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旅游公司創(chuàng)業(yè)計劃書范文
創(chuàng)業(yè)計劃書是將有關創(chuàng)業(yè)的想法，借由白紙黑字最后落實的載體。下面是CN人才小編收集整理的創(chuàng)業(yè)計劃書的內容，歡迎閱讀參考!~
旅游公司創(chuàng)業(yè)計劃書范文一
一 項目名稱：驢友網旅游公司
二 可行性分析：
根據以往每年的數據統(tǒng)計，來安溪旅游的人越來越多，而在每年的“五一”“十一”黃金周前后，正是安溪鐵觀音上市的高峰時節(jié)，數十萬茶商、游客涌入茶鄉(xiāng)各地，不僅可以采購各式各樣安溪鐵觀音產品，還可以買到“個性十足”的茶杯、茶盤、茶食品，或以茶為主題的工藝品。隨著安溪茶葉知名度提高，相信以后會有更多的人來安溪旅游，也是基于安溪茶葉的出名和很多安溪人到外地做生意，讓更多的人知道安溪這個地方，因此現在正在擴建旅游景點，也在修建高速公路，交通更加便利，基于以上原因，相信安溪的旅游市場還是很大。
三 公司
1 公司的服務宗旨及目標
(1) 服務宗旨：服務專業(yè)化、服務特色化、服務多樣化。創(chuàng)造個性化旅游服務。
(2) 我們的服務團隊：專業(yè)的銷售團隊;專業(yè)的操作團隊;專業(yè)周到的服務團隊;專業(yè)
的質檢團隊。
(3) 目標：以泉州的年輕人、白領、大學生為主要的市場，將公司打造成泉州有特色的
旅游公司，甚至在福建省和全國范圍內有名，讓它走向全國。
2公司的經營范圍和組織機構
(1) 經營范圍：通過學悠網為游客提供個性、舒適的自助旅游服務(網上預訂)，包括旅行
“聯(lián)誼”、單車行、旅行紀念冊、自駕旅游等特色服務，代售景點門票，遠途旅行中介，銷售旅游特產、風情飾品、旅行裝備等旅游相關品，并提供旅游小貼士和景點介紹等服務。
(2) 組織機構
財務部
A 負責公司的會計核算工作，定期編制各類會計報表和財務報告，提供真實完整的會計信息;
B 負責公司的會計管理，并對本部門人員進行培訓、考核;
C 負責對公司的各項經濟活動進行控制和監(jiān)督，保證公司資產的安全完整;
D 負責擬定科學、合理、有效的財務管理制度，做好財務信息化工作;
E 負責公司資金的統(tǒng)籌、統(tǒng)貸、統(tǒng)還、統(tǒng)管，科學管理資金，降低企業(yè)成本;
F 負責定期開展經營活動及財務狀況分析工作，為公司決策提供財務信息和決策建議; 客戶部
A 負責接待客戶，銷售旅游服務。
B 計劃旅游方案，推廣“個性化”旅游。
C 記錄客戶數據，建立顧客檔案，不定時的向有檔案記錄的游客提供最新旅游方案。 市場營銷部
A 根據公司總體戰(zhàn)略部署，制訂年度營銷、營運工作計劃、目標及考核標準;
B 制定公司年度營銷策略、市場拓展、價格等方案，做好營銷工作費用預算，并檢查督
促相關方案執(zhí)行情況;
C負責公司營銷渠道的構建及市場開拓，搭建旅游促銷網絡平臺，提升旅游新形象;
D 了解和收集旅游市場信息，建立客戶檔案，廣泛征求客戶意見，隨時掌握客戶的要求。
E 通過各種渠道和媒體，推廣公司最新旅游方案，擴大公司影響力。
F 銷售團體旅游服務。
業(yè)務部：
A 負責聯(lián)系交通工具、安排食宿、購買門票等繁雜瑣碎事物，并在每次出游時隨團伴游。
B 完成公司的交辦的其他工作，配合其他部門。
C 培訓公司新進入員工。
D 與其他公司的合作，為公司尋找合作伙伴。
3運營方式
我們有兩種訂購方式
方法一：網上訂購
方式二：電話訂購
在驢友網專門設置電話訂購服務方式，方便一些不會使用電腦的人咨詢和訂購。 4、公司管理
