順豐快遞21萬員工的管理秘訣

　　王衛(wèi)謙和低調，他自己介紹17歲離開學校，做過搬運工清潔工，23歲創(chuàng)辦順豐，今年20歲的順豐已有21萬員工，年收入快遞部分就有200多億，順豐航空件的數量占國內貨物空運量的17%.這么漂亮的數字面前，王衛(wèi)只是淡淡一句“運氣還好啊”。

　　1、練好內功，先要平衡“五行”

　　王衛(wèi)介紹順豐管理理論體系。五年戰(zhàn)略計劃下的經營五元素“質量、品牌、市場占有率、利潤與抗風險”，王衛(wèi)說，“猶如金木水火土是雙生雙克的關系，必須保持平衡，在某一環(huán)節(jié)上投入過多就會打破平衡”。而在五元素下還有極為細致層層分解的五元素行動方案，由每個部門制定與執(zhí)行。

　　2、靠心法四訣避免“走火入魔”

　　王衛(wèi)說順豐管理理論體系只是企業(yè)管理的外功，練外功的同時還得有心法，要不然就會走火入魔。王衛(wèi)心法四訣：有愛心，與員工有同理心;有舍心，與員工慷慨分享;有狠心，出于愛與舍對員工嚴格要求;有恒心，長期堅持這樣做下去。王衛(wèi)四心法內含對生意的參透與對人性的領悟。

　　3、21萬人怎么管

　　問：21萬人怎么管?

　　王衛(wèi)答：員工要尊重，給他尊重;要收入，給他收入。當他月收入上萬，他會要你兩千的`手機嗎?如果有人真拿兩千的手機，我會不計代價地去查，五百也往下查。人性都是趨利避害的，弄清這點，即便是40萬人，也沒什么難管的。

　　問：您對中層怎么管理?

　　王衛(wèi)答：我們的中層都是公開競聘，包括副總裁與區(qū)總級別的職位都拋出來競聘。先通過一些業(yè)績、過去管理層評價等指標篩選，然后他告訴我為什么要做，他能做成什么樣。我們要做的是將有能力有意愿的人放到他愿意去的位置。

　　4、沒有條條框框，問題就解決了

　　問：你高中就離開學校，但見解遠遠超過許多高學歷的人，你是怎樣領悟的?

　　王衛(wèi)答：我沒有條條框框，一切都回歸到“面臨什么問題，需要什么東西”。有時我們學了某個框架就想套用，因為不理解設計初衷總會有不匹配。20年我一直在尋找適合的框架，最終是佛學的因果循環(huán)讓我很開竅。

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