怎樣構建與企業(yè)戰(zhàn)略匹配的高績效企業(yè)大學
企業(yè)傾向于構建與企業(yè)戰(zhàn)略匹配的高績效企業(yè)大學，成為未來企業(yè)大學的發(fā)展目標。
內(nèi)容提要：目前，企業(yè)流行于通過建立企業(yè)大學來提升企業(yè)整體戰(zhàn)略執(zhí)行和戰(zhàn)略轉型，傳統(tǒng)企業(yè)大學在運營機制上很難適應快速多變的企業(yè)環(huán)境，對企業(yè)變革無論是在適應環(huán)境能力方面還是適配企業(yè)戰(zhàn)略方面都無法與企業(yè)匹配。高績效企業(yè)大學通過組織結構設計整合企業(yè)目標和企業(yè)大學目標，在企業(yè)文化系統(tǒng)、能力提升系統(tǒng)和組織發(fā)展系統(tǒng)融合中實現(xiàn)企業(yè)對企業(yè)大學的戰(zhàn)略預期，以適應快速多變的內(nèi)外部環(huán)境和滿足組織變革創(chuàng)新需要。
由于傳統(tǒng)企業(yè)大學無法滲透到企業(yè)戰(zhàn)略運營的各個層面，在對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的復雜性和動態(tài)性可識別能力要求越來越高的情境下，企業(yè)大學亟須轉型和升級。在傳統(tǒng)企業(yè)人力資源管理培訓和開發(fā)部門發(fā)展起來的企業(yè)大學與企業(yè)戰(zhàn)略之間的匹配性成為企業(yè)大學戰(zhàn)略發(fā)展關注之焦點，企業(yè)傾向于構建與企業(yè)戰(zhàn)略匹配的高績效企業(yè)大學，成為未來企業(yè)大學的發(fā)展目標。
一、高績效企業(yè)大學概念及內(nèi)涵
1.企業(yè)大學
關于企業(yè)大學的界定，至今在理論界和實踐界仍然沒有達成一致的意見，分歧仍然很多。正因為如此，關于企業(yè)大學的功能、主體及其價值評價至今各執(zhí)一詞。美國企業(yè)大學研究專家珍妮·梅斯特(Jeanne Meister)在其1994年出版的論著《企業(yè)大學質(zhì)量：為企業(yè)培養(yǎng)世界一流員工》一書，就企業(yè)大學提出了如下的定義：“企業(yè)大學是一個過程(process)，這個過程是企業(yè)所有層次的員工以及重要的客戶、供應商展開終生學習的過程，有助于他們提高工作業(yè)績。”這個定義向人們揭示了企業(yè)大學是相對開放的組織，反映了知識社會的一種動態(tài)的、終生的學習理念。除此以外，這個定義表現(xiàn)出了高度的包容性，它的核心術語是“過程”，一個寬泛的變量——每所企業(yè)大學的“過程”都必然是不同的。1998年，梅斯特又提出“企業(yè)大學是一把戰(zhàn)略傘”(strategic umbrella)。“戰(zhàn)略傘”下集中了企業(yè)所能獲得的所有教育資源，并通過一定的途徑惠及企業(yè)所有員工、客戶和供應商及其他相關人群，使其獲得繼續(xù)教育和發(fā)展的機會，而企業(yè)戰(zhàn)略目標則透過“戰(zhàn)略傘”所統(tǒng)攝的諸多教育活動達成。較之先前的“過程”之界說，“戰(zhàn)略傘”的定義強調(diào)了企業(yè)大學以服務企業(yè)的戰(zhàn)略為之根本的.價值，并借“傘”之籠蓋與庇護的形象來形容企業(yè)大學對企業(yè)內(nèi)外教育資源和教育對象的聚合與統(tǒng)整功能，突出企業(yè)大學對于企業(yè)的組織發(fā)展及至學員的職業(yè)發(fā)展的重要性。顯然，“過程”和“戰(zhàn)略傘”的定義均在規(guī)避一種狹隘和具體的表述。這樣寬口徑的定義符合20世紀90年代以來企業(yè)大學演變的實際情況和未來趨勢，而且也切合現(xiàn)下企業(yè)界對于企業(yè)大學的總體認知，即“企業(yè)大學”應當具有伸展性很強的概念體系架構，以和企業(yè)的發(fā)展變化保持同步。
2.高績效企業(yè)大學(High Performance Corporate University, HPCU)