�、俟芾硭枷�
優(yōu)良科學管理的前提是確定和貫徹正確先進的管理思想。我們將采取以人為本，重視團隊合作精神的管理思想。重視個人的發(fā)展，尊重個人價值，各職能部門相互協(xié)調合作，求得公司的整體發(fā)展，實現1+1>2的效果。
�、诠芾頉Q策
管理團隊主要由我們創(chuàng)業(yè)小組人員組成。在我們獲得風險投資后，投資家自然也成為我們的公司管理成員，我們還將邀請具有各專業(yè)技術及管理經驗的人員加入，并擔任重要職務。
四 市場分析及介紹
1、市場介紹
報告顯示, 20xx年春節(jié)期間，安溪旅游區(qū)接待游客32.96萬人次，同比增長10.03%預計以后還會繼續(xù)增長。
近年來，旅游消費逐漸成為大眾消費的熱點，同時在安溪旅游細分市場上目前還缺少專業(yè)的旅游公司。
在未年幾年安溪將建立全國最大的影視城，相信在那以后會有跟多的人來安溪旅游，而且現在安溪資源主要以下幾種： 1.1 地問景觀類旅游資源
地問景觀類旅游資源主要包括亞類全部五種，基本類型全部37種。安溪縣地文景觀有亞類2種，基本類型2種。
1.2 水域風光類旅游資源
水域風光類旅游資源包括亞類全部6種，基本類型全部15種。安溪縣水域風光類資源
有亞類4種，代表性單體資源有5處，水域旅游資源多種多樣。
1.3遺址遺跡類旅游資源
遺址遺跡類旅游資源包括亞類全部2種，基本類型全部12種。安溪縣歷史悠久，文化底蘊深厚，又有遺址遺跡旅游資源亞類2中(EA史前人類活動場所、EB社會經濟文化活動遺址遺跡)，基本類型4種。
1.4建筑與設施類旅游資源
建筑與設施類旅游資源包括亞類全部7種，基本類型全部37種，安縣有建筑與設施類旅
安溪的旅游種類資源多，加上當地獨特的茶文化，相信未來的市場空間會很大的，而現在人生活水平的提高，對旅游會越來越渴望的。
2、市場競爭
國內旅游市場空間很大，從20xx年開始，在短短十幾年年時間內，就有上千個是專門的'旅游網站。
在國內我們將主要或潛在競爭對手分為三類：
第一類: 依托傳統(tǒng)的旅游企業(yè)而建立的建立起來的旅游分銷商，如遨游網、芒果網等; 第二類：新興的旅游信息搜索公司，如去哪兒，萬里旅行搜索網等;
第三類：其他旅游產品超市公司，如旅之窗、行游天下網。
競爭者分析：
�、俚谝活惖膫鹘y(tǒng)旅游分銷商在傳統(tǒng)業(yè)務人才、供應商關系等方面具備一定的優(yōu)勢，但其在資金、品牌、服務網絡方面的劣勢也同樣明顯，在向在線業(yè)務的轉變過程困難比較大。 ②第二類網站的前途似乎跟其本土化過程相聯(lián)系，這類搜索引擎的商業(yè)模式在中國的開展似乎是困難重重。
�、鄣谌惡吐糜嗡阉饕姹旧聿粎⑴c實質性的旅游產品的交易，避免了在服務網絡和產品體系方面的巨大投資，但這對他們同樣是個劣勢：對服務流程和客戶服務沒有任何控制力，其服務商如果無法保證服務質量或者及時處理客戶投訴會給這類搜索引擎帶來聲譽和品牌上的不良影響。
3、目標市場
業(yè)務內容的受眾只要是各位愛好旅游，但從長遠來看，服務受眾基數不斷增加，年齡在30歲以下的網民都是我們可能的訪問者。如果網站能順利起步的話，開站半年內，通過學悠旅行社服務項目在福建乃至全國各地的宣傳，同時加以一定的推廣免費優(yōu)惠，總訪問人數可過數十萬，一年后可達百萬。同時中介服務業(yè)務也會隨假期的到來進入正式起步發(fā)展階段，網站瀏覽人數的增長與使用學悠旅行社服務后的二次宣傳將不斷推廣我們的旅行社。在網站瀏覽量的穩(wěn)定情況下，廣告收入也會不斷上升。
4、開發(fā)安溪旅游市場的可行性
(1)將旅游、休閑、探親、訪友和過年相結合
