順豐21萬員工的管理秘訣
王衛(wèi)謙和低調(diào)，他自己介紹17歲離開學(xué)校，做過搬運(yùn)工清潔工，23歲創(chuàng)辦順豐，今年20歲的順豐已有21萬員工，年收入快遞部分就有200多億，順豐航空件的數(shù)量占國內(nèi)貨物空運(yùn)量的17%.這么漂亮的數(shù)字面前，王衛(wèi)只是淡淡一句“運(yùn)氣還好啊”。
1、練好內(nèi)功，先要平衡“五行”
王衛(wèi)介紹順豐管理理論體系。五年戰(zhàn)略計(jì)劃下的經(jīng)營五元素“質(zhì)量、品牌、市場占有率、利潤與抗風(fēng)險(xiǎn)”，王衛(wèi)說，“猶如金木水火土是雙生雙克的關(guān)系，必須保持平衡，在某一環(huán)節(jié)上投入過多就會(huì)打破平衡”。而在五元素下還有極為細(xì)致層層分解的五元素行動(dòng)方案，由每個(gè)部門制定與執(zhí)行。
2、靠心法四訣避免“走火入魔”
王衛(wèi)說順豐管理理論體系只是企業(yè)管理的外功，練外功的同時(shí)還得有心法，要不然就會(huì)走火入魔。王衛(wèi)心法四訣：有愛心，與員工有同理心;有舍心，與員工慷慨分享;有狠心，出于愛與舍對(duì)員工嚴(yán)格要求;有恒心，長期堅(jiān)持這樣做下去。王衛(wèi)四心法內(nèi)含對(duì)生意的參透與對(duì)人性的領(lǐng)悟。
3、21萬人怎么管
問：21萬人怎么管?
王衛(wèi)答：員工要尊重，給他尊重;要收入，給他收入。當(dāng)他月收入上萬，他會(huì)要你兩千的手機(jī)嗎?如果有人真拿兩千的手機(jī)，我會(huì)不計(jì)代價(jià)地去查，五百也往下查。人性都是趨利避害的，弄清這點(diǎn)，即便是40萬人，也沒什么難管的。
問：您對(duì)中層怎么管理?
王衛(wèi)答：我們的中層都是公開競聘，包括副總裁與區(qū)總級(jí)別的職位都拋出來競聘。先通過一些業(yè)績、過去管理層評(píng)價(jià)等指標(biāo)篩選，然后他告訴我為什么要做，他能做成什么樣。我們要做的`是將有能力有意愿的人放到他愿意去的位置。
4、沒有條條框框，問題就解決了
問：你高中就離開學(xué)校，但見解遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過許多高學(xué)歷的人，你是怎樣領(lǐng)悟的?
王衛(wèi)答：我沒有條條框框，一切都回歸到“面臨什么問題，需要什么東西”。有時(shí)我們學(xué)了某個(gè)框架就想套用，因?yàn)椴焕斫庠O(shè)計(jì)初衷總會(huì)有不匹配。20年我一直在尋找適合的框架，最終是佛學(xué)的因果循環(huán)讓我很開竅。
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