CEO的語(yǔ)言藝術(shù)
小編提醒您!CEO的語(yǔ)言藝術(shù)也是企業(yè)管理的重要組成部分哦!
傳統(tǒng)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不茍言笑、難以親近，仿佛也只有這樣才能突顯他在公司中的崇高地位。放在過(guò)去，可能還說(shuō)得過(guò)去。但如今時(shí)代不同了，員工都與時(shí)俱進(jìn)了，作為老板還守著一套舊觀念怎么行?化身為辦公室吉祥物盡情娛樂(lè)吧!你不會(huì)后悔的!
現(xiàn)如今企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的對(duì)話方式正在發(fā)生變化。過(guò)去儀表堂堂的腔調(diào)越來(lái)越不受歡迎，新一代的CEO風(fēng)格逐漸深入人心，雖然這種隨意又“粗魯”的腔調(diào)很上不了臺(tái)面，但卻能顯得平易近人。
典型的代表人物有T-Mobile的領(lǐng)導(dǎo)人約翰·萊格爾(John Legere)，特斯拉汽車(chē)的埃隆·馬斯克(Elon Musk)和Netflix公司的里德·哈斯廷斯(Reed Hastings)。他們是名副其實(shí)的黑馬，也是十足的不合常規(guī)的人，他們表里如一，不削于耍花招。他們說(shuō)話直截了當(dāng)，時(shí)常爆個(gè)粗口也不在乎。這就是他們的風(fēng)格，不符身份又怎樣?他們不會(huì)因?yàn)榕u(píng)而改變，而且人們就是喜歡這樣直率的“漢子”。
到底是什么風(fēng)把新一代的領(lǐng)導(dǎo)人風(fēng)格吹得如此受追捧呢?大概是因?yàn)榭萍夹袠I(yè)的術(shù)語(yǔ)總是生硬又無(wú)聊，而新生代的員工、客戶跟消費(fèi)者更喜歡把工作當(dāng)成生活的一部分，生活與工作不分家。當(dāng)生活和工作之間的界限漸漸模糊，在新生代人群的眼中，娛樂(lè)一下品牌和他們的CEO也不是什么大不了的事情，于是突然之間，辦公室嚴(yán)肅對(duì)話和街邊閑聊之間的界限也前所未有地被打破了。
那么，什么時(shí)候才是領(lǐng)導(dǎo)者們發(fā)表嚴(yán)肅話題的最佳時(shí)機(jī)呢?新一代員工希望他們的領(lǐng)導(dǎo)人可以與時(shí)俱進(jìn)，具有足夠的娛樂(lè)精神，我們是否可以在滿足他們這個(gè)要求的同時(shí)，再創(chuàng)造一個(gè)可以給員工提供良好發(fā)展的理想環(huán)境，一個(gè)與科技文化相協(xié)調(diào)的發(fā)展平臺(tái)呢?是不是一個(gè)充滿活力又與時(shí)俱進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)人就能引導(dǎo)一個(gè)具有鮮明性格特點(diǎn)的公司語(yǔ)言文化呢?如果答案都是肯定的話，那么是否這也意味著我們的可愛(ài)的大老板們快速學(xué)會(huì)一些潮流語(yǔ)言走在時(shí)尚最前沿也就可以當(dāng)上年度最佳CEO走向人生最巔峰了呢?當(dāng)然沒(méi)那么容易(Too young Too simple)!
言歸正傳。任何平凡的事情到了CEO身上就不再平凡。想要表現(xiàn)的足夠有親和力，還是需要謹(jǐn)慎而為。身經(jīng)百戰(zhàn)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們千萬(wàn)不要小看了這一代的年輕人，他們明辨是非的能力絕對(duì)超過(guò)了上一代甚至再上一代，隔著十萬(wàn)八千里他們就能嗅到你身上的虛情假意。那種直來(lái)直去的語(yǔ)言，不加修飾的粗口，不是每一個(gè)CEO都能學(xué)會(huì)，能運(yùn)用自如的。但是如果你就是這樣的一個(gè)“有個(gè)性的CEO”，那么不要有任何拘束，盡情地展現(xiàn)真我吧!當(dāng)我們不修邊幅，當(dāng)我們?cè)诒娙嗣媲罢宫F(xiàn)最真實(shí)的一面，絕對(duì)能夠大大地征服你的員工和你的客戶。他們熱烈歡迎真實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者，他們需要一個(gè)“玩的`開(kāi)”的領(lǐng)導(dǎo)者。誰(shuí)會(huì)喜歡老板著臉的“老板”呢!
不僅僅是年輕一代需要娛樂(lè)的氛圍。只是他們更加大膽地說(shuō)出了心聲。事實(shí)上，我們都對(duì)古板的工作、生活感到無(wú)聊——我們的消費(fèi)者、客戶，甚至是投資者。我們每天都在網(wǎng)上消耗大量時(shí)間，各種消息分散著我們的注意力。不僅我們注意力下降了，我們也越來(lái)越沉迷于毫無(wú)價(jià)值的“快餐式”內(nèi)容。我們尋找消遣的方式，甚至一些草根借著網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)的力量也變成了名人——YouTube之星就是一個(gè)很好的例子。
當(dāng)然，憑著他們本身的實(shí)力，CEO成為名人更是順理成章的事。就拿維珍集團(tuán)的創(chuàng)始人理查德·布蘭森(Richard Branson)來(lái)說(shuō)，他的Twitter粉絲有480萬(wàn)——他在社交媒體上的每一句話都被大量的粉絲調(diào)侃。當(dāng)社會(huì)名流與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者之間的界線不再那么明晰，當(dāng)人們開(kāi)始拿他們的領(lǐng)導(dǎo)和他們的品牌開(kāi)始消遣時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和他的手下、他的客戶之間的關(guān)系也開(kāi)始發(fā)生了微妙的變化。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力、語(yǔ)言行為等等，都是公眾所關(guān)注的。他們的一舉一動(dòng)、一言一行都有可能影響他們的品牌聲譽(yù)。如果處理得當(dāng)，則事半功倍。他們的個(gè)人形象，就是一個(gè)極好的品牌代言。因?yàn)楫?dāng)CEO們用他們的獨(dú)特人格魅力去言傳身教，會(huì)大大增加企業(yè)凝聚力。當(dāng)然，這一切帶來(lái)的好處不言而喻。
說(shuō)到底，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，你說(shuō)什么怎么說(shuō)其實(shí)并不重要。真正能夠產(chǎn)生影響的是你坦誠(chéng)布公的程度。雖然身居高位，但沒(méi)必要遮掩自己真實(shí)的一面，更沒(méi)有必要對(duì)不體面的言語(yǔ)等等諱莫如深。這個(gè)時(shí)代的人們?cè)缫巡皇请S便糊弄幾下就可以打發(fā)的，他們渴望被以誠(chéng)相待。以誠(chéng)相待，可以讓我們深入人心，這是亙古不變的道理。只有當(dāng)我們以誠(chéng)相待時(shí)，我們的員工、客戶和投資者才會(huì)以同樣的真誠(chéng)作為回報(bào)。
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