因為安溪人有很多人在外地做生意(賣茶)，所以每年春節(jié)的時候總是有很多人會去訪友、也有很多人回來探親，所以會有很大的市場，而且過年的時候，會有很多的祭祀 。
(2)泉州乃至全省大學生閑暇時間較多
我國大學生除了有法定的節(jié)假日外，還有傳統(tǒng)的寒暑假，大約有172天假期，約占全年的
47%。因此，大學生有非常充裕的時間旅游，并且在旅游時間的選擇上有很大的自由度。
(3)大學生旅游可支配收入日益增多
以往由于大學生的旅游消費水平較低，旅游企業(yè)可獲經濟效益較低，造成大學生旅游市場不受重視�，F今，大學生經濟狀況得到了很大改善，大學生已經初具出游的經濟條件。據新華網報道，旅游消費已是大學生消費的熱點。
(4)針對白領的旅游方案
現在白領平時的生活很忙很枯燥，長期處于高壓狀態(tài)，需要再節(jié)假日放松一下自己的神經，讓自己不會整天緊繃著，接近大自然是他們最好的放松方法，所以給他們制定一個讓他們可以放松的旅游方案。
五 產品及服務
1、產品與服務規(guī)劃
主要提供大學生團體旅游服務和黃金時間的各地想旅游的人提供周全的服務和旅游方案。同時依據當前人出游需求，我們還提供自助游裝備租賃，單車騎行活動，聯(lián)誼旅游活動，交友旅游活動等特色服務，為了方便客戶及讓客戶在旅游之后留下美好回憶，推出了土特產、風情飾品銷售和訂購，旅行紀念冊等活動
1.1團體旅游
面向泉州甚至全省大學生主推的短途經典路線旅行，提供散客組團和集體包游業(yè)務。當其他省市的人想到泉州安溪游玩，我們可以設計一系列的游玩路線，或者如果人數眾多(在10人以上)，我們提供游客自主選擇游玩景點，我們按照游客所選景點進行行程的安排。團體旅游非常符合大學生出游的特點與需求，同時又可以將分散的大學生旅游配套資源有秩序和組織的結合起來，形成一個立足泉州的地域性旅游服務體系，為日益增多的高校旅行學子和各地人提供專業(yè)且具特色的服務。
1.2特色服務
A自駕旅游
現在家庭都有自己的車，他們希望可以自由的安排活動(本公司也提供代買門票)
B. 單車行
組織單車騎游活動，感受行與游完美結合，為旅游者提供最親切自然的旅行體驗
C.交友旅游
以報名的形式，把各低想交友的人集中起來，每月推行一次交友旅游。
將人數較少或男女人員不協(xié)調的兩個團體，在雙方有意愿的情況下，提供聯(lián)誼旅游服務。
D.旅行紀念冊(紀念冊銷售)
以旅游景點為背景對照片進行專業(yè)處理的結合旅游主題打造專屬旅行紀念冊，為您記錄歡樂時光。
E.土產、風情飾品的銷售和訂購
客戶可以在預訂游時，事先說明需要本項目，也可以在旅行結束時向本公司購買(本公司代銷各類土產和風情飾品)。
F 自助游裝備
為自助游愛好者提供帳篷，戶外炊具，對講機等專業(yè)戶外裝備。
1.3 網絡服務
登陸公司網站可以免費獲取旅游信息，包括景點介紹，路線推建，近期旅游活動以及旅游論壇服務，同時接受在線旅游咨詢和旅游在線預定。
2旅游服務細則
2.1達目的地后，游客自行旅游，旅游公司不組織游客參觀任何一個旅游景點。
2.2的地發(fā)生的一切門票、購物、飲食均與旅游公司無關(如游客要求旅游公司負責的話則在合同和價格上體現)，賦予游客最大限度的自由權限，自行決定游覽時間、順序。
2.3前社會信息化、透明化程度提高，但是關于旅游細節(jié)的問題，旅客掌握信息肯定不如具有專業(yè)知識的旅游公司豐富。所以，公司在出團前會給旅客詳細而豐富的旅游目的地信息和
資料，(包括：地圖、旅游景點介紹、小吃索引、購物指導、主要公交線路、急救電話、重要市政設施地點等等)。游客在旅游過程中有任何的疑問都可以聯(lián)系當地的公司分部市場部求助或投訴。
2.4 以人為本、安全第一
六網站的建設與技術
1、網站設計與規(guī)劃：
①網站名稱：驢友網
