優(yōu)秀管理者必須承擔(dān)“三大責(zé)任”
企業(yè)不單單是一個(gè)營(yíng)利性組織，還需要擔(dān)負(fù)一種責(zé)任。所以說(shuō)做一個(gè)企業(yè)管理者不易，做好一個(gè)企業(yè)管理者更不容易。
如果一個(gè)國(guó)家或者民族缺乏勇于負(fù)責(zé)的精神，這個(gè)國(guó)家或者民族就不可能走向強(qiáng)大;如果一個(gè)企業(yè)或組織缺乏善于負(fù)責(zé)的精神，這個(gè)企業(yè)或者組織就會(huì)失去資源，失去市場(chǎng)，最終關(guān)門倒閉;如果一個(gè)企業(yè)家或管理者缺乏敢于負(fù)責(zé)的精神，這個(gè)企業(yè)家或者管理者不肯能取得他人的信任，就會(huì)失去更多的發(fā)展機(jī)遇，一生碌碌無(wú)為。
克里米亞戰(zhàn)爭(zhēng)勝利后，軍官們?cè)?jīng)受邀參加斯特。特福子爵舉辦的晚會(huì)，席間眾人做了一個(gè)游戲，題為：誰(shuí)將成為這次戰(zhàn)役中能夠流芳千古的英雄?按照規(guī)定每位軍官可以在一張紙片上寫下一個(gè)人的姓名，最后票數(shù)多的那個(gè)名字當(dāng)選。
經(jīng)過統(tǒng)計(jì)，絕大多數(shù)人的紙片上都寫著同一個(gè)人的名字：南丁格爾。不錯(cuò)，白衣天使南丁格爾成為了此次戰(zhàn)爭(zhēng)中聲譽(yù)最高的人物。于是大家便開始對(duì)她進(jìn)行了充滿眷戀的回憶。
“她非常負(fù)責(zé)。當(dāng)時(shí)的情況很復(fù)雜，成百上千的傷員在短短幾小時(shí)中都從戰(zhàn)役中撤了下來(lái)，負(fù)傷者疼痛難忍，呻吟之聲不絕于耳，南丁格爾護(hù)士需要將這些繁雜的事務(wù)變得井井有條。準(zhǔn)備工作進(jìn)行了一半，又運(yùn)來(lái)了更多的傷員，她需要不斷地更換自己的策略。很難得她如此有耐心，能讓各種頭疼的事情有序地進(jìn)行著，而她自己則會(huì)親自處理那些更危險(xiǎn)更要緊的事情。在她到來(lái)的第一個(gè)星期中，她為了理順頭緒分配任務(wù)和照顧傷員每天都要站立二十多個(gè)小時(shí)。我從未見她有片刻的休息。”
“那種情況下想要盡善盡美似乎不可能，但是南丁格爾卻做到了。我曾經(jīng)在戰(zhàn)場(chǎng)上做外科醫(yī)生，她則是我的得力助手。非常難忘那次和她一起做的一次重大手術(shù)，在悄無(wú)聲息中她將一切事情都準(zhǔn)備妥當(dāng)，我除了動(dòng)刀之外沒有任何的后顧之憂，而且每一個(gè)細(xì)節(jié)都非常到位，沒有絲毫的誤差。后來(lái)我常留意她，有一次見到她在照顧一位垂死病人的時(shí)候依然那么盡心盡力，她會(huì)慢慢俯下身凝視著生命微弱的士兵，用盡她全部的力量來(lái)滿足一個(gè)將死之人的要求，即使明明知道對(duì)方的生命已經(jīng)非常有限，她還是為了減輕傷患的疼痛而想盡辦法。”
“我當(dāng)時(shí)簡(jiǎn)直不能忍受病痛的折磨，內(nèi)心一片空寂黑暗，但每當(dāng)南丁格爾走來(lái)安慰我的時(shí)候，我就會(huì)對(duì)生命重新燃起渴望，她像和所有傷員談話那樣和我耐心地交流，不時(shí)點(diǎn)頭微笑。我常常探出腦袋張望她路過時(shí)投在地面的影子，連影子都是一種安慰。要知道在她到來(lái)之前，這個(gè)救難所簡(jiǎn)直臟亂極了，她一來(lái)，那里反而變成最圣潔的教堂一樣。非常的奇特。”
……
她的責(zé)任感獲得了越來(lái)越多的認(rèn)可，那種事必躬親的精神和純潔高尚的人格讓她成為了真正流芳百世的女英雄，每年5月12日的護(hù)士節(jié)正是為了紀(jì)念她而設(shè)立。
如果說(shuō)一個(gè)人的生存之本就是責(zé)任心，那么一個(gè)企業(yè)的生存法則就是責(zé)任感。所以說(shuō)，無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)組織，尤其是企業(yè)管理者必須竭盡全力承擔(dān)起自己應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。
現(xiàn)代管理學(xué)大師彼得。德魯克曾說(shuō)過：“企業(yè)存在于社會(huì)的目的是為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，而不是利潤(rùn)的最大化。企業(yè)的第一任務(wù)是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，其次才是贏利。誰(shuí)違反了這個(gè)原則，誰(shuí)就可能被市場(chǎng)淘汰。”
對(duì)于責(zé)任，牛根生曾做過一段非常精辟的闡述：“責(zé)任在誰(shuí)?我們每個(gè)人都逃脫不了干系。有人說(shuō)他一點(diǎn)都不知道這事……然而，‘不知道’這三個(gè)字絕對(duì)不能成為自我開脫的理由，因?yàn)闊o(wú)知本身就是一種犯罪!
