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2014最新的企業(yè)營(yíng)銷管理策略
一、現(xiàn)今我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷管理中普遍存在的問(wèn)題
1.現(xiàn)今企業(yè)營(yíng)銷管理理論觀念陳舊�？偟貋�(lái)說(shuō)企業(yè)的營(yíng)銷管理是一項(xiàng)與時(shí)俱進(jìn)的動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)性的管理工作。企業(yè)要想走在營(yíng)銷管理的前沿,就必須及時(shí)對(duì)營(yíng)銷管理觀念進(jìn)行更新。但是我國(guó)大部分企業(yè)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中雖然采用了營(yíng)銷管理手段,但是只是停留在初級(jí)的市場(chǎng)和客戶營(yíng)銷管理的階段,甚至有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都沒(méi)有營(yíng)銷管理的觀念,存在錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí),認(rèn)為對(duì)企業(yè)的資金、數(shù)據(jù)、業(yè)績(jī)等幾個(gè)小環(huán)節(jié)進(jìn)行管理就是營(yíng)銷管理,因此直接造成我國(guó)目前企業(yè)的營(yíng)銷管理只是停留在基礎(chǔ)階段。
2.企業(yè)營(yíng)銷管理職能行使不到位。雖然這幾年來(lái)有很大一部分領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷管理對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的重要性,也設(shè)立了營(yíng)銷管理部門,但是領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有在全企業(yè)內(nèi)實(shí)行營(yíng)銷管理,具有明顯的局部和局限性的特點(diǎn),直接導(dǎo)致營(yíng)銷管理職能行使的不到位�，F(xiàn)代化營(yíng)銷管理給企業(yè)管理帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)不出來(lái),阻礙營(yíng)銷管理計(jì)劃的實(shí)施,間接地造成企業(yè)各部門之間聯(lián)系較少,系統(tǒng)性的營(yíng)銷管理工作不能在整個(gè)企業(yè)內(nèi)部各部門實(shí)施起來(lái),只是企業(yè)設(shè)立的營(yíng)銷管理部門或者具有營(yíng)銷人員單獨(dú)行事營(yíng)銷管理,營(yíng)銷管理職能在企業(yè)中形同虛設(shè)。
3.企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷和外部營(yíng)銷聯(lián)系缺失�，F(xiàn)今有很多企業(yè)的內(nèi)外部營(yíng)銷管理嚴(yán)重地脫節(jié),雖然在企業(yè)外部銷售過(guò)程中實(shí)施了營(yíng)銷管理,但是企業(yè)內(nèi)部職工卻不知道企業(yè)營(yíng)銷管理的整體規(guī)劃的內(nèi)容,認(rèn)為自己工作與企業(yè)營(yíng)銷管理無(wú)關(guān)或者不知道怎樣做才能配合企業(yè)的營(yíng)銷管理。忽視了內(nèi)部營(yíng)銷和企業(yè)與員工之間的溝通,因此造成營(yíng)銷管理實(shí)施效果在企業(yè)管理中體現(xiàn)不出來(lái),發(fā)揮不出其中的作用,阻礙了企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、我國(guó)企業(yè)加強(qiáng)營(yíng)銷管理的幾點(diǎn)關(guān)鍵性體現(xiàn)
1.營(yíng)銷管理對(duì)企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)中的表現(xiàn)�？茖W(xué)的營(yíng)銷管理關(guān)注的是產(chǎn)品的長(zhǎng)期發(fā)展,不僅包括新產(chǎn)品現(xiàn)在的銷售狀況,還包括產(chǎn)品以后未來(lái)發(fā)展情況。在營(yíng)銷管理中,要科學(xué)研究產(chǎn)品在市場(chǎng)中存在的生命周期,存在的周期越長(zhǎng),給企業(yè)帶來(lái)的利潤(rùn)就越大。所以企業(yè)營(yíng)銷管理是一種預(yù)測(cè)市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展變化的企業(yè)管理工作,它的產(chǎn)品營(yíng)銷管理觀念是一種應(yīng)對(duì)危機(jī)、競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展的觀念。所以企業(yè)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷管理,就必須先了解企業(yè)現(xiàn)今的發(fā)展?fàn)顩r并做好市場(chǎng)調(diào)研,是否符合產(chǎn)品營(yíng)銷,找準(zhǔn)切入點(diǎn),這樣才能做好產(chǎn)品的營(yíng)銷管理規(guī)劃。