�、谥黝}定位：服務類網站，以自助旅游服務和旅行中介，并對旅游相關產品銷售，對公司進行適當的宣傳介紹，突出公司的特設理念。
�、塾蛎x用：
英文域名：
�、苷w風格與欄目規(guī)劃：簡潔大方的界面，體現網站的便捷性，同時迎合現代大學的品味。欄目主要有：網站首頁、團隊介紹、聯(lián)系方式、城市和景點介紹、旅游路線、網上預定、尋找游伴、網友游記、行游指南針等。
2、技術
�、儆喥毕到y(tǒng)：為客戶提供網上訂票及其相關服務。
信息查詢，線路預訂，更改預訂，取消預訂，旅行社管理和維護
�、诼糜尉�路系統(tǒng)：為客戶提供迅捷，方便，可靠的在線旅游信息服務。
�、鬯阉飨到y(tǒng)：讓客戶能夠方便、快速的找到所需的服務。
�、芰粞韵到y(tǒng)：客戶可以發(fā)表自己的游后感和對本網站的寶貴建議。
3、訪問者得益
通過訪問本網站，瀏覽者可以看到豐富的旅游資料及專門設置特色的旅游項目，
可聯(lián)系到各種旅游幫助機構，如到達旅行目的地的途徑、花費、時間、落腳點及到達目的地后的行程安排等等，服務方面得到相對可靠的保證，既有朋友式的照顧，又以較實惠的價錢完成旅程。
七營銷策略
1 營銷目標定位
大學生和社會的年輕人旅游市場潛力巨大，又具有自身的特征，旅游企業(yè)應根據其特征，結合現有和潛在的旅游基礎設施，對大學生旅游市場進行合理的開發(fā)。
2 建立特色項目
針對現在人不同的需求，設計多種可選擇的旅游方式，如體育旅游，休閑旅游，生態(tài)旅游等，也可將它們進行組合。
(1親子旅游
現在很多家長因為平時工作忙，疏于和孩子溝通，導致與孩子之間的距離越來越遠，可以乘著旅游時參加一些有關的活動，來增加與孩子互動以此來增加彼此之間的情感。
(2)體育旅游
現在許多白領因為平常工作沒時間鍛煉，可以利用旅游時參加一些有關體育項目的活動，可根據這一特點開展具有健身和娛樂性的旅游活動，如游泳、沖浪、沙灘排球等。這些體育活動都可成為體育旅游的賣點。
(3)生態(tài)旅游
新時代的許多年輕人環(huán)保意識很強。針對年輕崇尚自然、保護環(huán)境的心態(tài)，設計生態(tài)旅游產品，一定會得到年輕人的青睞。
(4)休閑旅游
純粹為了放松心情及游玩的旅行。
3 公司的推廣
(1廣告：在本地報刊雜志上刊登我們的廣告，這樣更具有針對性。
(2)網絡促銷：現在年輕人偏好網絡，追求新奇的特點，在不同時段結合各地推出的旅游項目在網站上推出以時尚旅游、戶外運動等為主題的網絡動態(tài)營銷活動，以吸引廣大年輕人的積極參與。租用廣告位置，長期投放廣告。如有條件可以開設旅游專版。
(3)廣播：利用移動車輛進行廣播。
4 客戶建立
對于接受過公司服務的客戶，我們將留底備案，并將他們的意見和建議對我們的服務進行相應改進，將我們的服務理念貫徹落實到我們的工作和服務中，與客戶保持經常的聯(lián)系。將我們公司的詳細聯(lián)系方式制作成名片，分發(fā)給顧客，安排客戶服務人員專門進行客戶維系工作。
八 財務計劃
1
�、僭O備購買
電腦10臺 3至3.5萬元
服務器一臺 10萬元
電腦桌椅 1萬元
�、谵k公樓租用 5萬一年
�、蹐F隊注冊 5萬
④人員招聘
網站開發(fā)技術人員2名 2000~3000元/月
推廣策劃1名 3000元/月
網頁廣告設計師2名 2000元/月
策劃經理 1名
財務1名
網絡公關1名 4000~5000元/月 2000元/月 2000元/月 成本預測
業(yè)務3名 底薪1000+提成
初期投資預算：辦公樓租用，團隊注冊以及設備購買共需 4+10+1+5+5=25萬
工資預算： 2000*2+3000*1+2000*2+4000*1+2000*1+2000*1=19000元/月
