零售企業(yè)管理的三重境界揭秘
《韓非子-八經(jīng)》中曾經(jīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)管理的境界做過(guò)精辟的概括：“下君盡己之能，中君盡人之力，上君盡人之智。”
與此同理的是，在企業(yè)管理中也同樣存在著三重境界：盡己之能、盡人之力、盡人之智。
首先，我們來(lái)看第一重境界——盡己之能。
所謂盡己之能就是管好自己，干好自己的事情。處于這種境界的領(lǐng)導(dǎo)有兩類，一類是剛愎自用型，這種領(lǐng)導(dǎo)自視甚高，目中無(wú)人。他們往往認(rèn)為自己所想的都是正確的，自己所做的都是英明的，基本不去傾聽(tīng)下面的聲音，也很少傾聽(tīng)來(lái)自周圍同行或合作者的聲音。他們常常一意孤行，直到釀成大錯(cuò)才悔之晚矣。這種人充其量只是發(fā)揮了自己的才干而已，他們或許能夠認(rèn)識(shí)到自己的能力與潛能，但是對(duì)個(gè)人能力的邊界卻抱有不切實(shí)際的幻想，最后變得無(wú)法與人合作，成為孤家寡人。
另一類是優(yōu)柔寡斷型，這種領(lǐng)導(dǎo)缺乏影響力，在影響別人方面類似于扶不起的阿斗。他們不能對(duì)事物進(jìn)行很好的分析判斷，也缺乏與人溝通的能力，無(wú)法有效地去影響別人，所以最后除了自己領(lǐng)導(dǎo)自己，做埋頭苦干狀以外，別無(wú)他轍。
目前在零售企業(yè)這兩類領(lǐng)導(dǎo)都已經(jīng)很少見(jiàn)到了，即便有些略帶有這種傾向的，其特征也不是那么明顯了，可能在以前的國(guó)企中我們會(huì)見(jiàn)到這種所謂的領(lǐng)導(dǎo)多一些。
其次，我們來(lái)看第二重境界——盡人之力。
所謂盡人之力，就是制定科學(xué)的工作計(jì)劃，制定規(guī)章制度和流程，通過(guò)嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲激勵(lì)來(lái)督促下面的員工予以實(shí)施，使得員工的工作時(shí)間都能夠被充分利用。
達(dá)到這種境界的領(lǐng)導(dǎo)可謂比比皆是，我們周圍的領(lǐng)導(dǎo)中99%以上都是處于這種境界。這種領(lǐng)導(dǎo)有著基本的判斷力，善于對(duì)事物的發(fā)展方向做出洞察，也善于根據(jù)事物的發(fā)展階段做出規(guī)劃，并將規(guī)劃變成每年每季每月每周每日的計(jì)劃，而員工則在他的宏偉計(jì)劃中充當(dāng)一顆螺絲釘?shù)慕巧龅囊磺斜闶侨缤芾韺W(xué)中泰羅制所描繪的蘿卜加大棒的模式。
雖然這種境界相對(duì)于前一種“盡己所能”的境界來(lái)講已經(jīng)不知要進(jìn)步多少倍，已經(jīng)能夠感受到團(tuán)隊(duì)的力量了，不過(guò)，這一境界的局限性也是很明顯的.：團(tuán)隊(duì)成員之間的配合還不可能做到默契，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于自身潛能的認(rèn)知還停留在比較淺層的階段，離員工潛力的發(fā)揮還有很長(zhǎng)的路要走。
企業(yè)中科層組織架構(gòu)的確立，客觀上已經(jīng)為這種領(lǐng)導(dǎo)模式設(shè)下了陷阱，很少有人有能力走出這種畫(huà)地為牢的境地，去開(kāi)創(chuàng)一個(gè)自由的、富有活力的、具有高度創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)。
最后，我們來(lái)看第三重境界——盡人之智。
所謂盡人之智，就是能夠充分發(fā)揮部屬及合作伙伴的聰明才智，資源的利用已經(jīng)不再停留于表層，而是能夠深入到內(nèi)部潛能的挖掘利用了，這顯然是進(jìn)入了一個(gè)最高境界。
老子所描述的無(wú)為無(wú)不為的境界即屬于盡人之智的境界。從表面看來(lái)，處于這一境界的領(lǐng)導(dǎo)人似乎還不如第二境界的領(lǐng)導(dǎo)者，他們并不親力親為、事必躬親，也并不喜歡對(duì)下屬過(guò)多地指手畫(huà)腳，而是放手讓下屬去干。他們已經(jīng)不是靠制度規(guī)章這些硬杠桿去表面上約束下屬了，而是通過(guò)價(jià)值觀的統(tǒng)一來(lái)滲透到員工的內(nèi)心，使得每一個(gè)員工都能夠心悅誠(chéng)服地追隨著他。
顯然，在這種境界中，不僅領(lǐng)導(dǎo)者是自由的，部屬也是自由的。他們不必被強(qiáng)制去執(zhí)行一些次優(yōu)的、甚至是很平庸的決策方案，而是能夠充分地發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，同時(shí)充分利用公司的一切資源，按照最優(yōu)化的思路去設(shè)計(jì)方案，然后予以執(zhí)行落地。我們從下面的美國(guó)全食超市的案例中，就不難體驗(yàn)到這種盡人之智境界的魅力。
我相信，用不了多久，在中國(guó)做到盡人之智的企業(yè)將會(huì)越來(lái)越多，因?yàn)橹袊?guó)文化是追求和諧、追求“求大同存小異”的，也是最重視人的潛能開(kāi)發(fā)的。
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