淺談企業(yè)管理溝通論文

　　企業(yè)溝通管理機制的不健全，會使得企業(yè)的溝通管理處于一個很尷尬的位置。下面是小編收集整理的淺談企業(yè)管理溝通論文，希望對您有所幫助!

　　摘要：溝通，是一個企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)各層面之間的發(fā)展目標(biāo)的一項重要的手段和形式，是一種管理的本能。在全球的經(jīng)濟化的大潮中，企業(yè)的溝通管理也漸漸地起著不可忽視的作用，重要性日漸顯著，，這樣的局面也使得溝通的有了一個的難度和局限。本文就中國企業(yè)在管理上出現(xiàn)的問題進行分析，并給出相應(yīng)的對策。

　　關(guān)鍵詞：溝通，企業(yè)管理，對策

　　一.中國企業(yè)管理溝通的重要意義

　　(一)企業(yè)的管理溝通時企業(yè)管理的客觀需要

　　對于一個企業(yè)來說，企業(yè)的管理溝通時企業(yè)管理的客觀需要。溝通，也是人與人之間必不可少的進行思想交流的手段。一個企業(yè)若是沒有平等的交流和溝通，那就只是簡單的傳達機械命令，這樣的企業(yè)也是沒有生命力和活力的。

　　在企業(yè)里，要想讓企業(yè)的管理機制和管理方式能夠有效的實施，就離不開溝通與交流。首先來講，企業(yè)的靈活性是比較大的，只有不斷的溝通，才能發(fā)掘企業(yè)的內(nèi)部需要。其次， 企業(yè)不斷的在發(fā)展，對于溝通方面的需求也是在不斷的變化的。所以，企業(yè)管理溝通時企業(yè)的客觀需要，對于企業(yè)管理有著至關(guān)重要的作用。

　　(二)企業(yè)管理溝通時企業(yè)發(fā)展的生命力

　　企業(yè)的管理溝通時企業(yè)發(fā)展的生命力，思想上的交流可以摩擦出更多的火花，以此來激發(fā)新的想法，給企業(yè)帶來源源不斷的生命力。企業(yè)的溝通管理能夠及時的對于企業(yè)中出現(xiàn)的各類問題進行解決。溝通中各種智慧的結(jié)合，給力企業(yè)管理方面很大的生命力。領(lǐng)導(dǎo)者可以吸取在溝通中得到了比較好的方法和對策，吸取精華，運用到公司以后的發(fā)展中,不斷適應(yīng)市場發(fā)展的需求，提高企業(yè)的競爭力。

　　二.中國企業(yè)管理溝通的現(xiàn)狀以及出現(xiàn)的問題

　　(一) 企業(yè)對于企業(yè)的管理溝通方面問題的不重視

　　在很多企業(yè)的企業(yè)管理中，許多的管理者都有同樣的一個通病，就是只重視高層領(lǐng)導(dǎo)的意見和決定，從而忽視了企業(yè)的非領(lǐng)導(dǎo)者的建議和員工的想法。其實，很多企業(yè)的明智的決定，大多數(shù)都是員工的集體的智慧。企業(yè)的管理者無疑具有遠見卓識，也有開拓的視野，但是，真正處于企業(yè)中的是廣大的員工，從某種成都來說，他們是最了解企業(yè)實際情況的人群，他們的意見對于企業(yè)的發(fā)展，其實是有著比較實際的意義的。然而，很多的管理者都沒有意識到這一點，忽視了溝通對于企業(yè)管理的重要性，也沒有完全的體會到溝通能力是企業(yè)的管理者需要具備的最為主要的能力，因而沒有起到足夠的重視。

