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管理創(chuàng)新有要點(diǎn)
中國(guó)企業(yè)與外國(guó)企業(yè)之間，國(guó)內(nèi)的大企業(yè)與小企業(yè)之間，國(guó)有企業(yè)與民營(yíng)企業(yè)之間，在管理上都存著很大差距。由于中國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)道路的限制，中國(guó)企業(yè)界常常面臨一個(gè)尷尬局面：在老式的基礎(chǔ)管理尚未完全合格的時(shí)候，又不得不迎接現(xiàn)代管理的挑戰(zhàn)。向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)軌和過(guò)渡造就了一個(gè)復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，使得中國(guó)企業(yè)的生存必須最大限度地遵循“與時(shí)俱進(jìn)”的法則。隨著時(shí)代的發(fā)展，越來(lái)越多的公司無(wú)法對(duì)外部環(huán)境保持強(qiáng)大的控制能力，這就造成了許多企業(yè)的的“管理畸形”。
筆者接觸過(guò)的一家企業(yè)，剛剛從前任總經(jīng)理所帶來(lái)的較為超前的管理模式中注重“以人為本”的人性化管理，而剛剛換了一個(gè)總經(jīng)理后，又使企業(yè)回到了以嚴(yán)懲重罰為導(dǎo)向的管理誤區(qū)中，一方面使企業(yè)員工人人自危，另一方面又“罰”走了許多優(yōu)秀的員工，使企業(yè)管理不僅沒(méi)有創(chuàng)新，更陷入了混亂中。
中國(guó)企業(yè)當(dāng)中象這家企業(yè)出現(xiàn)的情形非常多，常常因?yàn)橄胧构芾淼靡詣?chuàng)新，卻又恰恰回到了“邯鄲學(xué)步，笑失本步”的無(wú)奈境地。更有些企業(yè)更會(huì)出現(xiàn)不仔細(xì)考慮企業(yè)自身因素與現(xiàn)狀，一味效仿一些跨國(guó)企業(yè)或管理創(chuàng)新的企業(yè)管理模式，結(jié)果，又很容易受到外部環(huán)境影響后，卻收到的是“東施效顰”的滑稽效果。這些不論是企業(yè)管理中遇到的外部因素，還是內(nèi)部原由，都是阻礙企業(yè)管理創(chuàng)新，前進(jìn)發(fā)展的巨大絆腳石。
有人把現(xiàn)代企業(yè)管理的創(chuàng)新歸為四個(gè)方面：即人本復(fù)歸，產(chǎn)權(quán)管理，風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，企業(yè)文化。我們應(yīng)該站在最新發(fā)展階段的至高點(diǎn)上，學(xué)習(xí)一切新的東西，既不回避泰勒的科學(xué)管理理論的運(yùn)用，也不摒棄人際關(guān)系學(xué)派以及行為科學(xué)的理論和方法，可以把它運(yùn)用到不同環(huán)境，不同層次的管理工作上去，加以總結(jié)和提高。
當(dāng)外部環(huán)境發(fā)生重大變化時(shí)，企業(yè)必須首先從內(nèi)部進(jìn)行適應(yīng)性改革才能處理好企業(yè)外部的各種關(guān)系。這意味著在新型、開(kāi)放、非正式和破除等級(jí)觀念的管理中主動(dòng)放權(quán)，意味著提高組織的反應(yīng)速度和靈活性，意味著增加組織的思考能力。
戰(zhàn)略謀劃是管理創(chuàng)新靈魂
戰(zhàn)略謀劃是企業(yè)的靈魂,戰(zhàn)略管理關(guān)乎企業(yè)的發(fā)展方向。思想觀念的陳舊和落后是企業(yè)管理創(chuàng)新的最大障礙。許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還沒(méi)有形成現(xiàn)代企業(yè)管理的意識(shí),沒(méi)有認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代管理模式對(duì)企業(yè)效益的巨大作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)認(rèn)識(shí)到管理創(chuàng)新在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下的重要性和緊迫性,樹(shù)立“科學(xué)管理—興國(guó)之道”的思想。
今后企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主要是圍繞培育和形成核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)展開(kāi)。面對(duì)世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快、信息技術(shù)的迅速發(fā)展和知識(shí)經(jīng)濟(jì)興起所帶來(lái)的外部環(huán)境深刻而巨大的變化,企業(yè)管理要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,必須在戰(zhàn)略創(chuàng)新方面下功夫。企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新首先是指企業(yè)戰(zhàn)略的制訂和實(shí)施要著眼于全球競(jìng)爭(zhēng)。今后企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)將是國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化,因此,任何企業(yè)的戰(zhàn)略都必須放眼全球;另一方面企業(yè)戰(zhàn)略的制訂和實(shí)施要在捕捉外部環(huán)境機(jī)遇的基礎(chǔ)上更多地立足于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成。核心競(jìng)爭(zhēng)力也叫核心專長(zhǎng),就是擁有別人所沒(méi)有的優(yōu)勢(shì)資源。培育和形成核心競(jìng)爭(zhēng)力必須適應(yīng)企業(yè)外部的環(huán)境因素,如顧客價(jià)值,競(jìng)爭(zhēng)者和替代品的變化。
