營(yíng)銷人員如何做工作日記
工作日記，猶如萬(wàn)花叢中點(diǎn)點(diǎn)花蕊，而經(jīng)過(guò)采集、歷練，慢慢地變成些許花蜜，既滋養(yǎng)自己，也溫潤(rùn)別人，它不僅見證了每個(gè)人的成長(zhǎng)與發(fā)展，而且不斷提升個(gè)人品味的思想源泉。那么，如何做好工作日記呢?
銷售日記，就象一位營(yíng)銷同仁所說(shuō)的：記錄過(guò)去，承載未來(lái)。它不僅僅是你足跡和行為的印證，同時(shí)，也是你思想和高度日臻成熟和提升的記載，是一部個(gè)人發(fā)展的“史記”，記錄了營(yíng)銷人的過(guò)去、今天和未來(lái)。
很多營(yíng)銷人員，寧可把大量的時(shí)間用在泡吧、打游戲上，而卻不肯花費(fèi)一些時(shí)間和心思，用在自己日常的積累——寫工作日記上。那么，結(jié)果如何呢?本來(lái)在智商層面并無(wú)太大區(qū)別的營(yíng)銷人員，短短幾年，距離畢現(xiàn)：有的成了區(qū)域主管或部門主管，有的卻原地打轉(zhuǎn)，原因在哪里呢?原因就在于雖然有些人業(yè)績(jī)做的很好，但卻不善于歸納和總結(jié)，也就是形不成自己工作和管理的體系，一個(gè)不善于寫，不能將自己的東西系統(tǒng)化起來(lái)的營(yíng)銷人員，是無(wú)法承擔(dān)更高職務(wù)的，而有些人為何入門很快，并能夠快速得到提升，這跟他們善于摸索和總結(jié)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，讓自己的東西能夠復(fù)制，能夠?qū)⒆约旱臓I(yíng)銷實(shí)踐最大化系統(tǒng)提升有很大的關(guān)系。
寫工作日記，其實(shí)，就是將自己的銷售實(shí)踐，及其所學(xué)，系統(tǒng)化起來(lái)，形成自己獨(dú)特的市場(chǎng)運(yùn)作思維，并讓自己的東西能夠傳承，能夠更好地指導(dǎo)和訓(xùn)練自己的下屬，從而擔(dān)任更高的職位，獲取更大的發(fā)展平臺(tái)。
既然工作日記如此重要，那么什么是工作日記呢?我認(rèn)為：對(duì)于營(yíng)銷人員來(lái)講，工作日記，就是一個(gè)營(yíng)銷人員在市場(chǎng)上的工作和生活記錄，是對(duì)工作和生活歷練的感悟，更大一點(diǎn)說(shuō)，甚至是對(duì)職業(yè)生涯、人生的感悟，是一個(gè)銷售員“蛻變”成長(zhǎng)的見證。
如何去寫工作日記呢?工作日記的格式：
寫上“年月日”，記載的是你工作的日期，它是一種時(shí)光的印痕，說(shuō)明在你記憶的長(zhǎng)河里，還曾有著跌宕起伏，喜怒哀樂，它就在你“歷史”的深處。若干年過(guò)去，重新翻閱一下以往的工作日記，無(wú)論是開心還是痛苦，是成功還是失敗，它都是一筆財(cái)富，都是一段幸福的往事。而“星期”記錄，則表示你敬業(yè)的程度。營(yíng)銷人員不要把自己的工作和休息分的太開。“贏在別人休息時(shí)”，業(yè)務(wù)生活化，生活業(yè)務(wù)化，能在禮拜六、禮拜天工作的營(yíng)銷人員，一定會(huì)比不上班的業(yè)績(jī)要好。銷售，有時(shí)比拼的就是時(shí)間和精力。寫上“天氣”狀況，則從一個(gè)側(cè)面可以表示無(wú)論天氣如何變化，你都能風(fēng)雨兼程，無(wú)論陰晴雨雪，你都能振奮精神，闊步前行，而不是因?yàn)樘鞖獾淖兓�，心緒、行為不定，甚至偷懶�；�。
當(dāng)然，我們也可以在以上第一行的下邊，給日記寫上一個(gè)標(biāo)題，也就是日記的主題，這其實(shí)就相當(dāng)于一篇營(yíng)銷短文了，這也許就是未來(lái)你撰寫文章的一個(gè)雛形或“原材料”吧。
