營，增加其它服務(wù)項(xiàng)目，并可以尋找新的市場，做連鎖經(jīng)營，并慢慢打造自己的品牌，可以往專為學(xué)生提供飲食的小吃行業(yè)發(fā)展，總之，要以長遠(yuǎn)的眼光看待問題，如此才能有企業(yè)的未來。
6.考慮市場的切割，把小店的營銷策略與其他小店的策略區(qū)分開來，從而吸引顧客
管理策略
店長
兩個(gè)服務(wù)員：20xxx2
一名學(xué)生收銀員：1800
一名學(xué)生服務(wù)員：星期六、星期天工作，200
兩名廚師：4000x2
主要的文化特色：健康關(guān)懷、人文關(guān)懷。
主要的產(chǎn)品特色：豐富的各地小吃，物美價(jià)廉。
主要的服務(wù)特色：家一樣的溫馨，滿足顧客的需求。
主要的環(huán)境特色：具有休閑的環(huán)境，寧靜的氛圍，戀愛的天堂。
注：我們特色小吃店對廚師要求較高，聘請的廚師必須精通各地小吃，廚藝高超，工資也相對來說較高。
員工管理規(guī)章制度
1.準(zhǔn)時(shí)上下班，對所擔(dān)負(fù)的工作爭取時(shí)效，不拖延、不積壓。
2.盡忠職守，保證工作激情。
3.愛護(hù)本公司財(cái)物，不浪費(fèi)，不化公為私。
4.遵守公司一切規(guī)章及工作守則。
5.保持公司信譽(yù)，不做任何有損公司信譽(yù)的行為。
6.注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。
7.待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同仁及顧客的合作。
財(cái)務(wù)分析
1.據(jù)計(jì)算可初步得出餐廳開業(yè)啟動(dòng)資金約需40000元(場地租賃費(fèi)用10000元/年，場地裝修費(fèi)用3000元，廚房用具購置費(fèi)用1500元，基本設(shè)施及其他費(fèi)用等3500元，第一月工資12000元，流動(dòng)資金10000元)。
2.考慮到我們的創(chuàng)業(yè)資金比較少，融資方式為四個(gè)創(chuàng)業(yè)成員自行出資，無需銀行貸款，降低了風(fēng)險(xiǎn)與成本。
3.運(yùn)營階段的成本主要包括：員工工資，物料采購費(fèi)用，場地租賃費(fèi)用，稅，水電燃料費(fèi)，雜項(xiàng)開支等。每日經(jīng)營財(cái)務(wù)預(yù)算及分析據(jù)預(yù)算分析及調(diào)查，可初步確定市場容量，并大致估算出每日總營業(yè)額約20xx元，收益率15%，由此可計(jì)算出投資回報(bào)，收期為四個(gè)半月左右。
4.原料采購我們可以根據(jù)前一天的銷售情況來看，做到庫存的貨盡量用完再進(jìn)，以免久放變質(zhì)。這樣做可以極大的節(jié)約小店的成本。
風(fēng)險(xiǎn)分析與管理
市場是不斷變化的，所以我們必須考慮到市場的風(fēng)險(xiǎn)，具體有以下幾類風(fēng)險(xiǎn)的存在：
外部風(fēng)險(xiǎn)：
(1)校園內(nèi)特色小吃店較多，面臨的市場競爭與壓力較大。最大的市場風(fēng)險(xiǎn)來源于市場上的競爭對手。如果收益較好很可能導(dǎo)致經(jīng)營模式被復(fù)制，從而加重了小吃店的生存壓力。這就要求我們小吃店根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)整，不斷推出新款式，新品種、新服務(wù)、新特色。
(2)員工流動(dòng)率過大，經(jīng)常有員工做不到一、兩個(gè)月就辭職，尤其是服務(wù)員的流動(dòng)率。因?yàn)樾”緞?chuàng)業(yè)，規(guī)模較小，所以每個(gè)崗位都沒有備用人員。每個(gè)老員工離職就會(huì)有新的員工進(jìn)來，新員工需要一定時(shí)間適應(yīng)，增加了不必要的工作量且不利于小店的正常營業(yè)。
(3)一時(shí)疏忽導(dǎo)致安全隱患，原材料采購或在生產(chǎn)過程中不注重細(xì)節(jié)，出現(xiàn)食品安全問題發(fā)生事故。
內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)
〔1〕內(nèi)部管理經(jīng)營不善很可能面臨處境艱難甚至破產(chǎn)的境況。小吃店是一個(gè)技術(shù)含量相對較低的行業(yè)，但是它對管理人員的能力與素質(zhì)要求較高。不斷完善我們的規(guī)章管理制度，將科學(xué)管理作為我們創(chuàng)業(yè)資源優(yōu)化整合后的核心競爭力。因此，建立現(xiàn)代管理制度和強(qiáng)化店內(nèi)部管理對小店的生存與發(fā)展至關(guān)重要。
(2)缺乏核心競爭力。餐飲業(yè)側(cè)重于服務(wù)，不僅要服務(wù)好顧客，更要服務(wù)好我們的員工。要提高成員的歸屬感和忠誠度，提高員工的工作積極性從而促進(jìn)小店的發(fā)展。我們小店資源優(yōu)化整合后的核心競爭力就在于我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(3)店內(nèi)的環(huán)境，衛(wèi)生問題，安全問題對于顧客忠誠度的影響是很大的，這要求我們著重對店內(nèi)環(huán)境設(shè)施衛(wèi)生狀況的把握。為顧客營造一個(gè)安靜舒適的用餐環(huán)境，提高小店的市場競爭力。
(4)店內(nèi)的資金周轉(zhuǎn)不靈等現(xiàn)金流問題容易導(dǎo)致失敗。創(chuàng)業(yè)活動(dòng)是創(chuàng)業(yè)者在資源匱乏的情況下開展的具有創(chuàng)造性的工作，勢必面臨很大的不確定性。創(chuàng)業(yè)階段對資金整合的要求比較高，這也要求我們制定一份切實(shí)可行、全面完善的財(cái)務(wù)計(jì)劃。
第五章
公司文化
由于學(xué)生來五湖四海，我們公司主要是提供一個(gè)得家的文化，讓異地的學(xué)子通過品嘗家鄉(xiāng)的小吃，減輕對家的思念，減少在異地的陌生感，使他們有家的感覺�！白寪垠w現(xiàn)在服務(wù)，讓服務(wù)充滿愛;讓思念埋在美食中，讓美食體現(xiàn)家的溫馨�！边@是我們公司文化主旨。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
我們公司的組織結(jié)構(gòu)是直線型，店長控制著店里的一切事物。這種結(jié)構(gòu)可以避免我們公司錯(cuò)過機(jī)會(huì)，一切決策可以較快得出。團(tuán)隊(duì)是注重集體績效、積極的、共同的、相互補(bǔ)充的具有積極的協(xié)同效應(yīng)的特殊群體。要達(dá)到群體績效是1+1>2的效果，成功的開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)，就必須建立成員間的信任，成員具有協(xié)作精神，良好的心態(tài)，注重細(xì)節(jié)，具有競爭和合作意識(shí)。關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的開展，我們可以通過以下幾個(gè)途徑進(jìn)行：
