營銷案例：蘋果產(chǎn)品熱賣背后
從市場營銷學角度來看，今天人們生活方式之一就是在尋找一種感覺，尋找一種使自己愉快地感覺，一種能使自己保持心理平衡的感覺。所以在感性消費時代，“直感族”購買的不是什么東西，購買的是感覺;他們購買的不是什么產(chǎn)品質(zhì)量，而購買的是對質(zhì)量的感覺與體驗。“直感族”購買是他們自我實現(xiàn)的過程，他們看重整個過程中的愉悅感受。
記�。�“直感族”的心聲是注意我、欣賞我的個性、我的需要和我的自我表現(xiàn)欲望。我會做出反應的，那就是購買你的產(chǎn)品，更加詳細地向你講述我自己，以便你更好地為我服務(wù)。從這個意義上講今天人們消費行為則是一種價值實現(xiàn)的渴望。
“直感族”對于價格的敏銳度低,這就能為企業(yè)帶來大量的利潤,越來越多的廠商們特別關(guān)注此一族群, 但是企業(yè)主也發(fā)現(xiàn)這個族群的人有點難捉摸,現(xiàn)在的購買不代表未來會購買,客戶忠誠度極難掌控。
如何才能抓住消費者的心呢?營銷實踐表明：第一步要讓消費者著迷;第二步要幫助困惑的消費者選擇;第三步形成消費者內(nèi)部的差異化。蘋果又是怎樣做到的呢?
一是從外觀炫麗到內(nèi)心情感的征服。如蘋果的電子產(chǎn)品，無論是從外觀還是從感覺和觸覺，可謂都是體驗式產(chǎn)品中的精品，它們的設(shè)計、造型、色彩和材質(zhì)都能夠帶給消費者非同尋常的使用體驗和情感觸動，并激發(fā)消費者對于創(chuàng)新的深層次思考。在客戶體驗方面，蘋果更是通過新穎的方式把它做到了極致。
二是從產(chǎn)品展示到宗教崇拜。除魅力非凡的體驗營銷之外，蘋果還借助于發(fā)布會、族群營銷、饑餓營銷等形式，使蘋果品牌不僅強化了消費者對于蘋果產(chǎn)品的崇拜心理，維系了消費群與蘋果品牌的聯(lián)系，而且強化了他們對自己“蘋民”身份的自豪感，鞏固了忠誠消費群。
通過對蘋果產(chǎn)品熱銷的消費心理分析我們又不難看出隨著時代的發(fā)展，今天消費者心理又會有重要的.變化，洞察消費者心理特點就顯得更加重要。
針對年輕一代的消費心理，營銷方式一定要應消費者而變，網(wǎng)絡(luò)營銷也許就是最適合年輕一代的。因為今天的年輕一代若沒有網(wǎng)絡(luò)、手機是無法想象的。他們獲取商品信息主要途徑是通過網(wǎng)絡(luò)，傳統(tǒng)的廣告可能已打不中他們。商家要學會借助各種網(wǎng)絡(luò)工具、游戲等加強與年輕一代消費者的溝通或熱點話題的營造。難怪微軟最新的辦公軟件中一定有游戲，因為用戶絕大多數(shù)是今天年輕的一代，對此我們的經(jīng)營者又能了解多少呢。
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