- 相關(guān)推薦
創(chuàng)業(yè)雜談，有良心就有生意
生意場(chǎng)上,良心值多少錢(qián),沒(méi)人能說(shuō)清楚,但大家都知道人心難測(cè),依靠良心的生意很難持久。不過(guò),一個(gè)獨(dú)特的盲人加油站卻讓我們見(jiàn)證了基于良心的商業(yè)模式。
盲人加油站的營(yíng)生
我在澳洲中部沙漠旅行,路過(guò)一個(gè)小鎮(zhèn)。小鎮(zhèn)中有80個(gè)居民,離最近的城市有一百多公里。因?yàn)橛拖湟芽樟艘话?我直奔小鎮(zhèn)上惟一的一間加油站。
澳洲油站是自助式服務(wù)、顧客加完油后自己到油站里交錢(qián)。我加完油進(jìn)屋去交錢(qián),收銀員是個(gè)小個(gè)子老頭,他問(wèn)我:“你加了多少錢(qián)?”我一下蒙了,因?yàn)橛驼径加须娔X連著油泵,收銀臺(tái)的電腦會(huì)顯示顧客加了多少油,多少錢(qián)。所以我問(wèn):“你這電腦沒(méi)有顯示嗎?”
“我沒(méi)有電腦。”老頭說(shuō)。我走到門(mén)外看了眼油泵上的顯示,又進(jìn)屋里,說(shuō):“85.50元”。“你加的是什么油?”“普通無(wú)鉛呀。”我有點(diǎn)惱怒,這個(gè)老頭怎么什么也不知道?
我遞上兩張50元,老頭接過(guò),開(kāi)始用一把特制的鐵尺量?jī)蓮堚n票的長(zhǎng)度。“這是干什么?”老頭說(shuō):“我眼睛看不見(jiàn),所以也不用電腦。字在紙幣長(zhǎng)短不同,我用尺能分辨出它們。”
我這才意識(shí)到,不同面值紙幣的長(zhǎng)短原來(lái)是獨(dú)特的,難道是為了盲人的方便?更讓我好奇的是,他眼睛這樣差,別人騙他怎么辦?比如加100元油,跟他說(shuō)50元。我問(wèn):“你眼睛看不見(jiàn),不怕有人騙你嗎?”“不怕,誰(shuí)想要騙我,首先要騙他們自己。”
我估計(jì)他還是有些視力,可能在我跟我開(kāi)玩笑。澳洲的油站也賣(mài)汽車(chē)零件,我的拖車(chē)車(chē)輪防塵蓋丟了,看到老頭身后的貨架上有,就說(shuō):“再買(mǎi)一個(gè)防塵蓋。”老頭轉(zhuǎn)過(guò)身去說(shuō):“告訴我在哪里。”
我倒吸一口冷氣,難道他真全盲了?我說(shuō):“在你身后的墻上第三排,第二個(gè)。”老頭摸索拿下防塵蓋,轉(zhuǎn)身遞給我:“多少錢(qián)?”他真的全盲了。
我說(shuō):“12元。”我變成了賣(mài)貨的。我遞給他20元錢(qián),他又用鐵尺量了一下,找給我8元,我又問(wèn):“政府應(yīng)該給你全額生活補(bǔ)助,怎么還做這個(gè)。”
“我想讓自己有點(diǎn)用。”老頭說(shuō):“我開(kāi)這個(gè)油站時(shí)眼睛還能看見(jiàn),5年后全盲的,這個(gè)油站都經(jīng)營(yíng)了22年了。”
我又問(wèn):“這么多年難道連吸毒者或惡作劇的年輕人都沒(méi)碰到過(guò)?”他說(shuō):“一年能有一兩次,不過(guò)我能認(rèn)出他們的聲音。一聽(tīng)是他們,我就把他們罵跑了。”
構(gòu)筑良心的環(huán)境
回城后我同幾個(gè)朋友說(shuō)了此事,一個(gè)朋友說(shuō):“你把澳洲人想得太好了。小鎮(zhèn)上誰(shuí)都認(rèn)識(shí)誰(shuí),一個(gè)人做這樣的事如果被別人知道等于判死刑。”
我問(wèn):“可是途經(jīng)的車(chē)輛很多呀,那些外地司機(jī)為什么也不占他的便宜?”
另一個(gè)朋友笑著說(shuō):“那小地方游客們大都是一生僅此一游。等把油箱加滿了才發(fā)現(xiàn)老人是瞎子,再想占便宜油箱沒(méi)地方了。就為了那點(diǎn)便宜,還能再開(kāi)幾百公里回去?”
我又問(wèn):“那經(jīng)常路過(guò)那里的卡車(chē)司機(jī)呢?”
一個(gè)有紋身,留胡子的大肚子司機(jī)朋友說(shuō):“我忍心欺負(fù)一個(gè)瞎子?何況他的油價(jià)比連鎖油站便宜,因?yàn)樗敲と?政府會(huì)給他補(bǔ)助,這是他的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。不僅鎮(zhèn)子里的人會(huì)保護(hù)他,過(guò)往的司機(jī)也會(huì)保護(hù)這個(gè)油站,否則他不干了,別人來(lái)干,價(jià)錢(qián)會(huì)很高。”
一個(gè)律師朋友則說(shuō):“這個(gè)油站在大城市一定開(kāi)不下去,大城市里壞人的數(shù)量多。那個(gè)小鎮(zhèn)可能有一兩個(gè)騙子,他能認(rèn)出他們的聲音,在大城市,他可能就不是一年被騙一兩次,可能是一個(gè)星期被騙一兩次,還能開(kāi)下去嗎?”
一個(gè)女士反駁:“你們看到過(guò)早上在城市大街上賣(mài)報(bào)紙的盲人嗎?買(mǎi)報(bào)紙的人都是自己從他的報(bào)攤上取報(bào)紙,往他手里找回自己的零錢(qián)。他只是坐在那里,不停地說(shuō)謝謝。如果哪個(gè)人敢占這個(gè)盲人的便宜,街上的人是不會(huì)不管的!”
其實(shí),盲人加油站是一個(gè)典型的商業(yè)案例。它像所有成功的商業(yè)案例一樣,背后的原因絕不是一個(gè)。在學(xué)習(xí)一個(gè)成功的商業(yè)案例時(shí),千萬(wàn)別忘了,有很多東西是無(wú)法復(fù)制,因?yàn)樗麄儗儆谔厥獾沫h(huán)境。
http://www.fuchuonang.cn/