投資者可以進行分期投資，前期啟動資金不少于30萬。后期用于擴允設備和人員的費用、以及宣傳產品的費用。可以根據實際情況進行協(xié)商投入。
投資回報方式：以股權方式，固定回報方式。
投資回報期限：以1年為單位進行結算(注：回報方式及回報期限可以共同商定) 盈利目標：到20xx年初實現贏利。
2 收入預測
預計收入報表：
(單位：萬元)
九 風險分析
1、外部風險 ①國家對旅游行業(yè)的政策法規(guī)的影響。
�、诩瘓F市場購買決策過程復雜，產品對推銷技巧要求比較高。
�、蹪撛诟偁幷叩募尤�。
�、苁袌鲎兓D折快，容易被更加新興的旅游方式所取代。
⑤因第三方或不可抗力引發(fā)的安全問題。
2、內部風險
�、僖驗閷π碌穆糜畏绞讲涣私庠斐上M者選擇的不確定、模糊與困難。 ②競爭對手改變策略，應付策略的不確定性。
�、酃緝炔窟\轉機制的建立，健全。
3、應對策略
�、偈煜ぴ撔袠I(yè)的法律、法規(guī)，健全公司合同，分清責任。
②完善公司代理模塊和分部模塊，建立廣大全面的市場網絡，豐富旅游線路。 ③建立及時有效的信息反饋渠道，隨時了解市場動態(tài)。
�、鼙�“創(chuàng)新”理念，開發(fā)新鮮旅游方案，始終保持在思想創(chuàng)意上領先行業(yè)水平
旅游公司創(chuàng)業(yè)計劃書范文二
一. 公司摘要
*國際旅行社
總經理：
財務主管：
營銷部經理：
公關部經理：
人力資源部經理：
主營產業(yè)：旅行社
主營產品和服務：以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號，開展“尋根-探親-紅色圣地-民俗風情-展望新重慶”等一系列主題旅游活動。并承辦國際國內外旅游項目，代辦機票，船票，火車票，代辦護照，代訂課房餐飲等服務。
競爭優(yōu)勢：1。本土優(yōu)勢 2 。差異性營銷戰(zhàn)略
成立時間：XX年x月x日
地點：烏魯木齊北京北路15 號
聯(lián)系電話：-聯(lián)系人：陳經理
公司宗旨：一切為了游客，為了一切游客，為了游客一切。
公司目標：爭取第一年接待游客達5000人，促進兩地之間的交流與發(fā)展。
二. 競爭情況及市場營銷
我們做了非常細致深刻的市場調研，目前烏魯木齊旅游市場大概有150 個左右的旅行社，基本已經處于飽和狀態(tài)。許多旅行社效益下降，面對激烈的競爭，很多旅行社只是一味的打價格戰(zhàn)。我們作為新進入市場的旅行社，要打倒對手，應該在營銷策略，理念，戰(zhàn)略方面獨樹一幟，別出心裁。 比較新老旅行社的優(yōu)勢劣勢：
那些老旅行社的優(yōu)勢在于，先進入市場，對與旅行社業(yè)務相關的各個環(huán)節(jié)各個部門比較熟悉。他們大多采取無差異營銷戰(zhàn)略，這樣做的好處在于節(jié)約了成本。因為無差異的廣告宣傳可節(jié)約促銷費用。不進行市場細分，也減少了市場調研，產品研制與開發(fā)，以及制定多種市場營銷戰(zhàn)略，戰(zhàn)術方案帶來的諸多開支。
但也該看到，游客的需求和偏好具有極復雜的層次，某個產品受市場普遍歡迎是很少的。即便能一時的贏得某個市場，但競爭者之間如此仿照，就會造成市場上某個部分競爭非常激烈，其他市場部門需求卻未能滿足的后果。
而我們的優(yōu)勢在于，我社的總部設在重慶，這里是新疆烏魯木齊分社，我們針對新疆市場開發(fā)的旅游產品，由于本土的優(yōu)勢，會在價格上具有無可比擬的優(yōu)越性，一般競爭者很難與我們競爭。 再者，根據烏魯木齊旅游市場的現狀，我們采取差異化的營銷戰(zhàn)略，正好滿足那部分沒有被滿足意愿的游客群體。我們這次開發(fā)的產品，采取主題營銷的理念，是以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號，開展的“尋根-探親-紅色圣地-民俗風情-展望新重慶”等一系列主題旅游項目。
