西安廣告牌引發(fā)的企業(yè)管理思考
雜談廣告牌——“老板別哭”
在西安郊外有一個(gè)廣告牌——《老板別哭》，這個(gè)命題新穎的廣告牌在網(wǎng)絡(luò)上掀起了熱烈的討論，有的說(shuō)是商家的促銷(xiāo)政策，有的說(shuō)是一種營(yíng)銷(xiāo)手段，甚至有的人說(shuō)是一種公益廣告。給我印象最深的是對(duì)這個(gè)廣告牌的另一種解讀：每個(gè)月還能拿到工資的員工都應(yīng)感謝你的老板，尤其是這兩年。你也許不知道，你上班玩手機(jī)的時(shí)候，你的老板正在焦慮；你也許不知道，你盼望發(fā)薪的時(shí)候，你的老板正在下一張借條上簽名。中國(guó)現(xiàn)在的老板，80%以上面臨著資金壓力、經(jīng)營(yíng)困難、倒閉風(fēng)險(xiǎn)。海難覆船的時(shí)候，最倒霉的是船長(zhǎng)，船員可以逃命，但船長(zhǎng)確舍不得他那條船！他不要求你與這條船共存亡，只請(qǐng)做好自己份內(nèi)的工作！從以上解讀我們可以猜到應(yīng)該是一位老板的回答，即使不是老板，也是站在老板的角度去看待問(wèn)題的，對(duì)于這個(gè)回答的正確與否，我不置可否，但我們可從這個(gè)廣告牌和這種回答中窺探我們中國(guó)企業(yè)管理中存在的問(wèn)題。
中國(guó)改革開(kāi)發(fā)30年，中國(guó)企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展也就是短短的30年，中國(guó)企業(yè)的管理與西方世界優(yōu)秀企業(yè)的管理還有很大的一個(gè)差距，也許我們會(huì)說(shuō)中國(guó)有中國(guó)特色的政治經(jīng)濟(jì)文化，與西方有些國(guó)家完全市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)文化是不同的，他們的管理不適合我們的中國(guó)土壤，不管主客觀(guān)原因是什么，但目前的結(jié)果我們可以看得很清楚：盡管30年來(lái)中國(guó)企業(yè)厲兵秣馬、開(kāi)疆辟土、高歌猛進(jìn)，然而，放眼全球商業(yè)舞臺(tái)，我們不得不遺憾地承認(rèn)，還沒(méi)有哪一家中國(guó)企業(yè)真正邁進(jìn)世界卓越企業(yè)的殿堂，成為舞臺(tái)上的耀眼主角；也沒(méi)有哪一位中國(guó)企業(yè)家
登上商業(yè)領(lǐng)袖所能企及的世界頂峰，引領(lǐng)全球財(cái)富走向。不管?chē)?guó)家的政治、文化背景如何，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的運(yùn)行規(guī)律都是一樣的，企業(yè)從成長(zhǎng)到衰老的規(guī)律及每個(gè)階段出現(xiàn)的問(wèn)題及解決的方法也基本上都大同小異，因此面對(duì)著中國(guó)企業(yè)一旦出現(xiàn)問(wèn)題只有“老板哭”的現(xiàn)象，我們不得不借助著西方管理先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)去反思我們的問(wèn)題：
一、能人的'管控：
中國(guó)企業(yè)大多數(shù)是用“能人”來(lái)管理公司，而世界級(jí)公司用流程管理控制公司，“能人”管理公司在企業(yè)的發(fā)展前期可以快速的擴(kuò)張，甚至能節(jié)省很多成本，很多問(wèn)題一個(gè)“能人”就搞定，但隨著公司的發(fā)展，能人管理的弊端將逐步暴露，能人管理就會(huì)加入太多的主觀(guān)因素，形成自己的特有的方式，一旦“能人”有任何變動(dòng)，公司的管理就會(huì)出現(xiàn)不適癥狀，多個(gè)能人的管理風(fēng)格在一起就會(huì)出現(xiàn)企業(yè)管理方式不統(tǒng)一、混亂的狀態(tài)，對(duì)企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展形成羈絆。因此“能人”管理不可能伴隨著企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展，也不會(huì)有哪個(gè)“能人”管理的公司能夠長(zhǎng)久發(fā)展。
