大學生旅游創(chuàng)業(yè)計劃書
創(chuàng)業(yè)計劃書的質(zhì)量，往往會直接影響創(chuàng)業(yè)發(fā)起人能否找到合作伙伴、獲得資金及其他政策的支持。下面是CN人才小編收集整理的創(chuàng)業(yè)計劃書的內(nèi)容，歡迎閱讀參考!~
大學生旅游創(chuàng)業(yè)計劃書一
一、執(zhí)行總結(jié)
◇本創(chuàng)業(yè)計劃的創(chuàng)意背景
近年來，旅游消費逐漸成為我校學生消費的熱點。我們學校有近兩萬在校學生，周圍還有比較多的學校，隨著高等教育規(guī)模的不斷擴大，大學生作為旅游市場的特殊消費群體，因其蘊涵潛力巨大的商機，日益受到社會各界的關(guān)注。大學生作為較高學歷者，他們的知識及各方面的素養(yǎng)都較高，易接受新事物，旅游動機十分強烈。我校學生除了有法定的節(jié)假日外，還有傳統(tǒng)的寒暑假，大約有172天假期，約占全年的47%;此外，學校還為我校同學提供許多社會實踐和自我學習時間。以往由于旅游消費水平較低，旅游企業(yè)可獲經(jīng)濟效益較低，造成大學生旅游市場不受重視。現(xiàn)今，由于家庭的經(jīng)濟支持增加、參加勤工儉學、各種獎學金支持等原因，大學生經(jīng)濟狀況得到了很大改善，大學生已經(jīng)初具出游的經(jīng)濟條件。同時我校學生在組織旅游和回家乘車，存在找車難貴而且安全沒有保障。 ◇項目的簡述
大學生旅行社根據(jù)我校這一情況而成立。業(yè)務主體面向師生(主要是大學生)提供旅游資訊服務及向自助旅行者這一特定客源市場提供的旅游服務，以及我校學生提供包車和行李快遞等業(yè)務。它的目標顧客定位于在我校的師生以及周邊學校的師生。我社會致始致終都抱著為廣大的師生打造物美價廉的旅游服務的理念，打造成為“旅游超市”。為我校師生的旅游提供超市式的服務。質(zhì)優(yōu)價廉于其它旅行社。同時多元化的經(jīng)營方式和銷售渠道，更能滿足廣大消費者的需求。真正能為學生起到節(jié)約和勤工助學的效果。
湛江學生旅行社以湛江師范學院為創(chuàng)始地，以湛江高校為市場拓展目標。更好地沖擊其它旅行社的壟斷銷售行為，從而為學生提供質(zhì)優(yōu)價廉的旅游服務，也為我校貧困生提供勤工助學的崗位，給以學生實踐和鍛煉的機會。 ◇競爭優(yōu)勢和劣勢分析
(一)競爭優(yōu)勢：
(1)掛我校湛江師范學院的名字。用其的品牌運作有安全保證，可以在旅游交通，住宿服務，旅游景點的采購得到學生價，人事安排主要是學生，工資費用比較低，降低成本。
(2)作為我市首家大學生旅行社，有旅游超市的服務，價格方面有優(yōu)勢。
(3)作為大學生旅行社直接面對學生，可以直接知道市場促求，同時可以在市場直接營銷。
(二)劣勢分析：
(1)我們采購和人事管理以及市場推廣經(jīng)驗不足。
(2)資金不足
◇團隊概述
大學生旅行社由我們團隊和我校學生組成，在本社開業(yè)之前我們團隊將組織進行專業(yè)培訓。培訓我們企業(yè)管理、市場營銷等方面的能力，同時聘請學校教授擔當創(chuàng)業(yè)顧問，給我們進行營銷指導以及法律事務指導，提供全方位的支持，使我們成員各司其職，發(fā)揮相關(guān)領域的特長與運作經(jīng)驗使我們可以優(yōu)勢互補。通過策劃并充分利用有限的課余時間組織各種戶外活動來滿足廣大我校學生的知識及愛好需求，在活動中一起成長、壯大不斷地為同學們提供最優(yōu)質(zhì)旅游和其它服務為目的，同時來培養(yǎng)我們企業(yè)管理的各方面能力。
◇項目的效益
(1)、我校學生旅游市場還沒有完全開發(fā)，學生人數(shù)多，可以開發(fā)春游，秋游，個人游 團體游 情侶游 家庭親子游 自助游 自由游 自由行 度假游 農(nóng)莊游 拓展游 歡樂游 機動游戲游 刺激游，周末散客等等，從而等到豐厚的旅游利潤。
(2)、旅游包車，返鄉(xiāng)，快遞以價格實惠質(zhì)量優(yōu)越吸引消費者，以高質(zhì)量服務打動消費者。這樣消費者越來越多，經(jīng)濟效益就會越來越明顯。
(3)、可以為學校提供勤工助學崗位，在實際上為貧困學生提供一個提高社會實踐能力的良好機會，同時可以解決部分的生活費用，減輕家庭負擔。
二、產(chǎn)業(yè)背景和公司概述
◇產(chǎn)業(yè)分析和描述
在湛江旅游業(yè)經(jīng)過20多年的發(fā)展，已經(jīng)具備了相當規(guī)模，基本能滿足旅游市場發(fā)展的需要。但是湛江地區(qū)沒有一間專門為學生設計路線旅行社，在前幾年桂林成立了中國第一間大學生旅行社，取得了較好的經(jīng)濟的效益隨著生活水平不斷提高，出外旅游已成為人們生活中必不可少的部分。這些旅游群體當中，學生旅游者是整個旅游市場的一個重要而又獨立的組成部分。而在學生旅游者中至少有半數(shù)以上是主要指大學生，大學生作為社會的一個特殊群體，它具有一定的經(jīng)濟獨立能力和自我生活能力，有相對寬松的時間，具有更多的冒險精神和追夢遐想，這些促成了大學生旅游熱。因此，大學生作為一支旅游生力軍的地位確實不容忽視。在旅游活動中，無疑占據(jù)著舉足輕重的地位根據(jù)調(diào)查，旅行社對大學生沒有開發(fā)相應的旅游產(chǎn)品，它具有很大的市場空間
