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王石談創(chuàng)業(yè)：創(chuàng)業(yè)十誡
1.光看到機(jī)會(huì)沒(méi)用。
這是王興得到的重要教訓(xùn)。很多創(chuàng)業(yè)者有類似問(wèn)題：他是很好的機(jī)會(huì)把握者、有創(chuàng)新沖動(dòng)的思考者，但往往行動(dòng)力不強(qiáng)，執(zhí)行力不夠。王興把微信形容為“手機(jī)上的中國(guó)的增強(qiáng)版的Facebook”，而這事兒，他第一次創(chuàng)業(yè)的時(shí)候就試著做過(guò)了。2003年11月底，在美求學(xué)的王興給五位同學(xué)發(fā)了一封郵件：“這是改變信息傳播的巨大機(jī)會(huì)。”他中止學(xué)業(yè)，回國(guó)與兩位同學(xué)王慧文、賴斌強(qiáng)創(chuàng)辦社交網(wǎng)站校內(nèi)網(wǎng)。2004年五一，王興買(mǎi)了一部智能手機(jī)，西門(mén)子，鍵盤(pán)在兩側(cè)。他想過(guò)把校內(nèi)搬到手機(jī)上，也像后來(lái)的Kik、米聊、微信那樣通過(guò)手機(jī)通訊錄來(lái)建立用戶關(guān)系。但當(dāng)時(shí)太早了，喬布斯2007年推出iPhone才改變了這一切。“我們關(guān)于商業(yè)的考慮不那么具體，但是回頭看也沒(méi)有錯(cuò)，我們當(dāng)時(shí)做校內(nèi)，哪怕最后賣(mài)了的時(shí)候，我們也不認(rèn)為這個(gè)事情沒(méi)有前途了，我們認(rèn)為還有很大的發(fā)展，問(wèn)題是需要很長(zhǎng)時(shí)間、很多錢(qián)。就算我們有耐心，我們也沒(méi)有錢(qián)了。”2006年底，校內(nèi)因?yàn)橘Y金鏈斷裂賣(mài)給陳一舟的千橡集團(tuán)，即人人網(wǎng)的前身。
王興感慨：“越來(lái)越覺(jué)得，無(wú)論是炒股做空，還是創(chuàng)業(yè)創(chuàng)投，還是其他事情，這兩點(diǎn)都同樣重要：1.站在歷史正確的那一邊;2.能扛到那一天。”
2.創(chuàng)業(yè)多艱，“企業(yè)家精神”是根本的動(dòng)力。
若干年前，一個(gè)記者準(zhǔn)備采訪馬化騰，問(wèn)王興有什么想問(wèn)的。王興：“他是怎樣堅(jiān)持下來(lái)的?”這位年輕創(chuàng)業(yè)者歷經(jīng)磨難。2007年5月12日王興推出中國(guó)第一個(gè)微博客飯否，比Twitter晚了半年。截至2009年上半年飯否用戶已達(dá)數(shù)百萬(wàn)。該年7月飯否因涉敏感言論被關(guān)閉505天，新浪微博則在一個(gè)月后面世。
王興四處奔走，無(wú)解決之路，但團(tuán)隊(duì)并沒(méi)散伙，僅有兩人離職。“老大是一個(gè)堅(jiān)持的人，影響著大家的狀態(tài)，我沒(méi)想過(guò)自己逃跑，除非公司徹底解散。”飯否聯(lián)合創(chuàng)始人、后來(lái)美團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、技術(shù)副總裁穆榮均說(shuō)。2009年底，飯否開(kāi)了小小的年會(huì)，討論“假如這個(gè)公司明天就不存在了，大家會(huì)怎么樣?”王興當(dāng)場(chǎng)哭了。那是他不多的動(dòng)情時(shí)刻。