二、文化的缺失：
怎么能讓幾十人、幾百人甚至成千上萬(wàn)人的企業(yè)發(fā)展好、發(fā)展久呢，如何能讓員工上下同欲呢？中國(guó)企業(yè)經(jīng)常用業(yè)績(jī)?nèi)ツ蹎T工，而世界級(jí)企業(yè)用文化凝聚員工。企業(yè)短期可以用業(yè)績(jī)?nèi)ツ蹎T工，用高薪去留住員工，但企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，不可能一直保持高速增長(zhǎng)，總會(huì)有發(fā)展緩慢或者遇到低谷的時(shí)候，每一個(gè)成長(zhǎng)起來(lái)最終發(fā)展壯大的企業(yè)都經(jīng)歷過(guò)很多次生死存亡的考驗(yàn)，那么在企業(yè)的這些時(shí)期如何能留住員工，又是如何能讓一個(gè)企業(yè)的員工始終都能心系企業(yè)的發(fā)展呢？從而結(jié)束老板獨(dú)自一人“流淚”的局面。企業(yè)文
化可以解決這個(gè)問(wèn)題。中國(guó)的企業(yè)又有多少能真真正正的有自己的文化呢，大部分的文化都成了企業(yè)老板追求自己“雄心大志”的外衣，而不是全體員工共同為之追求的愿景、內(nèi)心真正積淀的價(jià)值觀(guān)。
三、淡漠人才：
無(wú)論是黨政機(jī)關(guān)，還是企事業(yè)單位，“以人為 本”的宣傳口號(hào)我們隨處可見(jiàn)，但能去領(lǐng)會(huì)這句話(huà)真正內(nèi)涵的企業(yè)又有幾家呢？中國(guó)企業(yè)家很多人認(rèn)為企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力是硬件推動(dòng)型，他們?cè)敢饣◣讉�(gè)億去買(mǎi)設(shè)備，但絕不愿意花百萬(wàn)千萬(wàn)請(qǐng)人才，也不會(huì)花幾千萬(wàn)來(lái)設(shè)計(jì)一個(gè)流程。殊不知，無(wú)論是技術(shù)研發(fā)，還是經(jīng)營(yíng)管理上，最終來(lái)源于人的智慧，離開(kāi)這一點(diǎn)，企業(yè)是不可能有生命力的。把人看成是一種資源去整合、投資，從人性的本質(zhì)特點(diǎn)去發(fā)揮其最大的價(jià)值，不要看成是一種支出的成本，像死板的機(jī)器一樣去管控。
差距確實(shí)存在，消除差距，也預(yù)示著我們的成長(zhǎng)與進(jìn)步。我們一路走來(lái)，業(yè)已形成了自己企業(yè)的管理方式與特點(diǎn)，這些管理的經(jīng)驗(yàn)與獨(dú)有的風(fēng)格也帶來(lái)了***過(guò)去十五年的發(fā)展。企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，都會(huì)經(jīng)歷不同的階段，不同階段的管理方式及特點(diǎn)又是不同的，因此能否順利的在兩個(gè)不同發(fā)展階段間進(jìn)行管理升級(jí)與過(guò)渡是對(duì)企業(yè)一個(gè)很大的考驗(yàn)。***從過(guò)去的年銷(xiāo)售額幾百萬(wàn)、幾千萬(wàn)，發(fā)展到目前的上億規(guī)模的企業(yè)，已經(jīng)從一個(gè)小型的企業(yè)邁進(jìn)了中型企業(yè)的門(mén)檻，如何能很好的邁過(guò)這個(gè)門(mén)檻，如何能保持***更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，也是值得我們***每一個(gè)人去思考的問(wèn)題。結(jié)合著中國(guó)企業(yè)目前存在的問(wèn)題，我想在企業(yè)管理上提出一些自己的看法，僅供拋磚引玉。
一、管理人員專(zhuān)業(yè)化