大學生旅游市場是旅游市場的一個特殊細分市場，它具有較明顯的消費群體特征雷同的特點，這使企業(yè)在開發(fā)的過程中易于降低開發(fā)成本。但同時它還有著區(qū)別于其他旅游細分市場的特征：
(1)、注重價格，講究經(jīng)濟，相對更加重視旅游經(jīng)歷
(2)、旅游目的地的選擇以短期、鄰近地區(qū)、自然風景類為主
(3)、出游方式多以自組群體為主
(4)、大學生從眾心理顯著，信息傳遞迅速
目前學校沒有過多重視大學生旅游，其它旅行社對大學生缺乏相應的旅游產(chǎn)品，有著很大的市場空間。
◇競爭對手分析
(一) 廣東和平國際旅行社
優(yōu)勢：1)學旅假日·學生游是其的經(jīng)營的品牌，先進入市場，對與旅行社業(yè)務相關(guān)的各個環(huán)節(jié)各個部門比較熟悉。
2)在我校有一定的市場
勢劣:
1)在我校雖有學生代理但離我校市場遠，每天發(fā)的車不多并且價格較貴，沒有固定聯(lián)系點，同學們聯(lián)系比較困難。
◇公司概述
大學生旅行社可以為我校大學生旅游租車行李快遞回鄉(xiāng)車以及各地旅游服務，我們?yōu)橥瑢W們提供超市式的服務，我們的重點是開發(fā)旅游市場學生旅游市場潛力巨大，又具有自身的特征，旅游企業(yè)應根據(jù)其特征，結(jié)合現(xiàn)有和潛在的旅游基礎設施，對我校旅游市場進行合理的開發(fā)，第一、采取“開拓重點、機動靈活、薄利多銷、誠信為本”的開發(fā)思路，開拓重點，我校旅游市場潛力巨大，但在開發(fā)的時候， 也應開拓重點旅游市場，才能取得事半功倍的`成效。大學生旅游市場中最具開發(fā)潛力的重點市場有三：一是大學生的春秋游市場。在我校中，每年春秋季以班級為單位的集體旅游已形成一種傳統(tǒng)，其中又以低年級班級最為活躍，組織集體旅游的可能性和頻率性較高;二是經(jīng)濟條件較好的大學生。這里就包括家庭條件較好的大學生和獨立性較強、可自創(chuàng)收入的大學生，他們大都具有較強的旅游動機，出游條件較為成熟，且旅游消費也較大;三是高年級大學生。高年級大學生比低年級大學生思想更成熟，行為更獨立，旅游傾向更強烈。第二、機動靈活。我校學生思想活躍，精力旺盛，旅游動機多樣化且追求個性化，在開發(fā)旅游市場時要機動靈活。一是在旅游產(chǎn)品的組合上機動靈活。吃、住、行、游、娛、購項目分別列示，供大學生根據(jù)自身情況，自由選擇，自由組合，形成短、中、長線的包價旅游或小包價旅游，甚至零包價旅游;二是旅游方式多樣化。針對大學生不同的需求，設計多種可選擇的旅游方式，如遠足、自行車、輪船、火車等，也可將它們進行組合;三是組團要機動靈活。大學生出游前大都需要找志同道合的出游者，尤其是女生。我們旅游社會根據(jù)各自的特點，推行自組旅游團。第三、薄利多銷。在我校大學生旅游市場集中，規(guī)模較大且對價格較為敏感。旅游企業(yè)要取得較大的經(jīng)濟效益，必須利用它的市場特點，降低成本，實行薄利，取得價格優(yōu)勢，才能激發(fā)市場，實現(xiàn)規(guī)模開發(fā)，取得良好的經(jīng)濟效益。第四、誠信為本。大學生出游顧慮較多，同時對事物的懷疑心較重。我們旅行社會培育和建立穩(wěn)定的大學生消費群體，必須以誠信為本，為消費者創(chuàng)造良好的消費經(jīng)歷，樹立誠實可信的企業(yè)形象。
三、市場分析
◇目標市場顧客的描述
作為大學生的我們目前大多仍為消費者，可用于個人自由支配的資金不多，屬于非強勢消費群體，因而對價格較為敏感，在旅游過程中對物質(zhì)要求不高，講究經(jīng)濟實惠，特別是吃、住方面只要得到基本滿足即可。同時大學生長期在學校生活，對外面的世界充滿好奇，旅游中的各種經(jīng)歷都是他們津津樂道的事，因而
他們更加重視旅游過程中的經(jīng)歷和感受。
◇我校旅游市場的分析
(1)我校學生旅游目的地的選擇以短期、鄰近地區(qū)、自然風景類為主
由于在校大學生受經(jīng)濟條件限制，他們的出游多以短期到鄰近地區(qū)為主�！吨袊糜螆蟆穼Ρ本└咝５膶ｍ棾闃诱{(diào)查顯示，大學生選擇出游天數(shù)多以2～4天為主，比例總和占74.7%[2]。因大學生生活經(jīng)歷少，對學校和家庭以外的事物新奇，他們旅游時多選擇與日常生活反差較大的自然風景類的旅游目的地[1]。
(2)出游方式多以自組群體為主
大學生的自我意識和獨立意識較強，外出旅游多不愿受限于現(xiàn)行的旅行社線路和組團安排。因而一到假期，高就會出現(xiàn)五花八門的尋“伴”旅游啟事。有關(guān)調(diào)查也證實，大學生出行外地喜歡結(jié)伴而行，在人數(shù)組合上以2—7人居多，達到74%，其性別構(gòu)成上是兩性搭配占絕大多數(shù)。
(3)出游顧慮較多
大學生旅游愿望非常強烈，但因其長期生活在學校和家庭的范圍內(nèi)，缺乏旅游經(jīng)驗，社會實踐能力較弱，出游顧慮較多�！吨袊糜螆蟆穼Ρ本└咝５膶ｍ棾闃诱{(diào)查表明，大學生出行最擔心的問題依次是：安全問題(占40.1%);購車船票問題(占34.9%);食宿問題(占26.6%);健康問題(占9.5%)[2]。尤其女生作為其中的弱勢群體，對安全等問題考慮更多。這些顧慮也是許多大學生有旅游動機卻難以成行的原因之一。
(5).大學生從眾心理顯著，信息傳遞迅速