2012年一天夜里12點(diǎn)，美團(tuán)電影團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)“貓眼電影”負(fù)責(zé)人徐悟向王興訴說(shuō)難處，王興沉默了一會(huì)兒，嚴(yán)肅地說(shuō)：“你知道什么是真正的Entrepreneur精神嗎?企業(yè)家精神就是知道自己的目標(biāo)是什么，想著如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，不管自己現(xiàn)在擁有什么資源，哪怕手上什么都沒(méi)有。”徐悟一開(kāi)始覺(jué)得美團(tuán)是野路子，現(xiàn)在很多東西規(guī)范了，王興也在變，“他以前就是一個(gè)充滿熱情、很聰明的創(chuàng)業(yè)者，我原以為他就是負(fù)責(zé)產(chǎn)品的副總這種級(jí)別的，但他現(xiàn)在更像企業(yè)家了。王興說(shuō)美團(tuán)的愿景是讓人和生意的關(guān)系變得更緊密。我第一次見(jiàn)他，他可沒(méi)說(shuō)這個(gè)。”
王興從喬布斯那兒得到一些激勵(lì)。“喬布斯第一次和第二次擔(dān)任蘋(píng)果CEO，他的瘋狂、執(zhí)著沒(méi)有變，只是重返蘋(píng)果之后管理能力強(qiáng)了很多。”反思失敗，王興最重要的結(jié)論是：“一是內(nèi)心要足夠強(qiáng)大;二是我現(xiàn)在的管理水平還是在比較低的段位，但是之前更低。”
3.企業(yè)家要有掌控力。
校內(nèi)賣(mài)掉后，陳一舟將之打包上市，號(hào)稱人人網(wǎng)是中國(guó)最大的像Facebook的社交網(wǎng)站，一度享盡資本風(fēng)光。王興意識(shí)到，“光有企業(yè)家精神還不夠，你還要學(xué)會(huì)跟人溝通和容忍。”
他仍然不肯透露當(dāng)年交易細(xì)節(jié)(有媒體稱校內(nèi)賣(mài)了200萬(wàn)元)，他是否被陳一舟忽悠了他也不在意，“沒(méi)有什么事情是被迫的，商業(yè)游戲規(guī)則之內(nèi)所有決策都是自愿做的。”他只是遺憾以前對(duì)公司的控制力不夠。當(dāng)時(shí)是否賣(mài)，校內(nèi)三位創(chuàng)始人意見(jiàn)分裂。賴斌強(qiáng)(現(xiàn)美團(tuán)行政部總監(jiān))強(qiáng)烈贊成賣(mài)，王慧文(現(xiàn)美團(tuán)副總裁)強(qiáng)烈反對(duì)賣(mài)，王興居中偏向不賣(mài)。賴斌強(qiáng)說(shuō)：“這是我和他倆性格深處不太一樣的地方，他倆比較偏執(zhí)，不考慮退路。我會(huì)考慮退路，不想背一屁股的債創(chuàng)業(yè)。賣(mài)掉的話，有了現(xiàn)金，我們完全可以再繼續(xù)開(kāi)始。”
美團(tuán)辦公室墻上貼著“要么牛逼，要么滾蛋”的標(biāo)語(yǔ)。這是翻譯自Facebook的口號(hào)“Go big or go home”。2011年某天凌晨?jī)扇c(diǎn)，美團(tuán)市場(chǎng)總監(jiān)左瀟看到王興急急忙忙地從會(huì)議室里出來(lái)，滿頭大汗，似乎有問(wèn)題正困擾著他。2011年初美團(tuán)不過(guò)200人，瘋狂擴(kuò)張，在全國(guó)到處開(kāi)設(shè)分站，這一年6月份，王興才真正弄清楚公司到底有多少人。“2011年人員擴(kuò)張了十倍，這中間有幾個(gè)管理人數(shù)的檻，200人、500人、1000人，我被業(yè)務(wù)拖著，一下子過(guò)了這幾個(gè)檻，肯定有后遺癥。那么快是不扎實(shí)的，回頭還得做很多功課。”
2011年某個(gè)周六，美團(tuán)高管爬完山后又回到辦公室商量新的晉升通告，從下午6點(diǎn)討論到凌晨1點(diǎn)。王興拆得很細(xì)，一條一條分析為何要晉升這個(gè)人，如何晉升。美團(tuán)COO干嘉偉說(shuō)：“你得抓大放小，授權(quán)給別人。如果每件事都按照這種風(fēng)格來(lái)做，你會(huì)累死的。”王興說(shuō)：“五六個(gè)小時(shí)能討論好，效率已經(jīng)很高了。美團(tuán)一開(kāi)始沒(méi)建章立制，直到今天也沒(méi)有完全成型。”現(xiàn)在問(wèn)王興最關(guān)心什么，他說(shuō)：“如何更好地掌控公司。”他補(bǔ)充道，“我覺(jué)得劉強(qiáng)東很強(qiáng)悍，對(duì)公司的控制力特別強(qiáng)。”