***管理人員絕大部分都是從一線(xiàn)員工逐步成長(zhǎng)起來(lái)的，對(duì)于業(yè)務(wù)有豐富的經(jīng)驗(yàn)，但90%以上的管理人員都是業(yè)務(wù)和技術(shù)出身，缺乏專(zhuān)業(yè)的管理方面的培訓(xùn)，一般都屬于經(jīng)驗(yàn)型的管理人員。隨著公司的發(fā)展，人員的增多，管理人員的精力將從管事上過(guò)渡到管人上，也就是我們經(jīng)常說(shuō)的人事分離，流程管事，領(lǐng)導(dǎo)管人。要想管好人，充分發(fā)揮人力資源的優(yōu)勢(shì)，就要求我們管理人員對(duì)人力資源的各個(gè)管理模塊非常熟悉與專(zhuān)業(yè)。如何能做好人員的選、用、育、留，這些工作絕對(duì)不僅僅是公司HR的事情，更大的責(zé)任與重?fù)?dān)應(yīng)該是我們各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)一把手的事情。要想提升我們公司管理人員的專(zhuān)業(yè)化，一方面是自我學(xué)習(xí)、另一方面公司外派參加專(zhuān)業(yè)的管理培訓(xùn)，同時(shí)對(duì)于管理人員的考核上要多側(cè)重于團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人員培養(yǎng)方面的成績(jī)，而不僅僅是具體事務(wù)做了多少。只有這樣長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，我們的管理人員將會(huì)逐漸的成長(zhǎng)為一支專(zhuān)業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)。
二、管理流程化
***與同行業(yè)相比人均銷(xiāo)售額處在偏低的水平，純利潤(rùn)水平也很低，但我們的規(guī)模及人員隊(duì)伍卻不小，從這些可以看出我們的整個(gè)組織的效率是低下的，也就是說(shuō)我們整個(gè)組織的績(jī)效是不高的，因此提高公司每個(gè)部門(mén)、每個(gè)人員的績(jī)效是擺在我們面前的重要工作。責(zé)任清晰、執(zhí)行力強(qiáng)、不扯皮、無(wú)內(nèi)耗是組織高績(jī)效的特征，這也是建立標(biāo)準(zhǔn)的工作流程能夠達(dá)到的效果，因此我們公司目前必須從公司層級(jí)和部門(mén)層級(jí)兩個(gè)方面去逐步完善我們的工作流程，公司層級(jí)方面的流程我們做的基本還可以，只需要細(xì)化即可，而部門(mén)層級(jí)的流程需要我們花費(fèi)更多的精力來(lái)豐富與完善。只要我們公司在各個(gè)業(yè)務(wù)層面都有標(biāo)準(zhǔn)的流程作業(yè)，我們績(jī)效的提高將指日可待。
三、企業(yè)文化要深化
企業(yè)文化的作用對(duì)外提高企業(yè)品牌形象，對(duì)內(nèi)是提高公司員工凝聚力。***經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，積淀了自己的企業(yè)文化，從而保持了***十幾年的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。但隨著公司的發(fā)展，我們的企業(yè)文化逐步的表面化、淡化，與同行業(yè)做的比較好的公司相比我們已經(jīng)有一定的差距，如***、***等。我們要從深入人性、建立統(tǒng)一的愿景目標(biāo)、傳遞正能量等方面上下工夫去建立我們的企業(yè)文化。只有把企業(yè)文化從“墻”上請(qǐng)下來(lái)，落實(shí)到實(shí)際的工作上去，才能夠保持我們企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)出現(xiàn)的所有現(xiàn)象和問(wèn)題都有其產(chǎn)生的根源，只要我們?nèi)フ�，認(rèn)真思考，及時(shí)采取解決問(wèn)題的措施，企業(yè)就會(huì)朝著我們想要的方向發(fā)展。 ***已經(jīng)走過(guò)十五個(gè)春秋，第四個(gè)五年發(fā)展規(guī)劃即將實(shí)施，我們?nèi)w員工有激情，也有信心能讓我們這個(gè)企業(yè)走的更長(zhǎng)、更遠(yuǎn)。