2.營(yíng)銷管理對(duì)市場(chǎng)掌控能力的體現(xiàn)。營(yíng)銷管理的實(shí)踐和實(shí)行主體是營(yíng)銷管理的高層管理人員,這就要求營(yíng)銷管理高層管理人員不僅要具備專業(yè)的營(yíng)銷管理知識(shí),能夠獨(dú)當(dāng)一面,而且還能領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)各部門團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同開展?fàn)I銷管理工作;不僅能教會(huì)自己團(tuán)隊(duì)的銷售人員做好市場(chǎng)營(yíng)銷,激發(fā)銷售人員的熱情,還能促進(jìn)營(yíng)銷管理工作在企業(yè)中的實(shí)施。另一方面,營(yíng)銷高層管理者,還要隨時(shí)關(guān)注營(yíng)銷人員的工作活動(dòng),形成一定的監(jiān)督體系。比如:監(jiān)督營(yíng)銷人員是否保質(zhì)保量完成工作任務(wù),是否對(duì)客戶進(jìn)行定期的回訪服務(wù),是否開發(fā)新的客戶,是否及時(shí)的收回賬款等。但是現(xiàn)今我國(guó)的大部分企業(yè)營(yíng)銷管理者沒(méi)有做到這樣,對(duì)營(yíng)銷人員的管理十分粗放。所以要改善這一狀態(tài),就要對(duì)營(yíng)銷管理進(jìn)行精細(xì)化規(guī)范,這樣企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者才能從營(yíng)銷人員中得到有用的市場(chǎng)信息,提高對(duì)市場(chǎng)變化的應(yīng)對(duì)能力和掌控能力。
3.營(yíng)銷管理在企業(yè)管理核心的體現(xiàn)�，F(xiàn)今的企業(yè)類型按照營(yíng)銷角度劃分有兩類,分別是銷售型企業(yè)和輕資產(chǎn)型企業(yè)。無(wú)論哪種企業(yè)都包括生產(chǎn)、銷售、服務(wù)這三個(gè)環(huán)節(jié),第二種企業(yè)還包括研發(fā)過(guò)程,無(wú)論哪種企業(yè)都是面向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的,最終的經(jīng)營(yíng)目的都是提高企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力,提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)利益。所以其管理的核心都是“營(yíng)銷管理”。無(wú)論是對(duì)產(chǎn)品的管理、工人的管理、銷售的管理等最終都是為營(yíng)銷服務(wù)的。
4.企業(yè)營(yíng)銷管理在滿足企業(yè)需求上的體現(xiàn)。首先,滿足企業(yè)的需求,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中平穩(wěn)快速可持續(xù)發(fā)展,就是企業(yè)中所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是為了賺錢。但是要注意不同的發(fā)展階段,企業(yè)的需求是不同的。比如:市場(chǎng)孕育期,投資開發(fā)新產(chǎn)品,就要完善資金的積累,采取措施迅速打開市場(chǎng)。市場(chǎng)成長(zhǎng)期,企業(yè)得到了一定的發(fā)展,但是此時(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也開始出現(xiàn)了,所以此時(shí)的營(yíng)銷管理就是怎樣穩(wěn)定自己產(chǎn)品所占有的市場(chǎng)份額,同時(shí)開發(fā)更多新產(chǎn)品。市場(chǎng)成熟期,營(yíng)銷管理是想辦法使自己產(chǎn)品的生命周期加長(zhǎng),可以加上一定的促銷手段,穩(wěn)定企業(yè)收入。在市場(chǎng)的衰敗期,就是要對(duì)自己的產(chǎn)品盡量全面拋售,收回原先的投資,變成現(xiàn)金。
三、加強(qiáng)我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷管理工作的幾點(diǎn)措施
1.提高認(rèn)識(shí),完善營(yíng)銷管理過(guò)程。首先,企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工營(yíng)銷管理知識(shí)的宣傳和培訓(xùn),只有企業(yè)全體員工了解營(yíng)銷管理對(duì)企業(yè)和自身發(fā)展的重要性,才能保證營(yíng)銷管理在企業(yè)的順利實(shí)施。[3]其次,完善營(yíng)銷管理的整個(gè)過(guò)程,主要分為四個(gè)過(guò)程:(1)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)遇并且對(duì)機(jī)遇進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估;(2)合理確定目標(biāo)市場(chǎng),經(jīng)過(guò)對(duì)市場(chǎng)的衡量、細(xì)分市場(chǎng)、完成市場(chǎng)定位;(3)合理擬定市場(chǎng)營(yíng)銷的組合,其中包括產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷四個(gè)方面;(4)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行組織、執(zhí)行和控制。