4.再好的產(chǎn)品經(jīng)理也需要學(xué)會(huì)做管理。
王興說(shuō)，當(dāng)前他的職責(zé)有三個(gè)：定戰(zhàn)略，而且讓大家理解;選人、培養(yǎng)人;讓公司有錢(qián)花。
一個(gè)同事推薦王興看傳說(shuō)中黃石公送給張良的《素書(shū)》。王興反復(fù)看了幾遍，“看得渾身直冒冷汗，里面總結(jié)的好多管理錯(cuò)誤我都犯了”。王興讀管理學(xué)的書(shū)，將美團(tuán)的問(wèn)題與書(shū)上的方法論互相映照，還跟很多人聊。他要知其然，更要知其所以然。王興送《喬布斯傳》、《領(lǐng)導(dǎo)力梯隊(duì)》等書(shū)給管理層，大家研讀之后，在會(huì)上討論某件事該怎么處理，他會(huì)說(shuō)：“我們用《領(lǐng)導(dǎo)力梯隊(duì)》第三章第二節(jié)有關(guān)某某問(wèn)題的解決方法來(lái)處理這個(gè)問(wèn)題。”
“修身齊家治國(guó)平天下，齊家的齊是什么意思?”王興拋出一個(gè)問(wèn)題，馬上又自問(wèn)自答：“我看了英文翻譯，齊是Regulate，再譯成中文就是治理、監(jiān)管。齊家就是管好你的直接下屬，直接向你匯報(bào)的人就那么幾個(gè)�，F(xiàn)在美團(tuán)直接向我匯報(bào)的大概有八九個(gè)人。齊家和治國(guó)的區(qū)別就在于，治國(guó)時(shí)不可能直接管理所有的人。我的理解是先管好自己，再管好直接下屬，然后把整個(gè)公司管好，最后才能服務(wù)好所有的客戶。”
說(shuō)到“修身”，柳傳志告訴過(guò)本刊記者一句話：“以身作則不是建設(shè)企業(yè)文化最好的辦法，而是唯一的辦法。”
5.再有硅谷的理想也要適應(yīng)國(guó)情。
同情王興前兩次創(chuàng)業(yè)遭遇的人會(huì)想，如果王興是在硅谷創(chuàng)業(yè)，他有可能做成嗎?王興自己不以為然。“美國(guó)的市場(chǎng)化程度比我們高，資源的流動(dòng)性很強(qiáng)，但是在硅谷，你創(chuàng)業(yè)跟巨頭的關(guān)系不會(huì)比中國(guó)有什么不一樣”，在哪里都有弱肉強(qiáng)食的叢林法則。
王興去硅谷參觀，在Facebook聽(tīng)到一句話：好的工程師和差的工程師，差距是10萬(wàn)倍。這讓他感到震驚，他以為是10倍甚至100倍的差距。Facebook大概有五百名工程師，其中十來(lái)名工程師管理著圖片應(yīng)用的十萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器，F(xiàn)acebook用戶每天上傳上億張照片。“在中國(guó)擁有五百名以上工程師的公司太多了，但工作效率沒(méi)法跟美國(guó)比。”
如果說(shuō)校內(nèi)敗于現(xiàn)金流，飯否敗于不懂政治，王興已經(jīng)不再那么單純和天真了。他不抱怨中國(guó)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，認(rèn)為自己是幸運(yùn)的一代，“如果不是在中國(guó)，或者不在這個(gè)時(shí)代……我對(duì)凡是在中國(guó)做成一點(diǎn)事情的人有更多一分尊敬。以前我覺(jué)得政商關(guān)系沒(méi)什么，但是后來(lái)知道真不容易。”