　　(二)企業(yè)對于企業(yè)的管理溝通方面缺乏完整的溝通體系

　　人們通常在實施某種行為的時候，都要提前設(shè)定一個目標(biāo)。對于一個企業(yè)來講，有一個完整的戰(zhàn)略目標(biāo)，是企業(yè)員工的引導(dǎo)和指南，它帶領(lǐng)著員工去奮斗，給予員工方向。企業(yè)的管理溝通也是如此，管理者需要站在一定的高度，具有一定的前瞻性，然后為企業(yè)整體制定一個具有競爭力的戰(zhàn)略目標(biāo)，然后再逐步實施，在這個實施的過程中，如果發(fā)現(xiàn)了問題，就及時的進項修正和改善，這樣才是完整的溝通體系。但是在我國的企業(yè)管理中，就缺乏著這么一套完整而系統(tǒng)的溝通體系。造成這樣的局面主要有兩點原因，一個就是由于管理者的不重視，另外一個就是管理者的不作為。大部分的管理者，在企業(yè)管理中都有這樣的問題，他們?yōu)榱擞�合領(lǐng)導(dǎo)從而忽視了與員工溝通交流的機會，忽視了溝通的必要性。或者是員工的意見被管理者剽竊，員工沒有得到應(yīng)得的獎勵或者是賠償。這些因素都使得溝通失去了公平性，從而導(dǎo)致了員工失去了溝通的積極性。

　　企業(yè)溝通管理缺乏完整的溝通體系主要表現(xiàn)在：溝通的時候沒有組織，沒有核心的領(lǐng)導(dǎo)，所以就沒有形成一種趨勢，而員工表達的意愿也不是很強烈，缺乏主動性，積極性也不強，這些都是由于缺乏完整的溝通體系所造成。管理者的不作為會直接導(dǎo)致整體的溝通積極性，因此，建立一個健全完善的溝通管理體系是非常必要的。

　　(三)企業(yè)對于企業(yè)的管理溝通方面缺乏專門的溝通渠道

　　企業(yè)的溝通管理還有一個問題，就是溝通的渠道不暢通。其主要特點就是：在企業(yè)管理中，都是管理者與領(lǐng)導(dǎo)層面的溝通，而員工的溝通機會則很少或者是沒有。員工缺乏向企業(yè)表達自己意愿的渠道，企業(yè)大多數(shù)都是管理層之間的橫向的交流，與員工的縱向交流比較少，造成這樣的局面就是因為缺少一個暢通的渠道來溝通，或者說是因為企業(yè)沒有一個專門的管理溝通的機構(gòu)。

　　組織機構(gòu)是使得企業(yè)的各項活動都能有序進行的一個保障，不然，不論是企業(yè)從事怎樣的改革或者是有怎樣的變化到最后都會不了了之的或者是達不到預(yù)期的效果，使得資源浪費。溝通既然是企業(yè)管理的核心和實質(zhì)，那么就應(yīng)該像人力資源和財務(wù)管理這樣，設(shè)立一個專門的部門來負責(zé)溝通，并設(shè)置專門的人員來負責(zé)關(guān)于企業(yè)溝通的計劃和組織等一系列的活動，然而，大多數(shù)的企業(yè)都沒有設(shè)立這一專門的組織機構(gòu)。有的企業(yè)雖然有所謂的信息部，但那都是負責(zé)搜集信息的部門，不是專門負責(zé)溝通的。這樣的渠道不暢通和沒有專門負責(zé)的部門，會直接的影響到員工的工作狀態(tài)，從而影響整個企業(yè)的發(fā)展。

　　三.解決中國企業(yè)管理溝通的問題的對策

　　(一)企業(yè)管理者要正確認識管理溝通的重要性

　　企業(yè)管理中，不論是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者還是企業(yè)的管理者都要重視企業(yè)管理中的溝通的重要性，把企業(yè)的溝通管理放入到企業(yè)的發(fā)展計劃當(dāng)中,鼓勵員工參與到企業(yè)的發(fā)展當(dāng)中，激發(fā)他們的主動性，讓他們多多溝通交流。作為企業(yè)管理來說，溝通也是企業(yè)生命力的體現(xiàn)，企業(yè)能夠廣泛的傾聽來自員工的意見，與員工進行交流，在交流中促進企業(yè)的發(fā)展，在交流中使企業(yè)不斷的進步。 所以要意識到溝通在企業(yè)管理中的核心地位。