工作日記的內(nèi)容：
日記，就是每天發(fā)生的事情的記錄，包括工作和生活兩個(gè)方面，往往在結(jié)尾還會(huì)記下工作和生活的感受，也是一種經(jīng)驗(yàn)歸納或思想升華。記載每天所做的工作，比如，拜訪客戶，訪問時(shí)間，工作事項(xiàng)，商談的結(jié)果，下次再約時(shí)間，其他記錄等等。
可以把工作日記分為兩個(gè)部分：即工作和生活，二者其實(shí)是密不可分，互相滲透的，一個(gè)是理性的記錄，記載你具體的工作事項(xiàng)，成果如何，遇到什么困難，需要公司的支持等等;一個(gè)是感性的記錄，即一天的工作或工作之外，你對(duì)銷售工作的體會(huì)和感悟，更多的是一種情感和思想的表達(dá)。
工作的部分是基礎(chǔ)。它記錄了我們一天所做的工作。一般包括如下內(nèi)容：
1、今天主要做了哪幾項(xiàng)工作?是拜訪客戶，還是開發(fā)客戶，還是協(xié)助客戶發(fā)樣、下單，或者是調(diào)查市場(chǎng)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，或者是幫助客戶策劃或?qū)嵤╉?xiàng)目推介方案，或走訪客戶，深化合作，或與客戶一道，解決了下游客戶的疑難問題，或下達(dá)公司剛剛簽批的銷售政策等等。
2、銷售完成情況。在我們的工作日記里，最好要有每天的銷售記錄累積表，即把每月的目標(biāo)，分解到每一天，并羅列按計(jì)劃進(jìn)度應(yīng)該完成的數(shù)量，實(shí)際完成的數(shù)量，是欠了，還是超了，實(shí)際完成比率，有沒有跟得上計(jì)劃進(jìn)度等等。
3、急迫問題及明日工作計(jì)劃。通過(guò)對(duì)一天工作的梳理，總結(jié)出影響銷量達(dá)成的核心因素，或主要障礙，或者需要向公司申請(qǐng)的方案或政策，以及其他需要公司支持的資源等。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，在這部分，還可以加上對(duì)第二天工作的計(jì)劃或思路，以指導(dǎo)第二天的'工作，讓每天的工作都要目標(biāo)和計(jì)劃，從而能夠便于檢核和評(píng)估。
4、工作的得失總結(jié)。這其實(shí)是對(duì)自己一天工作的評(píng)價(jià)，這些東西最具價(jià)值，無(wú)論它是成功的，還是失敗的。在這部分，我們可以回顧：在一天的工作當(dāng)中，有哪些工作事項(xiàng)做的是有價(jià)值，有意義的，哪些方面，做的不到位，甚至壓根就是失敗的，哪些是需要在接下來(lái)的工作中改進(jìn)的。成功的經(jīng)驗(yàn)，如何通過(guò)寫成案例或做成課件的方式，對(duì)客戶或下屬進(jìn)行培訓(xùn)提升，失敗的地方，也要通過(guò)現(xiàn)身說(shuō)法，勇于揭丑，讓自己或同事得到啟發(fā)或借鑒。
生活部分是升華，主要包括：
1、工作和生活感悟�？偨Y(jié)今天，甚至聯(lián)想起以前的工作，有何感想?對(duì)我們未來(lái)的工作，甚至發(fā)展，有何幫助，自己的目標(biāo)是什么，完成的如何?工作當(dāng)中，哪些是對(duì)自己觸動(dòng)最大的，哪些錯(cuò)誤是必須防止再犯的。
在這里，甚至還可以記載自己的其他“雜事”，比如，自己的情感歷程，自己的人生目標(biāo)，自己對(duì)人生、工作或一些事情的看法，甚至還可以是學(xué)習(xí)了哪些書或報(bào)紙、電視等媒體，而與自己工作結(jié)合后的感想與收獲，從而可以不斷地積累自己的知識(shí)，開闊自己的眼界，提升自己的高度。