王興以另一種“游戲精神”在創(chuàng)業(yè)。他中學(xué)時(shí)很愛(ài)玩游戲，《三國(guó)》、《文明》、《沙丘魔堡》、《刺殺希特勒》……上大學(xué)之后就不玩了。“你可以把生活看成是一個(gè)終極游戲，是更大的賭場(chǎng)。”王興如果創(chuàng)業(yè)做游戲會(huì)怎樣?“基本上我干任何事情我都會(huì)干得很開(kāi)心。”
王興想過(guò)，“如果早出生一百萬(wàn)年，作為一個(gè)男人，此刻我應(yīng)該正在狩獵。我應(yīng)該圍著獸皮裙，手持標(biāo)槍，正在捕捉山羊野鹿，也可能正和虎豹豺狼大狗熊做生死之搏。如果我干不好，我就會(huì)被咬死，我的家人族人就會(huì)餓死。每想到這里，我就決定集中精力，回到中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)現(xiàn)實(shí)叢林中來(lái)。”
6.偏執(zhí)狂才能生存。
有一天，王興突然沒(méi)來(lái)由地想起一件飯否主題T-shirt：“你必須很努力，才能做到看起來(lái)毫不費(fèi)力。”王興居安思危的思想很強(qiáng)烈，就算殺出一個(gè)很小的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他也會(huì)幫對(duì)手想出若干方案，看哪種方案能打敗美團(tuán)。左瀟記得，某個(gè)晚上開(kāi)會(huì)，王興隨手畫(huà)了一張圖：“滿分是100分，我們只有20分的水平。20分不要緊，但不希望一直停留在20分上，必須21分、22分，一點(diǎn)一點(diǎn)地前進(jìn)。”
王興上班時(shí)大概有1/3的時(shí)間在研究新事物，他的習(xí)慣是開(kāi)上一二十個(gè)瀏覽器窗口，若有值得關(guān)注的新動(dòng)態(tài)，就會(huì)發(fā)給人看。Groupon并購(gòu)雅虎移動(dòng)的一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，他把這信息發(fā)給副總裁陳亮，讓他深入了解。王興說(shuō)：“我不太擔(dān)心現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們跑得更快。我在思考有沒(méi)有更新的模式，如果要革命，我希望自己革自己的命。我始終戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰。”
《有限和無(wú)限的游戲》這本書(shū)對(duì)王興很有影響。“你的人生，死亡是不可逾越的邊界。與之相比，其他的邊界并不是那么重要了。”比起阿里巴巴的價(jià)值觀“六脈神劍”之一“擁抱變化”，Zappos提倡“Embrace and drive change”(擁抱并驅(qū)動(dòng)變化)，王興更推崇甘地說(shuō)的“Be the change you want to see”(自己去當(dāng)你想要看到的那個(gè)變化吧)。
7.賺錢(qián)是王道。
第三次創(chuàng)業(yè)成功，但王興并沒(méi)覺(jué)得是“卑賤地活著”。他堅(jiān)信“互聯(lián)網(wǎng)改變一切，沒(méi)被互聯(lián)網(wǎng)改變的行業(yè)都會(huì)被改變”。
這三年網(wǎng)絡(luò)泡沫不斷，團(tuán)購(gòu)、交友、新媒體、3D打印……王興不為所動(dòng)，美團(tuán)增長(zhǎng)迅速。美團(tuán)2010年交易額1.4億元，2011年14.6億元，增長(zhǎng)十倍;2012年達(dá)到55億元，成為第一，占整個(gè)行業(yè)30%份額。2013年，美團(tuán)計(jì)劃交易額達(dá)188億元，還要實(shí)現(xiàn)雙50%：份額超過(guò)50%，徹底甩開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;手機(jī)訂單占總交易額的50%。美團(tuán)顧問(wèn)馬占凱說(shuō)：“雙50%目標(biāo)如果是王興說(shuō)出來(lái)的肯定沒(méi)問(wèn)題，他對(duì)數(shù)字很敏感、很?chē)?yán)謹(jǐn)，不是那種夸大的人。美團(tuán)首先得穩(wěn)固自己在團(tuán)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)。”