大學生作為一個集中的旅游群體，旅游決策易受同學或朋友等相關(guān)群體影響。再加上旅游信息不對稱等原因，大學生旅游常常沒有充分的前期準備，情緒易波動，從眾心理顯著;同時，由于市場集中，群體間聯(lián)系廣泛，旅游信息傳遞迅速。 ◇市場發(fā)展的方向
我們打造專業(yè)學生旅游品牌。是為學生旅游市場提供全方位優(yōu)質(zhì)服務而特設的，從正式成立以起，為了得到各位旅游愛好者大力支持，會開展豐富多采戶外休閑活動,每周均會推出適合廣大網(wǎng)友及愛好者的戶外休閑活動,以?誠信是金?為宗旨,以誠信面對游客，以誠信以求發(fā)展，請廣大游客監(jiān)督。通過充分利用有限的課余時間組織各種戶外活動來滿足廣大同學的知識及愛好需求，在活動中一起成長、壯大不斷地為大家提供最優(yōu)質(zhì)服務為目的。堅持“以旅會友”，“游人之不游”“玩人之不玩”為我們選擇線路及組織活動的根本。
且我們的玩法、游法等和傳統(tǒng)旅游大不一樣，比如我們會常常推出徒步、登山、漂流、野營、露宿等各項活動,而其收費之低廉使一般學生族都能承受。同時,采取開放式的方針，每個人都可提出自己的活動策劃、方案，都可成為組團的領隊.我們最大的優(yōu)勢就是，開展各種活動，而且能為各個在校學生會員提供更寬廣的社會交際圈為、知識面和實踐空間,在“玩樂中完善自己、增強自己”。自成立之日起，我們已可以打造湛江大學生?自助紅酒聯(lián)歡晚會??露營活動?、??國慶刺激休閑游??周未末野戰(zhàn)活動、狂歡海島歡樂谷露營活動、高校導游形象設計比賽??鄉(xiāng)村英語夏令營?等項目，使我校學生參加出游的人數(shù)越來越多。
每年的六七月是大學生畢業(yè)的日子,原先的大學生臨到畢業(yè)時,會選擇吃個離別飯,喝個散伙酒,然而現(xiàn)在我們可以開發(fā)的大學生旅游市場選擇利用集體旅行來告別難忘的大學生活。
四、戰(zhàn)略和營銷
◇發(fā)展戰(zhàn)略
一、實施戰(zhàn)略
第一步：(時期：一年)第一筆資金到位后，大部分用于基礎運行中去，把有限的人力資源重點放在旅游超市操作方式的推廣上。實施多元化經(jīng)營，大學生旅游租車行李快遞回鄉(xiāng)車在此基礎上，爭取更大的投資。
第二步：(時期：第二年)在湛江各大高校校園開展相關(guān)活動，并爭取一期的服務消費者。爭取在一年內(nèi)大學生旅行社業(yè)務控制湛江市場，并以此為基礎，在非假期時間開發(fā)其他服務內(nèi)容。
第三步：加大融資，擴大業(yè)務規(guī)模，并適當在業(yè)務集中城市(點)建立全權(quán)物業(yè)。
二、聯(lián)盟
公司將與資金和技術(shù)較雄厚的網(wǎng)站、全國百強的旅游公司建立聯(lián)盟，雙方互補長短，共同發(fā)展。同時將和各大媒體單位建立合作關(guān)系。
◇通過戰(zhàn)略來實現(xiàn)預期的計劃和目標
1、旅游企業(yè)與高校社團或高校聯(lián)合
出游后還可以和合作社團開展一些相應的后續(xù)工作來鞏固旅行社在同學中印象，如旅游游記、旅游隨想征文活動，攝影比賽等活動。
2高校與高�；�?qū)W生社團與學生社團之間聯(lián)合
3、在各高校集中的地方設點，旅游產(chǎn)品宣傳要多元化
4、與大學校園周邊的店鋪合作，進行捆綁式銷售
5、利用網(wǎng)絡促銷
6、培養(yǎng)大學生直銷人員
7、利用手機短信做有獎調(diào)查
◇營銷策略
(一)推出多種符合大學生需求的旅游產(chǎn)品
推出多種有特色的旅游產(chǎn)品，滿足大學生旅游者的需要，這是從根本上有效地開發(fā)大學生旅游市場的途徑�；诖髮W生心理和生理的特點，以下旅游產(chǎn)品值得關(guān)注：
(1)修學旅游。許多大學生把閑暇時間作為增長知識、開闊視野的時機。 他們出游常常帶著一定的學習目的，如到陽朔西街旅游，其目的之一就是練習英語口語,我們可設計一些學習目的較強、能增進社會實踐經(jīng)驗和開拓眼界的修學旅游，如英語學習的夏令營、革命根據(jù)地的考察游、少數(shù)民族地區(qū)的文化采風游等等。
(2)體育旅游。大學生精力充沛，活潑好動，多數(shù)酷愛體育運動，可根據(jù)這一特點開展具有健身和娛樂性的旅游活動，如、游泳、沖浪、沙灘排球等。這些體育活動都可成為體育旅游的賣點。
(3)探險旅游。大學生追求個性化，喜愛標新立異，且好奇心重，喜歡進行探險或令人驚心動魄的旅游活動。我社在安全有保障的條件下，可開展漂流、攀巖、探秘等探險旅游活動。
(4)生態(tài)旅游。新時代的大學生環(huán)保意識很強，我校還成立了環(huán)保社團。針對大學生崇尚自然、保護環(huán)境的心態(tài)，設計生態(tài)旅游產(chǎn)品，一定會得到大學生的青
睞。
(5)除外，還可以開發(fā)“大學生體驗旅游”概念，如社團主題活動與旅游的結(jié)合，校際交友與旅游的結(jié)合、假期社會實踐與旅游的結(jié)合、對熱點就業(yè)城市的考察與旅游的結(jié)合以其為切入點，亮出獨有的模式。
(6)大學生旅行社會走進校園，通過線下活動，開發(fā)大學生的課余活動，形成精確傳播、深度傳播，完成自身的營銷推廣，例如湛江大學生旅游文化節(jié)、高校旅游線路設計大賽、大學生最喜歡的十大景區(qū)評比、校園旅游大使選秀、都可以使我們旅行社的知名度擴大，使營銷市場得到增大。
(7)在夏季，又一屆應屆畢業(yè)生將迎來各奔前程的日子，打起背包，做最后的旅行也是每一個畢業(yè)班的保留“曲目”