1、確立團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，使個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相一致。并設(shè)置符合團(tuán)隊(duì)長期發(fā)展及團(tuán)隊(duì)成員的利益和訴求的目標(biāo)。
2、實(shí)行科學(xué)的管理方法。我們公司確立的是扁平化的組織結(jié)構(gòu)。一個(gè)店長，兩個(gè)服務(wù)員，店長直接對員工進(jìn)行管理，并根據(jù)員工的表現(xiàn)
3、制定相應(yīng)的激勵(lì)制度，不斷完善薪資和晉升制度。從制度層面，在成員基本利益的基礎(chǔ)上，建立切合實(shí)際的獎(jiǎng)懲制度，規(guī)范團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，刺激成員工作積極性。建立良性的循環(huán)管理制度，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)管理的規(guī)劃化、科學(xué)化。針對團(tuán)隊(duì)具體規(guī)模，
4、建立信任，進(jìn)行足夠的溝通，使員工之間相互了解，相互支持，建立一個(gè)和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境。
團(tuán)隊(duì)簡介
團(tuán)隊(duì)名稱：夢之翼
團(tuán)隊(duì)理念：永不言棄，沒有過不去的坎坷
團(tuán)隊(duì)精神：溝通力、執(zhí)行力、創(chuàng)造力
第六章
附錄一
1.為規(guī)范公司行為，保障公司股東的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國公司法》和相關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合我公司具體情況，制定本章程。
2.小吃店名稱：嘉味美
3.我們的小吃店，獨(dú)立核算、自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧。
4.小吃店的經(jīng)營范圍：特色小吃、休閑餐飲。
5.公司注冊資本：人民幣10000元
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的計(jì)劃書11
一、活動(dòng)主題：
大學(xué)生論壇
二、活動(dòng)背景及意義：
大學(xué)生作為社會(huì)的棟梁，肩負(fù)著建設(shè)社會(huì)主義事業(yè)的偉大使命。身為大學(xué)生的我們更需要把關(guān)注當(dāng)下社會(huì)熱點(diǎn)問題當(dāng)作一項(xiàng)義務(wù)。積極參與討論社會(huì)熱點(diǎn)問題，讓自己與社會(huì)緊密相連，從而不脫離社會(huì)。了解社會(huì)，開拓眼界，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，將自己的發(fā)展與祖國的命運(yùn)結(jié)合起來，與全面建設(shè)小康社會(huì)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興。開展社會(huì)熱點(diǎn)問題，讓學(xué)生們在探討社會(huì)熱點(diǎn)問題的同時(shí)加深對社會(huì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)社會(huì)公德心，提高發(fā)現(xiàn)、分析和認(rèn)識(shí)問題以及溝通的能力。通過每周一次的問題探討，部門成員也能夠積累豐富的活動(dòng)策劃和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，豐富大學(xué)生活，認(rèn)清自己的'社會(huì)角色與地位，直接或間接影響著周圍同學(xué)，提高我校學(xué)生關(guān)注社會(huì)的自覺性，進(jìn)一步影響我校學(xué)生的精神面貌，使之更貼近現(xiàn)實(shí)，更接近社會(huì)，更具有人文情懷。同時(shí)增強(qiáng)隊(duì)員團(tuán)體協(xié)作精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，凝聚力量，共同奮斗，將部門工作推向一個(gè)新的高度。
三、活動(dòng)目的：
大學(xué)生社會(huì)化是大學(xué)生走向社會(huì)的一個(gè)過程，作為一名大學(xué)生我們應(yīng)該多參加一些與社會(huì)接軌的活動(dòng)，樹立正確的人生觀價(jià)值觀。加強(qiáng)自身素質(zhì)，強(qiáng)化自己對社會(huì)這個(gè)大熔爐的認(rèn)識(shí)，盡快把自己融入社會(huì)這個(gè)大熔爐里。這樣才能在今后的生活中少走一些彎路，多點(diǎn)認(rèn)識(shí)社會(huì)上一些熱點(diǎn)的問題，有助于大學(xué)生出到社會(huì)后會(huì)更好的融入社會(huì)這個(gè)大熔爐里。這樣可以鍛煉自己的綜合能力，并能很快的適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，溝通能力也會(huì)有所加強(qiáng)，還能鍛煉自己的膽量等等，這些對于我們來說都是很有幫助的。
四、活動(dòng)地點(diǎn)：
階教未定
五、活動(dòng)時(shí)間：
11月——12月
六、與會(huì)人員：
輔導(dǎo)員，團(tuán)委書記，學(xué)生會(huì)全體成員，大一學(xué)生
七、活動(dòng)推介 ：
提前由學(xué)生會(huì)主席召開部長會(huì)議，部署大會(huì)相關(guān)工作。同時(shí)各部長及時(shí)召開部內(nèi)會(huì)議，帶領(lǐng)各部干事做好論壇的一切相關(guān)準(zhǔn)備工作。同時(shí)確定論壇主講人。
八、活動(dòng)內(nèi)容：
8-1前期準(zhǔn)備
a. 學(xué)生會(huì)主席與團(tuán)委做好溝通，同時(shí)確定論壇主題（見附表3），做好前期準(zhǔn)備
b. 各部門分組分別負(fù)責(zé)一個(gè)主題,各個(gè)部門提前10天或以上分別派干事負(fù)責(zé)進(jìn)行溝通工作,主要內(nèi)容包括:
1.介紹本次論壇的情況.