2011年，與美團(tuán)模式相似的網(wǎng)站最高峰達(dá)到5058家，號(hào)稱“千團(tuán)大戰(zhàn)”。據(jù)團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站團(tuán)800統(tǒng)計(jì)，2013年春節(jié)后還在維持運(yùn)營(yíng)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站只剩下943家。創(chuàng)業(yè)有時(shí)候比拼的是誰(shuí)犯的錯(cuò)誤更少，用更少的錢(qián)活得更久。在校內(nèi)身上，王興吸取了教訓(xùn)，一定要留下充足的資金，對(duì)現(xiàn)金流有足夠重視。謹(jǐn)慎控制運(yùn)營(yíng)成本，美團(tuán)成為運(yùn)營(yíng)最健康的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站之一。
8.團(tuán)隊(duì)要靠譜。
跟團(tuán)購(gòu)鼻祖Groupon相比，王興說(shuō)，“美團(tuán)是賺錢(qián)的，Groupon是虧錢(qián)的。美團(tuán)在毛利率7%-8%的情況下賺錢(qián)，Groupon在40%的高毛利基礎(chǔ)上虧錢(qián)，因?yàn)樗麄儧](méi)有靠譜的CEO和團(tuán)隊(duì)。我們也沒(méi)有什么妙方，就是認(rèn)清團(tuán)購(gòu)是長(zhǎng)期追求低成本、高效率。”Groupon創(chuàng)始人安德魯·梅森已經(jīng)被解雇。在王興辦公桌上，擺著一本用聯(lián)想集團(tuán)做封面的雜志。他說(shuō)柳傳志的管理三要素很厲害，把建隊(duì)伍放在定戰(zhàn)略之前。
一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的高管認(rèn)為王興是產(chǎn)品經(jīng)理型的人，“在他背后應(yīng)該有一些很強(qiáng)的人在支撐他。我不認(rèn)為他的戰(zhàn)略非常強(qiáng)，好在美團(tuán)每條業(yè)務(wù)線上各司其職的人非常優(yōu)秀。”王慧文說(shuō)：“這跟王興的特點(diǎn)有關(guān)系，他導(dǎo)致我們引進(jìn)人才非常謹(jǐn)慎。我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有的一直沒(méi)有引進(jìn)得力的職業(yè)經(jīng)理人，有的則是亂引進(jìn)。引進(jìn)一個(gè)優(yōu)秀的高管絕對(duì)使公司上一臺(tái)階，引進(jìn)錯(cuò)了就下一個(gè)臺(tái)階，一進(jìn)一退，差距就拉開(kāi)了。”
“很有趣”是王興常用的評(píng)價(jià)，他對(duì)世界充滿好奇。王興發(fā)現(xiàn)美團(tuán)單子的排序與百度的鳳巢系統(tǒng)相關(guān)，他就去學(xué)習(xí)鳳巢系統(tǒng)。他為這家公司注入特殊的文化：好奇心、快速學(xué)習(xí)能力、人性化的氛圍。王興保持謙虛，“聽(tīng)起來(lái)好像是俗套，我依然要澄清一下，我們離成功的目標(biāo)還非常遠(yuǎn)。我深刻覺(jué)得，不用三五年時(shí)間做不成一家很像樣的公司。我不知道別人怎么樣，以我自己和團(tuán)隊(duì)的能力，至少我做不到，我們美團(tuán)還沒(méi)有成型。”
