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創(chuàng)業(yè)需警惕可疑的成功
你有多久沒(méi)去“偷菜”呢?
差不多十八個(gè)月前，一種名叫“開(kāi)心”的病毒在大城市青年白領(lǐng)的電腦上迅速蔓延開(kāi)來(lái)。買賣好友、搶車位、偷菜、真心話大冒險(xiǎn)、模擬炒股、開(kāi)心餐廳……各種花樣百出的弱智小游戲讓kaixin001.com成了中國(guó)最火的SNS社區(qū)。風(fēng)險(xiǎn)投資商們爭(zhēng)著給錢，業(yè)界很多人在預(yù)測(cè)，它會(huì)是國(guó)內(nèi)下一個(gè)現(xiàn)象級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)公司。
但現(xiàn)在，它的傳染威力已經(jīng)大大減 弱。前不久，我在Alexa官網(wǎng)(一個(gè)相對(duì)權(quán)威的第三方流量監(jiān)測(cè)站)上查了查kaixin001.com最近6個(gè)月的情況，發(fā)現(xiàn)無(wú)論是網(wǎng)站流量，還是用戶量、頁(yè)面訪問(wèn)量、日均PV等都出現(xiàn)了明顯的下滑趨勢(shì)。很奇怪，這個(gè)雪球似乎陷入了泥濘之中，它不僅不再滾大，速度也變得越來(lái)越慢。
開(kāi)心網(wǎng)到底怎么啦?要知道它效仿的國(guó)外榜樣Facebook已經(jīng)突破了5億用戶，可還在高歌猛進(jìn)。
于是，我在微博上提出了這個(gè)問(wèn)題，獲得了上百次的轉(zhuǎn)發(fā)，70來(lái)個(gè)評(píng)論。答案大致如下：一、微博搶走了開(kāi)心網(wǎng)的風(fēng)頭，這的確是時(shí)下辦公室一族最時(shí)髦的新東東;二、過(guò)于封閉，缺乏新鮮應(yīng)用，現(xiàn)有游戲大同小異，讓人生厭;三、QQ的進(jìn)攻;四、很多公司明文禁止員工上班時(shí)間尋“開(kāi)心”……
我相信開(kāi)心網(wǎng)的麻煩并非一個(gè)孤例。在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)極度喜新厭舊的行業(yè)里，幾乎每年都會(huì)冒出幾個(gè)創(chuàng)業(yè)小公司。在18個(gè)月或者更長(zhǎng)一點(diǎn)的時(shí)間內(nèi)，從零做到上千萬(wàn)用戶和上億美元的估值。
但這就是“成功”嗎?請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)它保持懷疑。想一想校內(nèi)、51、迅雷等例子，這些在開(kāi)心網(wǎng)之前廣被看好的Web2.0公司，如今也不再是市場(chǎng)的寵兒。它們還能成為中國(guó)的Facebook嗎?抑或已經(jīng)永遠(yuǎn)地失去了這個(gè)機(jī)會(huì)?