2.在企業(yè)建立一套完整的銷售管理體系,做好營(yíng)銷管理工作職能。完整的銷售管理體系包括三個(gè)方面,首先,結(jié)果管理,注重營(yíng)銷過(guò)程中的業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià),關(guān)注產(chǎn)品的銷售量和銷售所得的收入,并且配合制定一系列的銷售情況報(bào)告表,幫助企業(yè)營(yíng)銷管理工作的進(jìn)行。做好對(duì)市場(chǎng)的研究分析,制定一些信息表,包括公司的實(shí)際發(fā)展情況信息、現(xiàn)在和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況信息、產(chǎn)品質(zhì)量信息、價(jià)格信息等等。其次,對(duì)銷售計(jì)劃的管理,其中要合理的分解銷售過(guò)程:產(chǎn)品的初步銷售、銷售目標(biāo)群體的確定、銷售人員的培訓(xùn)、銷售所得收益的結(jié)算等。只有與市場(chǎng)機(jī)會(huì)相符合的銷售計(jì)劃,才能為企業(yè)贏取利潤(rùn)。同時(shí)科學(xué)的銷售計(jì)劃,還能提高銷售量,提升銷售的效率,為營(yíng)銷管理工作的穩(wěn)步進(jìn)行提供保障。最后,客戶管理,企業(yè)的銷售目標(biāo)群體是客戶,只有客戶購(gòu)買或者使用自己的產(chǎn)品或服務(wù),才能為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn),所以對(duì)于客戶的管理要實(shí)行熱情的管理,抓住穩(wěn)定的客戶群是企業(yè)營(yíng)銷管理的關(guān)鍵。為了了更多的了解客戶信息可以對(duì)客戶建立資料卡、策略卡和客戶評(píng)價(jià)卡來(lái)加強(qiáng)客戶管理工作。
3.加強(qiáng)溝通聯(lián)系,整合企業(yè)資源,從而使企業(yè)的營(yíng)銷管理落實(shí)到實(shí)處。一方面,可以在企業(yè)中召開全體部門聯(lián)合會(huì)議,目的在于企業(yè)中主管營(yíng)銷的部門可以與企業(yè)中其他利益相關(guān)部門共同探討營(yíng)銷管理策略,各部門的工作人員暢所欲言,提出建議,再?gòu)闹腥∑渚A,不僅能消除企業(yè)部門與部門之間的溝通障礙,增進(jìn)理解,還能制定最優(yōu)的營(yíng)銷管理策略。另一方面,也可以建立營(yíng)銷部門和其他部門的聯(lián)合機(jī)構(gòu),每個(gè)部門同時(shí)抽出一兩個(gè)人組成這個(gè)機(jī)構(gòu),有什么最新的營(yíng)銷管理思想和手段都能及時(shí)傳到每個(gè)部門中,這樣就降低了部門與部門之間因?yàn)楦髯缘墓ぷ髀毮懿煌鴮?duì)營(yíng)銷管理理解偏差,客觀影響企業(yè)營(yíng)銷管理工作的實(shí)施。
4.控制企業(yè)中不合理的營(yíng)銷開支,構(gòu)建品牌管理促進(jìn)企業(yè)的營(yíng)銷管理。為了控制企業(yè)中不合理的營(yíng)銷開支,企業(yè)可以建立營(yíng)銷成本的目標(biāo)管理,并且把成本目標(biāo)分配到企業(yè)部門當(dāng)中。對(duì)企業(yè)的消費(fèi)也要進(jìn)行控制,比如:員工差旅報(bào)銷費(fèi)、產(chǎn)品宣傳的廣告費(fèi)還有一些公關(guān)費(fèi)用,都要進(jìn)行管理控制。一些審查和考核體系也要建立,為營(yíng)銷管理工作的實(shí)施能起到很好的監(jiān)督作用。營(yíng)銷管理離不開品牌管理,所以企業(yè)要加強(qiáng)營(yíng)銷管理工作,就要抓好品牌管理的工作。建立產(chǎn)品品牌營(yíng)銷管理策略,以價(jià)值為核心促進(jìn)產(chǎn)品品牌發(fā)展,注意對(duì)品牌擴(kuò)張時(shí),要注重延伸度,不能盲目地進(jìn)行品牌產(chǎn)品的延伸。要形成品牌營(yíng)銷管理是一件不容易的事情,需要信譽(yù)度的長(zhǎng)期積累,所以企業(yè)不要急功近利,要持之以恒,做好產(chǎn)品營(yíng)銷管理的每項(xiàng)工作,日后必定會(huì)收到良好的效果。
四、結(jié)束
語(yǔ)加強(qiáng)企業(yè)的營(yíng)銷管理工作,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地,有利于提高企業(yè)市場(chǎng)占有率和競(jìng)爭(zhēng)力,更好地滿足客戶需求,對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展起著十分重要的作用。企業(yè)營(yíng)銷管理是一項(xiàng)系統(tǒng)的工作,需要各部門和全體員工的共同努力,我國(guó)企業(yè)要正視自己在營(yíng)銷管理中存在的問(wèn)題,把握營(yíng)銷管理在企業(yè)中的幾點(diǎn)重要體現(xiàn),積極完善措施,并且緊跟時(shí)代潮流不斷更新營(yíng)銷管理觀念,更好促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),提高企業(yè)利潤(rùn)。
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