雖然還沒有人明確提出高績效企業(yè)大學這個概念，但高績效企業(yè)大學的思想和理念源于西方高績效工作實踐和高績效工作系統(tǒng)，是一個合成性概念，概念的主體是企業(yè)大學。高績效企業(yè)大學區(qū)別于一般的企業(yè)大學在于其運營績效目標的驅(qū)動戰(zhàn)略機制上，高績效企業(yè)大學主要基于從戰(zhàn)略視角把企業(yè)內(nèi)外資源協(xié)同起來，以企業(yè)目標和企業(yè)大學目標協(xié)同驅(qū)動企業(yè)大學的企業(yè)整體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。高績效企業(yè)大學以企業(yè)管理實踐為導向，高度強調(diào)企業(yè)大學運營與企業(yè)運營同步，以完成企業(yè)戰(zhàn)略目標為內(nèi)核，對企業(yè)管理各項職能活動——營銷、生產(chǎn)、研發(fā)、人力資源、溝通以及企業(yè)外部公關與品牌傳播等管理職能變革與創(chuàng)新，對環(huán)境復雜性與不確定性在組織學習和開發(fā)的基礎上卓有成效地解決企業(yè)內(nèi)外部問題，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標。高績效企業(yè)大學由兩個目標驅(qū)動：一是企業(yè)目標，即幫助企業(yè)解讀戰(zhàn)略目標地圖，分解戰(zhàn)略地圖的各個節(jié)點，將這些節(jié)點與企業(yè)管理中的高層管理者、中層管理者和基層管理者以及一線員工的工作進行無縫連接，并形成以企業(yè)目標為內(nèi)核的企業(yè)運營網(wǎng)絡，以企業(yè)運營網(wǎng)絡運營為背景，構建企業(yè)大學運營團隊、開發(fā)基于企業(yè)文化和提升組織能力為基礎的工作團隊、教材研究和開發(fā)、成立核心教師隊伍(內(nèi)外部資源整合)、科學安排基于企業(yè)工作時間的學習和課程設計計劃、高效完成基于項目的組員和學員的階段性學習計劃。二是企業(yè)大學本身目標，如何高效運營，不拖企業(yè)發(fā)展后腿，與企業(yè)發(fā)展同步，并與企業(yè)目標匹配，高績效運營以實現(xiàn)企業(yè)對企業(yè)大學預期，同步實現(xiàn)第一個目標和第二個目標，這是高績效企業(yè)大學區(qū)別于一般企業(yè)大學的典型特征。一般企業(yè)大學有可能實現(xiàn)第一個目標，也有可能實現(xiàn)第二個目標，但很難同步實現(xiàn)兩個目標，這是高績效企業(yè)大學區(qū)別于一般企業(yè)大學的標示。
3.高績效企業(yè)大學邊界
企業(yè)大學是直接由企業(yè)出資構建的用來整合企業(yè)內(nèi)外資源的組織方式，將這些資源進行加工和轉化為企業(yè)競爭優(yōu)勢，提升企業(yè)競爭力是企業(yè)大學的使命。近年來企業(yè)大學邊界呈現(xiàn)寬泛化的趨勢，即對企業(yè)大學的活動邊界隨著組織結構的邊界逐漸外擴。那么，同樣是建立在企業(yè)內(nèi)外資源基礎上，同樣是針對企業(yè)員工素質(zhì)的改進，傳統(tǒng)的企業(yè)培訓部門(training department)是否可以納入企業(yè)大學的范疇?這個問題涉及企業(yè)大學定義的區(qū)分性。另一位美國企業(yè)大學研究專家馬克·艾倫(Mark Allen)在2002年出版的《企業(yè)大學手冊：設計、管理和發(fā)展一個成功的項目》一書中就企業(yè)大學提出如下的定義：“企業(yè)大學是一個教育實體(educational entity)，它作為一個戰(zhàn)略性工具支持母公司實現(xiàn)其使命，即通過眾多活動來推進個人和集體的學習，知識和智慧的發(fā)展。”與梅斯特的“過程”和“戰(zhàn)略傘”相比，艾倫的定義以“教育實體”作為關鍵詞，突出了企業(yè)大學作為教育機構的基本屬性，這一定義試圖以“教育”(education)與“培訓”(training)之間的本質(zhì)差異來劃清企業(yè)大學與企業(yè)培訓部門的界線。培訓仍是企業(yè)大學的一項活動，但培訓部門不屬于企業(yè)大學層面的組織，因為培訓的發(fā)生一般是基于員工個人的提升計劃或以企業(yè)短期的業(yè)務目標為動力，與企業(yè)的長遠戰(zhàn)略沒有直接的關聯(lián)，而且很少是為了推進整個組織的學習、變化、知識與智慧。