根據我們調查，新疆的外來人口中，來自重慶，四川的占了很大部分。很多人一別家鄉(xiāng)幾十年，對故土懷有深深的眷念。他們在新疆安家立業(yè)，穩(wěn)定下來后，都希望有機會攜家?guī)ё�，重回故土走一遭。我們緊抓這一目標群體，認為具有很大的市場潛力。
根據市場調研分析結果，我們還在營銷方面做了以下策略：
1。注重整體旅游產品的設計和產品的創(chuàng)新設計。創(chuàng)新是旅行社發(fā)展的靈魂。
2。市場定價要充分考慮到成本，市場，營銷目標，政策，產品品質等因素，在定價策略上采取滿意定價法，既保證獲得一定的初期利潤，又能被廣大游客接受。另外在心理定價策略上，可采取吉祥數定價策略，根據人們對數字的的`迷信和禁忌采取策略。
3。促銷。將有關旅行社及其產品的信息，通過各種宣傳，吸引，和說服的方式，傳遞給目標消費者，促使他們了解并信賴我們的產品和服務，引導他們購買，達到擴大銷售的目的。我們可以制作一些非常精美的旅游宣傳小冊子，或請專業(yè)人員設計全面周到具體的網頁，以方便游客了解最新消息。 總之，旅行社之間的競爭是相當激烈的，要想在競爭中立于不敗之地，就必須要有優(yōu)于競爭對手的產品和服務。由于科技的進步，以硬件為手段的競爭在市場競爭中收效不大，且容易被競爭對手效仿。因此我們認為旅行社之間的競爭主要是以服務為基礎的軟性競爭。我社將本著一切為了游客，為了游客一切，為了一切游客的宗旨，真誠的為游客服務。
三.旅行計劃
日程安排 城市 交通工具 觀光內容 住宿
第一天 烏魯木齊—重慶 飛機 北溫泉，重慶人民大禮堂 重慶賓館
第二天 重慶 豪華旅游巴士 瓷器口，紅巖村，渣滓洞白公館，大都會購物廣場，南濱路火鍋名吃 重慶賓館
第三天 重慶—永川—大足—重慶 豪華旅游巴士 茶山竹海，重慶野生動物園，大足石刻， 重慶賓館
第四天 重慶—奉節(jié) 豪華客輪 酆都鬼城，石寶寨，張飛廟，白帝城 奉節(jié)賓館
第五天 奉節(jié)—武漢 豪華客輪 長江三峽(瞿塘峽，西嶺峽，巫峽)懸棺，神女峰 湖賓花園大廈 第六天 武漢—烏魯木齊 軟臥 賞沿途風光 火車
四. 公關部計劃書
我部位處旅行社前端，是我旅行社形象代言，我們堅持“一條龍服務，隨時為您提供優(yōu)質服務。我們的24小時在線服務熱線為：
1320xx65796 張小姐 0991-7844450 張先生
我部機構功能主要有：擬訂旅行社公關計劃，指導本部門工作，協(xié)調部門與旅行社與外部有關組織關系，定期向總經理匯報工作，提供各種信息咨詢。
我部計劃共分六個部分：
(一 )公關人員素質要求：
職業(yè)道德 ：真誠，可信，樂于助 人，無私，勤奮努力
公共意識 ：具有情感意識，創(chuàng)新意識，形象良好，公眾人士形象
心理素質 ：樂觀，自信，堅強，開放兼容
溝通能力 ：積良好的口頭，書面，形體能力于一體
處事態(tài)度 ：堅持創(chuàng)造快樂和諧的工作，處變不驚，臨危不亂
公關主體個人化：培養(yǎng)我旅行社的金鑰匙人物
旅行社形象主要體現在顧客心中，優(yōu)秀接觸的服務人員可以為旅行社帶來好的名聲，現在個企業(yè)都培養(yǎng)各自的緊鑰匙任務作為企業(yè)形象代表。
(二.) 公關客體：
1.與各宣傳媒體和地邊旅行社協(xié)調發(fā)展，前者加強宣傳，后者共同進步
2.新疆旅行社眾多，但主營“新--重”游的占少數，因此，在這條線路上我們有足夠的空間做得更好.