(二)合理定價旅游產(chǎn)品
因經(jīng)濟條件有限，大學生對價格比較敏感，大學生出游人數(shù)隨價格變動彈性較大。只有合理的定價，才能激發(fā)更多的大學生出游，形成規(guī)模市場。合理的定價主要包括：
(1)明碼實價。明碼實價能令消費者感到誠實可信，增強大學生的出游信心。若設置多種折扣，只會增加他們對旅游企業(yè)利潤的懷疑，促使他們放棄通過旅游企業(yè)來安排旅游行程的可能。
(2)根據(jù)不同的時間和空間制定不同的價格。旅游景區(qū)有熱、溫、冷景區(qū)之分，旅游時間有旺、淡季之分。旅游企業(yè)應根據(jù)出游時間和空間的不同，制定不同的價格。這樣既可利用淡季和溫、冷景區(qū)的優(yōu)惠價格吸引大學生，又可充分合理利用旅游資源，調(diào)節(jié)旅游企業(yè)的經(jīng)濟收益結(jié)構(gòu)。
(3)根據(jù)可選擇的旅游項目分別標價，既可降低旅游產(chǎn)品的直觀價格， 又可讓大學生根據(jù)自身經(jīng)濟條件選擇旅游項目，使其從心理上更能關(guān)注旅游產(chǎn)品。
(三)采取多種旅游促銷方式
大學生從眾心理顯著，信息傳遞快。旅游企業(yè)在旅游促銷中，可利用這一特點，采用一些低成本的促銷方式，可取到較為良好的效果。
(1)與高校社團合作。目前，我國高校內(nèi)社團組織十分活躍，許多學校還專門成立旅游協(xié)會。旅游企業(yè)完全可以與旅游協(xié)會或其他社團合作，深入大學生內(nèi)部，開拓大學生旅游市場。如可與攝影協(xié)會合作，開展旅游攝影比賽等，既可提高旅游企業(yè)的知名度，又可節(jié)省人力、財力，達到良好的促銷效果。
(2)培養(yǎng)學生直銷點�，F(xiàn)在的大學生大都積極尋求打工兼職的機會，鍛煉自己。我們會利用他們作為固定的旅游直銷人員，利用其信息廣、朋友多的優(yōu)勢，長期宣傳、銷售旅游產(chǎn)品，達到深入扎根我校學生旅游市場。
(3)利用網(wǎng)絡促銷。大學生大多愛好上網(wǎng)，現(xiàn)已建有的大學生旅游網(wǎng)，遠遠不能滿足他們多方面的需要。旅游企業(yè)應在大學生較關(guān)注的網(wǎng)站如學校的網(wǎng)站內(nèi)設立旅游專欄，供大學生瀏覽和查閱有關(guān)旅游信息。
(4)采用宣傳單、報紙、海報等宣傳形式，在飯?zhí)�、娛樂場所等地進行促銷，利用大學生旅游市場集中的特點，來取得良好的宣傳效果。
5.采用面對面的銷售方式
大學生旅游市場不同于一般的旅游市場，它十分集中，特征趨同性較強。旅游企業(yè)選擇銷售渠道時，可避開一些銷售的中間環(huán)節(jié)，采取直接面對面的銷售方式，這樣既可降低成本，又可提供相應的旅游產(chǎn)品。
五、管理團隊
◇組織結(jié)構(gòu)
董事會
監(jiān)事會
總經(jīng)理
市場部
營銷組
采購組 財務部 接待部 人事部 營業(yè)組 導游組
◇管理理念
(1)尊重各個員工的獨立人格
(2)上級對下級進行規(guī)劃管理,下級應服從上級的工作指導,盡力完成上級發(fā)放的任務.
(3)互相監(jiān)督:管理層監(jiān)督員工的工作,同時員工也可以向上級提出自己的意見或見解.
(4)營造集體氛圍:既要上下屬感受到大學旅行社紀律的嚴明,也要關(guān)懷員工,讓員工感受到來自集體的溫暖,有利于加強凝聚力,提高工作積極性.
(5)公平對待,一視同仁,各盡所能,發(fā)揮才干
◇部門設置與職責
總經(jīng)理:
總經(jīng)理負責綜合協(xié)調(diào)和管理店內(nèi)各部門工作,督促員工工作,同時接受學校的監(jiān)督,做好大學旅行社與學校的交流工作,工作內(nèi)容為督促各部長及員工的工作,鼓舞員工的工作熱情,聽取員工的意見.綜合決策各種工作的運行，組織例會，代表大學旅行社與學校進行交流,向上反映員工的意見及要求,向下傳遞學校所要求的工作.
市場部
我們設營銷組和采購組。
營銷組負責的產(chǎn)品宣傳,促銷以及促進與消費主體——顧客群體之間的聯(lián)系.它的工作直接或間接關(guān)系著的形象及客流,銷售情況，部長協(xié)助完成銷售經(jīng)營目
標,督導員工工作，對顧客對我們的服務的評價及時進行研究,調(diào)整相應對策,以便為顧客提供良好的消費環(huán)境;推廣銷售,根據(jù)市場情況與不同時期的需要,組織討論制定銷售計劃,有特色的旅游線路的推廣計劃，同時負責各種宣傳海報的設計,繪畫,為各種促銷活動出謀劃策;及時收集客戶調(diào)查表并加以統(tǒng)收集客人對部門的經(jīng)營服務意見;與外單位廣泛聯(lián)系,與外單位或個人簽訂消費優(yōu)惠等合約.通過各種手段宣傳形象,促進營銷,擴大客流.，對各種風情的路線的系統(tǒng)介紹,介紹的各種產(chǎn)品,突出的風格,宣傳近期動態(tài),配合進行促銷宣傳計劃;在各個時期規(guī)劃與制定各種相應的促銷宣傳措施,如在節(jié)日時舉辦各種應節(jié)活動,在淡季策劃舉辦比賽,有獎促銷,價格促銷等,在相應季節(jié)為推出的時令進行宣傳,并在每次宣傳之后做出經(jīng)驗總結(jié);負責各種傳單,橫幅,海報的設計,繪畫及張貼,派發(fā);要及時更新廣告宣傳品及店內(nèi)的音樂.