管理多重性，人才是關(guān)鍵
創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)學(xué)的鼻祖熊彼特指出,創(chuàng)新的主體是企業(yè)家。企業(yè)家是最具有創(chuàng)新能力和影響力的人,他們不墨守陳規(guī),不遵循循環(huán)流轉(zhuǎn)的軌道,卻常常創(chuàng)造性地改變這種軌道。目前企業(yè)管理創(chuàng)新效率不佳與企業(yè)家缺乏不無(wú)關(guān)系。因此,要推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新,必須注重企業(yè)家隊(duì)伍建設(shè),培育和造就一個(gè)主導(dǎo)管理創(chuàng)新前沿和領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)潮流的“企業(yè)家階層”。
1、在責(zé)、權(quán)、利一致的原則下,完善經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)約束機(jī)制,建立一套科學(xué)、公正的考核、晉升體系,使經(jīng)營(yíng)者的個(gè)人利益與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。
2、引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,建立經(jīng)營(yíng)者人才市場(chǎng),使企業(yè)家這種生產(chǎn)要素,過(guò)市場(chǎng)機(jī)制合理配置。
3、建立企業(yè)家人才交流市場(chǎng)、資格認(rèn)定系統(tǒng)、繼續(xù)教育培訓(xùn)機(jī)制等,以促進(jìn)我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者職業(yè)化。
4、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的目標(biāo),通過(guò)破除傳統(tǒng)的自上而下垂直多層的結(jié)構(gòu),減少管理層次,壓縮職能機(jī)構(gòu),增加管理幅度,建立一種緊縮的橫向組織,加快信息傳遞和反饋的速度,以提高管理效率。
5、通過(guò)建立臨時(shí)性組織來(lái)擺脫原有組織形式束縛,實(shí)現(xiàn)靈活性與多樣性的統(tǒng)一,以增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變化的能力。
面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)量的僅僅是獲得知識(shí)和信息,更重要的是它高度重視建立職業(yè)化的企業(yè)家隊(duì)伍后，使企業(yè)管理成為企業(yè)家們衷心共有的目標(biāo)、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)使命。
控制好成本是管理創(chuàng)新的關(guān)鍵
追求利潤(rùn)最大化是企業(yè)的目標(biāo)，市場(chǎng)價(jià)格企業(yè)不能左右，控制成本的主動(dòng)權(quán)卻在企業(yè)自身。沒(méi)有一個(gè)成功的企業(yè)，是管不好成本的。相反，管不好成本的企業(yè)，沒(méi)有一個(gè)是成功的。講提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，人才、技術(shù)、設(shè)備固然重要，但關(guān)鍵的還是看你的成本，成本往往是沖定企業(yè)興衰的關(guān)鍵。
要多渠道、多方式控制成本。依據(jù)市場(chǎng)導(dǎo)向，建立“市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)行、財(cái)務(wù)管理”“三位一體”動(dòng)態(tài)成本控制體系，切實(shí)把成本、費(fèi)用控制的責(zé)任和指標(biāo)落實(shí)到單位、崗位、人頭，形成全員、全過(guò)程、全方位降低成本、降低費(fèi)用機(jī)制，不斷擴(kuò)大降低成本的廣度和深度，實(shí)行“成本一票否決”制。
管理創(chuàng)新需要構(gòu)建“文化”氛圍
企業(yè)要實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新,需要靠文化滲透,需要建立一個(gè)健康向上、同心同德、生生不息的企業(yè)文化。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng),必須改變傳統(tǒng)的以物為本的企業(yè)文化,建立以人為本的企業(yè)文化。建立人本文化,首先要注重情感管理,即理解人、尊重人、關(guān)心人,通過(guò)塑造良好的人際關(guān)系,充分發(fā)揮人的主動(dòng)性積極性。
