改善管理，從“頭”開始
中小企業(yè)管理落后，歸根結(jié)底是落后在“頭”上，是觀念上的落后，是認(rèn)識上的落后，企業(yè)管理的“營養(yǎng)不良”，導(dǎo)致中小企業(yè)罹患“蛋白質(zhì)缺乏癥”，即“管理理念缺乏癥”。要治愈此癥，需要從以下4個方面入手，強(qiáng)化企業(yè)管理理念。
第一，“頭”里都有理念，差別在于正確與否
中小企業(yè)都有理念。什么是理念?就是我們通常說的主意、念頭、思想、計劃、打算、意見等。從企業(yè)剛有創(chuàng)建念頭之日始，就有理念。只是這些理念有的比較明確，有的比較模糊，同時還有正確與否的差別。不論企業(yè)大小，管理的本質(zhì)是一樣的。隨著企業(yè)從小到大的發(fā)展，管理的理念也在不斷變化。
當(dāng)企業(yè)只有一個人在打理時，老板既是決策者也是執(zhí)行者，既是管理人員又是普通員工，這時管理很簡單，老板一個人說了算，天馬行空，獨來獨往。當(dāng)企業(yè)人員增多了，老板已經(jīng)從“運(yùn)動員”升任為“教練員”，有時還要兼任“裁判員”，管理就相對復(fù)雜了，“教練員”要把意圖告訴“運(yùn)動員”，并要讓“運(yùn)動員”貫徹教練的意圖。當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大了，擴(kuò)大到老板管不過來時，就要增設(shè)“中間管理層”。這時管理更復(fù)雜了，老板和“中間管理層”的理念要一致。這對于中小企業(yè)來說，是一個危險時期，“中間管理層”得力，則企業(yè)如虎添翼;否則，企業(yè)會陷入“半身不遂”的境地。當(dāng)企業(yè)規(guī)模增加到“多層”管理的時候，管理理念的隨意性必須越來越少，管理理念的科學(xué)性、規(guī)范性要越來越強(qiáng)化。管理理念影響管理行動及結(jié)果，企業(yè)行動和結(jié)果反映和檢驗管理理念是否正確和先進(jìn)。“要想裝滿口袋，先要充實腦袋”。中小企業(yè)必須高度重視“頭”里的理念的正確和科學(xué)。
第二，“頭”里的理念正確了企業(yè)才能生存發(fā)展
“理念正確你就成功了一半”。國內(nèi)外的成功的企業(yè)專業(yè)管理人才，在接管一些企業(yè)后，可以在不太長的時間內(nèi)，使陷入癱瘓的企業(yè)起死回生，或使尚好的企業(yè)好上加好，直至成為知名企業(yè)，其成功的秘訣首先在于他們具有現(xiàn)代企業(yè)管理理念，認(rèn)識到企業(yè)運(yùn)籌是以市場為導(dǎo)向，管理是以計劃為首要功能，同時，靈活運(yùn)用組織、人事、指導(dǎo)與控制等手段，不斷尋求變革，尋求創(chuàng)新的成果，從而能持續(xù)地占有市場，擊敗競爭對手，獲得企業(yè)的成功。
有一些中小企業(yè)管理者在理念上存在著差距，他們不理解管理現(xiàn)代化的極端重要性，對管理一知半解或半知半解，缺乏系統(tǒng)的掌握。企業(yè)經(jīng)營不善或虧損，事后坐下來仔細(xì)思考，多數(shù)都能從管理上找到了原因。陳舊的、錯誤的理念也存在于一些業(yè)績尚好的企業(yè)管理者中，他們對暫時取得的成功沾沾自喜，進(jìn)而自滿，墨守成規(guī)，固步自封。他們認(rèn)為，我的效益如此之好，若非有優(yōu)良的管理，何有如此業(yè)績。殊不知市場經(jīng)濟(jì)有不依人們的主觀愿望為轉(zhuǎn)移的規(guī)律，“三十年河?xùn)|，三十年河西”，在激烈的市場競爭中，沒有理念的'改變就不會帶來企業(yè)經(jīng)營狀態(tài)的改變，這是興衰交替的改變。理念的改變，導(dǎo)致行動的改變;行動的改變，導(dǎo)致習(xí)慣的改變;習(xí)慣的改變，導(dǎo)致命運(yùn)的改變。理念是因，業(yè)績是果。對目前狀態(tài)尚好的中小企業(yè)，其管理者務(wù)必樹立正確的理念，做到未雨綢繆，否則悔之晚矣。
第三，從“頭”開始就是從“頭頭”開始