3.支持政府部門的工作，正常納稅，不違紀違法，爭取各種優(yōu)惠政策。
4.與酒店，交通，景點，景區(qū)消費場所協(xié)調發(fā)展。
(三.)公關手段：
1.信息宣傳：大眾傳播媒體，樹立企業(yè)形象，與記者建立良好的關系，宣傳與我旅行社有利資料。
2.收集信息：輿論監(jiān)督，民意測驗，在我旅行社進行的民意測驗調查中。72%的人愿意到重慶去游玩，這證明了我們研制開發(fā)的路線是可行的。
3.聯(lián)絡情感：通過贈送紀念品等方式，加強我們與顧客間的聯(lián)系，爭取回頭客和贏取潛在客人的好感。
4.優(yōu)化服務：網上購票，咨詢;電話咨詢;各種宣傳單，方便游客了解我旅行社。
5.服務社會：參加公共活動，資助社會福利，提高社會知名度。
(四).收集八方信息：
1.我社形象：知名度，美溢度，支持率
2.產品信息：主營“新-重”“尋根探親-紅色圣地-民俗風情-展望新重慶” 3.公眾信息：
公眾年齡： 18-25 23%;26-40 40
%;41-60 22%;60以上 15%
文化程度：高中以下，13
%;大專，30%;本科以上，40%
性 別：男，42%;女，58%
4.公眾需要：團體游，個人出行，家庭出游，全包價，辦包價;對吃，住，行，風俗習慣的不同需求。
(五)內部信息;
1.內部指導我社正常運行的信息獲取途徑有：網絡;報表，營業(yè)統(tǒng)計，財務分析;工作報告;內部行文指示;工作筆記;內部刊物;通信工具。
2.外部旅行社發(fā)展指南：公共刊物，統(tǒng)計資料;旅游貿易會，洽談會;旅游信息反饋;各行業(yè)交流;問卷調查
3.堅持有效，適用，適時，真實，適量，新鮮，及時的信息原則。
(六)年度計劃：
我社屬烏魯木齊重慶分社，成立時間XX-10-1。下年我公關部計劃有下：
1.統(tǒng)計新疆現有旅行社開往重慶游的路線。
2.推廣我社特色路線，(有條件的做一次“新-重”記者游)。
五.
