信貸員的營(yíng)銷(xiāo)技巧

　　營(yíng)銷(xiāo)貫穿于微貸款人員日常工作。信貸員應(yīng)該積極向周邊朋友、客戶(hù)介紹微貸款產(chǎn)品。營(yíng)銷(xiāo)技巧如下：

　　做好準(zhǔn)備：

　　信貸員要充分理解和認(rèn)識(shí)微貸款產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品的特點(diǎn)、客戶(hù)潛在的需求、客戶(hù)可能提出的問(wèn)題。做到心中有數(shù)，有備而去。

　　把控時(shí)機(jī)

　�。翰灰�在客戶(hù)很忙的時(shí)候營(yíng)銷(xiāo)。因此要合理安排營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間，看到客戶(hù)明顯在忙生意或?qū)Ψ接芯氲∏榫w時(shí)，避免長(zhǎng)時(shí)間對(duì)話，要及時(shí)提出告別，可以留下傳單或電話，也可以稍后再來(lái)。例如一般來(lái)說(shuō)批發(fā)生意都會(huì)早上較忙，餐館酒店則晚上較忙。

　　營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象：

　　為了提高溝通的有效性，要加強(qiáng)與關(guān)鍵角色、重點(diǎn)人物的溝通，盡量找到負(fù)責(zé)人，不要在沒(méi)有決策力或不能影響決策者的人身上耗費(fèi)太多的時(shí)間。若負(fù)責(zé)人不在店中，與雇員的談話要簡(jiǎn)單明了，應(yīng)強(qiáng)調(diào)向其負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)達(dá)，或詢(xún)問(wèn)負(fù)責(zé)人有空的時(shí)間。營(yíng)銷(xiāo)人員盡量掌握負(fù)責(zé)人的生活規(guī)律，爭(zhēng)取直接接觸。

　　適當(dāng)著裝：

　　著裝盡量生活化貼近客戶(hù)，但也要保持良好形象�？梢圆恢�制服出門(mén)，但為了表明身份，可以帶上“微貸款中心”或“微貸款信貸員”之類(lèi)的胸牌。

　　保持良好心態(tài)：

　　信貸員要做到積極樂(lè)觀，堅(jiān)韌，不卑不亢，因?yàn)榱己玫男膽B(tài)會(huì)在語(yǔ)言、行為中表露出來(lái)，客戶(hù)也會(huì)感到你的自信和坦然，從而留下好的印象。在與客戶(hù)第一次通話時(shí)，要有充分的心理準(zhǔn)備,要從與客戶(hù)交朋友的角度出發(fā)，保持心態(tài)平和，充分考慮對(duì)方可能作出反應(yīng)。

　　保持適當(dāng)距離：

　　在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，表明誠(chéng)懇和尊重的態(tài)度。微貸目標(biāo)客戶(hù)往往受教育程度不高，說(shuō)話比較直白，要盡量使用他們的話語(yǔ)，爭(zhēng)取給客戶(hù)留下好感，獲得客戶(hù)的信任。對(duì)于小客戶(hù)來(lái)說(shuō)，不論需要貸款與否，認(rèn)識(shí)一個(gè)信貸員，對(duì)于他們都是有幫助的。同時(shí)，應(yīng)注意的是與客戶(hù)第一次聯(lián)絡(luò)不要太過(guò)親密和隨意，時(shí)間不要太長(zhǎng)，告訴對(duì)方你是誰(shuí)就足夠了，也一定不要在第一次營(yíng)銷(xiāo)時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到是在推銷(xiāo)。

　　表述清晰：

　　進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，自我介紹或表述一定要簡(jiǎn)短清晰，突出主要問(wèn)題。讓對(duì)方在最短的時(shí)間內(nèi)，理解談話內(nèi)容。若拖泥帶水，表述不清，客戶(hù)會(huì)產(chǎn)生排斥心理，給進(jìn)一步的溝通帶來(lái)障礙。

　　積極爭(zhēng)�。�

　　營(yíng)銷(xiāo)不是一次兩次就足夠的，它是建立相互信任的長(zhǎng)期的過(guò)程，所以要積極爭(zhēng)取每一個(gè)潛在客戶(hù)。營(yíng)銷(xiāo)人員必須意識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象也許今天并不是你的客戶(hù),但也許明天是;意識(shí)到你談話的這個(gè)人也許并不是你的客戶(hù),但他的.親朋好友可能是。

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