高績效企業(yè)大學改變傳統(tǒng)企業(yè)大學邊界寬泛化的特點，專注于與企業(yè)戰(zhàn)略的協(xié)同合作，把企業(yè)內(nèi)外資源整合起來，無論是企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)戰(zhàn)略有關的職能部門，還是與企業(yè)外部有關的資源，企業(yè)大學都可以綜合運用自己的優(yōu)勢協(xié)同這些資源，幫助企業(yè)解讀和最佳利用這些資源并最終轉化為組織競爭優(yōu)勢。傳統(tǒng)企業(yè)大學邊界模糊，包括與企業(yè)內(nèi)部各職能部門之間在合作和溝通問題上存在許多“暗區(qū)”，邊界不清導致內(nèi)部管理混亂和運營低效是傳統(tǒng)企業(yè)大學存在的主要弊病。高績效企業(yè)大學與企業(yè)之間在業(yè)務邊界、職能邊界和管理邊界上都保持相對清晰的界限，二者保持高效合作和高度動態(tài)性耦合，高度動態(tài)性互動，及時傳遞信息，在快速多變的環(huán)境中進行快速決策以提升企業(yè)運營效果和效率，幫助企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)競爭優(yōu)勢。
4.高績效企業(yè)大學的特點
高績效企業(yè)大學區(qū)別于傳統(tǒng)企業(yè)大學在于其“高績效”的特點，高績效企業(yè)大學是以效率和效果為導向，將參與企業(yè)文化系統(tǒng)、能力提升系統(tǒng)和組織發(fā)展系統(tǒng)作為企業(yè)大學己任，通過內(nèi)聯(lián)外合，將企業(yè)利益相關方如供應商、顧客、員工、社區(qū)、政府、競爭對手(競合關系)等作為企業(yè)大學資源，通過企業(yè)大學的組織與管理，整合內(nèi)部資源和外部資源，最終實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的組織形式。企業(yè)戰(zhàn)略目標包括人才輸出戰(zhàn)略、改善績效戰(zhàn)略、構建學習型組織戰(zhàn)略、知識生產(chǎn)戰(zhàn)略、強化組織內(nèi)外關系戰(zhàn)略和公關與傳播戰(zhàn)略。傳統(tǒng)企業(yè)大學或企業(yè)商學院往往注重本身目標的實現(xiàn)，與企業(yè)文化系統(tǒng)、能力提升系統(tǒng)和組織發(fā)展系統(tǒng)結合不緊密，無法解讀企業(yè)戰(zhàn)略目標而最終無法實現(xiàn)企業(yè)大學的宗旨和使命。高績效企業(yè)大學根植于參與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略制定、決策過程和戰(zhàn)略評估等活動，企業(yè)管理高層可以采用財務控制型或承諾型進行企業(yè)大學的管理，通過嚴謹?shù)倪^程評估不斷改進和創(chuàng)新企業(yè)大學運營模式，以提升企業(yè)大學參與企業(yè)戰(zhàn)略的能力，通過提升企業(yè)大學戰(zhàn)略參與能力，并最終實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新或變革，幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略性環(huán)境適應或轉型，提升企業(yè)競爭力。
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