2014最新企業(yè)管理案列

　　在手機(jī)行業(yè)能與蘋果抗衡的也只有三星了，目前三星手機(jī)在市場份額以及產(chǎn)品銷量方面遙遙領(lǐng)先，而在盈利方面的表現(xiàn)以及生態(tài)鏈的布局方面三星卻依然還不如蘋果。而說起差別，產(chǎn)品策略或許是三星和蘋果最大的不同，同樣都是智能手機(jī)行業(yè)的旗艦型企業(yè)，產(chǎn)品策略的完全不同也讓兩家公司有著不同的氣質(zhì)。

　　據(jù)報道，在去年的蘋果全球開發(fā)者大會上，蘋果在對外公布自己當(dāng)時全新的操作系統(tǒng)前特地播放了一段有關(guān)公司內(nèi)部設(shè)計流程的視頻，當(dāng)時視頻的主題是“上千次的失敗只為了每一次成功”(thereareathousandno'sforeveryyes)。

　　蘋果希望借助這段視頻表達(dá)的意思是：在蘋果設(shè)計新產(chǎn)品的時候，有成百上千的設(shè)計方案會浮現(xiàn)在公司設(shè)計師的腦海中，但在經(jīng)過異常嚴(yán)格的篩選后僅僅有一小部分能夠得到最終采納。

　　事實上，蘋果在設(shè)計過程中所采用的一個通用理論是：“我們知道什么樣的設(shè)計最適合于消費者”，而這也是為什么iPhone的實際大小相比其他競爭對手的主打機(jī)型小了那么多、同時也是iPadmini姍姍來遲的主要原因所在，因為蘋果始終希望將一款完美的最終產(chǎn)品呈現(xiàn)給消費者。

　　與此同時，蘋果在移動設(shè)備領(lǐng)域的最大競爭對手三星卻由于自己“來者不拒”的設(shè)計理念而飽受外界批評。從目前的情況來看，三星在設(shè)計新產(chǎn)品的時候幾乎愿意嘗試任何方案，并希望其中有部分設(shè)計能夠得到消費者的認(rèn)可。之后，該公司才會在下一款機(jī)型中就部分設(shè)計進(jìn)行改善。舉例來說，三星去年的旗艦機(jī)型GalaxyS4就內(nèi)置了包括感應(yīng)手勢和諸多拍照模式，但這些額外功能卻幾乎都沒有得到消費者的認(rèn)可。

　　因此現(xiàn)在的問題就在于，為什么三星執(zhí)迷于將盡可能多的功能整合到自己的軟硬件設(shè)計中，而該公司的主要競爭對手蘋果、HTC卻依舊秉持自己的“精品戰(zhàn)略”。

　　在此前的一次采訪中，三星軟件設(shè)計團(tuán)隊解釋了自己將用戶反饋和市場調(diào)研結(jié)果應(yīng)用于設(shè)計中的`具體案例。比如，在不久前推出的旗艦機(jī)型GalaxyS5中，許多消費者都對該機(jī)型所采用的塑料外殼抱怨不已，但三星設(shè)計團(tuán)隊卻相信為用戶提供一個可更換的電池倉以及可擴(kuò)展的存儲空間相比提供類似于蘋果、HTC的一體機(jī)型設(shè)計更加重要。

　　三星設(shè)計主管和執(zhí)行副總裁張東勛在此前接受采訪時表示：“三星的理念是，我們從消費者的角度出發(fā)展開設(shè)計，并試圖將未來元素整合在新產(chǎn)品之中。無論你展開市場調(diào)研還是提供設(shè)計方案，最終的決定權(quán)在于公司，但我們的最終目的是推出市場的產(chǎn)品需要為消費者提供價值。”

　　應(yīng)該說，這一設(shè)計理念同蘋果有著天差地別的不同。一方面，蘋果相信自己的設(shè)計方案符合消費者的最佳利益。而在另一方面，三星則相信在產(chǎn)品設(shè)計之前應(yīng)該充分考慮到消費者的實際需求。

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