什么是市場營銷管理過程？
所謂市場營銷管理過程是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，完成任務(wù)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場機(jī)會(huì)的管理過程。具體包括，分析市場機(jī)會(huì)、選擇目標(biāo)市場、設(shè)計(jì)市場營銷組合以及執(zhí)行和控制營銷計(jì)劃。
分析市場機(jī)會(huì)
市場機(jī)會(huì)就是未滿足的需要。為了發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)，營銷人員必須廣泛收信市場信息，進(jìn)行專門的調(diào)查研究，充分了解當(dāng)前情況外，還應(yīng)該按照經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律，預(yù)測未來發(fā)展的趨勢. 營銷人員不但要善于發(fā)現(xiàn)和識(shí)別市場機(jī)會(huì)，還要善于分析、評(píng)價(jià)哪些才是適合本企業(yè)的營銷機(jī)會(huì)(就是對(duì)企業(yè)的營銷具有吸引力的，能享受競爭優(yōu)勢的市場機(jī)會(huì))，市場上一切未滿足的需要都是市場機(jī)會(huì)，但能否成為企業(yè)的營銷機(jī)會(huì)，要看它是否適合于企業(yè)的目標(biāo)和資源，是否能使企業(yè)揚(yáng)長避短，發(fā)揮優(yōu)勢，比競爭者或可能競爭者獲得更大的超額利潤。
選擇目標(biāo)市場
企業(yè)選定符合自身目標(biāo)和資源的營銷機(jī)會(huì)以后，還要對(duì)市場容量和市場結(jié)構(gòu)進(jìn)行進(jìn)一步分析，確定市場范圍，無論是從事消費(fèi)者市場營銷還是從事產(chǎn)業(yè)市場營銷的任何企業(yè)都不可能為具有某種需求的全體顧客服務(wù)，而只能滿足部分顧客的需求。這是由顧客需求的多樣變動(dòng)性及企業(yè)擁有資源的有限性所決定的。因些，企業(yè)必須明確在能力可及的范圍內(nèi)要滿足哪些顧客的要求，首先進(jìn)行市場細(xì)分，然后選擇目標(biāo)市場，最后進(jìn)行市場定位。
設(shè)計(jì)市場營銷組合
企業(yè)在確定目標(biāo)市場和進(jìn)行市場定位之后，市場營銷管理過程就進(jìn)入第三階段——設(shè)計(jì)市場營銷組合。市場營銷組合是指企業(yè)用于追求目標(biāo)市場預(yù)期銷售量水平的可控營銷變量的組合。營銷組合中包含的可控變量很多，可以概括四個(gè)基本數(shù)量，即，產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)和促銷。
市場營銷組合因素對(duì)企業(yè)來說都是可控因素，即企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場的.需求，可能自主決定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品價(jià)格、選擇分銷渠道和促銷方式，但這種自主權(quán)是相對(duì)的，要受到自身資源和目標(biāo)的制約及各種微觀和客觀因素的影響。
執(zhí)行和控制市場營銷計(jì)劃
企業(yè)市場營銷管理的第四步是執(zhí)行的控制市場營銷計(jì)劃，只有有效地執(zhí)行計(jì)劃，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)，因些這是營銷過程中極其重要的步驟：
市場營銷計(jì)劃的執(zhí)行
市場營銷計(jì)劃是企業(yè)整體戰(zhàn)略規(guī)劃在營銷領(lǐng)域的具體化，是企業(yè)的一種職能計(jì)劃。其執(zhí)行過程包括五個(gè)方面：
制定詳細(xì)的行動(dòng)方案。為了有效地實(shí)施營銷戰(zhàn)略，應(yīng)明確營銷戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵性決策和任務(wù)，并將執(zhí)行這些決策和任務(wù)的責(zé)任落實(shí)到個(gè)人或小組。
建立組織結(jié)構(gòu)。不同的企業(yè)其任務(wù)不同，需要建立不同的組織結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)必須與企業(yè)自身特點(diǎn)和環(huán)境相適應(yīng)，規(guī)定明確的職權(quán)界限和信息溝通渠道，協(xié)調(diào)各部門和人員的行動(dòng)。
設(shè)計(jì)決策和報(bào)酬制度�？茖W(xué)的決策體系是企業(yè)成敗的關(guān)鍵，而合理的獎(jiǎng)罰制度能充分調(diào)動(dòng)人的積極性，充分發(fā)揮組織效應(yīng)。
開發(fā)并合理調(diào)配人力資源。企業(yè)的任何活動(dòng)都是由人來開展的，人員的考核、選拔、安置、培訓(xùn)和激勵(lì)問題對(duì)企業(yè)至關(guān)重要。
建立適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)文化和管理風(fēng)格。企業(yè)文化是指企業(yè)內(nèi)部人員共同遵循的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則，對(duì)企業(yè)員工起著凝聚和導(dǎo)向作用。企業(yè)文化與管理風(fēng)格相聯(lián)系，一旦形成，對(duì)企業(yè)發(fā)展會(huì)產(chǎn)生持續(xù)、穩(wěn)定的影響。
市場營銷計(jì)劃的控制
在營銷計(jì)劃的執(zhí)行過程中，可能會(huì)出現(xiàn)些意想不到的問題，需要一個(gè)控制系統(tǒng)來保證營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。營銷控制主要有年度計(jì)劃控制、盈利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制。
年度計(jì)劃控制是企業(yè)在本年度內(nèi)采取制定標(biāo)準(zhǔn)、績效測量、因果分析、改正行動(dòng)的控制步驟，檢查實(shí)際績效與計(jì)劃之間是否有偏差，并采取改進(jìn)措施，以確保營銷計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)與完成。
盈利能力控制。運(yùn)用盈利能力控制來測定不同產(chǎn)品、不同銷售區(qū)域、不同顧客群體、不同渠道以及不同訂貨規(guī)模的盈利能力。幫助管理人員決定各種顧客群體活動(dòng)是否擴(kuò)展、減少或取消。控制指標(biāo)有銷售利潤率、資產(chǎn)收益率、存貨周轉(zhuǎn)率等。
效率控制包括銷售人員效率控制、廣告效率控制、促銷效率控制和分銷效率控制，通過對(duì)這些環(huán)節(jié)的控制以保證營銷組合因素功能執(zhí)行的有效性。
戰(zhàn)略控制是企業(yè)采取一系列行動(dòng)，使實(shí)際市場營銷工作與原規(guī)劃盡可能一致。在控制中通過不斷評(píng)審和信息反饋，對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行不斷的修正。戰(zhàn)略控制必須根據(jù)最新的情況重新評(píng)估計(jì)劃和進(jìn)展，對(duì)企業(yè)來說，這是難度最大的控制。
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