員工忠誠(chéng)度 都看清楚了嗎？

作為企業(yè)，當(dāng)然希望員工都是吃苦耐勞的“老黃牛”——吃進(jìn)去的是草，擠出來(lái)的是奶�？上�，現(xiàn)在已不是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)所倡導(dǎo)的“老黃牛”時(shí)代了。既然市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)首推經(jīng)濟(jì)利益決定一切，就不能太責(zé)怪年輕人希望生活更輕松歡樂(lè)一些。

然而，在年輕人更個(gè)性化、更追求個(gè)人幸福的時(shí)代，給企業(yè)出了一道難題，怎樣提升員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。人們看到的是，員工跳槽的現(xiàn)象越來(lái)越普遍。

去年，有關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查，針對(duì)全球17個(gè)市場(chǎng)超過(guò)3萬(wàn)名員工的調(diào)查(其中包括中國(guó)內(nèi)地的2000名員工)顯示，中國(guó)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度相較5年前調(diào)查時(shí)大幅減弱，離職率翻倍增長(zhǎng)。不少員工對(duì)工作充滿了抱怨和不滿情緒。而美世的調(diào)查結(jié)論，和我國(guó)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)任仕達(dá)發(fā)布的中國(guó)人才市場(chǎng)報(bào)告所顯示的`差不多：2012年“93%的企業(yè)表示將要面對(duì)關(guān)鍵崗位員工流失的問(wèn)題，35%的企業(yè)認(rèn)為這將對(duì)其正常運(yùn)營(yíng)造成極大挑戰(zhàn)”。

從某種意義上講，員工中跳槽現(xiàn)象普遍，恰恰證明了工商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，讓勞動(dòng)者有了更多的工作選擇機(jī)會(huì)，也促進(jìn)了企業(yè)對(duì)勞動(dòng)者待遇的改善。有個(gè)企業(yè)管理人員對(duì)筆者講：假如他的企業(yè)的周邊企業(yè)的工人每月工資比他的企業(yè)工人高100元，就可能讓他的企業(yè)中的年輕工人跳槽。不僅如此，還要比職工宿舍是不是舒適、職工食堂飯菜是不是物美價(jià)廉——有沒(méi)有一元錢(qián)一頓或者免費(fèi)的工作餐。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，用工成本增加，就意味利潤(rùn)的減少，可沒(méi)有工人又沒(méi)法開(kāi)辦企業(yè)。有些企業(yè)家感傷：人心不古，中國(guó)士為知己者死的俠義文化已蕩然無(wú)存。

有家從國(guó)有企業(yè)改制來(lái)的民營(yíng)企業(yè)的一位高管怎么也想不通，想當(dāng)年，國(guó)有企業(yè)困難時(shí)，外面的企業(yè)高薪挖技術(shù)工人，工人都不為所動(dòng)。現(xiàn)在企業(yè)雖改制了，員工工資也提高了，怎么員工就抵御不了跳槽的誘惑?為什么員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度會(huì)越來(lái)越低?雖然企業(yè)也搭建員工成才平臺(tái)，也組織人才外出旅游，但人才相對(duì)總是少數(shù)，對(duì)于多數(shù)員工來(lái)說(shuō)，好像只有靠錢(qián)才能買(mǎi)來(lái)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。他得出的結(jié)論是，不是企業(yè)出了問(wèn)題，是社會(huì)風(fēng)氣改變了。不過(guò)，筆者問(wèn)這家企業(yè)的老員工，為什么工人對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度降低?老員工說(shuō)，國(guó)有企業(yè)時(shí)，工人有安全感，現(xiàn)在企業(yè)的安全感太低了，別說(shuō)員工隨時(shí)可能被解除勞動(dòng)合同，沒(méi)準(zhǔn)哪一天企業(yè)就關(guān)門(mén)了。

有時(shí)候，并不全是高工資就能帶來(lái)工人對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。去年，筆者在鄭州鐵路工人中了解到，工人的月收入，多數(shù)人要比鄭州市公布的企業(yè)職工平均工資低。雖然鐵路工人也許私下有牢騷，但對(duì)企業(yè)卻很忠誠(chéng)，很少有跳槽的。鐵路的一位基層干部講，這大概是鐵路的傳統(tǒng)，一個(gè)工人家庭，可能兩三代人都是鐵路人，百年鐵路有血統(tǒng)工人隊(duì)伍。

破解員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)降低的難題，當(dāng)然首先是著眼于工人的工資福利待遇這個(gè)最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，至少讓員工感到公平。然而員工若沒(méi)有安全感，很難形成對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。而最難的是讓員工形成對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的傳統(tǒng)，因?yàn)槠髽I(yè)要有打造百年企業(yè)的魄力，這個(gè)恐怕只有少部分企業(yè)能夠做到。