采購組負責大學旅行社所有服務的采購，經(jīng)營的采購,驗收`進出物品的記錄等工作,是大學旅行社正常運營不可缺少的重要組成部分。組長作為采購部的直接領導者,責任重大,工作不容有失,其主要負責對下發(fā)的采購清單的待購物品的近期銷售情況進行充分了解,熟悉待購貨物近期的市場需求并較準確地預測一段時間內(nèi)(一般為半個月)的需求量,詳細對待購物品的待購數(shù)量進行預測記錄,作出價格預算,并將所需款項向大學生旅行社財務部匯報以取得采購經(jīng)費。采購工作流程為采購部接到需要采購的貨物清單后,由部長負責對待購物品的數(shù)量和價格作出預算,并將預算款單遞交財政部申請購物經(jīng)費,并由記錄員記錄在當月收支單上, 供月末核查, 采購經(jīng)費將交給采購員外出采購貨物,貨物采購完成后,由本部門對貨物進行驗收盤點并詳細記錄，采購后的驗收也是管理的重要環(huán)節(jié),有了它可以防止財產(chǎn)損失,減少和消滅事故的發(fā)生.記錄員必須把握好驗收這一關(guān),如實詳細地作好記錄,并和采購員作好驗貨工作.并根據(jù)市場部所提供客戶意見分析進而通過科學的市場預測來確定市場對于量,質(zhì),品種,價格等方面的需求,從而采購適銷對路的商品更好地提高經(jīng)濟效益。總之,采購組將以經(jīng)濟效益為標準運用科學的決策分析方法,進行綜合比較,實現(xiàn)采購活動效益最優(yōu),為提供有利的物質(zhì)保障。 財務部
實行嚴格的財務管理，實現(xiàn)損益表控制的手段是通過"月報表"和"年報表"上的科目審核.，審核內(nèi)容包括銷售額,顧客數(shù),顧客平均消費數(shù)量,現(xiàn)金超收或不足,收銀機的操作錯誤,虧損,其他營業(yè)項目,采購的價格,目標是追求利潤最大化,投資目標最大化,滿足內(nèi)部方面的利益，計算顧客的消費結(jié)算，結(jié)算每天,每班的票據(jù),款項和帳單,并編制相應的營業(yè)報表收集,整理,點核旅行社里各處銀臺的現(xiàn)金收入和轉(zhuǎn)帳票據(jù),并將其送存銀行，處理社內(nèi)各部門報銷帳款的現(xiàn)金以及簽發(fā)各種付款費，辦理同銀行的結(jié)算事項,處理有關(guān)的結(jié)算問題,管理銀行帳戶的收支準備各項備用金及監(jiān)督和管理備用金的使用情況 。
接待部
設為導游組和營業(yè)組
導游組里的導游會引導游客游覽,讓游客感受山水之美，并且在這個過程中給予游客食、宿、行等各方面幫助，并解決旅游途中可能出現(xiàn)問題。負責旅游解說外，還要營造一個有利的經(jīng)營環(huán)境,保證的形象,從而促進產(chǎn)品的銷售，建立良好關(guān)系,樹立良好形象;處理好與競爭對手的關(guān)系;建立客人檔案,對常客及會員要求較詳盡的資料,弄清顧客的愛好,習慣等。
營業(yè)組負責大學生旅行社的營業(yè)工作，執(zhí)行公司的促銷計劃，檢查門市部，準確回答顧客提問并協(xié)助顧客解說服務，按陳列要求整理排面負責辦理門市部的
物品，接待來訪的客人，對其進行解說和幫助，保證滿足客人滿足。 人事部：
主要職責為負責人員到職與離職的相關(guān)辦理各類人事資料的匯總,建檔及管理,員工檔案資料管員工請假,調(diào)休假作業(yè),出勤狀況,稽查,統(tǒng)計作業(yè)員工考勤,督導并薪資核算對本店各項工作的紀律檢查 做好每次會議的會議記錄 做好大學旅行社每次招待知名人士的經(jīng)驗記錄,以便下次招待借鑒協(xié)調(diào)本部門與其他部門的聯(lián)系。
大學生旅游創(chuàng)業(yè)計劃書二
一、項目名稱：隴南三灘旅行社
二、項目介紹：
主營產(chǎn)品和服務：以“綠葉不忘根的恩情”為主題，開展“旅游-特色農(nóng)副產(chǎn)品-名貴藥材 -民俗風情-展望新隴南”等一系列主題旅游活動。并承辦國際國內(nèi)外旅游項目，代辦機票，船票，火車票，代辦護照，代訂客房餐飲等服務。
三、創(chuàng)業(yè)目標：
通過全體員工不懈努力下爭取在2012-20xx年度內(nèi)接待游客達5000人，實現(xiàn)9千元利稅，到年末達到凈收入18萬元,同時促進兩地之間的交流與發(fā)展。將我社推廣到社會上，同時我們將擴大我社規(guī)模。爭取招聘30名員工，減小社會就業(yè)壓力，推動地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展。
四、市場調(diào)查
我們通過認真細致的市場調(diào)研，徽縣三灘風光是徽縣近年開辟的天然森林風景區(qū)，位于陜甘川交界的秦巴山地，是嘉陵江上游千山萬壑中蘊藏的一塊寶地。距縣城50公里，總面積200平方公里，屬北亞熱帶向暖溫帶過渡地帶，80%的地域被原始森林覆蓋，茫茫林海，碧草連天，雨潤霧澤，纖塵不染，嫵媚多姿，古老神奇。因有三個森林草甸相連，故名“三灘”。境內(nèi)有羚羊400余只，其他珍禽異獸數(shù)十種，是探險旅游的天然樂園。目前隴南旅游市場有10 個左右的旅行社，但該旅游線路尚未有旅行社入駐，為我社首創(chuàng)，通過市場調(diào)研該線路每年游客較多，但沒有旅行社開發(fā)使用該線路，有廣泛的發(fā)展前景，面對激烈的競爭，很多旅行社只是一味的打價格戰(zhàn)。我們作為新進入市場的旅行社，要打倒對手，應該在營銷策略理念，戰(zhàn)略方面獨樹一幟，別出心裁。