2.了解各部門的情況.
3.了解同學(xué)對活動(dòng)主題的看法，進(jìn)行調(diào)查，看同學(xué)們想要討論的主題是什么
4.了解各部門工作中出現(xiàn)的問題。
c. 辦公室部負(fù)責(zé)整理各部門得來的資料并將各部門的調(diào)查結(jié)果做系統(tǒng)整理（劃分論壇主題，分期做好準(zhǔn)備）。做好后交給編輯部。編輯部制作一個(gè)融合各部門視頻的總視頻。并負(fù)責(zé)制作論壇當(dāng)天的主會(huì)場PPT（應(yīng)包括主會(huì)場的座位分區(qū)示意圖及分會(huì)場安排情況）。各個(gè)部門負(fù)責(zé)制作對應(yīng)的分會(huì)場的PPT(相關(guān)人員的工作安排詳見附表2)
d.外聯(lián)部負(fù)責(zé)聯(lián)系好有關(guān)商家.制作本次論壇的宣傳橫幅(各部門的工作要求詳見附表1)
e.宣傳部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)好本次論壇的宣傳海報(bào).并與外聯(lián)部一起設(shè)計(jì)并制作論壇紀(jì)念品
f.宣傳部制作邀請函.辦公室部制作發(fā)給各個(gè)高校的論壇當(dāng)天的流程表（以便兄弟學(xué)院了解論壇當(dāng)天的大概流程，更好地參與論壇）
g.宣傳部及文藝部部在論壇之前會(huì)場布置以及出入會(huì)場的沿途布置工作。在論壇當(dāng)天中午之前布置好各分會(huì)場（具體布置要求見附表4）。自律部對會(huì)場所有設(shè)備進(jìn)行調(diào)試，確保其正常工作。
h.女生部負(fù)責(zé)論壇當(dāng)天的禮儀工作，編輯部負(fù)責(zé)攝影工作。
i.學(xué)習(xí)部提前申請好多媒體教室，并確保論壇當(dāng)天主會(huì)場活動(dòng)開始時(shí)，分會(huì)場無其他同學(xué)。
j. 文藝部選好主持人并同各主持人完成相關(guān)主持稿
k. 物品準(zhǔn)備：礦泉水 正裝 紀(jì)念品 申請教室（提前清空人員） 給各兄弟院校的流程表 PPT（主會(huì)場，分會(huì)場及各校的介紹） 若干筆記本電腦。
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的計(jì)劃書12
院系專業(yè)：信息工程學(xué)院 電子信息工程（20xx級(jí)普招）
班級(jí)：2班
設(shè)計(jì)人：朱俊沿
學(xué)號(hào)：20xx2410245
日期：
1、企業(yè)名稱：嘉沿購物中心
2、法律模式：合伙企業(yè)
3、聯(lián)系地址：鄭州高新區(qū)科學(xué)大道
4、電話：15637190563朱女士
5、E-mail:1227233971@qq.com
6、經(jīng)營范圍:服務(wù)業(yè)
7、商業(yè)計(jì)劃簡述：為滿足高新區(qū)廣大人群的購物及娛樂需求建立此購物中心。集購物，休閑，娛樂餐飲于一體的綜合商業(yè)購物中心。以下將對企業(yè)各方面進(jìn)行規(guī)劃。
8、產(chǎn)品或服務(wù)：此購物中心內(nèi)部不僅有大型購物市場，各類商品應(yīng)有盡有，還有各類娛樂休閑場所（KTV、電影院、電玩城、冷飲吧等）。更好滿足消費(fèi)者需求。
9、所有者信息：
姓名：朱俊沿
地址：鄭州高新區(qū)科學(xué)大道
資質(zhì)：本人是學(xué)習(xí)電子信息工程專業(yè)的，但是對商業(yè)也抱有興趣，故選擇了此選修課，希望可以借此機(jī)會(huì)鍛煉自己。
企業(yè)的作用：為滿足高新區(qū)廣大人群的購物及娛樂需求
相關(guān)經(jīng)歷：在家鄉(xiāng)有類似的有這種形式的購物中心，過購物的經(jīng)歷，覺得高新區(qū)購物不是很方便。另外，小學(xué)時(shí)期曾小批量復(fù)印過考試質(zhì)料進(jìn)行銷售；高中時(shí)期曾參加過義賣銷售二手或手工制作商品；大學(xué)目前打算在20xx下半年小批量制作鄭大手繪明信片（還未實(shí)行）。對創(chuàng)業(yè)有著濃厚興趣。
10、吸收就業(yè)人數(shù)：總計(jì)暫定260人。（包括：董事1人、副董事1人、總經(jīng)理1人、銷售
部10人、客戶部10人、項(xiàng)目宣傳部10人、采購部10人、質(zhì)管部經(jīng)理10人、財(cái)務(wù)部10人、市場部10人、人力資源部10人、前臺(tái)經(jīng)理3人、售后服務(wù)質(zhì)詢?nèi)藛T5人、收銀員35名、服務(wù)人員100名、保潔人員20名、保衛(wèi)人員14名）。
11、投資：各合伙人投資共200萬
營運(yùn)資本：
資本來源：銀行貸款、贊助商、股東、政府支持。
二、商業(yè)構(gòu)想和市場分析
1、商業(yè)構(gòu)想描述：
�。ㄒ唬┍举徫镏行慕⒃诟咝聟^(qū)科學(xué)大道，這是一個(gè)學(xué)生密集區(qū)，可提供學(xué)生、居民及上班族方便。
�。ǘ┍举徫镏行模ㄖ偯娣e約五萬平方米，共分為5層，每層樓約為1萬平方米，每層樓又分為不同的商品區(qū)。購物中心內(nèi)設(shè)16部自動(dòng)扶梯，8部客梯，4部平步梯，1部貨梯，一部觀光梯，還建設(shè)有可容納500輛車輛的大型地下停車場。
�。ㄈ┵徫镏行�1至3層部分采用自主經(jīng)營模式，部分采用聯(lián)營扣率模式；4至5層則采用租金的合作方式經(jīng)營。