一個成功的企業(yè)具有五大要素：有一位具有遠(yuǎn)見卓識的總經(jīng)理;有完善有效的現(xiàn)代企業(yè)管理制度體系;有達(dá)人和的企業(yè)環(huán)境;有應(yīng)天時的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略;有順地利的發(fā)展優(yōu)勢。此五要素，首要的是“頭頭”，即管理者。俗話講“千軍易得，一將難求”，說明管理統(tǒng)帥者對企業(yè)組織的成功所起的關(guān)鍵作用。因為他們是企業(yè)的靈魂，他們?yōu)槠髽I(yè)設(shè)立目標(biāo)，并推動下屬去完成。
一般中小企業(yè)的老板是企業(yè)的“頭頭”，施行聘用制的總經(jīng)理也是企業(yè)的“頭頭”。作為最高管理者的“頭頭”，是企業(yè)的主宰，管戰(zhàn)略、管方向。“頭頭”要做到今天必須考慮明天可能發(fā)生的事，及時做出決策和準(zhǔn)備，預(yù)見將來并采取一系列的措施以使企業(yè)適應(yīng)明天市場的新要求。為達(dá)到這種目標(biāo)，“頭頭”必須在他所轄之企業(yè)內(nèi)建立一套完善有效的管理體系。中小企業(yè)的管理體系包括兩個方面：
1、常規(guī)性管理。常規(guī)性管理是保證企業(yè)當(dāng)前盈利，使企業(yè)重復(fù)性的工作具有效率的管理，是支持領(lǐng)導(dǎo)把工作做“對”的管理，引導(dǎo)員工把工作做“好”的管理，支持員工把工作做“快”的管理。
2、戰(zhàn)略性管理。戰(zhàn)略性管理保證企業(yè)規(guī)避各種風(fēng)險的管理，使企業(yè)時時注意各種資源的組合與運(yùn)用，以適應(yīng)未來市場的變化，并使企業(yè)更有適應(yīng)性和應(yīng)變能力，減少不必要的損失。
健全有效的制度還需要優(yōu)秀稱職的人去執(zhí)行，這也是“頭頭”的職責(zé)。“頭頭”要創(chuàng)造一種環(huán)境，使優(yōu)秀的人才能被吸引進(jìn)來，在這樣一種環(huán)境中每一個人都能找到個人追求的價值，從而能夠為完成目標(biāo)而高效率地開展工作。“頭頭”要帶頭樹立正確的管理理念，帶動企業(yè)貫徹正確的管理理念�？鬃釉唬�“政者，正也，子帥以正，孰敢不從”：“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從”。企業(yè)管理，理念為先;企業(yè)好壞，“頭頭”至關(guān)。
第四，從“頭”開始，要邁好第一步
從“頭”開始，即從現(xiàn)時開始，從當(dāng)下開始，邁好第一步。“千里之行，始于足下。”更新理念，就要立即付諸行動。做任何事，都是從一點一滴的小事開始，從一點一滴的小事做起，改善管理，亦無例外。每一項工作、每一個細(xì)節(jié)都會成為保持企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，所以我們須要強(qiáng)調(diào)對每一項工作，對每一名員工，第一次就把事情做好，對企業(yè)的成功是至關(guān)重要的。改善管理，從“頭”開始，不能拖，不能等。推動事業(yè)首先樹立正確的理念，然后依靠科學(xué)的有效的管理方法，帶領(lǐng)一批優(yōu)秀的人完成事業(yè)。
對于正在迅速成長的中小企業(yè)來說，必須從“頭”開始，下大力氣扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略思維欠缺、執(zhí)行力不到位、內(nèi)部管理粗放、市場拓展乏力、質(zhì)量管理體系虛空等管理弱點，創(chuàng)新企業(yè)管理理念并形成個性化，逐步將企業(yè)文化、職業(yè)技能、思維模式、管理理念等內(nèi)容“移植”、“嵌入”員工心中，逐步改變其陳舊、不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求的心智模式，形成合力，推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
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