比較新老旅行社的優(yōu)勢劣勢：
老旅行社的優(yōu)勢:
進入市場，對與旅行社業(yè)務相關(guān)的各個環(huán)節(jié)各個部門比較熟悉。他們大多采取無差異營銷戰(zhàn)略，這樣做的好處在于節(jié)約了成本。因為無差異的廣告宣傳可節(jié)
約促銷費用。不進行市場細分，也減少了市場調(diào)研，產(chǎn)品研制與開發(fā)，以及制定多種市場營銷戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)方案帶來的諸多開支。
但也該看到，游客的需求和偏好具有極復雜的層次，某個產(chǎn)品受市場普遍歡迎是很少的。即便能一時的贏得某個市場，但競爭者之間如此仿照，就會造成市場上旅游業(yè)爭非常激烈，其他市場部門需求卻未能滿足的后果。
新旅行社的優(yōu)勢：
我社的總部設在隴南市政府對面，交通便利，我們的接待處設立在三灘旅游必經(jīng)之路路口，接待處設有停車，農(nóng)副產(chǎn)品藥材出售與代理，超市住宿，餐飲于一體的一條龍服務，這里是隴南分社，我們針對隴南市場開發(fā)的旅游產(chǎn)品，由于本土的優(yōu)勢，會在價格上具有無可比擬的優(yōu)越性，一般競爭者很難與我們競爭。 其次，根據(jù)隴南旅游市場的現(xiàn)狀，我們采取差異化的營銷戰(zhàn)略，正好滿足那部分沒有被滿足意愿的游客群體。我們這次開發(fā)的產(chǎn)品，采取主題營銷的理念，是以“綠葉不忘根的恩情”為主題，開展的“旅游-特色農(nóng)副產(chǎn)品-名貴藥材 -民俗風情-展望新隴南”等一系列主題旅游項目。
根據(jù)我們調(diào)查，四川外來人口中，來自徽縣、成縣的占了很大部分。很多人一別家鄉(xiāng)幾十年，對故土懷有深深的眷念。他們在四川安家立業(yè)，穩(wěn)定下來后，都希望有機會攜家?guī)ё�，重回故土。我們緊抓這一目標群體，認為具有很大的市場潛力。
根據(jù)市場調(diào)研分析結(jié)果，我們還在營銷方面做了以下策略：
1、注重整體旅游產(chǎn)品的設計和產(chǎn)品的創(chuàng)新設計。創(chuàng)新是旅行社發(fā)展的靈魂。
2、市場定價要充分考慮到成本、市場、營銷目標、政策、產(chǎn)品品質(zhì)等因素，在定價策略上采取滿意定價法，既保證獲得一定的初期利潤，又能被廣大游客接受。另外在心理定價策略上，可采取吉祥數(shù)定價策略，根據(jù)人們對數(shù)字的的迷信和禁忌采取策略。
3、建立促銷機制，將有關(guān)旅行社及其產(chǎn)品的信息，通過各種宣傳，吸引，和說服的方式，傳遞給目標消費者，促使他們了解并信賴我們的產(chǎn)品和服務，引導他們購買，達到擴大銷售的目的。我們可以制作一些非常精美的旅游宣傳小冊子，或請專業(yè)人員設計全面周到具體的網(wǎng)頁，以方便游客了解最新消息。
總之，旅行社之間的競爭是相當激烈的，要想在競爭中立于不敗之地，就必
須要有優(yōu)于競爭對手的產(chǎn)品和服務。由于科技的進步，以硬件為手段的競爭在市場競爭中收效不大，且容易被競爭對手效仿。因此我們認為旅行社之間的競爭主要是以服務為基礎的軟性競爭。我社將本著一切為了游客，為了游客一切，為了一切游客的宗旨，真誠的為游客服務。
五、競爭優(yōu)勢
1、本土優(yōu)勢 2、差異性營銷戰(zhàn)略
六、主營產(chǎn)業(yè)
以“綠葉不忘根的恩情”為主題，開展“旅游—特色農(nóng)副產(chǎn)品—名貴藥材—民俗風情—展望新隴南”。“尋根探親—紅色圣地—民俗風情—展望新徽縣”等一系列主題旅游活動。并承辦國際國內(nèi)外旅游項目，代辦機票，船票，火車票，代辦護照，代訂客房餐飲等服務。
第二部分 計 劃
一. 公司名稱及機構(gòu)設立
公司名稱：隴南三灘國際旅行社
隴南三灘國際旅行社主要成員構(gòu)成
成立時間：20xx年5月
地點：甘肅省隴南市徽縣三灘旅游風景區(qū) 聯(lián)系電話：15309493483 13830530995 傳真：0991-78338886 E-Mail：stly@136.com 公司主頁：
公司宗旨：一切為了游客，為了一切游客，為了游客的'一切。
二.旅行項目計劃制定
(一) “尋根探親”活動項目
1、對于唐代詩仙李白，大家都不陌生而李白《蜀道難》中的“青泥何盤盤!百步九折縈巖巒。”即嘆此。其中所提到的“青泥”這指的是青泥嶺，又名鐵山、巾子山，位于徽縣縣東南20公里處，地處古代古蜀道要津，為徽縣南境屏障。因嶺高雨頻，道路泥濘而得名，又因山色如鐵俗稱鐵山。我們可以安排大家祭拜詩仙李白，感受徽縣的文化特色和人文氣質(zhì)。