�。ㄋ模┵徫镏行倪�有自己的優(yōu)惠卡，顧客可憑優(yōu)惠卡打折、積分兌現(xiàn)獎(jiǎng)品。
2、經(jīng)營布局：
一層：飾品、化妝品、鐘表眼鏡、數(shù)碼產(chǎn)品、箱包皮具、家具床品、鞋類
二層：正裝、運(yùn)動(dòng)休閑裝、各類男裝、各類女裝、內(nèi)衣襪
三層：各類食品、各類飲品、各類生活用品、各類玩具、書籍、果蔬
四層：電玩城、網(wǎng)吧、KTV娛樂場所
五層：有一半?yún)^(qū)域?yàn)殡娪霸海硪话霝楣ぷ魅藛T辦公開會(huì)場所
3、拉動(dòng)客源：宣傳單，當(dāng)?shù)仉娕_(tái)、電視廣告?zhèn)鞑�，舉辦各類優(yōu)惠活動(dòng)
4、市場分析：本購物中心位于高新區(qū)，這里是學(xué)生密集區(qū)，消費(fèi)量大，消費(fèi)者多，消費(fèi)需求量大，然而缺少功能齊全的消費(fèi)場所，生活不夠方便。本購物中心客源主要以當(dāng)?shù)貙W(xué)生、居民、上班族為主。同時(shí)有效避免的很多超市等消費(fèi)場所的功能性不足。本購物中心功能性強(qiáng)大，設(shè)施齊全，并與多家服務(wù)行業(yè)的小企業(yè)合作，為大家提供方便，具有很強(qiáng)的競爭力，極大滿足了消費(fèi)者的需要，具有良好的發(fā)展前景。
三、主營產(chǎn)品
1、經(jīng)營項(xiàng)目：
一層：飾品、化妝品、鐘表眼鏡、數(shù)碼產(chǎn)品、箱包皮具、家具床品、鞋類
二層：正裝、運(yùn)動(dòng)休閑裝、各類男裝、各類女裝、內(nèi)衣襪
三層：各類食品、各類飲品、各類生活用品、各類玩具、書籍、果蔬
四層：電玩城、網(wǎng)吧、KTV娛樂場所
五層：有一半?yún)^(qū)域?yàn)殡娪霸�，另一半為工作人員辦公開會(huì)場所
2、經(jīng)營模式：購物中心1至3層部分采用自主經(jīng)營模式，部分采用聯(lián)營扣率模式；4至5層則采用租金的合作方式經(jīng)營。
3、主營簡介：嘉沿購物中心是一所集休閑、文化、娛樂、美食為一體的大型一站式購物中心。設(shè)施齊全，商品種類豐富多樣。
四、定價(jià)計(jì)劃
（一）各類商品均以市場價(jià)的百分之九五銷售，同時(shí)如果消費(fèi)在200元以上則可以擁有本購物中心優(yōu)惠卡一張（僅限于1至3樓購物使用，4至5樓有自己專門的會(huì)員、貴賓卡），顧客可以在購物中憑優(yōu)惠卡再可享受八折優(yōu)惠（特價(jià)商品除外），本購物中心還會(huì)適時(shí)舉辦各類促銷優(yōu)惠活動(dòng)，給消費(fèi)者更大的優(yōu)惠。
（二）對于如電玩城、網(wǎng)吧等由其經(jīng)營者自主定價(jià)。
五、選址計(jì)劃
1、企業(yè)的'位置：鄭州高新區(qū)科學(xué)大道
2、企業(yè)選址計(jì)劃的描述：購物中心將選擇在鄭州高新區(qū)科學(xué)大道進(jìn)行建立。高新區(qū)現(xiàn)今為開發(fā)區(qū)，購買土地、建立購物中心等的價(jià)格也會(huì)比較優(yōu)惠，同時(shí)鄭州是一個(gè)交通發(fā)達(dá)的城市，又是一個(gè)以糧食生產(chǎn)的為主的中原城市，進(jìn)貨等也很方便，價(jià)格也會(huì)比較優(yōu)惠。購物中心將選擇一個(gè)離各大高校比較近的地方，給個(gè)學(xué)生等人群提供方便。高新區(qū)科學(xué)大道是一個(gè)新興的開發(fā)區(qū)，擁有各大新興企業(yè)，會(huì)涌來一批高技術(shù)人才上班族，同時(shí)高新區(qū)也居住著一些居民，對于這些居民，日常的生活消費(fèi)不夠方便，建立本購物中心具有良好的市場前景，在不遠(yuǎn)的將來，這里必會(huì)成為一個(gè)人流密集區(qū)。
3、選擇此地的原因：鄭州高新區(qū)名校聚集，共有解放軍信息工程大學(xué)、鄭州大學(xué)、河南工業(yè)大學(xué)、鄭州輕工業(yè)學(xué)院等多所高等學(xué)校及各類中小學(xué)教育機(jī)構(gòu)。另外高新區(qū)還是一個(gè)產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)，還有各類小區(qū)。然而高新區(qū)的大型購物場所比較少，對于學(xué)生、居民、上班族來說還不能很好滿足其需求。特別是對于各大學(xué)學(xué)生，購物更是不夠方便，經(jīng)常要跑到市中心等地購物娛樂，購物資源不足。為更好滿足高新區(qū)各類人員的需求，故在高新區(qū)科學(xué)大道這一學(xué)生密集區(qū)建立嘉沿購物中心。
4、銷售方式：零售
六、促銷計(jì)劃 1、啟動(dòng)促銷：
1、媒體廣告
2、分發(fā)宣傳單
3、陳列優(yōu)惠銷售
4、店員推薦
5、促銷活動(dòng)
2、開張計(jì)劃：
�。ㄒ唬┻x好開張日子，用媒體形式宣傳，同時(shí)分發(fā)宣傳廣告。
（二）開張酬賓優(yōu)惠活動(dòng)。如購滿多少元可參加抽獎(jiǎng)或兌換獎(jiǎng)品、前多少名顧客可以贈(zèng)送禮物等。
�。ㄈ┥唐诽貎r(jià)優(yōu)惠活動(dòng)，所有商品一律七折優(yōu)惠。
�。ㄋ模╅_張揭布，放炮慶祝，播放喜慶音樂。
�。ㄎ澹╊櫩突�(dòng)活動(dòng)，如親子活動(dòng)，有獎(jiǎng)競答，現(xiàn)場以慶祝購物中心開張為話題的有獎(jiǎng)書畫比賽等。
