營銷的十大技巧
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一、皮格馬利翁效應
又稱“羅森塔爾效應”,據(jù)說塞浦路斯王子皮格馬利翁喜愛雕塑。一天,他成功塑造了一個美女的形象,愛不釋手,每天以深情的眼光觀賞不止?粗粗,美女竟變活了……
皮格馬利翁效應其實體現(xiàn)的就是心理暗示的力量,這種心理暗示是我們取得成功的第一步。作為團隊管理者對于你的隊員,作為營銷員工對于你的潛在顧客,在整個營銷過程中一定要相信我們的團隊是最有凝聚力的,我們的隊員是最優(yōu)秀的,我們銷售的產(chǎn)品是最棒的!
二、蘑菇定律
是指職場新人常常會被置于陰暗的角落,不受重視,蘑菇生長必須經(jīng)歷這樣一個過程,職場新人的成長也肯定會經(jīng)歷這樣一個過程。這就是蘑菇定律,或叫萌發(fā)定律。
很多新晉員工走出校園,加入營銷團隊都會抱著很高的期望,認為自己應該得到重用,應該得到豐厚的報酬,一旦得不到或者不滿意,則會怨天尤人,消極怠工,這其實對企業(yè)和員工都是一個損失。
三、酒與污水定律
是指把一杯酒倒進一桶污水,得到的是一桶污水;如果把一杯污水倒進一桶酒,得到的還是一桶污水。
破壞總是比建設來得容易,一個正直能干的員工進入一個混亂的營銷團隊可能很快會被吞沒,一個無德無才者能很快將一個高效的團隊團隊變成一盤散沙。如果你的團隊里有污水,你應該設法把他變成酒,如果你無力這樣做,也應該先把他變成純凈水。
四、奧卡姆剃刀定律
12世紀,英國奧卡姆的威廉主張唯名論,只承認確實存在的東西,認為那些空洞無物的普遍性概念都是無用的累贅,應當被無情地“剃除”。這就是常說的“奧卡姆剃刀”。
奧卡姆剃刀定律在團隊管理中可進一步演化為簡單與復雜定律:把事情變復雜很簡單,把事情變簡單很復雜。厚重的營銷學書籍,不如整理出最重要的幾條教給員工;復雜的會銷流程,不如親自給員工演練一次;冗長的行政會議,不如無話則短,言簡意賅……
五、臨界點法則
臨界點本義就是物體由一種狀態(tài)轉變成另一種狀態(tài)的那個條件。
在我們和潛在顧客短兵相接、近身肉搏的過程中,潛在顧客的購買行為就是臨界點。在舉辦營銷活動的酒店會場中、營銷終端的專賣店里、**的另一端、拜訪顧客的家里,此時的臨門一腳顯得尤為重要,而此時潛在顧客的一個電話,旁邊顧客的一句微詞,顧客親人朋友的一聲勸阻,都可能使這個購買臨界點化為烏有。這就要求我們的營銷人員不光要有過硬的營銷技巧,還要有縝密的心思和良好的心態(tài)。
六、二選一法則
最經(jīng)典的故事就是:一條街上有甲乙兩個小吃店,每天光顧兩個小吃店的顧客都差不多,可是甲店的營業(yè)額總是賣不過乙店,甲店老板觀察良久,問題出在甲店的服務員身上,甲店的服務員總是問顧客:請問您要不要加雞蛋?而乙店的服務員總是問:請問您是要加一個雞蛋還是兩個雞蛋?
所以在電話邀約、拜訪顧客、會銷現(xiàn)場過程中,我們都可以可以這樣問:
請問您是明天上午10點有空還是下午3點有空呢?
請問您更喜歡A套產(chǎn)品還是B套產(chǎn)品呢?
七、ABC法則
營銷界的“黃金法則”,也叫借力使力法則。A(Adviser),顧問,也是支持系統(tǒng),是你在營銷中可以借用的力量,比如領導、權威、名人、老顧客、媒體工具等;B(Bridge),橋梁,就是你自己 ;C(Customer),潛在顧客或推薦對象。
成功運用“ABC 法則”兩個重點是:
知己知彼。雙方會面前要在C前炒作A的權威,增強其可信度,讓A充分了解C的狀況、性格,使A的幫助工作可以有的放矢;
注重細節(jié)。在會銷現(xiàn)場,B一定要協(xié)調好時間地點,避免A和B一起等C出現(xiàn)的情況出現(xiàn);座位安排上,C最好是坐在對著墻的位置,這樣可以減少外界干擾,B可以坐在面對通道或大門的地方,這樣可以隨時注意到外界的情況;B要提前準備好相關輔助工具,可藉由輔銷工具的運用,營照出更加權威規(guī)范的場面和更具說服力的證明。
八、250定律和100-1=0定律
美國著名推銷員喬·吉拉德在商戰(zhàn)中總結出了“250定律”。他認為每一位顧客背后,大約有250名親朋好友。如果您贏得了一位顧客的好感,就意味著贏得了250 個人的好感;反之,如果你得罪了一名顧客,也就意味著得罪了250名顧客。
“100-1=0”定律最初來源于一項監(jiān)獄的職責紀律:不管以前干得多好,如果在眾多犯人里逃掉一個,便是永遠的失職。把這個定律引入到會議營銷和團隊管理中就是:100個顧客中有99個顧客對服務滿意,但只要有1個顧客對其持否定態(tài)度,企業(yè)的美譽度和忠誠度就立即歸零。
這兩個定律有力地論證了“顧客就是上帝”的真諦。由此,我們可以得到如下啟示:必須認真對待身邊的每一位潛在顧客,因為每一位顧客的身后都有一個相對穩(wěn)定的、數(shù)量不小的'潛在消費群體。
九、青蛙法則
榮獲日本日產(chǎn)汽車16年銷售冠軍寶座的奧城良治,每日訪問100個潛在客戶,從不懼怕客戶拒絕。據(jù)說這主要得益于他童年寶貴的啟示:有一次在田埂間看到一只瞪眼的青蛙,奧城良治調皮地向青蛙的眼睛撒了一泡尿,卻發(fā)現(xiàn)青蛙的眼睛不但沒有閉上,反而越睜越大!于是他想到一只青蛙都可以做到如此,我堂堂男子漢還有什么不能承受?這就是他的“青蛙法則”
古語云:隱忍以行,將以有為也!沒有超常的耐心和毅力,決不能在銷售行業(yè)中出類拔萃!
十、二八法則和長尾理論
1897年,意大利經(jīng)濟學家維爾弗雷多·帕累托根據(jù)統(tǒng)計結果歸納出:20%的人口擁有80%的財富,在經(jīng)濟學上被稱為“帕累托收入分配定律”。
在會議營銷中,20%的品牌占有了80%的市場、20%的人創(chuàng)造了80%的業(yè)績、20%的顧客為公司作出了80%的貢獻、有80%的產(chǎn)品是由我們20%的顧客購買的,我們把80%的時間花在我們20%的重點顧客上……
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