如果我們把視野再放寬一點(diǎn)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些“可疑的成功”不僅僅出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)，也現(xiàn)身于幾乎所有那些被資本追逐和媒體熱捧的行業(yè)里，區(qū)別僅僅在于“發(fā)酵”時(shí)間的長(zhǎng)短。純屬個(gè)人觀察，一家創(chuàng)業(yè)企業(yè)，只要它能夠挨過(guò)第一年最艱難的生存期，團(tuán)隊(duì)還算勤奮靠譜，那么在接下來(lái)的3～5年(不同行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的時(shí)間可能更短，傳統(tǒng)行業(yè)的時(shí)間可能長(zhǎng)點(diǎn))內(nèi)，碰巧做對(duì)一些事情，就會(huì)撞上一次屬于自己的機(jī)會(huì)。
此時(shí)，企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)將輕松贏得市場(chǎng)份額，出現(xiàn)正向現(xiàn)金流，風(fēng)險(xiǎn)投資開(kāi)始追求這顆“未來(lái)之星”，創(chuàng)業(yè)者也成為各大媒體的寵兒。“它們就要成了”，類似的情緒化判斷會(huì)促使業(yè)界那些活躍分子們將其作為跳槽首選。
但我總覺(jué)得，這個(gè)機(jī)會(huì)是創(chuàng)業(yè)者“撞上”的而不是自己真正“抓到”的。是上帝的暗示而不是你的自覺(jué)。
道理很簡(jiǎn)單，一只爛鐘每天也總能趕上兩次準(zhǔn)點(diǎn)的時(shí)候。“好風(fēng)憑借力，送我上青天”，大的產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)來(lái)了擋不住，只要你恰好站在風(fēng)口浪尖經(jīng)過(guò)的位置，碰巧做了一些對(duì)的事情。今天是你，明天就是別人踩上狗屎運(yùn)。
但上帝不會(huì)總偏愛(ài)一個(gè)幸運(yùn)兒，風(fēng)也不會(huì)總往一個(gè)方向刮，越是新興產(chǎn)業(yè)變化波動(dòng)的幅度也越大。問(wèn)題在于，如果勢(shì)能突然衰竭了，甚至沒(méi)有了，你和你的公司還有沒(méi)有動(dòng)能補(bǔ)上。
當(dāng)你有幸獲得“可疑的成功”之后，也許正是你最危險(xiǎn)的時(shí)候。過(guò)去你是光腳不怕穿鞋的，現(xiàn)在你也有錢買鞋了，不管草鞋皮鞋，可只要穿上就不一定再有脫掉的勇氣。
通常企業(yè)這時(shí)并沒(méi)有真正想通自己的商業(yè)邏輯，更沒(méi)有探索到這個(gè)游戲的本質(zhì)：到底產(chǎn)品是因?yàn)槭裁醇t起來(lái)?用戶到底需要什么?長(zhǎng)久增長(zhǎng)的動(dòng)力究竟在哪里?你的出發(fā)點(diǎn)、路線、當(dāng)下的位置和未來(lái)的方向能不能畫成一個(gè)圓?
事實(shí)上，一個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)在成長(zhǎng)的過(guò)程中，需要不斷地自我拷問(wèn)，它的商業(yè)邏輯也需要反復(fù)被證偽被挑戰(zhàn)。而那些急于透支快感的創(chuàng)業(yè)者們，很少愿意再深入思考這些問(wèn)題。但上帝不會(huì)永遠(yuǎn)偏愛(ài)某一個(gè)幸運(yùn)兒。第一個(gè)到達(dá)珠峰前進(jìn)營(yíng)地的人，未必就是最后那個(gè)成功的登頂者。就算是你第一個(gè)登頂，還陶醉在所謂的無(wú)限風(fēng)光時(shí)，已經(jīng)有后來(lái)者悄悄下山，準(zhǔn)備征服下一座峰。
為什么?因?yàn)樘缣菀椎某晒νǔ６际?ldquo;可疑的”，它的欺騙性遠(yuǎn)大于它的勵(lì)志功能。當(dāng)你“放輕松”的時(shí)候，也就是不自覺(jué)犯下錯(cuò)誤的時(shí)候。而以下這些錯(cuò)誤，可能會(huì)讓你的企業(yè)在通往“成功”的半途就拐向“平庸”，甚至永遠(yuǎn)無(wú)法再?gòu)纳虡I(yè)叢林中突圍而出。
一：搶用戶的錢包
我得承認(rèn)，在中國(guó)，用戶是最好糊弄也是最難伺候的人。
他們很善良很寬容，每天往牛奶里摻一點(diǎn)點(diǎn)水，每天在網(wǎng)頁(yè)里彈一兩個(gè)廣告，每天想辦法找他們收一兩塊買路錢，每天為達(dá)不到的承諾說(shuō)句SORRY，并不是一件多么困難的事。誰(shuí)都理解，做企業(yè)不是學(xué)雷鋒，沒(méi)有收入怎么生存，吃不上飯又談何發(fā)展。
但我不明白，創(chuàng)業(yè)公司們?yōu)槭裁茨敲醇庇诎焉虡I(yè)模式變成贏利模式?早期的企業(yè)，一個(gè)個(gè)還裝成讓利于民愿者上鉤的“姜太公”。一等到用戶規(guī)模上去了，“成功”似乎在招手了，就恨不得把電網(wǎng)漁炮都用上來(lái)。難道就是為了證明自己賺錢的能力?