2、抗金名將的大將之風：南宋著名抗金將領吳玠之墓，位于徽縣城北的鐘樓山上，鐘樓山因吳玠墓而聞名，俗稱吳山。為省級文物保護單位。而在詩中也提到“朝登吳山將軍墓，金甲盡銷骨化土;唯留古碑訴青史，何處十萬金人頭?”安排大家來吳玠墓，可以讓大家感受到抗金英雄，在戰(zhàn)場上的金戈鐵馬，揮灑血汗的凌云壯志，同時感受徽縣的豪情萬丈。
3、“佛”帶給人的啟迪：佛爺崖石窟遺址位于徽縣城西南10里處，據(jù)記載寺院分別建在幾座山峰上和山峰下的平嶂上，鐘樓和古佛殿在最高山峰上。中峰為塔峰，上有七層舍利塔，峰側(cè)懸崖峭壁，崖上青松翠柏、樹木籠罩，崖面為花崗巖結(jié)構(gòu)，巖上刻有大小十九尊佛像和護法神，雕工精致、與廣元千佛崖和皇澤寺石刻風格完全相似。南峰為望月峰，峰上觀音殿、峰下尼姑庵。
4、感受人文：“新修白水路記”摩崖石刻，俗稱大石碑，位于徽縣城南二十八公里大河店鄉(xiāng)王家河行政村瓦泉自然村，徽白公路邊懸崖上。“新修白水路記”鐫刻于北宋嘉佑二年(1057) 二月六日，筆力遒勁、字跡工整，為北宋“宣德郎、守殿中丞、知雅州軍州兼管內(nèi)橋道、勸農(nóng)事、管勾住泊及提舉黎州兵甲、巡檢賊盜公事，騎都尉、借緋”雷簡夫撰文書寫。為歷代學者及交通運輸部門所重視，此碑在研究李白“蜀道難”詩篇時也是不可多得的文物參照資料，是古蜀道上的珍貴遺跡。
(二)“紅色圣地”觀光旅游項目
1. 我們將組織參觀：徽縣解放后，中共徽縣委為了紀念在民主革命時期為反抗國民黨黑暗統(tǒng)治積極爭取民主與自由而索然無辜犧牲的中共徽縣黨員和徽縣各屆革命群眾，于19xx年6月5日建成此塔。
2. 我們將組織參觀：烈士碑，碑文曰：“茲有南下某同志系我部三五九旅戰(zhàn)士，于一九四六年八月間，由中原突圍經(jīng)此地戰(zhàn)斗后與部隊失去聯(lián)絡，被該地偽保長宋志海、郭俊德、王永信、楊虎娃等組織數(shù)人，將該同志財物拿去并傷害
性命，將槍支交給敵人，革命今已勝利，將此等人進行處理，并立碑作為永久紀念。行兇人宋志海、郭俊德、王永信、楊虎娃一九五○三月十九日立”。
(三)“體驗民俗風情”項目
1. 觀看民風刺繡：歷史上，縣內(nèi)婦女擅長繡工，娶媳婦講究針線茶飯。刺繡有窗簾、床罩、臺布、電器套、沙發(fā)罩上扎花繡字和繡上風景圖案等。這些物品，有的饋贈親友，有的上市售賣，深受人們喜愛。近年來，手工刺繡和機繡同時流行，縣上多次舉辦刺繡作品展，涌出一批婦女刺繡能手，其作品參加省地展出，受到了好評。
2. 學習徽縣剪紙：剪紙以窗花為主。在農(nóng)村每逢春節(jié)或婚嫁喜日，總要剪貼窗花以示慶賀。剪紙內(nèi)容有人物花草，鳥獸魚蟲、故事傳說、瓜果蔬菜等，剪法細膩精巧，布局別致。
3. 學習泥人制作工藝：徽縣泥陽鎮(zhèn)，傳說因洪水挾泥沙淤積河谷川壩，造成漬泥殃，據(jù)此演變雅化而得名，其獨特的泥土質(zhì)地為泥塑的發(fā)展創(chuàng)造了條件，出自瓦匠之手的脊獸、瓦當?shù)冉ㄖ䴓?gòu)件，以泥陽黃土和成泥、手工捏制，經(jīng)火燒而成，因其質(zhì)量上乘而在當?shù)睾苡忻麣狻Ｄ嚓柌仕苣嗨�，始于兩周時代，流傳民間已三千年之久，是我國至今保留最古老、最具民族特色的泥塑手工藝品，它與陜西風翔泥塑基本同出一脈。
三. 管理營銷計劃
營銷部位處旅行社前端，是我旅行社形象代言，我們堅持“一條龍服務”，隨時為您提供優(yōu)質(zhì)服務。我部的主管人員為：羅能亮，我們將24小時在線服務：13201365796 羅先生 0991-78338886 張先生
我部機構(gòu)功能主要有：擬訂旅行社管理營銷計劃，指導本部門工作，協(xié)調(diào)部門與旅行社與外部有關(guān)組織關(guān)系，定期向總經(jīng)理匯報工作，提供各種信息咨詢。 我部計劃共分六個部分：
(一 )公關(guān)人員素質(zhì)要求：
職業(yè)道德 ：真誠，可信，樂于助人，無私，勤奮努力
公共意識 ：具有情感意識，創(chuàng)新意識，形象良好，公眾人士形象
心理素質(zhì) ：樂觀，自信，堅強，開放兼容
溝通能力 ：積良好的口頭，書面，形體能力于一體
處事態(tài)度 ：堅持創(chuàng)造快樂和諧的工作，處變不驚，臨危不亂
公關(guān)主體個人化：培養(yǎng)我旅行社的金鑰匙人物
旅行社形象主要體現(xiàn)在顧客心中，優(yōu)秀接觸的服務人員可以為旅行社帶來好的名聲，現(xiàn)在個企業(yè)都培養(yǎng)各自的緊鑰匙任務作為企業(yè)形象代表。
(二.) 公關(guān)客體：
1.與各宣傳媒體和地邊旅行社協(xié)調(diào)發(fā)展，前者加強宣傳，后者共同進步
2.四川旅行社眾多，但主營“川—隴”游的占少數(shù)，因此，在這條線路上我們有足夠的空間做得更好。
3.支持政府部門的工作，正常納稅，不違紀違法，爭取各種優(yōu)惠政策。
4.與酒店，交通，景點，景區(qū)消費場所協(xié)調(diào)發(fā)展。
(三.)公關(guān)手段：
1.信息宣傳：大眾傳播媒體，樹立企業(yè)形象，與記者建立良好的關(guān)系，宣傳與我旅行社有利資料。