“我們要追究犯法者，嚴(yán)懲責(zé)任人，把制造災(zāi)難的那個(gè)‘黑洞’完全堵上。但這樣做還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們面前站著忠誠(chéng)的消費(fèi)者，背后站著投資的股民，四周還有廣大合法經(jīng)營(yíng)的奶農(nóng)……我們可以對(duì)他們說(shuō)些什么呢?我們能夠?yàn)樗麄冏鲂┦裁茨?在責(zé)任面前，我們唯一的選擇就是負(fù)起完全的責(zé)任!
“我們寧可轟轟烈烈地死掉，也不能猥猥瑣瑣地活著。如果因?yàn)樨?fù)大責(zé)任而死掉，死而無(wú)憾!至少，負(fù)責(zé)任死了比不負(fù)責(zé)任死了光榮得多。這就是我們的‘終極思考’。”
對(duì)于曾經(jīng)發(fā)生的“三聚氰胺事件”中企業(yè)管理者應(yīng)該擔(dān)負(fù)的責(zé)任，牛根生甚至做出了“如果這件事情處理得不好，我這個(gè)董事長(zhǎng)將引咎辭職”的鄭重承諾。
一個(gè)好的企業(yè)管理者必須承擔(dān)三大責(zé)任
1.為社會(huì)提供合格的產(chǎn)品與服務(wù)
要做負(fù)責(zé)任的企業(yè)管理者，必須把國(guó)家利益、社會(huì)利益及員工利益納入自己的利益范疇，才能贏得社會(huì)的支持。雖然我國(guó)很多企業(yè)管理者做了很多努力，但這些年頻頻發(fā)生的產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)引起的社會(huì)問題也同樣說(shuō)明了企業(yè)管理者應(yīng)該加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任觀念，不能為了一己之私而置產(chǎn)品質(zhì)量與公眾安危于不顧。
2.為國(guó)家納稅并拓展社會(huì)就業(yè)渠道
要做負(fù)責(zé)任的'企業(yè)管理者，必須主動(dòng)分擔(dān)稅負(fù)，必須積極拓寬就業(yè)渠道。目前我國(guó)一些企業(yè)和企業(yè)管理者在這方面所作的貢獻(xiàn)大家有目共睹。但是，只有企業(yè)管理者繼續(xù)努力，帶領(lǐng)民族企業(yè)做大做強(qiáng)，才能為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出更大的成績(jī)，企業(yè)才能更加廣泛地得到國(guó)家及社會(huì)的支持。
3.培育具有競(jìng)爭(zhēng)能力的社會(huì)人才
要做負(fù)責(zé)任的企業(yè)管理者，必須培養(yǎng)一大批具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的人才。目前，由于企業(yè)自身能力原因以及不愿為人作嫁衣的心理存在，很多企業(yè)不注重培養(yǎng)人才，這應(yīng)引起高度重視。企業(yè)決不能放棄對(duì)員工人生觀、價(jià)值觀的教育和引導(dǎo)，決不能放棄對(duì)員工工作能力的培養(yǎng)和開發(fā)，這是企業(yè)管理者面臨的一個(gè)艱巨的責(zé)任。
做企業(yè)就要把企業(yè)做好，做企業(yè)管理者就要做一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)管理者。如果企業(yè)管理者能夠真正肩負(fù)起這三大責(zé)任，企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)和國(guó)家的富裕強(qiáng)大指日可待。因此，這三大責(zé)任是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，需要每一個(gè)企業(yè)管理者堅(jiān)持不懈的努力;這三大責(zé)任又是一項(xiàng)共榮的任務(wù)，它關(guān)系著民族經(jīng)濟(jì)的振興和國(guó)家的繁榮復(fù)興!
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