春節(jié)銷售技巧

時間：2023-02-17 00:12:42 營銷銷售我要投稿

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2016年實用的春節(jié)銷售技巧

　　招式A：從心開始

2016年實用的春節(jié)銷售技巧

　　一.區(qū)別對待：不要公式化地對待顧客

　　為顧客服務時，你的答話過于公式化或敷衍了事，會令顧客覺得你的態(tài)度冷淡，沒有禮待他們，造成顧客不滿。所以要注意以下幾點:

　　1、看著對方說話

　　無論你使用多么禮貌恭敬的語言，如果只是你一個人說個不停，而忽略你的顧客，他會覺得很不開心。所以說話時要望著對方。你不看著對方說話，會令對方產生不安。如果你一直瞪著對方，對方會覺得有壓迫感。你要以柔和的眼光望著顧客，并誠意地回答對方的問題。

　　2、經常面帶笑容

　　當別人向你說話，或你向別人說話時，如果你面無表情，很容易引起誤會。在交談時，多向對方示以微笑，你將會明白笑容的力量有多大，不但顧客，你周圍的人，甚至你自己也會覺得很快樂。但是如果你的微笑運用不當，或你的笑容與談話無關，又會令對方感到莫名其妙。

　　3、用心聆聽對方說話

　　交談時，你需要用心聆聽對方說話，了解對方要表達的信息。若一個人長時間述說，說的人很累，聽的人也容易疲倦，因此，在交談時，適度地互相對答較好。

　　4、說話時要有變化

　　你要隨著所說的內容，在說話的速度、聲調及聲音的高低方面做適度的改變。如果像機械人說話那樣，沒有抑揚頓挫是沒趣味的。因此，應多留意自己說話時的語調、內容，并逐步去改善。

　　二.擒客先擒心

　　不在乎曾經擁有(顧客)，但求天長地久。

　　每天早上，你應該準備結交多些朋友。

　　你不應向朋友推銷什么，你應替他尋找想買的。

　　賣一套發(fā)夾給顧客，和替顧客買一套發(fā)夾是有很大的分別的。

　　顧客喜歡選購而不喜歡被推銷。

　　集中注意力去了解顧客的需求，幫助顧客選購最佳的配飾，務求使顧客感到滿意。

　　顧客不是單想買一個頭飾，她是希望買到一份安心，一份滿足感，一個好的投資和一份自豪的擁有權。

　　最高的推銷境界是協(xié)助顧客獲得更輕松、更愉快的生活，可能短暫時間內不能獲取更多收益(這可能性不大)，但你的感受應該十分良好，當你習慣了這個做法之后，你的收益將會突飛猛進。

　　三.眼腦并用

　　1、眼觀四路，腦用一方。

　　這是店鋪導購員與客戶溝通時應能達到的境界。密切觀注客戶口頭語、身體語言等信號的傳遞，留意他的思考方式，并準確作出判斷，將銷售順利進行到底。顧客在決定“落定”之前，通常都會找一些借口來推搪，導購員一定要通過觀察去判斷真與假，不要相信客人推搪的說話，要抓住客戶的心理反應，抓住客戶的眼神，要用眼去看，去留意，多用耳去聽。

　　2、留意人類的思考方式

　　人類的思考方式是通過眼去看而反應到腦的思維，因此我們可利用這一點來加強客人的視覺反應，增強其感覺，加深印象。即使客人有理性的分析都愿意購買感官強的東西，例如:兩人拍拖，男的對女的說“我愛你”，女的可能會沒有什么感覺，若男的再送鮮花來加強其感覺，則女的除了聽到“我愛你”這句話外，還可以用眼去看到，并加強“我愛你”這句話的可信度。

　　3、口頭語信號的傳遞

　　當顧客產生購買意思后，通常會發(fā)出如下的口頭語信號:

　　顧客的問題轉向有關商品的細節(jié)，如費用、價格、付款方式等;

　　詳細了解售后服務;

　　對導購的介紹表示積極的肯定與贊揚;

　　詢問優(yōu)惠程度;

　　對目前正在使用的商品表示不滿;

　　接過導購的介紹提出反問;

　　對商品提出某些異議。

　　4、身體語言的觀察及運用

　　通過表情語信號與姿態(tài)語信號反映顧客在購買過程中意愿的轉換。

　　5、表情語信號