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怎樣找到需要你的客戶
“世界上并不缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛”。其實(shí)對(duì)于我們做直銷的又何嘗不是這樣呢?“世界上并不缺少客戶，而是缺少發(fā)現(xiàn)客戶的眼睛。”下面帶來(lái)的這篇文章，希望對(duì)大家有幫助。
一、客戶的需求信息
你必須明白他要什么，并且怎樣在好中求優(yōu)。
1.從小處著手
它關(guān)系著你能否再次讓你的客戶滿意，千萬(wàn)不要忽略細(xì)節(jié)。也許他在簽合同時(shí)，不經(jīng)意地提到在此次購(gòu)買中唯一一點(diǎn)不太滿意的小地方，也許，他就是在為下一次的采購(gòu)埋下伏筆。當(dāng)下次，他發(fā)現(xiàn)你并未理睬他這‘一點(diǎn)’建議時(shí)，他也就會(huì)考慮不與你合作了。
2.不要怕付出
付出是為了收獲，這是每個(gè)人都懂的道理，可是現(xiàn)實(shí)中，總有那么多人不愿意，也沒想過(guò)要付出多少�？蛻粜枰愀冻�，不要不愿意，中間一定有付出的必要。如果你沒看到，也不太在意，那結(jié)果將可想而知。
3.處處留心
你必須做到，隨叫隨到，按時(shí)回電，及時(shí)答復(fù)、誠(chéng)實(shí)以對(duì)、懂得產(chǎn)品知識(shí)、了解市場(chǎng)和行業(yè)知識(shí)，同時(shí)，始終如一對(duì)顧客能使用我們的產(chǎn)品表示感謝。
二、培養(yǎng)自己“發(fā)現(xiàn)客戶的眼睛”
我們不是缺少客戶，而是缺少發(fā)現(xiàn)客戶的眼睛。
經(jīng)常碰到這樣的情況，直銷人員愁眉苦臉地說(shuō)：“我已經(jīng)很努力了，怎么就找不到客戶呢?看來(lái)我真不是做直銷的材料。”其實(shí)，每一個(gè)人都可能是我們的客戶，只要我們用心去做。
某培訓(xùn)師應(yīng)邀為一家知名的IT公司做培訓(xùn)，為了了解當(dāng)時(shí)IT市場(chǎng)的情況，他到了某電子市場(chǎng)，剛在一個(gè)柜臺(tái)前駐足，就有一位導(dǎo)購(gòu)小姐走過(guò)來(lái)，熱情地介紹自己的產(chǎn)品，她的銷售技巧很到位，至少用專業(yè)的眼光挑不出毛病。等她介紹完了，培訓(xùn)師半開玩笑地說(shuō)：“你知道嗎?我并不是來(lái)買電腦的。”這位導(dǎo)購(gòu)小姐并沒有生氣，只是甜甜地一笑，說(shuō)道：“沒關(guān)系呀!這次不買還有下次嘛!”看到她坦誠(chéng)的樣子，他也就實(shí)話實(shí)說(shuō)，告知自己是一名營(yíng)銷培訓(xùn)師，是來(lái)做市場(chǎng)調(diào)查的。這位導(dǎo)購(gòu)小姐倒也快人快語(yǔ)：“怪不得我感到很難應(yīng)付您的問(wèn)題呢!其實(shí)從您一走進(jìn)來(lái)，我就感覺到您不像是來(lái)買東西的，到底是專家，問(wèn)的問(wèn)題都很專業(yè)。”他不由得為這位導(dǎo)購(gòu)小姐的識(shí)人本領(lǐng)而叫絕：“既然如此，那你又為什么那么投入地向我介紹呢?”
導(dǎo)購(gòu)小姐又是甜甜地一笑，說(shuō)：“對(duì)于每一個(gè)走進(jìn)我們柜臺(tái)的人來(lái)說(shuō)，不管是誰(shuí)，都是我們的顧客，這是我們做銷售人員的原則，我少做一次促銷，不僅僅是少了一筆成功的交易，更重要的是失去了一次口碑宣傳的良好機(jī)會(huì)。就像先生您，不管您現(xiàn)在買不買我們的產(chǎn)品，一旦您需要購(gòu)買，或者您的朋友想購(gòu)買時(shí)，您肯定會(huì)向他推薦我們的品牌，您說(shuō)對(duì)嗎，先生?”
這位導(dǎo)購(gòu)小姐說(shuō)得很對(duì)，每一位進(jìn)入她柜臺(tái)的人都是她的顧客。她都有義務(wù)為顧客介紹自己的產(chǎn)品，也許其中還會(huì)有一個(gè)大客戶。我們不用打聽就知道，她的銷售業(yè)績(jī)肯定不一般，誰(shuí)都為她的態(tài)度感動(dòng)。如果我們都像那位導(dǎo)購(gòu)小姐一樣。把每一位來(lái)到自己面前的人當(dāng)作顧客，我想，每個(gè)人都會(huì)有可觀的客戶群。
三、案例解析
直銷人員應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成隨時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在顧客的習(xí)慣，培養(yǎng)自己“發(fā)現(xiàn)客戶的眼睛”。因?yàn)樵谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，無(wú)論企業(yè)還是個(gè)人，都有可能是某種商品的購(gòu)買者或某項(xiàng)服務(wù)的享受者。對(duì)于每一個(gè)銷售人員來(lái)說(shuō)，他所銷售的商品、服務(wù)散布于千家萬(wàn)戶各行各業(yè)。這些個(gè)人、企業(yè)、組織不僅出現(xiàn)在銷售人員的市場(chǎng)調(diào)查，銷售宣傳上門走訪等工作時(shí)間內(nèi)，更多的可能出現(xiàn)在八小時(shí)之外，如上街購(gòu)物，周末郊游，出門做客等。
一名優(yōu)秀的直銷人員應(yīng)當(dāng)隨時(shí)隨地優(yōu)化自身的形象，注意自己的言行舉止，牢記自身的工作職責(zé)。容戶無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不有，只要自己努力不懈地與各界朋友溝通合作，習(xí)慣成自然，那么你的客戶會(huì)越來(lái)越多。
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