2.收集信息：輿論監(jiān)督，民意測驗，在我旅行社進行的民意測驗調(diào)查中。72%的人愿意到三灘去游玩，這證明了我們研制開發(fā)的路線是可行的。
3.聯(lián)絡情感：通過贈送紀念品等方式，加強我們與顧客間的聯(lián)系，爭取回頭客和贏取潛在客人的好感。
4.優(yōu)化服務：網(wǎng)上購票，咨詢;電話咨詢;各種宣傳單，方便游客了解我旅行社。
5.服務社會：參加公共活動，資助社會福利，提高社會知名度。
(四).收集八方信息：
1.我社形象：知名度，美溢度，支持率
2.產(chǎn)品信息：主營“川—隴”“尋根探親—色圣地—民俗風情—展望新徽縣”
3.公眾信息如下表：
4.公眾需要：團體游，個人出行，家庭出游，全包價，辦包價;對吃，住，行，風俗習慣的不同需求。
(五)內(nèi)部信息;
1.內(nèi)部指導我社正常運行的信息獲取途徑有：網(wǎng)絡;報表，營業(yè)統(tǒng)計，財務分析;工作報告;內(nèi)部行文指示;工作筆記;內(nèi)部刊物;通信工具。
2.外部旅行社發(fā)展指南：公共刊物，統(tǒng)計資料;旅游貿(mào)易會，洽談會;旅游信息反饋;各行業(yè)交流;問卷調(diào)查
3.堅持有效，適用，適時，真實，適量，新鮮，及時的信息原則。
(六) 年度計劃
隴南三灘國際旅行社，成立時間2012-4-20。
下年我公關(guān)部計劃有下：
1.統(tǒng)計現(xiàn)有隴南旅行社開往徽縣游的路線。
2.推廣我社特色路線，(有條件的做一次“隴南—徽縣”記者游)。
四. 財務部門分析計
1、 籌集資本本社總資本300萬元，是通過集資實現(xiàn)的：
在預測之后，對我社資本的分配是：
預算方面，初步是：到年末達到凈收入18萬元。
2、 資本運用。這就需要各部門合理運用所規(guī)劃的資金做好份內(nèi)的工作。營銷部：新產(chǎn)品開發(fā)、市場調(diào)研及廣告宣傳和做企劃方案;公關(guān)部：與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系;人力資源部：招聘和培訓新員工;就財務部而言就是對社內(nèi)部的資料、設備、雜物等進行配置，以及到月末年末分發(fā)工資、獎金。
3、 股利分配這主要是財務部要協(xié)助董事會處理好股利分配問題。我們現(xiàn)在的初步計劃是到年終除總經(jīng)理得到年總利潤的10%的紅利外，余下4人每人5%，剩下的利潤就留作上交稅金、購買設備資金和公積金。
4、 保管對旅行社貨幣的收支以及其他財務方面的交易活動進行管理：每次銷售產(chǎn)品后的收入上交財務部，企業(yè)運行過程中的費用均需開示發(fā)票到財務部報賬。對旅行社來說，團隊的收入有兩種情況。一是：現(xiàn)收;二是：應收賬款。對于這兩者，應收款是管理的重點，即收現(xiàn)率應是一個重要的指標。但應收賬款不僅會占用公司的資金，而且，也會產(chǎn)生壞賬的風險。
這就需要公司制定相應的信用制度，來規(guī)避風險。同時，應根據(jù)旅行社的行業(yè)特點，掛賬就應嚴格審查掛賬的依據(jù)，防止業(yè)務員的暗箱操作。當然，采取一定信用策略，也是企業(yè)參與競爭的必要手段。同時，應嚴格遵守收支兩條線的原則，禁止業(yè)務員不通過財務部門直接從收入中支取成本。
5、 信用和收款財務部要制定信用政策，催收旅行社的應收賬款。與各地接社和上游企業(yè)結(jié)清帳。
6、 保險這一點對旅行社很重要。把旅行社財產(chǎn)、人員以及組團后游客的人身財產(chǎn)保險，如此把旅行社經(jīng)營活動中和風險轉(zhuǎn)移到了保險公司，保證了經(jīng)營活動可以更加大膽地進行。
7、 團隊核算本社在團隊核算中都已采用了單團核算體系，來進行旅游團隊的基本財務核算。這樣處理的好處就是通過縮小核算單位，將每個團的盈虧責任落實到具體的業(yè)務員身上，并能掌握每個團的具體情況。
8、 最后，對于節(jié)省資本方面，我們考慮：降低交通費，通過利用業(yè)務量來與航空公司談判;而地接費可通過招標等手段來減低成本�，F(xiàn)代企業(yè)的競爭，主要就是采取低成本策略和產(chǎn)品奇異性策略。而旅行社作為進入門檻低競爭激烈的行業(yè)，成本支出的控制則尤為重要�，F(xiàn)在，公司對成本的控制只是用毛利率來加以限制，其實可以引入標準成本來加強控制。
如：對常規(guī)路線可讓業(yè)務部門和財務部門共同制定出淡、旺季團隊標準成本和標準報價，即通過團隊的實際成本和標準成本的對比，來找出其中的差異，并督促業(yè)務部門向標準指標努力。這樣財務也可以根據(jù)標準來判斷成本支出的合理性。
當然，在采用毛利率和標準成本控制下，也應同時制定相應的激勵機制。如：可設立成本節(jié)約獎、銷售冠軍獎等，來調(diào)動員工的積極性。而獎金的支出應從管理費列支。對于非常規(guī)團隊在制定線路時，也應測算出相應的成本來。實際上，這種個性化旅游在未來的旅游市場一定會占有相當?shù)谋壤?/p>
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