3、其他促銷計(jì)劃：
�。ㄒ唬┕�(jié)假日促銷活動(dòng)，如商品特價(jià)等。
�。ǘ╅_學(xué)大酬賓優(yōu)惠活動(dòng)
（三）購物中心成立周年活動(dòng)
七、法律形式
1、企業(yè)的法律形式：合伙企業(yè)
2、選擇這種法律形式的原因：本購物中心將由多個(gè)合伙人合伙建立，同時(shí)與多個(gè)小型服務(wù)企業(yè)合作，如有虧損則由合伙人共同承擔(dān)。損益分配的比例，按合伙人出資比例分?jǐn)�。各股東共同出資經(jīng)營、共負(fù)盈虧、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，合伙企業(yè)一般無法人資格，不繳納所得稅。合伙企業(yè)可以由部分合伙人經(jīng)營，其他合伙人僅出資并共負(fù)盈虧，也可以由所有合伙人共同經(jīng)營，具有靈活性。合伙企業(yè)也比較容易設(shè)立和解散。其經(jīng)營活動(dòng)，由合伙人共同決定，合伙人有執(zhí)行和監(jiān)督的權(quán)利。合伙人可以推舉負(fù)責(zé)人。合伙負(fù)責(zé)人和其他人員的經(jīng)營活動(dòng)，由全體合伙人承擔(dān)民事責(zé)任。換言之，每個(gè)合伙人代表合伙企業(yè)所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)行為對所有合伙人均有約束力。合伙人具有不同的專長和經(jīng)驗(yàn)，能夠發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，增強(qiáng)了企業(yè)的管理能力。資本實(shí)力和管理能力得到提高，增強(qiáng)了企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模的可能性。
八、啟動(dòng)資金
投資項(xiàng)目說明：
�。ㄒ唬� 四五樓娛樂場所租賃
�。ǘ� 商品投資
�。ㄈ� 合作投資
（四） 活動(dòng)投資
九、啟動(dòng)資金來源
1、資金來源：銀行貸款、贊助商、合伙人、政府支持。
十、組織機(jī)構(gòu)與員工
1、企業(yè)組織：董事、副董事、總經(jīng)理、銷售部、客戶部、項(xiàng)目宣傳部、采購部、質(zhì)管部、財(cái)務(wù)部、市場部、人力資源部、前臺(tái)經(jīng)理、售后服務(wù)質(zhì)詢?nèi)藛T、收銀員、服務(wù)人員、保潔人員、保衛(wèi)人員。
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的計(jì)劃書13
甜品是治療抑郁、放松心情的靈丹妙藥，甜品在xx有悠久的歷史，遠(yuǎn)在商代便已出現(xiàn)，但是在xx，目前還沒有任何一家以甜品為主要產(chǎn)品的商店，這個(gè)市場的空白使我們看到了商機(jī)，本著自主創(chuàng)業(yè)、從小做起的精神，我們決定在xx開一家甜品店，因?yàn)檫@是xx第一家甜品店，因而我們決定命名為“xx”甜品店。
一、店面介紹
1、店面地址：xx大學(xué)。
2、經(jīng)營理念：“清涼、閑適、自然、品質(zhì)、快捷”五個(gè)關(guān)鍵詞即可概括我們這個(gè)小店的理念，“清涼”指的是我們的甜品具有消暑去熱，爽口怡心的特點(diǎn)，同時(shí)，食用我們的甜品，不需要有非常充足的理由，因?yàn)槭秤梦覀兊奶鹌�，你�?huì)有一種安逸、悠閑的感覺。我們的甜品，純天然材料制作，生產(chǎn)加工過程中保證干凈、純正，口味一流，因而“自然、品質(zhì)”。最后，我們的甜品除外賣以外保證顧客在x分鐘內(nèi)能夠拿到成品，外賣保證在x分鐘內(nèi)送達(dá)，因而“快捷”。
3、戰(zhàn)略目標(biāo)：以甜品銷售為主線，附加各種茶類冷飲銷售，銷售范圍涵括整個(gè)xx城區(qū)，計(jì)劃在一年內(nèi)完全占有xx的市場，穩(wěn)定銷售狀況并且收回初期投入。
4、店面定位：“xx”甜品店主要以休閑消暑為主，同時(shí)面向xx大學(xué)生進(jìn)行銷售，因此，產(chǎn)品定位以低端產(chǎn)品為主，根據(jù)市場反應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)變更產(chǎn)品定位。創(chuàng)新、開拓，在最大限度上，引領(lǐng)xx甜品風(fēng)尚導(dǎo)向。
5、團(tuán)隊(duì)實(shí)力：我們團(tuán)隊(duì)目前有x名成員，甜品店開業(yè)之后還會(huì)再招x名侍應(yīng)生。我們團(tuán)隊(duì)中，xx負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的開發(fā)調(diào)制，xx負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售推廣以及管理。做為一個(gè)愛吃甜食的女生，xx對于甜食的狂熱興趣使我們有充分的理由相信她能夠勝任新產(chǎn)品開發(fā)這一工作，xx才做為一個(gè)思維敏捷、口才出眾、見多識(shí)廣的男孩，對于勝任銷售推廣以及管理這樣的工作抱有極大的自信。據(jù)此看來，雖然我們只有x個(gè)人，但是我們擁有一個(gè)強(qiáng)大的供銷皆行的團(tuán)隊(duì)。
二、行業(yè)分析