　　(二)企業(yè)管理者要強化自身的溝通能力

　　企業(yè)管理者應(yīng)該意識到溝通的重要性，在此之后，就應(yīng)該強化企業(yè)的管理者的溝通能力和水平，要以一個全范圍的角度來管理。企業(yè)的溝通管理不是一個簡單的交流活動，對于管理者的溝通能力和管理素質(zhì)是有要求的，一放慢，企業(yè)的溝通管理也是要運用到一定的管理學(xué)方面的專業(yè)知識的，這樣可以讓企業(yè)可以有條不紊的發(fā)展下去;另一方面，還需要具有一定的心理學(xué)的知識，這樣就可以激活企業(yè)的內(nèi)部溝通，讓企業(yè)的員工能夠主動積極的參與到企業(yè)的溝通活動中來，提高了企業(yè)的管理溝通的積極性。這些都需要管理不斷的強化自身的專業(yè)意識，強化自己的管理能力。而完成這些的前提就是要對于企業(yè)的溝通管理的重要性有足夠的認識。

　　(三)企業(yè)要建立健全的溝通管理機制

　　企業(yè)溝通管理機制的不健全，會使得企業(yè)的溝通管理處于一個很尷尬的位置。企業(yè)的每一位員工都有表達自己意見和意愿的權(quán)利，但與此同時，企業(yè)卻沒有一個相應(yīng)得平臺提供，造成這種局面的原因就是企業(yè)溝通管理機制的不健全。要想讓企業(yè)有一個健全的溝通管理機制，可以從如下幾個方面發(fā)展：

　　1.增加關(guān)于企業(yè)溝通管理的培訓(xùn)

　　管理者在企業(yè)的溝通管理中起著決定性的作用，一般的來講，企業(yè)的管理者主要分為三個層次：高層管理者、中層管理者和基層管理者。不論是這三個層次中的哪一個，都在企業(yè)的溝通管理中起著相當(dāng)重要的作用，若是沒有高層管理者的高瞻遠矚，就沒有具有競爭力和獨具特色的溝通戰(zhàn)略;若是沒有中、基層的管理者準(zhǔn)確、及時的對于上級領(lǐng)導(dǎo)的想法的和員工意見的長傳下達，那么來自于上級的信息就不能很好的傳遞給員工，而來自于員工的的意見和意愿也不能有效的傳遞給公司的領(lǐng)導(dǎo)。所以說，管理者在公司的溝通管理中的地位不容小覷。加強對于管理者的溝通培訓(xùn)也尤為重要。具體如下：

　　對于高層管理者來說，要培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：如何制定企業(yè)的溝通管理的戰(zhàn)略目標(biāo);學(xué)習(xí)良好的溝通管理的理念;認知自己在溝通管理中的地位、角色和影響力;學(xué)會制定科學(xué)的溝通機制和政策，并與時俱進，運用現(xiàn)代的溝通技術(shù)和手段等。

　　對于中、基層的管理者來說，要學(xué)習(xí)的組要內(nèi)容有：自身在企業(yè)管理溝通中的地位、作用以及上傳下達的時候應(yīng)該遵循的原則;企業(yè)管理溝通的一貫渠道和模式以及應(yīng)對措施;如何養(yǎng)成良好的溝通習(xí)慣和行為;學(xué)習(xí)如何掌握如何在溝通中了解溝通對象的心理活動和需要等。

　　2.成立專門的企業(yè)管理溝通部門

　　為確保溝通目標(biāo)的順利實施，企業(yè)需要成立專門的溝通部門，安排專人來負責(zé)這方面的工作。這一部門屬于企業(yè)的職能部門，其主要職責(zé)就是專門對企業(yè)的內(nèi)部員工以及對外的溝通交流活動;參與企業(yè)的溝通方針和戰(zhàn)略的制定，配合后期的實施和執(zhí)行;對溝通管理的效果進行評估;根據(jù)企業(yè)的實際情況，適當(dāng)?shù)脑鰷p員工和進行培訓(xùn)。

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