2、銷售日記拔高升華。這部分也可以說(shuō)是日記“連體”的一部分，既可以在日記當(dāng)中“附屬”體現(xiàn)，也可以單獨(dú)行文，成為單獨(dú)的一篇文章，這部分是對(duì)自己未來(lái)發(fā)展最有價(jià)值的，也是最容易出彩的，因此，需要用心構(gòu)思和撰寫。這部分根據(jù)自己的做法和感悟，可以長(zhǎng)，也可以短，寫出自己的觀點(diǎn)和實(shí)操的步驟、方法與細(xì)節(jié)，這其實(shí)就是一篇案例了，需要用一些表格、公式表達(dá)的，盡可以畫出來(lái)、寫下來(lái)，它可以成為我們淬煉思想和理論體系的陣地。當(dāng)然，如果寫的精彩的話，還可以向雜志媒體投稿，天長(zhǎng)日久，專家型的營(yíng)銷人員就慢慢練成了。
當(dāng)然，要想讓工作日記真正變成自己高速成長(zhǎng)的跳板，寫時(shí)還要注意以下幾個(gè)問題：
1、要堅(jiān)持不懈。營(yíng)銷的積累，講究過(guò)程和積淀。營(yíng)銷人員只有持之以恒，才能終有所成，而寫工作日記，可以作為磨練自己堅(jiān)強(qiáng)意志力的一種工具。人生處事，貴在有恒，能堅(jiān)持下來(lái)的人，一定毅力非凡，它是做大事的基礎(chǔ)。
2、要認(rèn)真不要敷衍。很多營(yíng)銷人員對(duì)于公司要求的工作日志，總是抱著一種應(yīng)付的態(tài)度，比如，平時(shí)不寫，到月底公司要檢查時(shí)突擊完成，不僅內(nèi)容空洞，而且字跡潦草，讓人一看，就知道是應(yīng)付差事，一個(gè)經(jīng)常應(yīng)付的人，企業(yè)能托付重任嗎?工作日記雖然事小，但卻反映了一個(gè)人的工作態(tài)度，一個(gè)態(tài)度不好的營(yíng)銷人員，他的市場(chǎng)業(yè)績(jī)會(huì)優(yōu)秀嗎?他會(huì)得到上級(jí)或領(lǐng)導(dǎo)的青睞嗎?要記�。汗ぷ魅沼�，是寫給未來(lái)的自己的，不是寫給企業(yè)的，一定要細(xì)致和用心。
3、找到差異化的寫點(diǎn)。一些營(yíng)銷人員在寫了一段時(shí)間工作日記或日志后，發(fā)覺每天就是那么些事，寫著寫著，就有些乏味，甚至厭煩了，有些人就此中斷。其實(shí)，處處留心皆學(xué)問，只要你用心，你每天都可以找到一些新穎的點(diǎn)來(lái)：天氣的變化多端、復(fù)雜的人間百態(tài)、方案的出奇制勝、競(jìng)品的推陳出新……小到綠樹紅花，大到國(guó)家形勢(shì)政策，只要對(duì)我們的工作和心情有關(guān)的，都可以一一寫來(lái)。
4、要能吃苦和忍受寂寞。不吃苦中苦，怎為人上人，不能忍受寂寞，怎么去體驗(yàn)成功的快意?老古人不是說(shuō)：天道酬勤嘛?
總之，營(yíng)銷員養(yǎng)成寫日記的習(xí)慣，是一件對(duì)未來(lái)發(fā)展大有好處的事情。老子說(shuō)，“天下大事，必作于細(xì)，天下難事，必作于易”，營(yíng)銷人員只有從寫工作日記這些小事開始，點(diǎn)滴記錄我們工作和生活中的短暫精彩瞬間，或一些或大或小的事情，我們才能厚積薄發(fā)，才能形成自己的銷售體系和模式，才能受惠于更多的行業(yè)和營(yíng)銷人員，在發(fā)揮自己最大價(jià)值的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自己從職業(yè)到事業(yè)的轉(zhuǎn)變。
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