批評下屬，還讓他心服口服的4個技巧
職場中，員工難免會出錯或任務(wù)沒有完成。這個時候，大多數(shù)的管理者，都會與員工進(jìn)行一次“談話”。有的選擇循循善誘的引導(dǎo)，有的擇會選擇開門見山的批評。如何做才能既達(dá)到批評的效果又不挫傷員工的自尊心和積極性，為大家推薦的4個技巧會對你有所幫助。
管理是科學(xué)，也是藝術(shù)，批評員工也是有方法和技巧的。在明白了批評員工的“大道理”和“大智慧”之后，不妨也來探討幾個小技巧。
1. 用標(biāo)桿的方法和表揚(yáng)的方法，把“批評”變成“自我批評”。
我們都知道，好孩子是表揚(yáng)出來的，好員工也是表揚(yáng)出來的。因此，作為管理者的你，要想讓員工自愿地做出行為改變，你需要懂得，積極引導(dǎo)比消極否定更能讓員工做出改變。要用積極引導(dǎo)的方式，要用樹立榜樣和標(biāo)桿的方式，要用示范的方式(最好是你自己帶頭)，來感染員工、促進(jìn)員工的改變，而不是單一的'批評。每個人都是有榮辱感的，當(dāng)他知道了“好”與“壞”的區(qū)別之后，他就會自覺地進(jìn)行“自省”和“自我批評”，自覺地向好的行為看齊。
2. 不要總是親自“批評”，要學(xué)會塑造團(tuán)隊(duì)氛圍，讓團(tuán)隊(duì)文化來矯正錯誤行為。
作為管理者，特別是高級管理者，要學(xué)會把那些你倡導(dǎo)的價值觀、行為方式、思維方式，變成團(tuán)隊(duì)的文化和氛圍。這樣，就能讓團(tuán)隊(duì)的全體成員去替你“監(jiān)督”、替你“批評”，而不是總是自己事事出頭，把火力全都吸引到自己身上，把“所有問題都自己扛”。
3. 批評要懂得“抓大放小”，不要總是盯著一些細(xì)枝末節(jié)的“小節(jié)”不放。
什么是“大”?原則是大、價值觀是大、績效目標(biāo)是大。這些違背了和做不到，那要堅決追究。但同時也一定要懂得放小，不要把什么小節(jié)(特別是和自己的習(xí)慣、想法、思路不一樣的小節(jié))看得太重!更不能像員工評價的“整天就知道抱怨”。試想，誰會喜歡一個天天否定自己的領(lǐng)導(dǎo)呢?
4. 做一個溫和而嚴(yán)厲的經(jīng)理。
作為管理者，衡量你優(yōu)秀與否的一個重要標(biāo)準(zhǔn)就是你帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得的成效。沒有規(guī)矩不成方圓。必要的行為約束、行為糾正、員工批評是不可避免，甚至是必須的。但是，嚴(yán)格的要求與員工的尊重和服從并不矛盾，關(guān)鍵看你怎么做。
我們知道，行為從目標(biāo)開始，結(jié)果靠行為來實(shí)現(xiàn)。如果你一開始就在目標(biāo)上嚴(yán)格要求，行為上密切關(guān)注，并及時為員工的工作行為提供支持、幫助和反饋，幫助他們完成目標(biāo)，取得業(yè)績和成就，那么，他們就會在你的嚴(yán)格要求和必要的批評背后，看到你的很多的關(guān)心和尊重之情。而有效批評的威力恰恰來自于你發(fā)自內(nèi)心的對他們的關(guān)心和幫助。
前面案例中的那位總經(jīng)理說的“我對員工真的已經(jīng)很好了，好到大家如兄弟姐妹一樣，我不喜歡擺架子，也很少用命令式的語氣去分配任務(wù)的。”其實(shí)是沒有搞清楚什么是真正有效的管理。嚴(yán)格要求和是否擺架子沒有關(guān)系。有效的管理者是一個嚴(yán)格而受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)。
其實(shí)，在管理實(shí)踐中，有一種現(xiàn)象尤其值得注意，即越是職位高或者越想做到高層管理者的經(jīng)理人，越應(yīng)該學(xué)習(xí)如何“有效地批評別人”。因?yàn)�，更多的時候，職位越高，會越讓你倚重組織賦予你的“職權(quán)”來批評員工，想當(dāng)然地在內(nèi)心深處認(rèn)為自己是正確的，從而忽視了學(xué)習(xí)如何“有效地、建設(shè)性地進(jìn)行批評”。事實(shí)上，會不會“有效地、建設(shè)性地”批評下屬，和職位高低無關(guān)，而是和你的“領(lǐng)導(dǎo)力修養(yǎng)”有關(guān)。
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