企業(yè)員工心態(tài)管理技巧

時間：2021-01-17 10:19:26 企業(yè)管理我要投稿

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企業(yè)員工心態(tài)管理技巧

　　企業(yè)員工心態(tài)管理要點

企業(yè)員工心態(tài)管理技巧

　　不管做什么事情，心態(tài)最重要：好的心態(tài)會讓困難的事情變簡單;壞的心態(tài)，會讓容易的事情變復(fù)雜。所以，讓員工們在工作中有一個好的心態(tài)，也是店長職責(zé)的一部分，下面和大家一起學(xué)習(xí)一下塑造員工好心態(tài)的方法。

　　員工良好的職業(yè)心態(tài)

　　1、忠誠

　　員工的忠誠是門店發(fā)展的基石。一個自身能力強(qiáng)的員工，如果缺少對門店的忠誠，一旦離職，對門店是一種大損失;一個自身能力差，但通過門店的培養(yǎng)，已經(jīng)取得了明顯進(jìn)步的員工，如果忠誠度差，也將是門店的一筆損失。因此，雖然人事行政部門招納人才很重要，但公司及門店培養(yǎng)員工忠誠度，留住人才更重要。

　　2、責(zé)任心

　　員工的責(zé)任心直接影響其對工作的態(tài)度和工作完成情況，責(zé)任心就是一個人對自己的所作所為負(fù)責(zé)，是對門店承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。如果一個人沒有責(zé)任心，即使再大的能耐也做不出好成績來，而有責(zé)任心的人即使能力不足，也會想辦法解決問題，主動處理好分內(nèi)和分外的相關(guān)工作，有人監(jiān)督無人監(jiān)督都能主動承擔(dān)責(zé)任而不推卸責(zé)任。

　　3、進(jìn)取心

　　進(jìn)取心是驅(qū)動一個人獲得成功的內(nèi)在動力，進(jìn)取心是員工對工作質(zhì)量不斷改善的追求。只有具備進(jìn)取心的員工，才會主動不斷學(xué)習(xí)操作流程、銷售技巧及產(chǎn)品知識等，才會嚴(yán)格要求自己，成功、出色的完成店長布置的任務(wù)。

　　塑造員工良好職業(yè)心態(tài)的`方法

　　1、給予員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)和提升的機(jī)會

　　培訓(xùn)學(xué)習(xí)和提升的機(jī)會，會讓員工有被重視和被信任的滿足感、成就感，也滿足了其進(jìn)取心的需求，是具備進(jìn)取心的員工渴望得到的。因此，店長一定要給員工發(fā)展的機(jī)會，通過對其解讀、溝通公司的培訓(xùn)體制及晉升激勵機(jī)制，舉例公司培訓(xùn)晉級成功的案例，讓他們看到確確實實的前途。

　　2、充分授權(quán)給員工

　　信任是維持關(guān)系最基本的條件。如果店長充分授權(quán)給有能力的門店員工，員工自己也會感到被信任，有了自主權(quán)，就像企業(yè)主人一樣更好的工作。

　　3、要及時激勵員工

　　4、為員工制定合適的職業(yè)規(guī)劃

　　人應(yīng)該生活在希望里，有目標(biāo)才有動力。店長應(yīng)該讓每位員工看到希望，在工作中感到溫暖。除了為員工進(jìn)行“三個路線”的職業(yè)規(guī)劃之外，也可以以朋友的身份為他們指明他們自己的人生道路。這樣會讓員工靜下心來，埋頭向目標(biāo)努力，與門店共成長共進(jìn)步。

　　店長塑造員工積極心態(tài)的4個方法

　　1、積極心態(tài)在于引導(dǎo)而非家長式、教條式的說教

　　許多領(lǐng)導(dǎo)者在與員工談話均有同感。

　　即：我這么苦口婆心，他為什么毫無感覺，甚至他還會有抵觸心理?

　　現(xiàn)代人都渴望獲得理解，作為一名員工更希望有人能傾聽他的心聲。而非家長式、教條式的說教。因此在塑造員工積極心態(tài)時，要多傾聽、多贊美、多鼓勵、少批評。其實，每個人都有優(yōu)點，只要你仔細(xì)去發(fā)現(xiàn)，并肯定他們自身獨特的品格，讓他們找到事情好的一面，并以關(guān)懷之心告訴他們你的真實想法。如果能做到這樣，員工自然認(rèn)為被理解，被尊重，做起事情來就會更積極主動，更有樂趣。

　　2、店長帶頭營造一個積極的環(huán)境

　　“近朱者赤，近墨者黑”。一個擁有積極心態(tài)的個體或團(tuán)隊，總是會很有效的影響和感染他人，尤其是門店的最高負(fù)責(zé)人。因此，工作之余，店長應(yīng)該盡量多與員工快樂融洽的聊天，給他們創(chuàng)造一個輕松、快樂的環(huán)境，用自己開朗、頗具親和力的人格魅力來影響員工，讓他們更樂觀更積極。

　　3、讓員工在工作中找到滿足與成就感

　　店長一定要及時發(fā)現(xiàn)和肯定員工每天、每一個細(xì)節(jié)每一個微小的進(jìn)步，及時給予表揚(yáng)和支持，這不僅可以促進(jìn)與員工關(guān)系的和諧，更重要的是能激發(fā)員工自覺發(fā)揮才能的心理，把工作做得更好。

　　4、解決員工后顧之憂

　　員工的后顧之憂一般主要來自于家庭和生活的困境，一個有后顧之憂的員工不可能全心的投入工作，作為店長要細(xì)心觀察員工的變化，除了常規(guī)的精神安慰之外，也應(yīng)該在自己能力范圍內(nèi)給予一定的幫助。一次真誠的溝通一個真心的幫助，不僅可以幫助員工度過難關(guān)，更能贏得一片人心。

　　請您堅決不要做扼殺員工積極性、創(chuàng)造性的“人才殺手”

　　有一些管理者經(jīng)常用言語、行動以及表情，傷害甚至是扼殺員工積極性、創(chuàng)造性。

　　回想一下，你是否曾經(jīng)用過以下語句：

　　•你能行嗎?算了，還是我自己來吧!

　　•這么點小事都做不好!

　　•你怎么回事，又犯錯了?

　　•他做事讓人不放心，交給他的任務(wù)沒一次做好過。

　　•我看他沒戲!

　　如果你用過以上類似的語言，那么作為店長就要自我反省一下了，而且以后不要再說了。另外，請不要總板著一張臉，板著一張臉那不代表威信，你對員工冷淡、不耐煩甚至不屑一顧，這樣會讓員工失去信心，從而導(dǎo)致喪失積極性進(jìn)取心。

　　這個世界沒有真正的天才，大多數(shù)人的智力都差不多，每個員工都有無限的潛力，只有被您挖掘出來，并讓其為你所用，那么必然會創(chuàng)造更多的價值。

　　請您記住積極向上的表達(dá)習(xí)慣

　　•真誠地說一聲“您辛苦了!”