重視人力資源的開(kāi)發(fā)和利用,即重視培養(yǎng)人,提高員工的知識(shí)和技能素質(zhì);重視激勵(lì)人,運(yùn)用物質(zhì)手段和精神手段相結(jié)合的方式,激發(fā)人的積性和創(chuàng)造性;重視使用人,給員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)和創(chuàng)新的舞臺(tái),使個(gè)人的才華能夠得到充分施展。
為此，要培育企業(yè)強(qiáng)烈而持久的創(chuàng)新價(jià)值觀,形成強(qiáng)烈的創(chuàng)新認(rèn)同感;構(gòu)建企業(yè)管理創(chuàng)新的軟環(huán)境,形成良好的創(chuàng)新氛圍;設(shè)計(jì)創(chuàng)新文化禮儀以及創(chuàng)新文化網(wǎng)絡(luò),宣傳創(chuàng)新的價(jià)值觀念并以此感染員工。
思路與制度創(chuàng)新促進(jìn)管理創(chuàng)新
企業(yè)曾推廣和創(chuàng)造了許多成功的管理方式、方法，其中不少仍然需要我們堅(jiān)持。但新時(shí)期和新階段，管理的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)發(fā)生了變化，必須與時(shí)俱進(jìn)，勇于創(chuàng)新。
1、轉(zhuǎn)變觀念是實(shí)施有效管理的前提。
一要從靠工作量、增加投資來(lái)完成生產(chǎn)任務(wù)，切實(shí)轉(zhuǎn)變到以效益為中心，以效益求發(fā)展上來(lái);二是從事后算帳，轉(zhuǎn)變到事前預(yù)測(cè)和加強(qiáng)過(guò)程控制上來(lái);三是資金籌措上，要從眼睛向上轉(zhuǎn)變到多渠道、多方式籌措;四是在資產(chǎn)管理上，要從強(qiáng)調(diào)帳面資產(chǎn)管理轉(zhuǎn)到實(shí)物資產(chǎn)管理上來(lái)，“座失”和“流失”同樣可怕。
2、集中財(cái)權(quán)是實(shí)施有效管理的重要手段。集中財(cái)權(quán)才能使企業(yè)資金不出現(xiàn)紊亂和失控現(xiàn)象，使有限的資金用在刀刃上。要實(shí)行資金統(tǒng)一管理，做到收入進(jìn)“一個(gè)門(mén)”，支出走“一個(gè)口”，審批要“一支筆”，以提高資金使用效益，控制資金外流，確保收入及時(shí)回收，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)處于良性循環(huán)狀態(tài)。
3、加強(qiáng)投資管理是實(shí)施有效管理的重要內(nèi)容。加強(qiáng)投資項(xiàng)目的前期管理，保證投資方向的正確性和投資收益。建立切實(shí)可行的激勵(lì)和約束機(jī)制，誰(shuí)投資、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)收益、誰(shuí)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一，確保投資行為在合理、合法、有序的軌道進(jìn)行。
4、加強(qiáng)資產(chǎn)管理是實(shí)施有效管理的重要途徑。一是對(duì)固定資產(chǎn)實(shí)行有償使用，對(duì)閑置不用、利用率低、淘汰報(bào)廢的設(shè)備進(jìn)行調(diào)劑，或者按程序進(jìn)行拍賣(mài)、租賃，盤(pán)活存量資產(chǎn)。運(yùn)動(dòng)是資產(chǎn)最本質(zhì)的特征，資產(chǎn)在運(yùn)動(dòng)中擴(kuò)大規(guī)模、體現(xiàn)價(jià)值、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，“座失”同樣是“流失”。二是建立資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制，確保資產(chǎn)保值增值。三是嚴(yán)格控制購(gòu)置新的資產(chǎn)，不斷優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，不斷提高資產(chǎn)的利用率。
5、加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理是實(shí)施有效管理的基本保證。企業(yè)進(jìn)行精細(xì)管理，很重要的一點(diǎn)就是加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理。數(shù)據(jù)管理很重要，是企業(yè)的信息資源、決策的依據(jù)。要建立數(shù)字化企業(yè)，就必須把數(shù)據(jù)管理納入企業(yè)管理的軌道。
管理創(chuàng)新是解決企業(yè)內(nèi)部資源如何組合,使之盡可能多地產(chǎn)出的問(wèn)題,也就是建立起面向市場(chǎng)的內(nèi)部組織框架，形成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活力、行為激勵(lì)體系及高效運(yùn)作的機(jī)制。通過(guò)思路與制度創(chuàng)新使企業(yè)成為富有活力的、能自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我積累、自我發(fā)展的經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，為推進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新提供良好的基礎(chǔ)，增加推動(dòng)力。
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