言之有效的企業(yè)管理秘訣
談?wù)摯笙敕?/strong>
每一次講話都需要特定的大想法。大想法具有自己的生命力，能被大多數(shù)人記住。說其大并不是說需要它有多長，而是要有一定的影響力。在當(dāng)時(shí)全美最知名的演說家愛德華·艾佛瑞特長達(dá)兩個(gè)小時(shí)的講演之后，亞伯拉罕·林肯的葛底斯堡演說只用了271個(gè)字，三分鐘，就傳達(dá)了一個(gè)大的想法，說服了美國人繼續(xù)去戰(zhàn)斗。
如果CEO不談?wù)摯笙敕�，員工就會(huì)談?wù)摳〉氖虑椤？夏岬暇?ldquo;阿波 羅登月計(jì)劃”說：“這個(gè)目標(biāo)將有助于組織和衡量我們最好的資源和技能，因?yàn)檫@是一個(gè)我們愿意接受的挑戰(zhàn)，一個(gè)我們不愿意推遲，一個(gè)我們想要去贏得，而其他人也想贏得的挑戰(zhàn)。”這個(gè)句式同樣適用于正在籌劃新的目標(biāo)、進(jìn)行變革的CEO。
話說當(dāng)下
你必須跟員工、股東談?wù)摯藭r(shí)此刻正在發(fā)生的事情。他們坐在那里，心里會(huì)一直問：“為什么我要聽他胡說八道?”因此，談?wù)摰膬?nèi)容必須是關(guān)乎他們自身的，以及當(dāng)時(shí)正在發(fā)生的事情，以贏得那些“左耳進(jìn)右耳出”聽眾的注意力。
永豐銀行(Sovereign Bank)位于新英格蘭的分行即將開業(yè)，許多人都對該銀行能否競爭得過當(dāng)?shù)仄渌y行感到憂慮。董事長兼CEO約翰·哈米爾(JohnHamill)組織召開了全體員工大會(huì)。他講了自己為什么會(huì)加入該銀行，以及深信他們一定會(huì)取得成功的原因，最終消除了大家的疑慮。事后他說：“這場會(huì)議必須當(dāng)場消除他們心中的疑慮，并隨之將重要的信息傳達(dá)給他們。”
簡單明了
你傳達(dá)的信息必須要簡潔明確，而不是長篇宏論、信息量過大，這樣大家才能記得住你說了些什么。
高科技巨頭EMC的聯(lián)合創(chuàng)始人羅杰·馬里諾(Roger Marino)說：“上學(xué)的時(shí)候，如果聽不懂教授在講些什么，我就會(huì)覺得很煩。”他說：“一個(gè)教授連基本的問題都解釋不清，怎么會(huì)有人覺得他很有才呢?”馬里諾認(rèn)為，將事情簡單化，就是他讓聽眾對現(xiàn)有的話題感興趣并且能全神貫注地聽下去的秘密所在。
真誠坦率
CEO必須保證所講是真實(shí)可信的。聽眾，特別是最親近的利益相關(guān)者，比如股東、員工，需要的領(lǐng)導(dǎo)人不只是一名口若懸河的修辭達(dá)人，更希望領(lǐng)導(dǎo)者能夠?qū)λ麄冋f真話。唯有這樣，當(dāng)你犯了錯(cuò)，大家才會(huì)原諒你。以說謊出名的人永遠(yuǎn)不會(huì)獲得大家的認(rèn)可。每個(gè)CEO都該知道誠實(shí)是贏得信任、成為真正領(lǐng)導(dǎo)者的秘訣所在。
積極樂觀
CEO所面對的境況有好也有壞。面對現(xiàn)實(shí)，你必須積極樂觀，在現(xiàn)實(shí)與希望間實(shí)現(xiàn)平衡。這是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有的特質(zhì)。CEO必須能夠預(yù)見并談及“可能”的前景。
放眼未來
《如何獲得朋友并影響他人》(How toWin Friends and Influence People)的作者戴爾·卡內(nèi)基寫道：“世界上大多數(shù)重要的事情，都是那些在看似毫無希望的情況之下仍然不斷努力嘗試的人完成的。”
當(dāng)業(yè)績不順?biāo)�、人心惶惶之時(shí)，員工、股東、供應(yīng)商以及經(jīng)銷商等都期盼領(lǐng)導(dǎo)者能夠帶來希望。希望是一劑強(qiáng)心針，放眼未來和可為之事。發(fā)言的時(shí)候，告訴人們你的信念，什么是可能的。你的愿景、希望和信仰決定著機(jī)構(gòu)的前進(jìn)方向。放眼未來，人們自然會(huì)起身相隨，讓美夢成真。
別端著
莎士比亞在《哈姆雷特》中寫道：“最重要的是，你要忠于你自己。”
CEO和許多聽眾之間的溝通顯然處于不利的地位，高高在上令人退避三舍，聽眾覺得他們跟你毫無共同之處，員工知道你的生活是豪車、高爾夫，而他們自己只是沃爾瑪?shù)目蛻�。你首先�?yīng)該做的就是要找到建立關(guān)系的渠道。欲建立關(guān)系，就必須展示出真實(shí)的自己。
美國海角航空公司(Cape Air)的創(chuàng)辦人兼CEO丹·沃爾夫(Dan Wolf)就以此而名聞遐邇。“我會(huì)用自嘲式的幽默感。”他解釋道，“長相特點(diǎn)，如禿頭的玩笑，就很管用。我更像是個(gè)實(shí)業(yè)家，而不是經(jīng)理人，這是大家都知道的。我的組織能力不怎么樣，這也是可以拿來幽默一把的。”優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人是可以拿自己開玩笑的'，因?yàn)檫@并不會(huì)使他們失去權(quán)威。“大家對領(lǐng)導(dǎo)人物很感興趣，”他說道，“他們真的很想知道你對某些事情的看法、反應(yīng)和意見。假如你能夠用一種自嘲的方式和大家分享這些，不讓他們覺得眼前看到的是一個(gè)自大狂，而是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的人，就能夠跟這些人建立起關(guān)系了。”
有追求
人們工作不是光為了拿到薪水，也是為了參與一項(xiàng)更偉大的事業(yè)。他們希望有目的地工作，希望自己所在的機(jī)構(gòu)肩負(fù)著某一使命，想知道自己的所作所為究竟給世界帶來了多少改觀。而體現(xiàn)機(jī)構(gòu)使命和目的的那個(gè)人就是CEO。
成功的領(lǐng)導(dǎo)者可不僅僅是靠運(yùn)氣走向職業(yè)高峰的。事實(shí)上，大多數(shù)會(huì)講話的領(lǐng)導(dǎo)者也曾是初學(xué)者，但是他們花時(shí)間去確定目標(biāo)，并為此努力。你能否取得成功和取得多大的成功，完全取決于你的決心，只要你下定決心，就能辦到;你決定自己有多優(yōu)秀，你就會(huì)有多優(yōu)秀;成功的講話者亦然。
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