1、行業(yè)現(xiàn)狀：甜品是指各類甜食、飲品、水果調(diào)制品，xx人稱之為糖水，是xx美食的代表。糖水既可以作為中式飯食后的甜品，也可以作為夜宵的小品，為我們帶來愉快的心情。在xx和xx地區(qū)，甜品店糖水店遍布大街小巷，博大精深的甜品文化在xx大地孕育了數(shù)百年。隨著人們生活水平的提高，現(xiàn)代甜品行業(yè)發(fā)展迅猛，各類甜品企業(yè)層出不窮，現(xiàn)在市面上比較常見的連鎖甜品企業(yè)主要有xx甜品、xx甜品、xx甜品這些快餐連鎖企業(yè)也有甜品銷售，其他一些零散的非品牌甜品店更是多如牛毛，隨處可見。甜品業(yè)得競爭激烈程度也可想而知。
2、行業(yè)發(fā)展前景：隨著人們生活水平的提高，對生活質(zhì)量的要求也越來越高，“吃”已不僅僅是為了吃得飽，還要吃得美味、吃得健康、吃得時(shí)尚。所以，衣、食、住、行等行業(yè)雖然傳統(tǒng)卻不時(shí)，更因其與人們息息相關(guān)，永遠(yuǎn)都有市場。甜品作為現(xiàn)代休閑美食的代表，正在為越來越多的人所接受和喜歡。有機(jī)構(gòu)通過對xx、xx、xx等xx個(gè)城市進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，xx%以上的被調(diào)查者都喜歡甜品，x%的人把甜品作為生活中的一部分。因此甜品業(yè)的發(fā)展前景非常廣闊不可估量。
3、回報(bào)率：預(yù)計(jì)第x年投資回報(bào)率為xx%左右，第x年投資回報(bào)率在x%—xx%之間。
三、xx甜品市場分析
1、市場前景及店面選址狀況：當(dāng)今xx，甜品店這個(gè)行業(yè)比較空缺，沒有一個(gè)正規(guī)的甜品店鋪，平日的甜品都來自粥攤，品種比較單一，而且在衛(wèi)生安全方面有很大的隱患。另外，更重要的是不受季節(jié)的限制，無論春夏秋冬都可以推出不同的'甜品。主要消費(fèi)群體是大學(xué)生。
2、競爭者分析：xx鎮(zhèn)內(nèi)沒有其他甜品店，但是有兩家奶茶店，對我們的甜品店生意可能會(huì)造成沖擊。其中x家奶茶店的價(jià)格比較便宜，但是店鋪比較簡陋，沒有提供桌子和椅子供消費(fèi)者休息；另一家奶茶店店面規(guī)模比較大，有提供桌椅但產(chǎn)品價(jià)格偏高，而且產(chǎn)品種類繁雜，從奶茶到燒烤，顯得產(chǎn)品不夠?qū)Ｒ�；同時(shí)兩家奶茶店都不做外賣。因而家奶茶店的產(chǎn)品對于我們甜品店雖然會(huì)造成一定的威脅，但是從上面可以看出，它們造成的威脅并不大。
四、產(chǎn)品分析
在高溫的夏季，酷暑吞噬著城市的每一個(gè)角落，人們走在街頭通常想到的是找一家店，能喝上一杯讓人身心舒暢的冰涼飲品，平衡一下身體的熱氣，在冬季，熱食滋補(bǔ)甜品、手工磨糊、牛奶燉品、精選奶制甜品等讓喜歡甜食的人們在寒冷的冬天也能嘗到可口的甜品。
1、產(chǎn)品簡介：
�。�1）楊枝甘露：楊枝甘露是一種x式甜品。做這道甜品最正宗的食材是：西米、芒果、沙田柚、牛奶。在清香的牛奶中，混合加入彈力爽滑的西米、軟糯香甜的芒果、清香爽口的沙田柚，如此特別的搭配，決定了這道甜品獨(dú)有的特別口感。
�。�2）枸杞雪梨銀耳甜湯：雪梨、銀耳都是解渴上品，加上枸杞子的搭配，潤喉的同時(shí)清涼身心，微甜的口味，較低的熱量，這樣的甜品告訴您什么是放心朵頤，不需要擔(dān)心身材變形。
（3）百合銀耳甜湯：百合的味道清香脫俗，而銀耳則脆嫩爽口，此道甜品能安定心神、活絡(luò)氣血，還有潤肺止咳、生津滋陰的功效。一般情況都可以喝，特別是秋天，清補(bǔ)佳品。
�。�4）木瓜椰汁西米露：一份簡單的西米露可以是原味的，也可以變化出很多其它組合，放入喜歡的水果，味道也很不錯(cuò)。
2、產(chǎn)品重心：我們“xx”的甜品以解暑為主要特色，同時(shí)注重健康飲食，讓顧客在我們的店內(nèi)找到一種享受美食感覺。
五、經(jīng)營目標(biāo)
由于xx目前沒有甜品店，因而我們“xx”的經(jīng)營目標(biāo)首先是引領(lǐng)xx甜品走向，其次，我們的甜品要迅速占領(lǐng)市場，保證銷路，確保在一年內(nèi)達(dá)到收回成本。同時(shí)，在一定程度上，我們會(huì)對健康飲食進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄�，在盡可能的盈利的情況下促使xx人民樹立健康飲食的觀念，達(dá)到既宣傳了我們“xx”甜品又惠及于大眾的雙贏局面。
六、營銷策略
1、產(chǎn)品策略
�。�1）招牌產(chǎn)品為楊枝甘露和椰汁西米露，其次是八寶粥、綠豆粥、玉米糖水、豆腐花等常見低價(jià)甜品。
�。�2）季節(jié)不同，產(chǎn)品相應(yīng)的銷售策略也有所改變。在保持招牌產(chǎn)品不變的情況下，春、秋兩季氣候涼爽，以清補(bǔ)效果最好的百合銀耳甜湯為主，夏季炎熱，以涼爽解渴的銀耳蓮子羹為主，冬季氣候干燥，以百合銀耳甜湯為主。
�。�3）店內(nèi)兼營各種清茶，如紅茶，綠茶等。
3、促銷策略
（1）節(jié)假日期間在我們的甜品店購買到一定數(shù)量的甜品，送糕點(diǎn)若干。
�。�2）使用會(huì)員積分制度，會(huì)員消費(fèi)達(dá)到一定的積分后，可以兌現(xiàn)為相應(yīng)分值的產(chǎn)品。
�。�3）銷售狀況下降的時(shí)候我們會(huì)采取價(jià)格折扣制度，折扣額度根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況相應(yīng)更改。
