關于未晚廬企業(yè)管理肇論基本理論參考
一個簡單的問題，我們不能人為地把它復雜化；一個復雜的問題，我們應當把它簡單化。未晚廬一直認為：好的理論應當是簡單、清晰、重點突出的，企業(yè)管理理論也不例外。 未晚廬希望在本文中，用簡單、清晰、重點突出的語言風格，用盡可能少的字數(shù)來談一談企業(yè)的管理，從宏觀到微觀。 說明： 本文主要論述關鍵的、尚不為人所知或尚未成為廣大企業(yè)管理人員共識、容易被忽略的問題。一些常識性的問題不多贅述。但是未晚廬認為本文的論述仍然是全面、具有普遍意義的； 本文中的斜體部分為說明或解釋性文字，如果對正文有深入的認同感，可以跳過。不過盡管如此，對一般讀者，未晚廬仍然建議認真閱讀，因為本文的篇幅并不長。
企業(yè)管理中最值得強調(diào)的問題
（一）關鍵不是知道多少,而是知道哪些是最重要的（我們知道很多東西都很重要，但是不知道什么最重要）; 如果你對這句話有很深的認同感，并且知道在企業(yè)管理中哪些是重要的、哪些是次要的，那么可以跳過這個小節(jié)；如果你對這句話有很深的認同感，但是并不知道在企業(yè)管理中哪些是重要的、哪些是次要的，那么可以直接閱讀斜體段落以后的內(nèi)容；如果你對這句話沒有很深的認同感，請仔細體會下面的斜體段落部分（在后續(xù)的文中不再作這樣的說明）： 用一個都能看到的事實來說明這一點：剛剛畢業(yè)的大學生，在走進社會的最初幾年，很少有人能做到人情練達、世事洞明。是他們不懂得人生的道理嗎？不是！從小學、中學到大學，幾乎所有為人處世的道理，他們都應該從書本、雜志或師長的教誨中讀到、聽到過，但是他們不知道在成百上千條充滿智慧的人生格言、箴語中，他們應當遵循哪些。只有當他們在生活、工作中吃到了苦頭、嘗到了甜頭，他們才懂得哪些是重要的，哪些是應當時刻牢記的。 做事和做人都是一樣，我們應當有重點、分層次地來考慮問題。要達到目標X，我首先要做到A、B、C，然后要做到D、E、F。如果要做到A，我們必須做到a1，a2，a3……。如果不分層次、沒有重點地說：要達到目標X，我們必須做到A、B、C、D、E、F、a1，a2，a3……，那么很可能在實際做事的時候在D、E、F上花了比A、B、C更多的資源；尤其如果A、B、C中的某一個和D、E、F中的某一個發(fā)生了沖突，怎么處理這樣的沖突呢？你不知道哪一個更重要……。企業(yè)管理中幾乎所有的問題都是這樣產(chǎn)生的，各種各樣的問題，千頭萬緒理不清。要理清這些頭緒，就必須弄清楚在企業(yè)管理的各方面因素中哪些最重要、哪些次要一些，它們之間是怎么樣的層次關系……。 你需要進行知識的補充，或者找一些書來看，或者請一個管理咨詢顧問、或者參加大學、專業(yè)管理咨詢公司開辦的培訓。讀書首先要選書： 一本從目錄中看不出文章的線索、論述問題的層次、重點，不能從章節(jié)標題中大致看出章節(jié)內(nèi)容的'書，是毫無用處的。我最近剛剛花了兩分鐘翻過的一本書----《第五次修煉》就是這樣的一個典型的反面教材，你要的是一棵樹，可它給你一堆葉子； 一本讀了之后沒有讓你明白什么，只讓你覺得自己無知、愚蠢、跟不上時代的書是毫無用處的，在企業(yè)管理中，任何高深的道理，都可以用簡單、通俗的語言講出來讓每一個人明白（一些專業(yè)技術性較強的書籍例外）； 一本聲稱能解決所有人的所有問題的書是毫無用處的，任何事情都要根據(jù)實際情況具體分析，所謂的“萬應靈丹”只存在于神話中。 選擇管理咨詢顧問的標準也大致相同： 一個能把你侃明白，侃得恍然大悟、茅塞頓開的管理咨詢顧問，要遠比一個只會把你侃暈的管理咨詢顧問強得多； 一個告訴你必須在進行相當程度的調(diào)查研究之后，才能提出自己的建議的管理咨詢顧問，要遠比一個未經(jīng)任何實際調(diào)查就提出一套可以解決所有問題的完美方案的管理咨詢顧問強得多； 盡管任何高深的管理理論都可以簡單地說出來讓每一個人都明白，但并不意味著每一個聽懂了的人都能深入地掌握，管理是需要深厚的積累、長期的學習，同時理論性、創(chuàng)造性都非常強的一門科學，所以建議聘請專業(yè)素養(yǎng)精深、富有創(chuàng)造性的管理咨詢顧問。
�。ǘ┢髽I(yè)與顧客－－牛與牽牛人; 企業(yè)與顧客的關系就象牛與牽牛人的關系一樣，誰是牛、誰是牽牛人
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