中國(guó)的用戶，其實(shí)很容易見(jiàn)異思遷。只要你的服務(wù)總是低于客戶的預(yù)期，收費(fèi)總是高于客戶的預(yù)期，那么問(wèn)題遲早會(huì)到來(lái)。沒(méi)有比較還好，一有同行比較，問(wèn)題就大了。想一想易趣的例子。在如今全民淘寶的時(shí)代，誰(shuí)還記得這個(gè)多年前的本土C2C之王。易趣犯過(guò)的最大錯(cuò)誤是什么?是急于找用戶收那么一點(diǎn)點(diǎn)管理費(fèi)，證明自己的賺錢能力，而不是擴(kuò)大用戶基數(shù)，深入把握中國(guó)用戶的需求到底跟美利堅(jiān)人民有什么不一樣。
據(jù)說(shuō)開(kāi)心網(wǎng)今年的銷售收入能做到2億人民幣，但光把營(yíng)收做上去就夠了嗎?營(yíng)收是一個(gè)滯后的數(shù)字，它反映的是你以前的流量。但你未來(lái)的流量才能決定你未來(lái)的營(yíng)收。做廣告都是看你過(guò)去的東西，沒(méi)有人會(huì)因?yàn)槟銉赡暌院笤趺礃樱o你投廣告。但一個(gè)做自己企業(yè)的人，怎么能不想到兩年后 呢?
事實(shí)上，開(kāi)心網(wǎng)的最大敗筆在于遲遲不開(kāi)放第三方API，總想把能賺錢的事都自己做。等到如今不得不開(kāi)放的時(shí)候，用戶已經(jīng)不想跟你玩了。
柳傳志老講“蓋房子要先夯土”，用戶就是企業(yè)最重要的地基，地基打得多實(shí)，未來(lái)就能長(zhǎng)得多高。
二：有敵人，沒(méi)自我
“高筑墻，廣積糧，緩稱王”，這是1357年大儒生朱升給朱元璋的建議。當(dāng)時(shí)的朱元璋不過(guò)是元末亂世中的眾多軍閥創(chuàng)業(yè)者之一，剛剛有點(diǎn)“成功”的苗頭�？恐@九字方針指引，朱把陳友諒、張士誠(chéng)一個(gè)個(gè)滅掉，熬到1368年終于稱帝。
很多創(chuàng)業(yè)公司，剛做出一點(diǎn)成績(jī)，就恨不得馬上宣布自己是XX領(lǐng)域的老大，XX平臺(tái)的領(lǐng)導(dǎo)者。緊接著就是給自己樹(shù)一個(gè)敵人。讓全天下都知道自己在跟QQ、GE、中移動(dòng)打仗，弱者需要大家同 情。
我實(shí)在看不出有什么必要拉大旗扯虎皮，更不明白為什么如此害怕巨無(wú)霸。人家畢竟只是一個(gè)部門一條業(yè)務(wù)線一份八小時(shí)工作，你是舉全公司之力，集中資源24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，以命相搏。誰(shuí)怕誰(shuí)呀?
當(dāng)年，蔣介石最緊張共產(chǎn)黨的時(shí)候，是共產(chǎn)黨在井岡山打出“中華蘇維埃共和國(guó)”旗號(hào)的時(shí)候;最放心共產(chǎn)黨的時(shí)候，是紅軍主動(dòng)整編成國(guó)民革命軍第八路軍的時(shí)候。
創(chuàng)業(yè)公司只要還沒(méi)上市，就該明著把自己往小里放，暗地往大處想。少自我催眠，多自我審視。
天天對(duì)著假想敵，琢磨人家會(huì)怎么做。想來(lái)想去只有戰(zhàn)術(shù)，自己的戰(zhàn)略在哪里?馬云講，“心中無(wú)敵，方能無(wú)敵于天下”。創(chuàng)業(yè)者真能把自己的商業(yè)邏輯想透了，自己的商業(yè)模式畫圓了，自己該補(bǔ)的短板補(bǔ)足了，市場(chǎng)這么大，怎么做怎么 有。
就像世界杯中的西班牙隊(duì)一樣，第一場(chǎng)就輸了球，硬是堅(jiān)持自己的風(fēng)格不動(dòng)搖，進(jìn)球少最后也能贏得章魚(yú)保羅的青 睞。
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