4、廣告策略
（1）開業(yè)首日進(jìn)行開業(yè)慶，連續(xù)x日半價(jià)銷售產(chǎn)品，發(fā)放甜品店宣傳單。
�。�2）店內(nèi)外放置x個(gè)xx廣告，吸引顧客消費(fèi)。
�。�3）店內(nèi)前臺(tái)柜上放置x張?zhí)鹌穯危奖泐櫩兔髁宋覀儭皒x”甜品的所有甜品樣式，同時(shí)方便顧客點(diǎn)甜品。
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的計(jì)劃書14
一、項(xiàng)目概述
本項(xiàng)目旨在通過利用大學(xué)生的創(chuàng)新能力，從而推進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。該項(xiàng)目將提供專業(yè)咨詢、技術(shù)支持、財(cái)務(wù)支持、資源整合等服務(wù)，以幫助大學(xué)生積極參與企業(yè)創(chuàng)業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)等活動(dòng)，以獲得成功。
二、項(xiàng)目內(nèi)容
1.技術(shù)支持：該項(xiàng)目將為大學(xué)生提供專業(yè)的技術(shù)咨詢，包括技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)移、技術(shù)服務(wù)和技術(shù)推廣等。
2.財(cái)務(wù)支持：該項(xiàng)目將為大學(xué)生提供財(cái)務(wù)支持，包括貸款融資、投資融資、貸款審批和貸款管理等。
3.資源整合：該項(xiàng)目將為大學(xué)生整合資源，包括技術(shù)資源、資金資源、人力資源等。
三、項(xiàng)目實(shí)施
1.宣傳推廣：該項(xiàng)目將通過宣傳活動(dòng)，向大學(xué)生進(jìn)行宣傳推廣，以提高他們的知曉度和理解度。
2.技術(shù)培訓(xùn)：該項(xiàng)目將舉辦技術(shù)培訓(xùn)，以提高大學(xué)生的技術(shù)水平，為他們的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)提供技術(shù)支持。
3.資源整合：該項(xiàng)目將利用學(xué)校、企業(yè)、政府等各方面的資源，為大學(xué)生提供必要的資源整合服務(wù)。
4.經(jīng)費(fèi)資助：該項(xiàng)目將通過經(jīng)費(fèi)資助的方式，為大學(xué)生提供財(cái)務(wù)支持，幫助他們實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的夢想。
四、項(xiàng)目實(shí)施機(jī)構(gòu)
本項(xiàng)目由學(xué)�？蒲胁�、學(xué)生聯(lián)合會(huì)、政府部門和企業(yè)合作共同實(shí)施。
1.學(xué)�？蒲胁浚贺�(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施，負(fù)責(zé)技術(shù)咨詢、技術(shù)支持、財(cái)務(wù)支持、資源整合等服務(wù)。
2.學(xué)生聯(lián)合會(huì)：負(fù)責(zé)宣傳推廣，以提高大學(xué)生的知曉度和理解度。
3.政府部門：負(fù)責(zé)審批貸款，為大學(xué)生提供必要的財(cái)務(wù)支持。
4.企業(yè)：負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持，為大學(xué)生提供技術(shù)支持。
五、項(xiàng)目預(yù)期成果
1.技術(shù)支持：該項(xiàng)目將為大學(xué)生提供專業(yè)的技術(shù)支持，以提高他們的.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能。
2.財(cái)務(wù)支持：該項(xiàng)目將為大學(xué)生提供必要的財(cái)務(wù)支持，幫助他們實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的夢想。
3.資源整合：該項(xiàng)目將整合資源，幫助大學(xué)生實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。
4.社會(huì)影響：該項(xiàng)目將促進(jìn)大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境的建設(shè)。
總之，本項(xiàng)目將為大學(xué)生提供必要的技術(shù)支持、財(cái)務(wù)支持和資源整合，以提高大學(xué)生的創(chuàng)新能力，促進(jìn)大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，為社會(huì)發(fā)展和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境的建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的計(jì)劃書15