.統(tǒng)計部門人員分配，增加總做人員，擴大部門建設。
(七) 部門管理：
1.人員管理：人員有三(洪紅 張鵬 王公安)
2.經費管理： 20萬元合理利用
3.信息管理：收集競爭對手信息，擴充實力。
4.與上游企業(yè)聯(lián)系：和酒店，航空公司，交通部門，景區(qū)，購物部門等，建立長期的友好合作關系。
六. 財務部門分析計劃：
1、 籌集資本本社總資本300萬元，是通過集資實現的：
現任總經理田科出資80萬元,其余7人每人出資30萬元。本社主要分4個部門:財務部、營銷部、
公關部、人力資源部。由于旅行社剛成立，所以對于各社的資本需要量只能是初步的預測。
在預測之后，對各社資本的分配是：營銷部由于要新產品開發(fā)、市場調研發(fā)及宣傳和做企劃方案安排了36萬元的資金，公關部與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系安排了20萬元，人力資源部15萬元，另外還有20萬元用于購車，再就是房屋的一年租金一次交清2萬元和各種資料以及設備等的采集共用了30萬元。余下的77萬元留存財務部作后備資金發(fā)及發(fā)工資之用，此外，還有100萬元上交莊旅游局作國際旅行社的保證金。至于預算方面，初步是：到年末達到凈收入180萬元。
2、 資本運用。這就需要各部門合理運用所規(guī)劃的資金做好份內的工作。營銷部：新產品開發(fā)、市場調研及廣告宣傳和做企劃方案;公關部：與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系;人力資源部：招聘和培訓新員工;就財務部而言就是對社內部的資料、設備、雜物等進行配置，以及到月末年末分發(fā)工資、獎金，對于工資的安排是：總經理1800元每月，各部門經理1500元每月，業(yè)務員1200元每月。獎金是成本節(jié)約獎和銷售冠軍獎均為XX元。
3、 股利分配這主要是財務部要協(xié)助董事會處理好股利分配問題。我們現在的初步計劃是到年終除總經理得到年總利潤的10%的紅利外，余下7人每人5%，剩下的利潤就留作上交稅金、購買設備資金和公積金。
4、 保管對旅行社貨幣的收支以及其他財務方面的交易活動進行管理：每次銷售產品后的收入上交財務部，企業(yè)運行過程中的費用均需開示發(fā)票到財務部報賬。對旅行社來說，團隊的收入有兩種情況。一是：現收;二是：應收賬款。對于這兩者，應收款是管理的重點，即收現率應是一個重要的指標。但應收賬款不僅會占用公司的資金，而且，也會產生壞賬的風險。這就需要公司制定相應的信用制度，來規(guī)避風險。同時，應根據旅行社的行業(yè)特點，掛賬就應嚴格審查掛賬的依據，防止業(yè)務員的暗箱操作。當然，采取一定信用策略，也是企業(yè)參與競爭的必要手段。同時，應嚴格遵守收支兩條線的原則，禁止業(yè)務員不通過財務部門直接從收入中支取成本。
5、 信用和收款財務部要制定信用政策，催收旅行社的應收賬款。與各地接社和上游企業(yè)結清帳。
6、 保險這一點對旅行社很重要。把旅行社財產、人員以及組團后游客的人身財產保險，如此把旅行社經營活動中和風險轉移到了保險公司，保證了經營活動可以更加大膽地進行。
7、 團隊核算本社在團隊核算中都已采用了單團核算體系，來進行旅游團隊的基本財務核算。所謂單團核算就是將每個團做為核算對象，進行獨立的財務記錄和分析。這樣處理的好處就是通過縮小核算單位，將每個團的盈虧責任落實到具體的業(yè)務員身上，并能掌握每個團的具體情況。
8、 最后，對于節(jié)省資本方面，我們考慮：降低交通費，通過利用業(yè)務量來與航空公司談判;而地接費可通過招標等手段來減低成本�，F代企業(yè)的競爭，主要就是采取低成本策略和產品奇異性策略。而旅行社作為進入門檻低競爭激烈的行業(yè)，成本支出的控制則尤為重要�，F在，公司對成本的控制只是用毛利率來加以限制，其實可以引入標準成本來加強控制。
如：對常規(guī)路線可讓業(yè)務部門和財務部門共同制定出淡、旺季團隊標準成本和標準報價，即通過團隊的實際成本和標準成本的對比，來找出其中的差異，并督促業(yè)務部門向標準指標努力。這樣財務也可以根據標準來判斷成本支出的合理性。
當然，在采用毛利率和標準成本控制下，也應同時制定相應的激勵機制。如：可設立成本節(jié)約獎、銷售冠軍獎等，來調動員工的積極性。而獎金的支出應從管理費列支。對于非常規(guī)團隊在制定線路時，也應測算出相應的成本來。實際上，這種個性化旅游在未來的旅游市場一定會占有相當的比例。
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