9.小心在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代落伍。
在移動(dòng)大潮中，團(tuán)購(gòu)似乎過(guò)時(shí)了。各種APP創(chuàng)業(yè)血脈賁張，王興卻在苦逼做線下地推。他有自己的興奮點(diǎn)：“2012年是最后一年第二產(chǎn)業(yè)GDP高于第三產(chǎn)業(yè)。一般來(lái)講經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，第三產(chǎn)業(yè)比重越大。中國(guó)還有很大空間。大時(shí)代和我們干的事情是契合的。”2012年中國(guó)第二產(chǎn)業(yè)GDP占比44%，第三產(chǎn)業(yè)占比43%。
更勢(shì)不可擋的是，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)席卷天下。2011年末，來(lái)自手機(jī)的訂單只占美團(tuán)交易額的5%，2013年2月這個(gè)數(shù)據(jù)變成35%。2013年，王興希望把比例提升到50%。美團(tuán)將電影團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)剝離出來(lái)，做成獨(dú)立的貓眼電影。王興拿過(guò)手機(jī)，兩三下就安裝了該APP。通過(guò)它可以查詢影訊、選座購(gòu)票，接到電影院的貓眼電影終端機(jī)自助打印電影票，無(wú)需再排隊(duì)。這是美團(tuán)的T型戰(zhàn)略，團(tuán)購(gòu)是橫，電影是豎。電影團(tuán)購(gòu)在美團(tuán)2012年交易額中占11%，達(dá)到6.5億元。
未來(lái)將迎來(lái)O2O的大爆發(fā)。美團(tuán)副總裁陳亮說(shuō)，“我們看清大勢(shì)，商家需要什么，消費(fèi)者需要什么，我們就做相應(yīng)的東西。仰望星空，腳踏實(shí)地。”
10.勿忘初心。
兩年前采訪王興，他說(shuō)：“我相信科技改變世界。”王興老家在福建龍巖，從小喜歡科學(xué)。他逃課去爬火車(chē)，老師批評(píng)他頑皮，他說(shuō)：“我在研究蒸汽機(jī)。”小學(xué)五六年級(jí)，他和伙伴一起接觸無(wú)線電，做錄音機(jī)、功放;中學(xué)，他們一起讀艾柯卡、蓋茨、戴爾的書(shū)，嘗試創(chuàng)業(yè)賣(mài)調(diào)制解調(diào)器，討論《未來(lái)之路》描述的信息化前景。
《數(shù)字化生存》是王興的互聯(lián)網(wǎng)啟蒙，書(shū)中說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是移動(dòng)比特比移動(dòng)原子的速度更快、成本更低。王興的父親做水泥生意，在龍巖最早一批購(gòu)買(mǎi)電腦。1995年，王興通過(guò)撥號(hào)登錄廣州的BBS，瀏覽別人的留言，互聯(lián)網(wǎng)的奇妙世界就在他眼前開(kāi)啟。1997年，王興到北京讀書(shū)，清華BBS讓他感覺(jué)“整個(gè)世界就在自己指尖上”。王興也曾讀過(guò)《人性的弱點(diǎn)》、《世界上最偉大的推銷(xiāo)員》，但這些書(shū)他再未看過(guò)，因?yàn)?ldquo;成功學(xué)能達(dá)到的高度是有限的”。他的夢(mèng)想不是“成功”，而是來(lái)自于他對(duì)科技的信仰。
做一家好的公司、賺錢(qián)的公司或偉大的公司，成敗正常，享受過(guò)程，不再那么多靈魂沖突。王興的“創(chuàng)業(yè)十誡”，濃縮了一個(gè)連續(xù)創(chuàng)業(yè)客的嬗變歷程和成長(zhǎng)代價(jià)。
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