為促進(jìn)我國高校優(yōu)秀大學(xué)生之間的交流，增進(jìn)學(xué)生對xx大學(xué)研究生院xx分院招生的了解，充分發(fā)揮雜交水稻研究國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室(xx省農(nóng)業(yè)科學(xué)院)等基地優(yōu)勢，增加青年學(xué)生對植物雜交優(yōu)勢利用、微生物學(xué)、食品營養(yǎng)與科學(xué)等方面的研究興趣，拓寬當(dāng)代大學(xué)生視野，有效構(gòu)建優(yōu)秀學(xué)生學(xué)術(shù)交流的平臺(tái)，由xx大學(xué)研究生院主辦，xx分院承辦的“20xx年全國優(yōu)秀大學(xué)生夏令營”活動(dòng)將于20xx年xx月10-14日在xx分院舉行，活動(dòng)內(nèi)容包括學(xué)術(shù)講座、學(xué)生和導(dǎo)師面對面交流、重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室和試驗(yàn)基地實(shí)習(xí)、體驗(yàn)xx大學(xué)校園文化等，并組織營員進(jìn)行筆試和面試的考核，xx月底學(xué)院提交夏令營合格成員名單，研究生院審核學(xué)生成績排名情況確定合格成員名單。
一、 招收名額
本次夏令營活動(dòng)擬定招收30人。
二、申請資格
1、“9xx5”、“211”院�；蛩鶎W(xué)學(xué)科為全國重點(diǎn)學(xué)科全日制在校三年級(jí)生物、農(nóng)學(xué)、食品、環(huán)保等相關(guān)學(xué)科本科生(20xx屆應(yīng)屆本科畢業(yè)生);
2、學(xué)習(xí)成績要求：9xx5高校學(xué)生專業(yè)排名不限，211高校的學(xué)生專業(yè)排名在年級(jí)前50%，科研突出者可適當(dāng)放寬申請條件;
3、政治思想品德合格，身體、心理健康;
4、英語水平良好;
5、對申請專業(yè)的學(xué)術(shù)研究有濃厚的興趣，基礎(chǔ)扎實(shí)，創(chuàng)新能力強(qiáng)。
三、申請材料
1、申請表，20xx年xx月xx日-xx月xx日登錄xx大學(xué)研究生院“夏令營報(bào)名系統(tǒng)”進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名，報(bào)名成功后打印報(bào)名登記表;
2、截止到20xx年6月的本科階段學(xué)習(xí)成績單1份(由所在院校教務(wù)部門簽章);
3、本科階段前五個(gè)學(xué)期的專業(yè)排名和專業(yè)總?cè)藬?shù)(由所在院校教務(wù)部門簽章);
4、身份證和學(xué)生證復(fù)印件;
5、英語水平證明材料，包括大學(xué)英語四、六級(jí)考試成績單、或者TOEFL成績單、或者GRE/GMAT成績單、或PETS5成績單;
6、獲獎(jiǎng)證書、科研成果、公開發(fā)表的論文等。
四、申請材料報(bào)送方式
申請材料于到校參加夏令營時(shí)遞交給分院招生培養(yǎng)辦負(fù)責(zé)人。聯(lián)系人：xx老師，聯(lián)系電話：xxxx。
五、選錄時(shí)間
1、20xx年xx月12日-xx月14日公布入營名單。
2、未在入營名單內(nèi)的同學(xué)即為審核未通過，不再另行通知。
六、營員待遇
1、xx大學(xué)研究生院xx分院將為營員提供夏令營期間在湘的食宿，以及異地學(xué)校學(xué)生來院硬臥火車票、高鐵二等座火車票或長途汽車票(需提供車票)。如果營員報(bào)考我院并被錄取可報(bào)銷返程票，請營員開學(xué)報(bào)到時(shí)憑票到我院報(bào)銷。
2、營員按要求全程參加夏令營活動(dòng)者可獲得xx大學(xué)研究生院xx分院頒發(fā)的“優(yōu)秀大學(xué)生夏令營”活動(dòng)結(jié)業(yè)證書。
3、具免試資格推薦到xx大學(xué)的`營員，結(jié)業(yè)后考試合格的，提交免試材料經(jīng)學(xué)校審批后，即可錄取為xx大學(xué)研究生院xx分院20xx屆碩士研究生，享受一等學(xué)業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金，并可優(yōu)先選拔為“碩博連讀生”或“直接攻博生”。
4、未取得所在高校推免資格的合格營員，報(bào)考xx大學(xué)20xx年碩士研究生，初試成績達(dá)到報(bào)考專業(yè)的學(xué)院復(fù)試分?jǐn)?shù)線，經(jīng)體檢合格，優(yōu)先擬錄取。
七、注意事項(xiàng)
1、學(xué)生所申請的各種信息和申請材料必須真實(shí)，如有弄虛作假，一經(jīng)查實(shí)，申請人的考試成績無效，取消申請人所獲得的資格。
2、夏令營活動(dòng)堅(jiān)持“安全第一”的原則，參加暑期夏令營的學(xué)生必須遵守xx大學(xué)的相關(guān)規(guī)定，報(bào)到時(shí)須按學(xué)院規(guī)定簽署安全責(zé)任承諾書，同時(shí)按照學(xué)院的統(tǒng)一安排參加各項(xiàng)活動(dòng)，并注意安全。
3、營員報(bào)到后要求全程參加夏令營活動(dòng)，擅自離營者，舉辦方將不提供相關(guān)資助并由學(xué)生本人承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
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