提高銷售技巧的七招
1. 確認(rèn)目標(biāo)客戶
在營(yíng)銷產(chǎn)品時(shí)，一定要充滿激情。客戶第一眼看到的營(yíng)銷人員是精神飽滿、充滿激情的狀態(tài)，肯定會(huì)很愿意與他做生意。當(dāng)然還有一些人可能不適合“推銷”產(chǎn)品，所以不要浪費(fèi)太多的時(shí)間。但是請(qǐng)記住，營(yíng)銷時(shí)不要分神，守住自己營(yíng)銷的目標(biāo)，在營(yíng)銷時(shí)也要有策略。很多營(yíng)銷人員總是犯這樣一個(gè)錯(cuò)誤，和客戶聊家常，但是聊久了，話題就扯開(kāi)了。
2.做好營(yíng)銷計(jì)劃
在跟客戶交流之前，要對(duì)客戶有充分的了解，尋找話題點(diǎn)。還要進(jìn)步了解客戶的興趣，這樣可以在交流過(guò)程中迎合客戶的興趣和購(gòu)買意向。如果有必要，可以和擁有相同行業(yè)經(jīng)歷或者與決策者親近的業(yè)內(nèi)人士交談，這樣，就可以找到與真正客戶交談時(shí)的.感覺(jué)，從而在以后的營(yíng)銷中避免出現(xiàn)相應(yīng)的問(wèn)題。
交談前，簡(jiǎn)要地勾勒出可能會(huì)打亂營(yíng)銷計(jì)劃和讓客戶掃興的內(nèi)容。例如，如果合同談判時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，你可以稍微給客戶一些好處來(lái)作為補(bǔ)償，而不是無(wú)動(dòng)于衷。在以后的營(yíng)銷日子中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，使用不同的營(yíng)銷策略，客戶所能帶來(lái)的反應(yīng)也將不同。
3. 利用社交網(wǎng)絡(luò)
現(xiàn)在你已經(jīng)選好了要“對(duì)付”的客戶，知道如何用你的營(yíng)銷策略來(lái)感動(dòng)他，是時(shí)候開(kāi)始和他有一定的接觸了。從最簡(jiǎn)單的開(kāi)始，上LinkedIn，找找有沒(méi)有認(rèn)識(shí)的厲害的熟人可以幫你引見(jiàn)到客戶。如果你又幸運(yùn)，關(guān)系網(wǎng)又強(qiáng)大，那就成功了一半了。
而且，你和客戶見(jiàn)得時(shí)間越多，越容易與客戶交朋友，越容易取得客戶的信任。選一個(gè)最容易遇到客戶的地點(diǎn)——他經(jīng)常出現(xiàn)在公共場(chǎng)合，還是在星巴克，或者是在海灘。但是不管是什么地方，你都要知道你的客戶在哪，然后立馬出現(xiàn)，就算是“刀山火海”你也得趕去見(jiàn)他。
4. 常打電話
視頻電話比普通電話好，普通淡化比發(fā)電子郵件好。和客戶口頭上交流，更容易傳遞消息，察言觀色。電子郵件中內(nèi)容很容易讓人忘記，更何況一名營(yíng)銷人員每天有上百封郵件要處理。所以，要確保能和客戶有足夠的通話時(shí)間，交談中不僅要有寒暄，也要談?wù)隆ｋ娫拑深^“你好我好”這樣的寒暄還是要好過(guò)發(fā)郵件。
5. 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
艾匹克提圖曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“人生來(lái)有兩只耳朵，一張嘴巴。我們聽(tīng)兩次，但是說(shuō)一次。”營(yíng)銷中最容易犯的錯(cuò)誤就是“只說(shuō)不聽(tīng)”。人們欣賞傾聽(tīng)者，營(yíng)銷人員還可以利用傾聽(tīng)時(shí)客戶的一些反應(yīng)來(lái)表達(dá)自己的觀點(diǎn)。也要注意客戶的消極反應(yīng)，例如“我不確定”、“給我點(diǎn)時(shí)間思考一下”，這些消極反應(yīng)暗示著客戶對(duì)產(chǎn)品的不確定性，所以要盡量避免讓客戶產(chǎn)生這種消極情緒。所以要多花點(diǎn)時(shí)間想出更周全的營(yíng)銷策略。
6.不要害怕出錯(cuò)
不要害怕迎接挑戰(zhàn)——勇于面對(duì)困難、解決難題才能顯示出你開(kāi)闊的思維和智慧。如果你的營(yíng)銷手段得到了客戶消極的反應(yīng)，請(qǐng)直接問(wèn)客戶，不要擔(dān)心。如果你不問(wèn)，你可能永遠(yuǎn)不知道自己錯(cuò)在哪里。一般來(lái)說(shuō)，客戶會(huì)告訴你為什么，所以在之后的交談中要盡量避免，以免造成營(yíng)銷失敗。
不要害怕你的直言會(huì)嚇到客戶。要讓客戶知道你的營(yíng)銷目的，否則，這一切交談就都沒(méi)有意義了。如果客戶的反應(yīng)是積極的，你可以直接提出合作要求。做一段簡(jiǎn)短的聲明或者總結(jié)，讓客戶明白接下來(lái)要做什么，讓兩個(gè)人正式開(kāi)始合租。例如，你可以說(shuō)：“太好了!如果你現(xiàn)在就能夠提供6萬(wàn)塊錢的資金，我們的合作就可以正式開(kāi)始了。”這樣一來(lái)，客戶就明白了你的意圖，就會(huì)做出相應(yīng)的反應(yīng)，或合作，或不合作。
7.與客戶保護(hù)聯(lián)系
如果不跟客戶保持固定的聯(lián)系，將一事無(wú)成。就算是上門售賣吸塵器的推銷員也知道這是營(yíng)銷最基本的法則。你要與客戶保持固定的聯(lián)系，好處就是客戶如果想和你繼續(xù)做買賣，他們就會(huì)聯(lián)系你，還可能會(huì)給你帶來(lái)更多的商機(jī)。
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